Exercício de Negócios Eletrônicos - Exercício de Fixação 1 - cris

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Exercício de Negócios Eletrônicos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3 12/10
Leia o trecho da reportagem da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios:
“Há algumas semanas, uma garotinha de cinco anos chamada Alice Jacob escreveu uma carta para empresa [GAP] pedindo que a loja considerasse vender uma variedade maior de roupas para as meninas. Segundo ela, as peças são todas “rosa e cheias de princesa”.
Fonte: http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-empresa-inteira.html
Após a ação da cliente, o Executivo da empresa resolveu desenvolver uma nova estratégia para a marca, para atender a esse questionamento.
Dessa forma, surgiu uma relação de cocriação entre a consumidora e a empresa em si. A respeito dessa relação, pode-se afirmar que:
A -
Ao desenvolver um bem ou serviço, uma empresa deve permitir que seus colaboradores tenham uma relação direta com todo seu mercado.
B -
Na troca que existe entre consumidor e empresa, a cocriação se dá quando a relação entre ambos se torna mais duradoura.
C -
O consumidor que está aberto a atuar em uma relação de cocriação precisa entender qual é realmente seu papel ao efetuar o pagamento.
D -
O objetivo de um relacionamento de cocriação é unir esforços de consumidor e da empresa, para gerar negócios com valor agregado
E -
Uma das características da cocriação é a incorporação de novas formas de venda a um negócio que já é diferenciado no mercado.
Para uma empresa que já passou pela trajetória de virtualização, e atua hoje plenamente com negócios eletrônicos, as etapas desse processo iniciaram com a sua presença no mundo on-line. Na sequência, a empresa passou a realizar negócios online de forma semiautomatizada, começando a inserir a tecnologia em seus processos internos. O próximo passo foi a integração entre seus sistemas para realizar os negócios, seguido pela consolidação de todos os seus processos no contexto virtual. A etapa seguinte pela qual a empresa irá passar, por consequência, é:
A - A capacidade de exportar bens para outros locais sem a interferência das pessoas na consolidação dos negócios.
B - A consolidação do retorno sobre o investimento realizado pela empresa na realização de seus negócios.
C - O uso de aplicativos para telefones móveis e tablets, com a oferta dos produtos e serviços gerados pela empresa.
D - Sua integração com outros integrantes de sua cadeia de relacionamento que também atuam em negócios eletrônicos.
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Resposta correta
E - Sua visibilidade em mercados antes não imaginados e a consequente eliminação de boa parte da concorrência.
Leia o trecho da reportagem da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios:
“Há algumas semanas, uma garotinha de cinco anos chamada Alice Jacob escreveu uma carta para empresa [GAP] pedindo que a loja considerasse vender uma variedade maior de roupas para as meninas. Segundo ela, as peças são todas “rosa e cheias de princesa”.
Fonte: http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2017/04/reclamacao-de-menina-de-cinco-anos-fez-gap-mudar-empresa-inteira.html
Após a ação da cliente, o Executivo da empresa resolveu desenvolver uma nova estratégia para a marca, para atender a esse questionamento.
Dessa forma, surgiu uma relação de cocriação entre a consumidora e a empresa em si. A respeito dessa relação, pode-se afirmar que:
A -
Ao desenvolver um bem ou serviço, uma empresa deve permitir que seus colaboradores tenham uma relação direta com todo seu mercado.
B -
Na troca que existe entre consumidor e empresa, a cocriação se dá quando a relação entre ambos se torna mais duradoura.
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Respondida
C -
O consumidor que está aberto a atuar em uma relação de cocriação precisa entender qual é realmente seu papel ao efetuar o pagamento.
D -
O objetivo de um relacionamento de cocriação é unir esforços de consumidor e da empresa, para gerar negócios com valor agregado.
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Resposta correta
E -
Uma das características da cocriação é a incorporação de novas formas de venda a um negócio que já é diferenciado no mercado.
Seja uma pequena, média ou grande empresa, quando ela atua em negócios eletrônicos para o consumidor direto, está exposta a ser interpretada e analisada por seu mercado. Essa interpretação ocorre em aspectos positivos ou negativos, e pode trazer à empresa um maior volume de negócios, ou fazer com que ela tenha dificuldades. Considerando esse contexto, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – Um pequeno produtor de semijoias feitas à mão precisa considerar o risco de anunciar seus produtos em um website, mesmo que o consumo via internet esteja crescendo
PORQUE
II – Caso seja bem-sucedido, os benefícios desse negócio serão minimizados na medida em que o mercado se desenvolve.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
A -
A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição fa
B -
Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão relacionadas.
C -
As das asserções são falsas, e não apresentam nenhuma relação entre si.
D -
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E -
Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira
O e-procurement pode ser entendido como uma modalidade de:
A - Business to business (B2B).
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Resposta correta
B - Business-to-consumer.
C - Consumer-to-consumer.
D - E-business.
E - E-commerce.
A informatização das empresas é um processo complexo e que exige não apenas a compra de tecnologia, mas também a conscientização de como utilizá-la e a mudança de procedimentos, processos e cultura. Imagine que uma empresa que realiza formaturas está automatizando os processos de cadastro de clientes, que eram realizados com preenchimento manual de fichas, e conta com diversas planilhas de cadastros de fornecedores, produtos, serviços, preços e equipe. Considerando esse cenário, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – Essa empresa está automatizando processos manuais e ainda não tem condições de manter a integração entre as aplicações de tecnologia que as pessoas utilizam,
POIS
II – Está no estágio da Iniciação do uso da tecnologia para finalidade operacional.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
A -
A segunda afirmativa é verdadeira, porém a primeira afirmativa é falsa.
