Modulo 2 - Empreendedorismo

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Videoaula 1 – Conceituando o Empreendedorismo
- O que é empreendedorismo? 
• Do ponto de vista etimológico a palavra empreendedorismo vem do francês, entrepeneur e quer dizer “aquele que está entre”, ou “intermediário”.
O empreendedor como a definição diz, é um intermediário. No fundo ele pega a necessidade de um lado e os recursos do outro, e busca atingir os objetivos. 
O empreendedorismo corresponde a um conceito novo que inclui conceitos essenciais: a proatividade e a capacidade de criar algo inovador.
Uma das definições mais utilizadas sobre o empreendedorismo é a seguinte frase:
“O empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor dedicando o tempo e esforço necessário, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais, correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal”. (Robert Hirish)
As palavras chaves dessa definição são risco e recompensa. Essas coisas estão sempre presentes na vida de um empreendedor. 
- Não empreendedor (Síndrome do empregado) – Funcionário com visão limitada, é aquele sujeito que não identifica oportunidades, e que é dependente. Ele não é criativo, e fica limitado. Quem sofre dessa síndrome não forma uma rede de relações. Não enxerga a falha como uma aprendizagem. Não é proativo, não transforma as necessidades dos clientes em produtos ou serviços, e não identifica as ameaças.
- Empreendedor – O empreendedor é aquele indivíduo que empreende, ou seja que busca realizara tarefa difícil e trabalhos. Características de um empreendedor: Saber buscar as oportunidades e ter iniciativa, ser persistente, correr riscos que sejam calculados, saber exigir qualidade e eficiência, ter comprometimento, buscar informações, estabelecer metas, fazer um planejamento e monitoramento sistemáticos, ter poder de persuasão e manter uma boa relação com os seus contatos, ser independente e autoconfiante.
- Visão histórica do empreendedorismo (primeiro uso de empreendedorismo):
Viagens de Marco Polo – Uma Visão: de que o mundo possui riquezas inexploradas. Uma Missão: Trazer essas riquezas para a Itália. Investidores: Marco Polo obteve dinheiro da corte Italiana bem como de empresários locais. Riscos: Ninguém jamais havia feitos essas viagens. Expectativas de Retorno: As riquezas trazidas por Marco Polo seriam maiores que investimento feito.
- Empreendedorismo no Brasil
 o salto do empreendedorismo nacional se deu mesmo a partir dos anos 1990. Antes disso, devido à falta de informação, o empreendedorismo era pouco praticado. Na década de 1990, tudo mudou: foram criadas algumas instituições vitais para o empreendedorismo, como o SEBRAE e a Sociedade Brasileira para Exportação de Software (Softex). Portanto, empreendedorismo e SEBRAE estão muito ligados há mais ou menos trinta anos. 
A organização é, até hoje, uma fonte de informação e apoio contínuo para empreendedores brasileiros.
Existem dois tipos de empreendedorismos: O empreendedorismo de start-up (ou de criação de empresas) e o intra-empreendedorismo (ou empreendedorismo corporativo).
O empreendedorismo de start-up é o que mais conhecemos, que é o empreendedorismo de montar um negócio. Geralmente está a associado a uma pessoa que tem uma ideia, e quer transformar essa ideia em um negócio. 
O empreendedorismo corporativo surgiu a pouco tempo, mas que usam as mesmas técnicas de empreendedorismo dentro de empresas estabelecidas. 
Podemos considerar duas outras vertentes dentro do empreendedorismo de start-up. Uma é a parte de franquia, e a outra a parte de consultoria individual.
- Oportunidades e Financiamentos 
Como sei que a minha ideia pode ser um bom negócio?
Primeira pergunta que deve ser feita para você mesmo quando pensa em empreender:
O meu negocio é uma boa oportunidade? Uma oportunidade é muito diferente de uma ideia. 
Uma oportunidade é uma ideia colocada em pratica, que tem aceitação por um mercado. Se a sua ideia for realizada, alguém vai comprar? Alguém vai pagar por ela?
Como saber se alguém compraria a sua ideia?
1- Pergunte para potenciais clientes. 
2- Visite o Sebraae e busque pesquisas de mercado. (sobre indústria, e sobre a área que você quer atuar).
3 – Busque no mercado empresas similares a que você quer lançar. (veja como elas estão de comportando com o tipo de produto que estão vendendo, preço, mercado de atuação e analisar as dificuldades que elas estão enfrentando, pois, as dificuldades que elas estão enfrentando talvez você como um novo empreendedor não consiga superar).
4- Noticias. Muitos jornais, noticias trazem oportunidades sobre novos negócios.
O financiamento é um dos pontos mais importantes e as vezes mais desprezados pelos empreendedores no Brasil. É muito importante que o empreendimento tenha financiamento antes de sair do papel. Esse financiamento deve ser suficiente, para fazer toda a parte inicial do empreendimento como as pesquisas, as análises, e levar o empreendimento até a fase que ele consiga ganhar dinheiro por si próprio. 
- Plano de Negocio 
O plano de negocio é a coisa mais importante que o empreendedor deve fazer no início de seu negócio. Ele é o contrato social, a descrição do seu negócio no papel antes que ele saia e aconteça. Tudo deve ser colocado no plano de negócios. “Se você não sabe escrever o que pensa, é porque você ainda não sabe o que pensa”.
O Plano de negócios serve para que você coloque suas ideias no papel, e as analise, compartilhe, e as ajuste conforme a necessidade. 
O Plano de negocio serve para toda a vida do seu negócio. Você deve ajustar o seu plano de negocio conforme as mudanças, e objetivos alcançados. Ele serve como um apoio patra te lembrar de o que mais você deseja alcançar. No plano de negócios deve conter o planejamento financeiro, do dinheiro que você tem para se manter em até determinado tempo (antes do seu negócio se auto bancar).
Quem for te financiar vai querer ver o seu plano de negócio, para entender toda a sua estratégia, começo meio e fim. O plano de negócio é a bússola do sucesso. 
É importante deixar claro se o seu negócio irá ter algum impacto ambiental, e se tiver como você irá fazer para evitar que isso seja muito impactante. 
- Descrição de quem irá fazer parte desse negócio. Nome, de onde vieram, qual a experiência previa que elas tiveram. *Ninguém financia negócios, todo mundo financia pessoas com oportunidades*.
Nenhum negocio sai do papel sem ter gente para executar, gente competente para executar é muito importante e é fator primordial para que o negocio tenha sucesso. 
- Formas de Financiamento: Capital próprio, doação de membros da família, empréstimos familiares ou de amigos, empréstimos bancários, sociedade capitalista, subsídios públicos e entre outros. 
- Lucro Operacional: É o lucro que o negocio dá na sua operação. Basicamente é o lucro que ele dá descontado o investimento que foi feito inicialmente, O Financiamento deve ser o suficiente até levar a sua empresa ao lucro Operacional. 
- Aspectos Legais
Não comece um negocio sem ter um bom advogado, e um bom contador ao seu lado. 
Videoaula 2 – Comportamento Empreendedor
“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, ainda que enfrente cem batalhas, jamais correrá perigo”.
“Aquele que não conhece o inimigo, mas conhece a si mesmo, ás vezes ganha, as vezes perde”. 
“Aquele que não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, está fadado ao fracasso, e correra perigo em todas as batalhas”.
- O que é preciso para ser empreendedor?
Ter Sonho de abrir o próprio negócio, é um bom motivo para empreender. 
Pense como você irá fazer a vida das pessoas melhor, com o seu serviço ou seu produto.
- O que é empreendedor?
Empreendedor é o indivíduo que se dedica de forma inovadora às atividades de
organização, administração e execução, principalmente na geração de riquezas, na
transformação de conhecimentos e bens em novos produtos (mercadorias ou
serviços), gerando um novo método com o seu próprio conhecimento.
Perfil do empreendedor: pede uma cabeça inovadora. O Empreendedor sempre vai buscar fazer algo inovador. Mesmo que isso jáexiste, ele vai encontrar uma forma de fazer diferente, melhor, mais barato, mais eficaz...
- CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDOR 
1- Assumir riscos 
2- Identificar oportunidade 
3- Ter conhecimento 
4- Organização (Trazer ajuda se necessário)
5- Tomar decisões (saber a hora certa) 
6- Liderança (mostrar o caminho e como chegar lá) 
7- Otimismo 
8- Tino empresarial (ideia em lucro) 
9- Dinamismo 
 
