N2 Estrategias de MKT Digital

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Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 26/03/21 18:50 
Enviado 26/03/21 19:21 
Status Completada 
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 30 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Existe uma diferença entre redes e mídias sociais, pois para o autor as mídias têm 
objetivos diferentes, que estão relacionados ao compartilhamento de conteúdos, mas 
sem que ocorra necessariamente uma interação, uma troca de informações entre os 
usuários, o que, em geral, ocorre nas redes sociais. Sendo assim, um exemplo de 
mídia social conforme essa definição é: 
 
Resposta Selecionada: 
Google. 
Resposta Correta: 
Youtube. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, porque as 
redes sociais são aplicações digitais, acessadas por meio de site ou 
de aplicações móveis, que permitem a criação de um perfil, a 
publicação e o compartilhamento de conteúdos e nas quais se pode 
conectar e comunicar de distintas formas com outras pessoas 
cadastradas, como o Facebook, o Instragram e o Twitter. O Google, 
por sua vez, caracteriza-se como uma ferramenta de busca. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Daqui por diante, cada um de nós será um agente de mídia, formador de opinião e 
gerador de conhecimento, sempre compartilhado. Cada dia mais, os indivíduos 
influenciarão a sociedade com suas visões e seus posicionamentos únicos e 
particulares. Aos poucos, as pessoas estão se transformando em veículos de 
comunicação, com capacidade para impactar amplamente toda a sociedade.” 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia: como a tecnologia e 
o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na 
sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019. p. 9. 
 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O trecho apresentado trata da quebra de paradigma do contexto tradicional de 
comunicação para a revolução digital, que ocorreu com a inserção da internet e das 
novas tecnologias. 
Pois: 
II. Nesse novo contexto, o indivíduo passa a ser o principal agente de comunicação 
que pode influenciar as decisões das empresas, já que sua opinião tem impacto em 
toda a sociedade. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, de fato, o 
trecho está tratando da quebra de paradigma e da passagem da 
comunicação tradicional para a digital. A asserção II também é 
verdadeira e justifica a I, pois o consumidor passa a ser o principal 
agente de comunicação, e essa é a principal característica desse 
novo paradigma. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
A presença digital tem um impacto relevante nos negócios dentro do marketing 
digital, pois ela se caracteriza como uma marca ou produto se posiciona nos 
ambientes digitais de forma relevante e que seja confiável, criando um 
relacionamento com os consumidores. Para atuar nesse contexto das novas 
tecnologias, a presença é um status necessário para qualquer empresa, independente 
do segmento. 
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Uma empresa fez um planejamento estratégico que inclui a criação de um site e 
também de páginas nas principais redes sociais para se tornar mais conhecida no seu 
segmento e, com isso, ter sua presença digital. Dentro dessa proposta, ela inseriu 
informações principais da empresa no site com o portfólio de alguns produtos, e nas 
redes sociais faz alguns posts semanais. 
Pois: 
II. A empresa entende que essas ações podem ser caracterizadas como presença 
 
digital, pelo fato de estar presente em diferentes plataformas, apesar de manter 
informações estáticas e de pouca interação com o público. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é 
uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
duas proposições são falsas, uma vez que o que caracteriza a 
presença digital não é apenas manter a conta em uma plataforma 
digital, mas possuir relevância, sendo reconhecida pelo público, já 
que a presença exige interação e constante atualização de 
conteúdos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que 
se refere a todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange 
toda a interação dos consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de 
distribuição, dos canais de comunicação. 
 
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. 
São Paulo: Atlas, 2019. 
 
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar 
distribuição e comunicação. 
Resposta Correta: 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar 
distribuição e comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois o omnichannel 
busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de 
forma integrada e, além disso, também busca a conexão com canais 
de comunicação para conseguir obter uma conversa com os 
clientes e assim identificar as melhores oportunidades de ponto de 
contato. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com 
o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o 
marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para 
promover marcas por meio dessa conexão. 
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao 
digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. 
 
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital 
como: 
 
Resposta Selecionada: 
atendimento colaborativo ao cliente. 
Resposta Correta: 
atendimento colaborativo ao cliente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora haja 
necessidade de se integrar o marketing tradicional e o digital, cada 
um possui características próprias; no caso do marketing digital, o 
compartilhamento, a colaboração é o que se destaca, e nesse 
sentido, o cliente participa de forma ativa do processo. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram 
um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da 
Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade 
Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o 
foco no indivíduo, na customização. 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a 
tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do 
indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019. 
 
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca 
apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores. 
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de 
cada um, na personalização, e nãomais em ações generalistas. 
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se 
oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem 
própria. 
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que 
se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois na idade da mídia 
algumas características que se destacam é justamente o 
engajamento, que se opõe à idade de audiência; a busca pelo 
particular, atendendo ao indivíduo, e não mais à massa; e a 
comunicação, que ocorre em duas direções, e não apenas entre o 
emissor e o receptor. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as 
mais diversificadas ações de marketing. Sendo assim, compreendemos que, nesse 
novo cenário, surge o marketing digital, que possui características próprias que o 
definem, dentre elas podemos citar: 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São 
Paulo: Novatec, 2010. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
Resposta Correta: 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing digital, 
por meio da integração das tecnologias, a distribuição passou a ser 
integrada com vários canais, cada um com suas características, mas 
que estabelecem uma conexão que facilita a entrega de bens e 
serviços. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no planejamento das 
estratégias mercadológicas para oferecer produtos e serviços aos clientes. Com a 
passagem do marketing tradicional para o marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a 
partir da participação mais ativa dos clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre 
eles, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de 
desenvolvimento de produtos, permitindo maior personalização e atendimento das 
necessidades de cada um. 
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que passou 
a ser compartilhada de ponto a ponto. 
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser 
estabelecido conforme o valor que cada cliente atribui ao produto ou serviço. 
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os 
consumidores e não envolve mais as empresas no processo. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cocriação é a 
participação dos clientes em todos os processos, permitindo assim 
que os consumidores possam customizar produtos e serviços, e a 
ativação comunitária refere-se ao contexto da economia 
compartilhada onde a distribuição ocorre ponto a ponto. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior conexão 
e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas desenvolvidas estejam 
atreladas às ferramentas digitais que melhoram e facilitam os processos e garantem 
maior proximidade entre a empresa e seus públicos. 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal do 
marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade. 
Pois: 
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o para a 
participação em seu conteúdo ou mídia. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que o processo 
de cocriação envolve o consumidor nas estratégias mercadológicas 
na empresa. A asserção II também é verdadeira, mas não justifica a 
I, pois ela afirma justamente que o marketing digital estabelece um 
processo de cocriação, que é uma relação com o usuário, sendo, 
portanto, outra afirmação, e não uma justificativa. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que 
compreendem a importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais 
digitais. Dessa forma, compreende-se que o planejamento precisa ser realizado no 
sentido de pensar as melhores estratégias digitais que podem ser realizadas. Sendo 
assim, constitui-se como a primeira etapa do plano: 
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a 
sua empresa em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
 
Resposta Selecionada: 
a análise de mercado. 
Resposta Correta: 
a análise de mercado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, porque todo 
planejamento, independentemente do que seja, tem início com uma 
análise inicial do contexto para entender a situação atual sobre o 
que se quer planejar, e no caso do planejamento do marketing 
digital, é preciso analisar o mercado para saber quais as melhores 
ferramentas podem ser empregadas. 
 
 
Sexta-feira, 26 de Março de 2021 19h22min38s BRT