GESTÃO SECRETÁRIAL N1 A2

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Curso GRA1167 GESTÃO SECRETARIAL I GR1526211 - 
202110.ead-15158.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 01/04/21 16:21 
Enviado 01/04/21 20:31 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
7 em 10 pontos 
Tempo decorrido 4 horas, 10 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A avaliação e análise do evento é uma importante atividade na gestão de 
eventos. A cada final de evento é importante que ela seja feita de forma 
correta para que se possa gerar aprendizados e contribuir com melhorias 
nos próximos eventos, diminuindo assim, os erros. 
Considerando o excerto apresentado em relação à análise e avaliação do 
evento, analise as afirmativas abaixo: 
 
 
I. Atividade de análise a avaliação do evento pertence à fase pós evento. 
II. Uma boa prática é começar pela análise do objetivo do evento. 
III. Consiste em punir os responsáveis pelas metas não atingidas. 
IV. Dispensam-se as pesquisas de satisfação. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao final do 
evento deve-se começar a avaliar o evento se atingiu aos 
objetivos propostos em sua totalidade ou parcialmente. E, 
num segundo momento, analisar as causas que mais 
impactaram na dificuldade de se atingir os mesmos. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto abaixo: 
“O ‘clima’ é a qualidade de ambiente que se consegue criar para o evento, 
envolvendo os participantes”. É importante destacar que o estado emocional 
dos participantes influenciará diretamente nas suas atitudes e opiniões com 
relação às atividades do evento. E, consequentemente, na percepção do 
quanto o evento foi bom ou não. 
 
 
MATIAS, Marlene. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 6. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2013. p. 184. 
 
A partir do apresentado sobre o clima do evento, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I. Apesar de possuir características peculiares que dificultam na sua 
atuação, como o seu aspecto subjetivo e ser determinado por vários 
aspectos, é possível atuar na melhoria do clima. 
Pois 
II. A utilização de artifícios, como cartões de boas-vindas, hasteamento de 
bandeiras, cuidadoso esquema de recepção e de serviços pessoais, entre 
outros, colaboram na determinação do “clima” favorável. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é uma proposição verdadeira, pois o clima é percebido 
pelo estado emocional dos participantes, aspecto totalmente 
subjetivo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois utilizar de artifícios como cuidados na recepção e de 
serviços pessoais torna as pessoas mais receptivas e 
determinam um “clima” mais saudável. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo. 
A infraestrutura de apoio operacional, muitas das vezes, ultrapassa os 
limites do local do evento. “[...] caso o porte do evento assim exija, deverá 
funcionar o apoio externo no aeroporto, no hotel, na programação social, 
cultural e turística e nos traslados.” Em cada momento exigem-se 
responsabilidades específicas para atender ao participante. 
 
MATIAS, Marlene. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 6. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2013. p. 190. 
 
Nesse sentido, assinale a afirmativa que se refere às responsabilidades da 
equipe de apoio no aeroporto. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Recepcionar os participantes de tal forma que possam se 
sentirem seguros, bem encaminhados e informados em 
 
relação aos meios de transporte que os levarão ao hotel e 
aos eventos programados. 
Resposta 
Correta: 
 
Recepcionar os participantes de tal forma que possam se 
sentirem seguros, bem encaminhados e informados em 
relação aos meios de transporte que os levarão ao hotel e 
aos eventos programados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
responsabilidades da equipe de eventos no aeroporto 
referem-se à recepção dos participantes do evento que 
estão chegando à cidade. O foco é indicá-los sobre o meio 
de transporte que os levarão ao Hotel e horários do início do 
evento. 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto abaixo. 
Uma importante atividade realizada na fase pós-evento é a análise e 
avaliação do evento, que deve ser feita pelo gestor e sua equipe para, 
juntos, avaliarem a organização do evento. A ideia é analisar se tudo o que 
foi planejado foi realmente executado no tempo previsto. 
 
 
Em relação à análise e avaliação do evento, analise as afirmativas abaixo: 
 
 
I. Um bom recurso para a análise e avaliação do evento é a pesquisa de 
satisfação aplicada na equipe interna do evento. 
II. O cronograma e o checklist de organização devem ser consultados por 
conter ótimas informações sobre o evento. 
III. A equipe e o gestor devem dar um bom tempo após o término do evento 
para melhor avaliá-lo. 
IV. As falhas devem ser tratadas em outro contexto, pois apontar culpados 
torna a avaliação um processo improdutivo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois as falhas devem ser tratadas no pós-evento mesmo, 
porém de forma educativa e construtiva visando melhorias; 
o ideal é que se faça a avaliação do evento logo após o seu 
término aproveitando o momento “quente” ainda das 
informações; 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo: 
“É preciso entender que a fase [...] também exige um planejamento. É o 
momento em que, de fato, prestaremos conta de todas as ações 
desenvolvidas no evento, quais foram os impactos dessas ações, 
fechamento orçamentários, agradecimento ao público frequentador do 
evento, colaboradores, fornecedores, patrocinadores e apoiadores”. 
 
MENDONÇA, M. J. A. ; PEROZIN, J. G. P. A. Planejamentos e organização 
de eventos. São Paulo: Érica, 2014. p. 59. 
 
Assinale a alternativa abaixo que indique qual a(s) fase(s) de um evento que 
diz respeito ao texto acima. 
 