- VOCÊ NASCEU PARA ISSO? 
Ser socialmente responsável 
Qual o impacto no meio ambiente 
Não é só ganhar $$ 
Mudar o mundo 
Todo empreendedor é um “pouco” louco 
Cada cliente é um patrão virtual. (Meu cliente, meu chefe). 
Paixão e sonho 
Resultado financeiro é consequência 
Se sua motivação para montar um negócio é apenas ganhar $$, esqueça! Isso não 
é suficiente. 
É possível empreender, ter sucesso, ganhar dinheiro e ainda ser socialmente responsável com o meio ambiente.
Empresas que são socialmente responsáveis sempre ganham mais financeiramente no médio e ao longo prazo.
O Empreendedor tem que se auto avaliar, e ter consciência daquilo que ele sabe fazer e o que ele não sabe como fazer. Ao saber que ele não tem domínio em alguma determinada área ele irá buscar ajuda, para complementar sua deficiência. Nem todo mundo é capas de fazer tudo.
“Quem acha que ao montar um negocio deixa de ter um patrão, está redondamente enganado, pois cada cliente é um patrão virtual”.
 
EMPREENDEDOR X ADMINISTRADOR 
Paixão e entusiasmos são as principais características de um empreendedor.
O Fato de você montar um negocio não te faz empreendedor, te faz dono de um negócio. Apesar de todo empreendedor ter que ser um administrador, nem todo administrador é empreendedor. 
O Empreendedor aprende com os erros não só dele, mas com o dos outros também. Ele fica observando como as coisas acontecem. Se os seus concorrentes, ou as empresas que ele tem se espalhado comete algum erro, ele procura ver como esses erros são tratados, e procura absorver esses ensinamentos no seu dia-a-dia.
 
Atividades de aplicação 
1. O que leva uma pessoa a se tornar um empreendedor? 
2. Quais as diferenças básicas entre um empreendedor e um administrador? 
3. Quais as diferenças básicas entre um empreendedor e um gerente? 
4. Quais são os traços comportamentais apontados por Lau e Chan no 
que diz respeito à perspectiva comportamental dos empreendedores? 
Gabarito 
1. Características pessoais, ambiente pessoal, ambiente de negócios, a 
ideia e objetivos pessoais. 
2. Alocar recursos, criar ideias e tomar riscos e desenvolver características 
sociológicas e ambientais. 
 
4. Abordagem dos traços, abordagem demográfica e abordagem atitudinal.
Vídeo Complementar 3 – Empreendedorismo de Start-up Ou criação de negócio 
 
“Aquele que é prudente e espera por um inimigo imprudente, será vitorioso”.
Um grande negócio sempre começa com uma grande ideia. 
EMPREENDEDORES E SEUS PERFIS 
- Características 
1. Suscetibilidade ao risco 
2. Persistência 
3. Liderança 
1.Suscetibilidade ao risco  
2.Persistência
3.Liderança
*Capacidade de absorver o fracasso e seguir em frente. *
- Inicio
1. Suscetibilidade ao risco 
2. Persistência 
3. Lideran
1. Suscetibilidade ao risco 
2. Persistência 
3. Liderança 
O inicio 
Nome da empresa é a identidade dela 
É necessário um Plano de Negócios 
Perfil empreendedor 
Início do empreendimento 
Definir Visão (impacto que a empresa vai ter na vida nas pessoas) e explicar a Missão 
Visão – tentar enxergar o futuro 
- FINANCIANDO A EMPRESA 
Antes de pedir financiamento você já deve ter seu plano de negócios. 
1- Qual o Potencial do seu negócio? Quanto vai acrescer 
2- Avaliação: quanto vale seu negócio? 
3- Apoio jurídico (advogados/ quem entenda de contratos) 
4- Analise de concorrência (saber como seu negócio vai se comportar) 
 
MONTANDO EQUIPE 
Equipe montada, agora ela deve ser integrada 
EXECUÇÃO 
Como executar bem o Plano? 
FATORES EXTERNOS 
QUAL A ESTRATÉGIA DE SAÍDA DE SÓCIOS? 
O FIM 
FILME STARTUP.COM 
EMPREENDEDORES 
- START-UP NO BRASIL 
1- INOVAR 
2- TOMAR RISCOS 
3- OBTER RESULTADOS 
O empreendedor é aquele que consegue escolher entre varias alternativas, e não fica pensando no que deixou para trás. Sabe ter foco, e fica focado no quer.
 