B -
A segunda afirmativa esclarece a primeira, porém ambas são afirmativas falsas.
C -
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
D -
Não existe relação entre as duas afirmativas, apesar de ambas serem verdadeiras.
E -
Somente a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa não tem relação com a primeira.
A internet pode ser entendida como uma rede de computadores que se comunicam multilateralmente. É uma estrutura em que há a replicação de dados de forma imediata – ______ –, garantindo assim a possibilidade de continuidade e recuperação das informações.
A - off-line.
B - on-line.
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Resposta correta
C - web.
D - wide.
E - world.
Nos negócios eletrônicos, especialmente no comércio eletrônico, os clientes normalmente têm muito mais exigências do que em negócios tradicionais. Essas exigências são referentes a preço de produtos, condições e tempo de entrega, compras combinadas, entre outros aspectos. Um grupo específico de clientes, chamado recentemente de proconsumers, tem algumas características ainda mais peculiares nesse contexto. Os tipos desses consumidores são apresentados como:
1 – Rotineiro
2 – Negociador
3 – Surfador
4 – Esportista
5 – Simplificador
6 – Conectador
(___) Um consumidor que prefere fazer compras em uma loja virtual do que em uma loja física.
(___) Um consumidor que utiliza a internet para buscar e obter o melhor negócio possível.
(___) Aquele consumidor que acessa a internet atrás de informações novas e diversas.
(___) Consumidor que é fiel a páginas que lhe agregam valor e segurança.
(___) O consumidor que utilizaa internet em busca de relacionar-se com outras pessoas.
(___) Aquele consumidor que utiliza a internet essencialmente para entreter-se.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A -
1, 5, 2, 4, 3, 6.
B -
2, 4, 6, 1, 5, 3.
C -
4, 6, 1, 5, 2, 3.
D -
5, 2, 3, 1, 6, 4.
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Resposta correta
E -
6, 3, 5, 2, 4, 1.
Os negócios eletrônicos são uma realidade para nós nos dias de hoje, porém nem sempre o foram para as empresas que já atuam no mercado. Por isso, para essas empresas que não nasceram voltadas para os negócios eletrônicos, é necessária a mudança de sua mentalidade e forma de operar. Para algumas delas, esse processo já vem acontecendo há algum tempo. Tendo em vista a evolução da inserção de tecnologias nas empresas, ordene as fases características dessa informatização:
1 – Primeira fase
2 – Segunda fase
3 – Terceira fase
4 – Quarta fase
(___) Efetivação das relações de comércio no mundo virtual.
(___) Criação dos sistemas de informação que permitem relacionar dados operacionais dos setores, para tomada de decisão.
(___) Realização do processamento de dados por meios eletrônicos, utilizando bancos de dados e sistemas de tratamento.
(___) Ampliação do uso do computador por usuários, para acesso à informação, a bens e a serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A - 1, 3, 4, 2.
B - 1, 4, 3, 2.
C - 2, 1, 4, 3.
D - 3, 1, 2, 4.
E - 4, 2, 1, 3.
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Resposta correta
Mesmo que uma empresa busque atuar nos negócios eletrônicos, as pessoas que nela atuam ainda serão o principal recurso para o funcionamento de seus processos. Isso, pois o conhecimento a respeito da finalidade, aspectos positivos, negativos, lições aprendidas, são inerentes às pessoas e não às tecnologias. Considerando a dimensão humana nos negócios eletrônicos, um aspecto para o qual as empresas não podem descuidar-se é:
A - A contratação de gerentes dentre todo o quadro de pessoal existente na empresa.
B - A diferenciação entre pessoas que atuam no novo e no antigo modelo de negócios.
C - A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes.
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Resposta correta
D - O respeito à reflexão filosófica e epistemológica da existência da pessoa.
E - O uso dos recursos pessoais para substituir tecnologias inovadoras.
Em seu artigo “Acordos de cooperação entre empresas e o efeito rede”, a autora Maria Luiza P. de Alencar Mayer Feitosa: aponta que “O paradigma das tecnologias de informação penetra nos setores empresariais, novos e tradicionais, sempre assinalado pela inovação contínua e tecnologicamente transferível e pela unificação criativa de percursos e trajetórias tecnológicas diferentes.”. Fonte: http://periodicos.ufpb.br/index.php/vj/article/view/14792/8355 p. 197.
A “unificação criativa” citada pela autora é um recurso ao qual muitas empresas recorrem, associando-se a outras para adquirir maior potencial e lucratividade no mercado. Com a internet, as relações entre empresas crescem cada vez mais, gerando produtos e serviços com maior qualidade. Para que essas relações e redes interempresariais sejam efetivas, um aspecto a ser bastante considerado é:
A -
Que a tecnologia utilizada por essa rede seja a mais inovadora possível, permitindo reduzir o esforço investido pelas pessoas.
B -
Que as pessoas em todas as empresas que atuam nessa rede sejam adequadamente valorizadas em seu trabalho.
C -
Que cada empresa contribua com capital suficiente para manter a rede em operação constante.
D -
Que pelo menos uma das empresas envolvidas na rede esteja atuando firmemente com negócios eletrônicos.
E -
Que a comunicação entre as partes de uma rede entre empresas seja eficaz, acessível e mediada por tecnologia.