Avaliação Final MARKETING DE VENDAS

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1. A previsão de vendas é o elemento fundamental na estruturação da empresa para 
atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas 
usam diferentes técnicas para prever suas vendas, que são fundamentadas no que 
existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que 
acontecerá. Com relação à previsão por meio de experimentação, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Os pré-testes visam a um ambiente de compras simulado para testar novos 
produtos ao mercado consumidor. 
( ) Os minimercados de teste visam, por meio de diferentes lojas, testar novos 
produtos de uma marca em que os resultados de vendas são monitorados para 
entender os fatores de demanda. 
( ) Os testes de mercado padrão utilizam feiras, showrooms de distribuidores e 
revendedores para testar um mercado padronizado. 
( ) Os testes de mercado, para bens industriais, visa, por meio da seleção de 
cidades, o teste de novos produtos em situações similares a que os produtos 
enfrentam no lançamento em grande escala. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
2. A previsão de vendas é elemento fundamental na estruturação da empresa para 
atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas 
usam diferentes técnicas para prever suas vendas, que são fundamentadas no que 
existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que 
acontecerá. Com relação às previsões baseadas na demanda passada, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A tendência é baseada em mudanças básicas da população, na estrutura de 
capital e tecnologia que impacta no crescimento ou declínio de vendas. 
( ) Eventos irregulares se baseiam em componentes sazonais que podem estar 
relacionados a fatores climáticos, feriados ou datas comerciais. 
( ) A sazonalidade se dá em eventos imprevisíveis de modismo, como greves, 
terremotos, protestos e que alteram completamente o comportamento de compra 
( ) O ciclo reflete oscilações de venda a médio prazo, baseado em atividades 
econômicas e competitivas como um todo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
3. Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o 
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planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que 
sai a previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O 
orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas 
configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
 
( ) Define os fundos de investimento em propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, 
aluguel, eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são 
salários, comissões, despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da 
venda de vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter 
as receitas previstas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I - IV. 
 b) I - II - IV - III. 
 c) III - IV - II - I. 
 d) IV - I - III - II. 
 
4. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É fundamental que o vendedor tenha conhecimento dos processos da organização, 
sua estrutura e todos os produtos comercializados pela organização. 
 b) O conhecimento dos produtos em que o vendedor estará envolvido é essencial. 
Nesse cenário, ele deve concentrar a compreensão apenas para os produtos que 
tem envolvimento, não sendo necessário conhecer outros produtos da 
organização. 
 c) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de 
vendas. 
 d) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 
5. O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, 
planeja, define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos 
produtos e serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos 
consumidores. Sobre os objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
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I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas. 
II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de 
vendas. 
III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o 
mercado. 
IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
6. A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma 
organização. Além dos vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um 
importante elemento para gerar vendas. Referente ao significado da parte física de 
um ponto de venda, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução 
de capital de estoque investido. 
 b) O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas 
e externas à empresa. 
 c) A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos 
físicos de materiais e de produtos. 
 d) O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a 
proporcionar conforto aos seus clientes. 
 
7. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do 
mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 b) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 c) Produto, preço, praça e promoção. 
 d) Produto, portfólio específico, praça e promoção.8. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que 
utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com 
os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 b) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, 
já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
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 c) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que 
são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
 d) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante 
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
 
9. As empresas de varejo possuem muitas especificidades e especialidade de produtos, 
caracterizando, desta forma, a pessoa jurídica. Com relação aos tipos de varejistas, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Autosserviço. 
II- Seleção. 
III- Serviço limitado. 
IV- Serviço completo. 
 
( ) Diversos produtos e serviços. 
( ) O cliente prospecta e escolhe os produtos e os serviços. 
( ) Vendedores auxiliam os clientes. 
( ) Cliente solicita ajuda ao vendedor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - IV. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) IV - III - II - I. 
 d) II - IV - I - III. 
 
10. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
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