Atividades de aplicação 
1. O que é brainstorming? 
R= É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa 
do indivíduo, colocando-a a serviço de seus objetivos. 
2. O que é missão? 
R= A missão responde à uma pergunta vital a um negócio: qual a razão de 
sua existência? Ela deve definir algo que, quando atingido, irá fazer da 
visão uma realidade. 
3. Qual a diferença entre objetivos e metas? 
R= Objetivos são medidos metricamente, como “vendas de 2 milhões”. 
Metas são objetivos, mas que não possuem necessariamente uma 
medida clara e incontestável, mas que servem como balizadores do 
progresso, ou não, dos negócios. 
4. O que é e para que serve o plano de negócios? 
R= Um plano de negócios é um documento escrito, de grande valor, que 
descreve os objetivos de um negócio e os seus respectivos passos 
necessários para a sua realização. 
Vídeo Complementar 4 – Aquisições de Empresas 
É preferível capturar o exército inimigo a destruí-lo. Obter uma centena de batalhas não é o cúmulo da habilidade. Dominar o inimigo sem combater, isso sim é o cumulo da habilidade.
Comprar uma empresa pode ser uma opção para empreendedores. 
 
Compra de uma empresa: 
Prazo 
Custos 
Estratégico 
Tático 
 
ANALISANDO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA DAR INÍCIO AO PROCESSO DE 
COMPRA 
NDA – acordo de confidencialidade entre as partes (sigilo) – protege quem com pra e 
NDA – acordo de confidencialidade entre as partes (sigilo) protege quem com pra e
quem vende  
Relatório de avaliação – avalia a empresa operacional e financeiramente. Feita por
consultor.  
Term  Sheet  documento  de  acordo  pré-investimento,  que  empreendedor  e
Term Sheet - Um documento de acordo pré-investimento, que empreendedor e investidor assinam, como uma “carta de intenções”.
NDA: NON-DISCLOSURE AGREEMENT  
Acordo de confidencialidade
Relatório de avaliação – avalia a empresa operacional e financeiramente. Feita por 
consultor.
NDA: NON-DISCLOSURE AGREEMENT  
Acordo de confidencialidade
Principais tópicos:
- Período de validade
Tem prazo de validade. Em média de 3 a 5 anos a depender da indústria.
Extensão do NDA 
Quem são as pessoas que farão parte do NDA 
Limitações do NDA 
Limites que fazem parte da negociação
- Duração do DNA
Após o término do período de validade 
Remediação do NDA 
Punição caso uma das partes divulgue informações da outra parte 
NDA DEVE SER ASSINADO NA PRESENÇA DE TESTEMUNHAS*
- RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO, PLANILHA DE AVALIAÇÃO.
- RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO 
Consultor externo avalia a empresa em todos os aspectos 
- PLANILHA DE AVALIAÇÃO 
Quanto a empresa vale R$
EBIT – LUCRO OP. (ANTES DE IMPOSTOS E JUROS) 
ROIC - RETORNO SOBRE CAPITAL INVESTIDO
O que o empreendedor precisa saber olhar em uma PLANILHA DE AVALIAÇÃO? 
1- Crescimento 
2- Receita 
3- Despesas
Do ponto de vista de negociação: % crescimento (ano a ano) e de taxa de desconto.
O que pode dar errado em uma aquisição? 
Clash de culturas
*Para evitar dor de cabeça* - Contrato bem feito e apoio de advogado / consultores.
Avaliações erradas 
Agendas conflitantes
Empreendedor deve ter “sede” de conhecimento.
Atividades de aplicação 
1. Quais são os principais motivos para adquirir uma empresa ao invés 
de montar uma do zero? 
2. Quais os métodos mais conhecidos de avaliação de empresas? 
3. Para que serve a due diligence? 
4. Cite três fatores de fracasso de uma aquisição. 
Gabarito 
1. Prazo. O tempo necessário para se montar um novo negócio é muito 
longo para a estratégia do empreendedor. 
Custos. O custo de montagem de um novo negócio é muito maior do 
que a compra de um negócio em andamento. 
Estratégico. A compra de uma empresa estabelecida daria ao empreendedor 
uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. 
Tático. O mercado érestrito e o lançamento de uma nova empresa 
poderia diluir os ganhos de todas as empresas, inclusive do novo empreendedor. 
2. Método contábil/patrimonial; 
Método do fluxo de caixa descontado; 
Múltiplos de faturamento e outros; 
3. A due diligencie consiste na revisão e análise de informações e documentos 
da empresa a ser adquirida, visando à verificação da sua situação. 
4. Estratégia difusa ou não apropriada de aquisição; 
Objetivos da aquisição inadequados e/ou critérios equivocados 
na escolha do alvo; 
Due diligence superf icial; 
Excesso de otimismo em relação às sinergias; 
Superavaliação do projeto. 
Muita dedicação na pré-aquisição e pouca no planejamento da 
transação e integração da pós-aquisição; 
Subestimar as dificuldades de integração de culturas distintas; 
Falta de estrutura efetiva e apropriada para a integração; 
Falta de liderança reconhecida, visível e acessível; 
Falta de comunicação clara com os públicos internos e externos; 
Pouca atenção à carteira de clientes existentes para se dedicar 
mais às novas oportunidades mapeadas; 
Postergação da tomada de decisões por não estarem definidas as 
responsabilidades na fase pós-aquisição. Conflitos internos; 
Descuido com a administração de pessoal, causando desmotivação 
e perda de pessoal-chave; 
Má gestão do processo pós-aquisição.
Vídeo Complementar 5 – Plano de Negócios
Qual a importância? 
“Se a instruções não são claras, e se não se acredita nas ordens, a falta é do General. Quando foram instruídas novamente, e as ordens explicadas e se ainda assim as tropas desobedecem, a falta é dos Oficiais”.
Se o seu negocio não tem um plano, ele vai para qualquer lugar. Geralmente vai para o buraco. Todo negócio precisa de um plano de negócios desde o início e sempre revisado. 
Informações que precisam conter no plano de negócios. 
1- Analisar pontos fortes e fracos 
2- Analisar mercado e definir estratégias de marketing 
3- Analisar o desempenho financeiro (visto depois do sumário executivo) 
4- Ferramenta de negociação: - Aprovação de empréstimos 
