LISTA 1 EXERCÍCIOS ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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LISTA DE EXERCÍCIO – GESTÃO DA PRODUÇÃO I/ADMINISTRAÇÃO DA 
PRODUÇÃO I 
 
1) Faça um resumo das principais ocorrências sobre a evolução histórica da 
Gestão da Produção e Operações. 
Antes do Século IX 
 Origens difíceis de determinar 
 Primeiras menções “A construção da torre de Babel foi de fato um projeto, pois 
a definição mais recentemente aceita (em cerca de 1690) de um projeto é como 
dito antes, um vasto empreendimento, grande demais para ser gerenciado e, 
portanto, provável de não chegar a nada” (Defoe, 1697). 
Século IX - Sistema americano de manufatura 
 Watt, 1776 e seu motor a vapor. 
 Mosquete “Charleville” 1763, produzido em 1798 por Eli Whitney com 
peças intercambiáveis. 
 Samuel Colt e seu “revolver” Colt 1885. Máquina de costura Singer (1854) 
Século XX 
 Frederick Taylor - Taylor e alguns “princípios da administração científica”. 
Tempos e métodos (Cronoanálise). 
 Henry Ford Produção - (Ford T). Produção padronizada, alta escala (produção 
em massa). Linha de montagem móvel (1913). E Ford Highland Park (1918) 
 Alfred Sloan (GM) e diversificação do modelo automotivo: um baque para Ford. 
“Modelo A” lançado em 1927 com suas peças inteiramente novas. 
 Lilian Gilbreth e Elton Mayo trabalham as vertentes sociais do trabalho 
 II Grande Guerra e anos 50. Surgimento da Pesquisa Operacional, uso racional 
de recursos. Melhoria nos padrões de Logística. Evolução da aplicação 
estatística por Shewart em 1927 (CEP). Trabalhos de melhoria na área de 
planejamento de produção. Surgimento do JIT (Just in time). 
 Pós-guerra. Demanda reprimida da guerra Ocorre o crescimento e certa 
complacência que dura até os anos 60 do modelo de produção em massa. 
 Anos 60  Modelo Toyota de produção espalha-se pelo mundo. Deming 
trabalha sobre a vertente da qualidade no Japão. Japão se torna uma potencia 
mundial, Aplicação de computação no PCP MRP na IBM. 
 Anos 70 – início da reação ocidental. • Primeira crise do petróleo (1973) • 
Estratégia de operações • Gestão de operações de serviços • MRPII • 
Celularização • Automação desenvolve-se. 
 Anos 80 e 90. • Foram marcados como os anos da Qualidade Total • MRPII 
espalha-se • Visão por processos (reengenharia) • ERPs • Gestão de redes de 
suprimentos • Lean production & agile manufacturing • Virtual organization 
 Anos 2000 e adiante. Nova economia • Transição importante – Unidades de 
análise muda; novos atores – Custos fixos vs. variáveis – Furos e não brocas – 
Grandes conjuntos de dados. 
Outra classificação sintetizada para evolução histórica da APO: Produção artesanal 
(até 1850); Produção em massa (1850 a 1975) e Produção Flexível/Enxuta (a partir de 
1975). 
2) Por que estudar gestão estratégica de produção e operações? 
Resposta: Os recursos são escassos no ambiente empresarial e decisões estratégicas 
empregam grande parte dos recursos das empresas e suas respectivas decisões são 
difíceis de reverter. Logo, se torna imprescindível o estudo da gestão estratégica de 
produção e operações para se analisar e tomar decisões as quais afetam a 
competitividade e sobrevivência empresarial. 
 
3) Qual a diferença entre critério qualificador de pedido e critério ganhador 
de pedido? 
Resposta: 
Critério qualificador de pedido é um requisito mínimo para a participação da 
negociação. 
Critério ganhador de pedido é um elemento que destaca o produto/serviço dos demais, 
promovendo a venda. 
 
4) Com relação aos trade-off dos objetivos competitivos velocidade e custo, 
qual a diferença em utilizar o modelo de ação rápida (gangorra) e o modelo de 
ação mais elaborada (Pivô). 
Resposta: 
Modelo gangorra  Existe uma dicotomia, quando se ganha em velocidade se perde em 
custo. Tem uma ação inversamente proporcional. 
Modelo pivô  Ação integrada entre velocidade e custo gerando uma melhoria 
sinérgica entre os dois. 
 
5) Qual a importância em se fazer o uso de Ferramental para análise de foco? 
Resposta: 
A utilização do ferramental para análise de foco contribui para identificar as 
necessidades do público algo, e assim projetar produto/serviços adequados às 
respectivas necessidades do cliente. Também pode ser utilizado para identificar 
sinergias entre classes de clientes, e assim promover a expansão do negócio. 
 