Resposta Selecionada: 
Pós-evento; 
Resposta Correta: 
Pós-evento; 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase do 
pós-evento também necessita de ser planejada. É o 
momento em que a prestação de contas é realizada de 
acordo com o que foi programado, verificado se o objetivo 
foi atingido e registrado o aprendizado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O sucesso de um evento depende, em grande parte, dos cuidados que são 
tomados ao longo de todas as suas fases: pré-evento, transevento e pós-
evento. Uma ótima ferramenta utilizada na organização do evento é 
o briefing , fundamental para levantar as informações mais importantes. 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique em qual fase o briefing é 
constituído: 
 
Resposta Selecionada: 
Pré-evento; 
Resposta Correta: 
Pré-evento; 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é 
fundamental que se desenvolva o briefing 
na fase pré-evento, para que todas as informações mais 
importantes sobre o evento que será organizado, possam 
ser reunidas e estabelecidos todos os parâmetros para o 
planejamento do mesmo. 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo. 
“[...] deve ser realizado para que o promotor e o organizador do evento 
 
possam identificar quais foram os pontos fortes e fracos do evento. Isso 
possibilita que os pontos de estrangulamento sejam corrigidos nos próximos 
eventos, oque proporcionará aos participantes qualidade na prestação dos 
serviços e elevado grau de satisfação”. 
 
MATIAS, Marlene. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 6. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2013. p. 194. 
 
O texto acima apresenta a característica de uma ferramenta importante na 
gestão de eventos. Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a 
ferramenta citada no texto: 
Resposta Selecionada: 
Pesquisa de opinião. 
Resposta Correta: 
Pesquisa de opinião. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
pesquisas de opinião junto aos participantes proporcionam 
informações importantes para que os organizadores do 
evento possam atuar nos pontos apontados a desenvolver 
permitindo um processo contínuo de melhoria e 
aumentando cada vez mais o nível de entrega dos serviços. 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo: 
“A fase transevento é uma fase decisiva do evento. Nela estão inseridos a 
coordenação executiva e o controle financeiro, técnico-administrativo e 
social do evento. ”São partes de extrema importância na fase transevento a 
secretaria do evento, os serviços de recepção e o trabalho dos 
recepcionistas”. 
 
MATIAS, Marlene. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 6. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2013. p. 182. 
 
A partir do apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Secretaria de evento – Tem como responsabilidades, por exemplo, 
recepcionar os participantes, convidados e autoridades; Atender aos 
participantes (informações necessárias e provisão de materiais). 
II. Serviço de recepção - É o primeiro contato do participante com o evento. 
Pode ser iniciado já nos aeroportos e hotéis e continuar no local do evento. 
III. Recepcionistas – Tem como responsabilidades, por exemplo, preparar 
com antecedência os impressos e outros materiais necessários ao evento e 
supervisionar os serviços oferecidos aos participantes, convidados e 
autoridades. 
IV. Secretaria de evento – Tem como características importantes o bom 
nível de conhecimentos gerais e da cidade-sede do evento. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois uma das importantes características dos recepcionistas 
é o bom nível de conhecimentos gerais e da cidade-sede do 
evento, pelo fato das pessoas buscarem sempre 
informações e conversa com esses profissionais. Além 
disso, preparar com antecedência os impressos e outros 
materiais fazem parte das responsabilidades da secretaria 
de evento. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
No planejamento do projeto de um evento, a confecção de um roteiro 
correto implica em uma maior possibilidade de acerto nas ações. Dentro os 
aspectos importantes a conter no roteiro de um evento um deles busca 
servir como argumento para convencer a diretoria a autorizar o evento. 
 
Assinale a alternativa correta que indica o que o aspecto acima citado 
representa no roteiro de um evento: 
 
Resposta Selecionada: 
A apresentação do evento; 
Resposta Correta: 
A justificativa do evento; 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois apesar de existirem outros itens pertencentes ao 
roteiro de um projeto, o item que possui argumentos claros 
e diretos confluentes aos objetivos dos responsáveis em 
autorizar o projeto é a justificativa do evento. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
leia o texto abaixo. 
“O planejamento não é idêntico para todos os eventos, assim, é necessário 
avaliar as necessidades do cliente e as peculiaridades do evento, bem como 
objetivos, verba, local, entre outros fatores”. Conhecer o significado de cada 
atividade e o que fazer nelas facilita o planejamento do evento. 
 
MENEGHEL, Cinthia Rolim de Albuquerque. Planejamento de eventos. In: 
DORTA, Lurdes Oliveira (org.). Fundamentos em técnicas de eventos 
[recurso eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2015. p.47. 
 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo. 
 
 
I. Orçamento: atentar para a preservação do meio ambiente na aquisição e 
uso dos recursos do evento, incluindo a adequada disposição dos resíduos. 
II. Gestão socioambiental do evento: informar a previsão das receitas e 
despesas relacionadas ao evento. Esses dados são indispensáveis para o 
adequado planejamento financeiro do evento. 
III. Cronograma do evento: é importante definir o que e quando as ações do 
evento acontecerão. O cronograma é uma ferramenta indispensável para a 
execução e acompanhamento das ações do evento. 
IV Comissão organizadora: designar pessoas para realizar as tarefas, 
subdividindo-as em comissões por assuntos, as quais trabalharão 
simultaneamente para executar todas as ações necessárias para o evento, 
tornando-se, portanto, mais produtivas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
cronograma, ferramenta indispensável para o 
acompanhamento das ações, define quando as ações 
devem ser feitas e a comissão organizadora atua na 
organização das tarefas de cada um, para que o evento 
possa ser realizado a contento.