A quem se destina o Plano de Negócios: Vai servir para diversas pessoas: 1º lugar para o empreendedor.
Leitores do Plano de Negócios: 
1) Empresa 
2) Bancos 
3) Investidores 
4) Parceiros 
5) Fornecedores 
6) Clientes 
7) Sócios 
8) Incubadoras 
- QUAIS AS ETAPAS DE CONFECÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS?
1- Explicar o negócio 
2- Análise externa 
3- Plano de investimento e financiamento (Com o que destinar o dinheiro do comprador)
4- Análise de risco (procurar um consultor de análise risco);
5- Plano de exploração serve para investidores saberem se as estratégias de marketing fazem sentido
6- Plano de tesouraria e rentabilidade do projeto
- Quais as principais características de um plano de negócios? 
1- Completo / Claro e Linguagem simples 
2- Serve para obter financiamentos 
3- Atrair parceiros para o negócio 
4- Serve para implantar o negócio e deve ter vida longa
O Plano de Negócios será o instrumento de negociação interna e externa visando a implantação do negócio. 
QUAIS AS PRINCIPAIS SEÇÕES DE UM PLA NO DE NEGÓCIOS? 
Layout profissional (julga-se pela capa) 
Visão geral (em apenas 1 página descrever todo seu negócio) 
Descrição da empresa: objetiva 
Produtos ou serviços: o que sua empresa oferece (detalhadamente tudo sobre o produtp/serviço) 
Visão: capacidade de o empreendedor ver o futuro 
Missão: razão de ser da empresa. (Missão inspira e a visão explica) 
Equipe gerencial 
Mercado: perfil do comprador (quantitativamente e qualitativamente) 
Análise das finanças: salários, impostos em um horizonte de pelo menos 03 anos. 
Atividades de aplicação 
1. Quais as principais atribuições de um plano de negócios? 
2. Quais as etapas de confecção de um plano de negócios? 
3. Quais as principais características de um plano de negócios? 4. Quais os principais aspectos a serem levados em consideração quando 
da confecção de um plano de negócios? 
Gabarito 
1. O plano terá diversas aplicações, mas entre suas principais atribuições, 
estão: 
Analisa os pontos fortes e fracos em relação à concorrência e o 
ambiente de negócio; avalia com profundidade o mercado e definem- 
se estratégias de marketing para os produtos e serviços; analisa 
o desempenho 
financeiro do negócio e a capacidade da empresa 
de geração de riqueza ao longo do horizonte estabelecido 
no processo através da utilização de técnicas adequadas, avaliando 
alternativas de investimentos e retorno sobre o capital investido. 
É uma importante ferramenta de negociação e ajuda para levantar 
recursos, pois a maior parte dos financiadores ou investidores não 
colocará dinheiro em uma empresa sem antes ver o seu plano de 
negócio. 
Plano pode ser usado como uma ferramenta de negociação e 
contribui para aprovação de empréstimos nos bancos e acesso a 
linhas de financiamento. 
2. Identificar o negócio; análise externa; plano de investimento e financiamento; 
análise de risco; plano de exploração; fontes de financiamento; 
plano de tesouraria; e rentabilidade do projeto. 
3. Deve ser completo, bastante claro, linguagem simples, (o empreendedor 
deve evitar, s empre que possível, termos técnicos, siglas etc.); 
Será um guia durante a implantação da empresa. Além do empreendedor, 
pessoas de diferentes especialidades e com objetivos diversos 
poderão tê-lo como referência; 
Poderá ser um meio de obtenção de financiamentos; 
Deverá ser um instrumento hábil para a atração de parceiros para 
o negócio; 
Será o instrumento de “negociação” interna e externa visando a 
implantação do negócio. 
4. Identificar uma necessidade; 
Provar a vantagem competitiva; 
Definir o foco; 
Ser realista; 
Mapear o mercado; 
Analisar as conjecturas; 
Expor todos os riscos no plano; 
Ter um plano B; 
Apresentar o negócio para as pessoas certas.
Clash de culturas
Vídeo Complementar 6 – Oportunidades e Financiamentos 
IDEIAS X OPORTUNIDADES 
Ideia é aquilo que a gente tem na cabeça 
Oportunidade é uma situação de negócio do ponto mercadológico 
AVALIANDO UMA OPORTUNIDADE
• Qual mercado atende
• Qual o retorno econômico ela proporcionará
• Quais as vantagens competitivas
• Qual a equipe de pessoas por trás do negócio
• Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? Não basta estar envolvido.
• Quais os riscos envolvidos na implementação da ideia (sua ideia gera risco ambiental?)
BUSCAR OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO COMO? 
1- Analisar conjuntura econômica 
2- Analisar concorrentes 
3- Olhar dentro da própria empresa 
4- Converse com clientes / consumidores
OBTENDO FINANCIAMENTO PARA LANÇAR SEU NEGÓCIO 
Não começar um negócio s em capital!
Cooperativas de crédi to 
 Bancos 
• Cooperativas de Crédito
• Bancos
BOLSA DE VALORES: 
Maior fomentador de empresas do mundo capitalista.
DICAS SOBRE FINANCIAMENTO E O QUE FAZER PARA NÃO FICAR SEM RECURSOS
• Peça 20% a mais do que precisa
• Contrate diretor financeiro especialista/profissional
• Viver sua empresa dois degraus abaixo
• Usar técnicas de compras alternativas: usados/ leilão
• Empréstimos Taxa de juros > maior que a rentabilidade do negócio: não faça empréstimo (SEBRAE)
PEGOU DINHEIRO PARA INVESTIMENTO: USE PARA INVESTIMENTO E NÃO OUTRA FINALIDADE
EMPRÉSTIMO é PRODUTO PARA O BANCÃO!
Atividades de aplicação 
1. Qual a diferença básica entre ideia e oportunidade? 
2. Cite três aspectos sob os quais uma ideia deve ser analisada para verificarmos 
se ela é uma boa oportunidade. 
3. O que são angel investors? 
4. O que é microcrédito?
Gabarito 
1. A diferença básica entre uma ideia e uma oportunidade de negócio 
é que na oportunidade estão claras as premissas, o retorno, o investimento 
e o valor que a ideia irá criar aos seus potenciais compradores. 
2. 
Qual o mercado que ela atende? 
Qual o retorno econômico que ela proporcionará? 
Quais as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? 
Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? 
Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? 