6) Como a escala dos 9 pontos de desempenho pode ser utilizada para análise 
estratégica? 
 
Resposta: Utilizando a escala de 9 pontos pode se posicionar a empresa em relação à 
concorrência, e trabalhar o relacionamento com o cliente. Gerando vantagens quanto à 
utilização dos recursos, e crescimento na participação de mercado. 
 
7) O que seria a integração vertical para trás? O que motiva uma empresa a 
realizar tal ação? 
Resposta: Integração vertical para trás ocorre quando a empresa decide 
estrategicamente adquirir fornecedores de sua cadeia de suprimentos. Isso acontece 
quando essa ação gera vantagem competitiva financeira e também quando gera controle 
sobre uma tecnologia o qual passa a ser internalizada. 
Sobre o Portfolio de relacionamento, pergunta-se: Quais pontos são importantes para se 
estabelecer uma parceria estratégica (Motivações, valores, tempo de parceria, e grau de 
centralidade entre a relação do negócio). 
 
 
Resposta: 
O que motiva duas empresas a fazerem uma parceria estratégica é a habilidade 
específica que cada uma tem e seu poder sobre o mercado. 
Onde essa ação passa pelo compartilhamento de valores (princípios) comuns entre as 
empresas. Visando um relacionamento duradouro, pois existe o compartilhamento de 
recursos preciosos (financeira tecnologia e mercado). 
A parceria estratégica normalmente se localiza nas atividades que há centralidade, 
atuando sobre o foco do negócio. 
 
8) Discuta a conveniência ou inconveniência para uma empresa adotar 
políticas de desenvolver parceria estratégica com todos os seus fornecedores. 
Resposta: 
As parcerias estratégicas definem os locais onde a empresa irá aplicar grande parte dos 
seus investimentos e espera obter retorno financeiro. Logo, a aliança estratégica deve 
ser aplicada junto a empresas parceiras que confiabilidade mútua entre as empresas. 
Não é possível abrir o jogo estratégico para todos os fornecedores, isso dá margem para 
que os concorrentes dessa empresa tomem conhecimento das suas ações e gerem 
retaliação. 
 
9) Qual o papel as novas tecnologias de informação têm no sentido de permitir 
melhor gestão de redes de suprimentos como aquelas em que se inserem nos 
hospitais. 
 
Resposta: 
São diversos insumos nos hospitais que não podem ter ruptura do seu fornecimento 
(Oxigênio, Bolsa de Sangue, Etc.). A utilização de ferramentas tecnologias de 
informação como a leitura de código de barras pode ser utilizada para monitorar os 
estoques dos remédios e insumos. E assim automatizar a gestão de estoque. Exemplo 
ao utilizar o estoque de um determinado anestésico, pode ser determinado um estoque 
mínimo, onde quando o valor é atingido já se dispara um e-mail automático de compra 
junto ao fornecedor. Outra possibilidade é o compartilhamento de informação sobre a 
gestão de estoque entre hospitais, potencializando o compartilhamento em na compra, 
ou mesmo em situações de emergência. 
 
10) Explique o que é o efeito chicote. E como ele pode ser minimizado dentro da 
cadeia de suprimentos. 
 
 
Resposta: 
Efeito chicote  Esse efeito é a variação ou a impossibilidade de alinhamento da 
demanda à oferta. 
Em outras palavras, o efeito chicote é o resultado de uma expectativa de demanda ou 
oferta que não se realiza, por diversos motivos, entre elas a incapacidade de prever a 
demanda dos clientes, e que se propaga por todas as empresas da cadeia, influenciando 
os níveis de estoques, os tamanhos dos pedidos e a produtividade. 
 
Como minimizar o efeito chicote
 
11) Pacotes de valor gerados e entregues pelas operações: compostos bens-serviços. 
Quais as vantagens mercadológicas e financeiras de uma empresapassar a oferecer 
pacotes de valor ao invés de produtos. 
 
Resposta: 
A empresa ganha em relacionamento estratégico com o cliente. Passando a entender e 
participar de seus processos internos com a responsabilidade de contribuir com 
melhorias sinérgicas entre as empresas. Gerando ganho e estabilidade de mercado junto 
ao cliente parceiro. 
 