Quais os riscos envolvidos na implementaçãoda ideia e após? 
3. O Angel investidor é alguém que acredita no projeto, vislumbra retorno 
econômico e aporta os recursos para lançar o empreendimento e está 
disposto a correr riscos, enquanto aguarda ganhos financeiros com o 
crescimento da empresa. 
4. Microcrédito é um empréstimo de valor muito baixo oferecido a desempregados, 
pequenos empresários e outras pessoas vivendo na pobreza 
e cuja condição impede o acesso a bancos e aos meios tradicionais 
de financiamento, por não possuírem bens que possam oferecer 
em garantia e/ou histórico de créditos.
Vídeo Complementar 7 – Empreendedorismo Corporativo
O que é Empreendedorismo Corporativo?
• Técnicas de empreendedorismo aplicadas em empresas já estabelecidas
O empreendedorismo corporativo ocorre quando os colaboradores da empresa realizam o processo de empreender dentro da própria organização, gerando inovação e melhorias.
Dessa forma, essa proposta ajuda a impulsionar os resultados do negócio, além de ajudar na criação de vantagem competitiva e satisfação dos clientes.
Mas para que ela seja eficiente, precisa fazer parte da cultura organizacional e contar com apoio da gestão e da liderança da empresa.
APLICANDO EMPREENDEDORISMO A EMPRESAS JÁ ESTABELECIDAS
• Montagem de equipe 
O EMPREENDEDOR CORPORATIVO NO BRASIL 
EMPREENDEDORISMO DE STARTUP X EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO 
Tanto um como o outro atraem oportunidades 
DESENVOLVENDO AMBIENTES PROPÍCIOS AO EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO
• Novas ideias devem ser estimuladas 
• Tolerância a erros 
• Recursos financeiros 
• Equipes multidisciplinares
• Sem pressão por prazos 
 • A adesão ao empreendorismo corporativo deve ser voluntária 
• Remuneração apropriada 
• Apoio do Big Boss
Atividades de aplicação 
1. O que é empreendedorismo corporativo? 
2. Quais as diferenças entre um empreendedor de start-up e um corporativo? 
3. Qual o perfil ideal de um empreendedor corporativo? 
4. O que dizem os “gurus” com relação à forma que indivíduos se relacionam 
com a empresa? 
Gabarito 
1. É aplicação de técnicas e perfis de empreendedorismo por empresas 
estabelecidas para obter vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes.
2. 
3. Entender o ambiente político que está inserido, ser visionário e flexível, 
ser um viabilizador corporativo, saber trabalhar em equipe, ser 
um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e ser um 
“teimoso”. 
4. É dever de todos zelar pela qualidade dos produtos e pela imagem da 
organização; 
É dever de todos produzir mais e viabilizar alternativas para a redução 
de custos
Vídeo Complementar 8 – Planejamento Financeiro
CONCEITOS – CHAVE
Faturamento – o que entra com a venda de pro dutos e serviços 
Receita – recuperação dos investimentos; renda produzida por um bem patrimonial; 
parte positiva de um sistema de resultados; resultado de uma operação produtiva; 
provento ou remuneração por serviços. A receita é o capital (dinheiro) que é recebido 
vindo da atividade da empresa. Ou seja, são os valores que a sua companhia ganha 
com a venda os produtos, dos serviços, das aplicações financeiras, das cobranças de 
direitos autorais e de imagem, entre outros. 
1- Receita líquida = receita – deduções que a empresa tem que fazer... é a receita 
bruta menos os descontos, como impostos, devoluções de mercadorias e 
descontos concedidos na venda, entre outros; 
2- Receita operacional = $ gerado pela operação da empresa. São as provenientes 
do objeto de exploração da empresa ou de sua atividade principal.
Despesas = gastos que você tem na Empresa como transpor te, salários... valores 
desembolsados na manutenção do dia a dia da empresa. É o dinheiro que precisa ser 
gasto para que o negócio funcione. 
São gastos que dizem respeito diretamente à atividade da empresa, são necessárias 
para manter a fonte produtora do rendimento. 
Lucro = receita – despesas. 
Retorno positivo de um investimento feito em negócios de qualquer natureza. 
Quando esse retorno é negativo, ao invés do lucro, se configura o prejuízo. 
Lucro é o valor resultante da receita de uma transação comercial, subtraindo os seus 
custos de produção. 
É o resultado positivo após deduzir das vendas todos os custos e despesas. É um 
número absoluto.
1. Lucro líquido = lucro final após deduções = lucro bruto - despesas (fixas e 
variáveis) 
 2. Lucro operacional = operação da empresa - significa que a Empresa está gerando 
riqueza. 
A definição de lucro operacional é simples: trata-se do lucro gerado única e 
exclusivamente pela operação do negócio, descontadas as despesas administrativas, 
comerciais e operacionais. Faz parte do DRE. 
Lucro operacional = Lucro Bruto – Despesas Operacionais + Receitas Operacionais 
Imposto: O Imposto é um tributo obrigatório cobrado pelo governo. Isso quer dizer que é um valor que você paga e contribui para custear as despesas administrativas do Estado. O não pagamento pode gerar multas e até punição legal.
EBIT: lucro antes dos juros e tributos
EBITDA: Lucros antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização se a operação da empresa está dando lucro
Ambos servem para demonstrar lucro operacional. Em resumo, a única diferença 
entre o EBI e o EBITDA é que o primeiro considera em seu cálculo os efeitos das 
depreciações e amortizações.
EVA: quanto de riqueza que a empresa gera. Significa Economic Valu e Added. 
Em bom português, trata-se do Valor Econômico Adicionado, ou, de uma maneira resumida, Valor Adicionado (ou, ainda, Valor Agregado). O EVA é um indicador que demonstra a criação ou destruição de valor. Representa o custo de oportunidade do capital aplicado por credores e acionistas como forma de compensar o risco assumido no negócio.
PLANO FINANCEIRO 
1- Início do planejamento estratégico 
2- Ao final, adequando-se às necessidades do negócio. 
 