12) Dada à planilha de previsão de venda de litros de mel de um apiário de Bauru 
Mês 
 
Litros de mel Segue demanda Nivelamento Trecho (3) 
Jan 
2 
2 
8 =(2+2+3)/3 = 2,33 
Fev 
2 
2 
8 =(2+2+3)/3 = 2,33 
Mar 3 3 
8 =(2+2+3)/3 = 2,33 
Abr 
5 
5 
8 5,67 
Mai 6 6 
8 5,67 
Jun. 6 6 
8 5,67 
Jul. 
8 
8 
8 8,67 
Ago. 8 8 
8 8,67 
Set 10 10 
8 8,67 
Out 
12 
12 
8 15,33 
Nov. 16 16 
8 15,33 
Dez 18 18 
8 15,33 
 Média =8 
Utilize os métodos de gestão da capacidade 
a) Produção segue demanda 
b) Produção nivelada em relação à demanda 
c) Produção nivelada por trechos (3 meses) 
 
 
 
 
13) A validade dos produtos influencia a maneira como se deve fazer o nivelamento da 
produção e a quantidade de estoque. (Explique utilizando os produtos sanduíche e 
um entalado de milho). 
Resposta: 
Sim, produtos que tem a validade reduzida (sanduíche) devem ter os níveis de 
estoque mais reduzidos se comparados aos de validade estendida (enlatados). 
Com relação ao transporte as entregas de produtos de validade reduzida 
(sanduíche) são em menor quantidade e mais frequentes que os produtos de 
validade estendida (enlatados). 
14) Explique a expressão “o cliente não precisa de brocas, mas de furos”. 
Resposta: 
Significa que o cliente necessita do resultado, não necessariamente de um 
determinado processo. No caso do furo, além de brocas de furação pode se fazer 
furos com máquinas de estampas e até com máquinas de dobra. 
 
 
15) Discuta as implicações da expressão da questão 15 para a gestão de operações. 
Resposta: 
Essa afirmação “o cliente não precisa de brocas, mas de furos” gera 
flexibilidade na gestão de operações, pois o programador pode utilizar diversas 
máquinas para realizar a furação (Furadeira com broca, Máquina de estampa e 
Máquina de dobra, etc.). 
 
16) Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia. Explique qual delas é mais relevante. 
 
 
Resposta: 
 
Eficácia  Relacionada a cumprir os objetivos traçados no processo. 
Ou seja, fazer a tarefa certa, completar atividades e alcançar metas. 
 
Eficiência  Obter a melhor relação entre os recursos de entrada e saída. Está 
relacionada ao uso competente dos recursos de entrada transformando os em 
produtos/serviços. Ou seja, fazer uso dos recursos utilizados de maneira 
otimizada, mais rápida e com menos gastos. 
 
 
17) Qual a importância de se utilizar medidas de desempenho na implantação do 
Balanced Score Card? 
Resposta: O que não é medido não é gerido. Logo a utilização de medidas de 
desempenho em cada uma das áreas do Balanced Score Card é crucial para que 
se meça a evolução de cada área com relação às diretrizes estratégicas da 
empresa. Corrigindo falhas, e assim perseguindo a meta empresarial. 
 
18) Como definir medidas de desempenho? 
Resposta 
 
Formulário para medida de desempenho 
 Medida (nome) 
 Propósito 
 Refere-se a 
 Meta Fórmula Frequência 
 Quem mede? 
 Fontes de dados 
 Quem age nos dados? 
 Quais ações possíveis? 
 Notas e comentários 
 
19) Qual a relação da produtividade local com a produtividade global. Aumentando uma 
você aumenta a outra? 
 
Resposta: a produtividade local influencia a produtividade global. Porém é 
necessário fazer uma análise de rede para identificar o gargalo. Pois apenas uma 
melhoria no gargalo leva uma melhoria para produtividade global. 
 
 
20) Determine a produtividade parcial 
a) Quatro instaladores colocaram 602 m² de carpete em oito horas; 
 
 
Resposta: 
 
Produtividade = 602 m² = 602 m² = 18,81 m²/hora 
 4instaladores*8horas 32horas 
 
 
 
 
b) Uma máquina produziu 68 peças utilizáveis. Em 2 horas. 
 
Resposta: 
Produtividade = 68 = 34 peças utilizáveis/hora 
 2 
21) Uma empresa processa 400 caixas de maça em meia hora, com quatro trabalhadores. 
Qual é a produtividade da mão de obra (caixa por trabalhador)? 
 
Sendo: 
Produtividade da mão de obra = Quantidade produzida = 
 Horas trabalhadas 
 
Resposta 
= _______400 caixas____ 
 0,5 hora * 4 trabalhadores 
 
= 200 caixas/hora 
 
 
 
Dados a tabela de fórmulas de produtividade 
 
Produtividade Global = Saídas ( Bens e/ou serviços) 
 Entradas(Todas as entradas utilizadas para fazer bens/serviços) 
 
Exemplo de Produtividade parcial