RELATÓRIOS FINANCEIROS 
 
1- Balanço patrimonial (momento) 
Ativos – o que tem e pode gerar riqueza 
Passivo – dívida 
Ativo- passivo = patrimônio liquido
2- Demonstração de Resultado (DR) 
Durante um período (12 meses) 
3- Fluxo de caixa 
Como entra e sai o $$ na empresa
TÉCNICAS DE ANÁLISES DE INVESTIMENTOS 
Confiar em terceiros para fazer seu planejamento financeiro
Atividades de aplicação 
1. O que é planejamento financeiro? 
2. O que é balanço patrimonial? 
3. O que é demonstrativo de resultados? 
4. Quais os orçamentos que compõem o roteiro para o plano financeiro? 
Gabarito 
1. É o trabalho de preparação para qualquer empreendimento, no qual 
se estabelecem os objetivos, dos recursos utilizados para atingi-los e 
das políticas que deverão governar a aquisição, utilização e disposição 
desses recursos, etapas, prazos e meios para sua concretização. 
2. O balanço patrimonial reflete a posição financeira em um determinado 
momento de uma empresa. O balanço é constituído por duas colunas, 
a do ativo e a do passivo e patrimônio líquido. 
3. A demonstração do resultado é um resumo ordenado das receitas e 
despesas da empresa em determinado período. 
4. Itens do ativo, itens do passivo, de vendas, das despesas administrativas, de salários e 
comissões e comercialização.
Vídeo Complementar 9 – Inovação
Mas o que é inovar? 
Novo/ novidade em produtos/ serviços e processos 
Aumentar a competitividade da organização 
 
Como inovar? 
Conquistar novos mercados e clientes 
 
INOVAÇÃO DE VALOR 
PRINCÍPIOS DA FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL 
Diagnósticos 
Matriz de avaliação de valor (altos e baixos): mostra as coisas importantes que o 
mercado leva em consideração 
Técnica 4 estações
•Eliminar
•Reduzir
•Elevar
• Criar
Reconstruir fronteiras do mercado 
Panorama geral 
Geração de demanda (clientes antigos e novos): ter o bem x utilizar sazonal o bem 
 
Princípios de execução 
Superar barreiras organizacionais 
Buscar o novo mercado 
O novo gera medo 
Muito estudo, conversa e troca de ideias 
 
EMPRESAS INOVADORAS: 
Apple – inovação é sobrenome 
Embraer – busca avanço tecnológico 
Google 
Toyota 
 
Não basta inovar apenas uma vez!!! 
Inovação em todos os aspectospara sobreviver ao mercado globalizado.
COMO CRIAR AMBIENTES PROPÍCIOS PARA A INOVAÇÃO
• Ambiente transparente
• Incentivo ao aprendizado
• Cultura inquisitiva – permitir que as pessoas perguntem/ questionem
• Ambiente respeitoso
EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO andam juntos
Atividades de aplicação 
1. De acordo com a OCDE, o que é inovação? 
2. Liste as práticas g erencias com relação à estratégia que empresas inovadoras 
devem adotar. 
3. Qual o perfil de um empreendedor inovador? 
4. Qual a importância do fator humano no processo de inovação? 
 
Gabarito 
1. É a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou signif icativamente 
melhorado, ou um processo, ou um novo método de 
marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, a organização do local de trabalho ou nas relações externas. 
2. Relacionamento com o cliente; 
Promover interatividade com clientes, fornecedores e outras unidades; 
Posicionamento almejado no mercado; 
Excelência no atendimento; 
Promoção da inovação; 
Busca por oportunidades emergentes; 
Tolerância a falhas; 
Liderança no segmento que atua. 
3. 
Capacidade de criar, motivar e dar autonomia para sua equipe 
para que ela possa tomar decisões da melhor forma possível; 
Senso de urgência; 
Tolerância ao risco. 
4. Culturas empresariais inovadoras são aquelas que entendem e respeitam 
as pessoas (suas características, limitações, desejos, expectativas e 
capacidades). Nesse sentido há um certo consenso em associar inovação 
com pessoas com características “diferenciadas”, como visionários, 
“agitadores”, criativos, e por aí vai. Apesar dessas características serem 
necessárias em qualquer processo de inovação eles sozinhos não são 
suficientes. Relegar um processo de inovação somente aos quebradores 
de status quo pode levar o desperdício de tempo e dinheiro. Primeiro 
porque a inovação é um processo contínuo de toda uma empresa e os 
mais diversos perfis de pessoas. Não saber as nuances de um mercado 
ou como o cenário político de uma empresa funciona pode atrasar, e 
até mesmo matar, um processo de inovação. 
 
na organização do local de trabalho ou nas relações externas. 
2. 
Relacionamento com o cliente; 
Promover interatividade com clientes, fornecedores e outras unidades; 
Posicionamento almejado no mercado; 
Excelência no atendimento; 
Promoção da inovação; 
Busca por oportunidades emergentes; 
Tolerância a falhas; 
Liderança no segmento que atua. 
3. 
Capacidade de criar, motivar e dar autonomia para sua equipe 
para que ela possa tomar decisões da melhor forma possível; 
Senso de urgência; 
Tolerância ao risco. 
4. Culturas empresariais inovadoras são aquelas que entendem e respeitam 
as pessoas (suas características, limitações, desejos, expectativas e 
capacidades). Nesse sentido há um certo consenso em associar inovação 
com pessoas com características “diferenciadas”, como visionários, 
“agitadores”, criativos, e por aí vai. Apesar dessas características serem 
necessárias em qualquer processo de inovação eles sozinhos não são 
suficientes. Relegar um processo de inovação somente aos quebradores 
de status quo pode levar o desperdício de tempo e dinheiro. Primeiro 
porque a inovação é um processo contínuo de toda uma empresa e os 
mais diversos perfis de pessoas. Não saber as nuances de um mercado 
ou como o cenário político de uma empresa funciona pode atrasar, e 
até mesmo matar, um processo de inovação.
Vídeo Complementar 10 – Franquias
Para iniciar ou expandir seus negócios 
Evolução do varejo 
 
CONCEITOS BÁSICOS DE FRANQUIAS 
Direito de uso de marca e patentes para oferta de produtos e serviços
MOTIVO DE SUCESSO DE UMA FRANQUIA
Franqueadores
• Crescimento com capital de terceiros
• Descentralização
• Crescimento rápido. Possibilidade de várias franquias ao mesmo tempo
VANTAGENS DE SER FRANQUEADOR
• Expansão veloz
•Mais eficiência
•Estrutura central reduzida
• Feedback (sugestões / ideias. Ex Bi g Mac).
•Ingresso em novos mercados: presença física + conhecimento
•Canal diferenciado para produtos e serviços (expandir hori zontes)
•Fortalecimento da marca
•Menos riscos trabalhistas
FRANQUIA COMO OPÇÃO DE EMPREENDEDORISMO
Lei Magalhães Teixeira 
COF – CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA 
Circular de Oferta de Franquia, também conhecida por COF, é o documento usado 
pelo franqueador para fornecer as informações comerciais, financeiras e jurídicas 
da sua franquia para investidores interessados em adquirir e operar uma franquia 
de sua rede.
OS PRINCIPAIS PASS OS PARA ADQUIRIR UMA FRANQUIA
• ESCOLHA DO NEGÓCIO/ SETOR/ SEGMENTO/ PAIXÃO/ AFINIDADE SIM OU ÃO/ ESTÁ CRESCENDO
• INVESTIGUE OS FRANQUEDORES 
• ANALISE DE PRÉ-CONTRATO E CONTRATO
• FRANQUEADOR TEM EXPERIÊNCIA
• ONDE ESTA ATUANDO (GEOGRAFIA/ TERRITÓRIO)
• TAXAS
•SUPORTE E APOIO
• INVESTIGUE OS DEMAIS FR ANQUEDOS
• ANÁLISE DO PLAN O DE CRESCIMENTO
• CONVERSE COM OS FRANQ UEADOS (QUEIXAS/ SATIFAÇÃO)
NÍVEL DE INTERESSE NA VENDA DA UNIDADE
HÁ LIQUIDEZ 
NUNCA SEM APOIO PROFISSIONAL 
• CONSULTORES
•ADVOGADOS
• CONTADOR
SEU NEGÓCIO PODE SE TRANSFORMAR EM UMA FRANQUIA?
• SE O NEGÓCIO PODE SE TRANSFORMAR EM UM PROCESSO REPETITIVO
• SE TEM PODER DE CRESCIMENTO
• NÃO PODE TER APEGO
Atividades de aplicação 
1. O que é uma franquia? 
2. Qual a razão do sucesso das franquias? 
3. O que é Permissão? 
4. Quais as vantagens para um Franqueador? 
Gabarito 
1. Franquia ou franchising empresarial é o sistema pelo qual o franqueador 
cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado 
ao direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos 
ou serviços. 
2. O índice de mortalidade de empreendimentos baseado no modelo 
de franquias é 4 vezes menor que o índice de empreendimentos independentes 
no modelo tradicional, ou seja, apresenta a maioria dos 
benefícios de se empreender (com algumas ressalvas) com um risco 
muito menor. 
3. Delegação a título precário, mediante licitação, de prestação de serviços 
públicos feito pelo poder concedente à pessoa física ou jurídica que demonstre 
capacidade para seu desempenho por sua conta e risco. 
4. 
Expansão veloz. 
Mais eficiência. 
Estrutura central reduzida. 
Feedback. 
Ingresso em novos mercados. 
Canal diferenciado para seus produtos/serviços. 
Fortalecimento da marca. 
Menos riscos trabalhistas.
Vídeo Complementar 11 – Aspectos Legais
Contrato social 
Não deve fazer sozinho 
Precisa de um advogado e contador 
Quais Impostos a recolher 
Proteção aos seus produtos e serviços
Os personagens
- Advogados
- Contadores
- Contrato social (15 a 16 cláusulas obrigatórias)
- Título
- Preambulo
- Corpo do contrato
-Fecho
1- Nome da empresa 
2- Endereço 
3- Capital social 
4- Responsabilidade de cada sócio perante o capital 
5- Objeto do contrato: o negócio do contrato, o que vai fazer e como fazer... 
6- Exercício social: período de existência 
7- Administrador não sócio 
8- Como os lucros serão distribuídos entre os sócios 
9- Onde a empresa vai operar: FORO (regras tributárias e jurídicas); 
10- Qualificação dos sócios: nome, endereço... 
11- Assinaturas e testemunhas 
12- Advogado 
IMPOSTOS
Pagos ao Estado. Pagar em dia. 
Quais impostos pagar? 
Tributos: 
Federais – auxilia na manutenção SEBRAE. Exemplos: IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO/ 
IPI/ ITR/ IOF/ IR 
Estaduais 
Municipais 
PROPRIEDADE INTELECTUAL 
Proteção a sua marca/ suas ideias/ produtos e serviços.
- Nome
- Marca
- Produtos
- Processos produtivos
- Direitos autorais 
 Para isso existe o INPI.
Atividades de aplicação 
1. Qual o primeiro passo legal a ser dado após a decisão de abrir um negócio? 
2. O que é uma sociedade civil? 
3. O que é um contrato social? 
4. O que é uma sociedade simples? 
Gabarito 
1. A abertura da empresa nos órgãos responsáveis. 
2. A sociedade civil é constituída com o objetivo social de prestação de 
serviços e deve ser composta de no mínimo 2 (dois) sócios. O seu registro 
é feito no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas. 
3. Um contrato social é por definição um contrato entre duas ou mais 
pessoase define direitos e deveres dos sócios, objeto social da empresa 
(seu papel), composição acionária e outras informações. 
4. Como regra geral, sociedades simples são sociedades formadas por 
pessoas que exercem profissão intelectual (gênero), de natureza científica, 
literária ou artística (espécies), mesmo se contar com auxiliares 
ou colaboradores, salvo se o exercício da profissão constituir elemento 
de empresa. 
Vídeo Complementar 12 – Revisão e exploração do Case Advanced Marketing
Principais pontos de revisão 
1- Empreendedorismo de Start-up 
2- Empreendedorismo corporativo 
3- Plano de negócios 
4- Comportamento empreendedor (assumir riscos) 
5- Aquisições de empresas para entrar no mercado como forma de 
empreendedorismo 
6- Franquias outra forma de empreender de marcas reconhecidas 
7- Aspectos financeiros 
8- Aspectos legais (advogados e contadores) 
9- Contrato social 
Case Advanced Marketin g 
Leva conhecimento aos empreendedores em áreas como: 
Gestão 
Marketing 
Vendas 
www.advancemarketing.com.br 
Atividades de aplicação 
1. Por que o ponto de equilíbrio pode tornar-se uma importante ferramenta 
gerencial? 
2. Quais elementos devem estar contidos no Contrato Social? 
3. O que é capital circulante? 
4. Por que é importante a comunicação e a inovação caminharem juntas? 
 
Gabarito 
1. O ponto de equilíbrio corresponde ao valor monetário ou ao volume 
de vendas necessário para saldar os custos fixos e variáveis, a partir do 
qual a empresa começa a obter lucros. No ponto de equilíbrio não há 
lucro nem prejuízo. É de grande utilidade, pois possibilita ao empresário 
saber em que momento seu empreendimento começa a obter lucro. 
2. 
Título; 
preâmbulo; 
corpo do contrato (cláusulas obrigatórias e cláusulas facultativas); 
fecho. 
3. É um sistema de bens que se consomem em um só ato de produção 
e que giram nas empresas, renovando-se constantemente. São exemplos: 
as matérias-primas que, quando aplicadas, se transformam em 
mercadorias e, depois de vendidas, se transformam em dinheiro ou 
em duplicatas a receber; o dinheiro em caixa ou em bancos, que quando 
aplicado se transforma em outro tipo de bem; as duplicatas a receber 
que, quando pagas, se transformam em dinheiro. 
4. Não há inovação sem comunicação. A definição de inovação tem em 
sias palavras vantagem competitiva e uma vantagem competitiva somente 
é obtida se for implementada. E uma implementação somente 
acontece se as pessoas envolvidas souberem bem o que estão fazendo.
PROVA
QUESTÃO 1 
Quais as principais seções d e um plano d e negócios? 
 
 
 
a ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição das tecnologias, 
produtos e serviços, análise de mercado, plano de vendas, plano financeiro, anexos. 
 
 
 
b ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição da empresa, análise 
de mercado, plano de vendas, plano tributário, anexos. 
 
 
 
c ) 
 Capa, planejamento estratégico do negócio, descrição da sede da empresa, produtos e servi ços, 
análise de mercado, plano de marketing, plano financeiro, anexos. 
 
 
 
d ) 
 Capa, índice, sumário executivo, planejamento estratégico do negócio, descrição da empresa, produtos 
e serviços, análise de m ercado, plano de marketing, plano financeiro, anexos. 
 
 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que cita o imposto municipal: 
 
 
a ) 
 IRRF. 
 
 b ) 
 ISS. 
 
 c ) 
 ICMS. 
 
 
D) 
FGTS
QUESTÃO 3 
Qual o ponto de maior prioridade para u m empreendedor corporativo? 
 
 
 
a ) 
 Organização. 
 
 
 
b ) 
 Planejamento. 
 
 
 
c ) 
 Identificação de oportunidades. 
 
 
 
d ) 
 Visão. 
 
 
QUESTÃO 4 
Qual a vantagem p ara um franque ado? 
 
 
a ) 
 Menos liberdade de ação. 
 
 
b ) 
 Riscos inerentes à má escolha do franqueador. 
 
 
c ) 
 Maior garantia de sucesso. 
 
 
d ) 
 Risco vinculado à performance do franqueador. 
 
QUESTÃO 5 
O que é fluxo de caixa?
Empreendedor é aquele indivíduo que abre empresas através de empréstimos públicos e após um 
período de cinco anos de abertura de negócio pode negociar o pagamento de sua dívida. 
 
 
b ) 
 Empreendedor é alguém com formação acadêmica em empreendedorismo e com especialização em 
Administração. 
 
 
c ) 
 Empreendedor é sempre um dos donos da empresa, aquele que tem a administração geral. 
 
 
d ) 
 Empreendedor é aquele indivíduo que empreende, ou seja, que busca realizar tarefa inovadora, difícil e 
trabalhosa em busca de recompensa. 
 
QUESTÃO 8 
Qual o perfil ideal de um empreendedor corporativo? 
 
a ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões fechadas, ser um agregador 
e ser um ?respeitador?. 
 
 b ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser visionário e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e 
ser um ?teimoso?. 
 c ) 
 Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador 
corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e ser um respeitador. 
 
 
 
d ) Entender o ambiente político em que está inserido, ser conservador e flexível, ser um viabilizador corporativo, saber trabalhar em equipe, ser um incentivador de discussões abertas, ser um agregador e ser um teimoso.
QUESTÃO 9
O que é o Sebrae e qual se u papel? 
 
 
a ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio ao Empreendedor e seu principal papel é dar suporte emergencial à tomada 
de decisões. 
 
 
 
b ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio à Estatística e seu principal papel é dar suporte técnico à coleta de dados. 
 
 
 
c ) 
 Serviço Brasileiro de Assistência a Micro e Pequenas Empresas e seu principal papel é fiscalizar m icro 
e pequenos empresários. 
 
 
 
d ) 
 Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas e seu principal papel é dar suporte aos micro 
e pequenos empresários. 
 
 
QUESTÃO 10 
Qual das alter nativas abaixo cita uma das fer ramentas do plan o financeiro e m um 
plano de negóci os? 
 
 
 
a ) 
 Projeção de fluxo de caixa. 
 
 
b ) 
 Necessidades dos clientes. 
 
 
c ) 
 Acordos entre acionistas. 
 
 
d ) 
 Projeção de vendas.
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