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2019 - DPE/AM - Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo– ID: [Q1194886]
A administração de uma organização é o processo de
a) estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho atual e compará-lo com os padrões estabelecidos.
b) planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos envolvidos na organização de modo a utilizar todos os
recursos disponíveis para alcançar os objetivos estabelecidos.
c) certificar que os atos dos membros da organização levam em conta os objetivos estabelecidos pela direção na
reunião anual do Conselho Diretor.
d)alocar o trabalho, a autoridade, as funções, o orçamento e outros recursos da organização de modo que ela 
possa alcançar seus objetivos.
e) utilizar a lógica e os métodos para estabelecer objetivos e ações para a organização.
2019 - DPE/AM - Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo– ID: [Q1194886]
A administração de uma organização é o processo de
a) estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho atual e compará-lo com os padrões estabelecidos.
b) planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos envolvidos na organização de modo a utilizar todos os
recursos disponíveis para alcançar os objetivos estabelecidos.
c) certificar que os atos dos membros da organização levam em conta os objetivos estabelecidos pela direção na
reunião anual do Conselho Diretor.
d)alocar o trabalho, a autoridade, as funções, o orçamento e outros recursos da organização de modo que ela 
possa alcançar seus objetivos.
e) utilizar a lógica e os métodos para estabelecer objetivos e ações para a organização.
Letra B.
2019 - SEFAZ/BA - Auditor Fiscal - Área Tecnologia da Informação – ID: [Q1066693]
O Business Process Management (BPM) I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos. II . 
permite redesenhar e otimizar processos já padronizados. III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado 
no gestor do projeto. IV. é um método de planejamento de recursos humanos. Está correto o que se afirma 
APENAS em
a) I e II .
b) II e III
c) I e IV.
d) III e IV.
e) I, II e IV.
2019 - SEFAZ/BA - Auditor Fiscal - Área Tecnologia da Informação – ID: [Q1066693]
O Business Process Management (BPM) I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos. II . 
permite redesenhar e otimizar processos já padronizados. III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado 
no gestor do projeto. IV. é um método de planejamento de recursos humanos. Está correto o que se afirma 
APENAS em
a) I e II .
b) II e III
c) I e IV.
d) III e IV.
e) I, II e IV.
Letra A.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1044344]
Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se 
pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse
a)capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do 
enquadramento em uma escala pré-definida.
b)utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de 
atividades envolvidas.
c)aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da 
quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.
d) voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas
nos processos da organização.
e)cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e 
otimização dos processos da organização.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1044344]
Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se 
pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse
a)capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do 
enquadramento em uma escala pré-definida.
b)utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de 
atividades envolvidas.
c)aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da 
quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.
d) voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas
nos processos da organização.
e)cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e 
otimização dos processos da organização.
Letra B.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043491]
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição 
corrente na doutrina, tem-se que
a)constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à 
obtenção de resultados específicos.
b)restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos 
aos quais se relacionam.
c)dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da 
organização.
d) compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam
insumos em produtos ou serviços.
e)correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades 
ordinárias, denominadas tarefas.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043491]
No que concerne ao conceito e elementos dos processos existentes nas organizações, de acordo com definição 
corrente na doutrina, tem-se que
a)constituem um conjunto de ações coordenadas, dotadas de singularidade e duração no tempo, voltadas à 
obtenção de resultados específicos.
b)restringem-se aos inputs (entradas) recebidos pelas diferentes áreas das organizações a partir dos projetos 
aos quais se relacionam.
c)dizem respeito apenas aos outputs (resultados) obtidos a partir da sucessão de ações dos diversos setores da 
organização.
d) compreendem uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam
insumos em produtos ou serviços.
e)correspondem ao conjunto de atividades não rotineiras, ligadas a projetos, em contraposição às atividades 
ordinárias, denominadas tarefas.
Letra D.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043493]
Em uma organização que pretenda adotar a Gestão por Processos, afigura-se fundamental, na etapa de 
mapeamento, obter a representação gráfica dos processos identificando as atividades e os pontos de decisão e 
permitindo comparar o processo gráfico com o real. Para tal escopo, a ferramenta mais pertinente é
a) o Fluxograma.
b) a Matriz SWOT.
c) a Curva ABC.
d) o Benchmarking.
e) o Diagrama de Pareto.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043493]
Em uma organização que pretenda adotar a Gestão por Processos, afigura-se fundamental, na etapa de 
mapeamento, obter a representação gráfica dos processos identificando as atividades e os pontos de decisão e 
permitindo comparar o processo gráfico com o real. Para tal escopo, a ferramenta mais pertinente é
a) o Fluxograma.
b) a Matriz SWOT.
c) a Curva ABC.
d) o Benchmarking.
e) o Diagrama de Pareto.
Letra A.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043494]
O Business Process Management - BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de
Processos. Trata-se de metodologia
a)que, diferentemente do Enterprise Resource Planning -ERP, considera que o processo não se restringe à 
execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão.
b) precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo
da tecnologia da informação.
c) que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindode um modelo horizontalizado e
passando a aplicar a verticalização da gestão.
d)que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de 
controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
e) aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os
processos intermediários não demandam controles específicos.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Assistente de Gestão Pública – ID: [Q1043494]
O Business Process Management - BPM ganhou ênfase nos anos 1990 como um paradigma da Gestão de
Processos. Trata-se de metodologia
a)que, diferentemente do Enterprise Resource Planning -ERP, considera que o processo não se restringe à 
execução do sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão.
b) precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo
da tecnologia da informação.
c) que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e
passando a aplicar a verticalização da gestão.
d)que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de 
controle de processos que prescinde de sistemas informatizados.
e) aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os
processos intermediários não demandam controles específicos.
Letra A.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão – ID: [Q1043065]
Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways
a) paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.
b)inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual 
condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.
c)complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para 
descrever o comportamento do gateway.
d) baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais
dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.
e) exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão – ID: [Q1043065]
Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways
a) paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.
b)inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual 
condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.
c)complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para 
descrever o comportamento do gateway.
d) baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais
dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.
e) exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.
Letra D.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão – ID: [Q1043069]
O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades 
operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais 
e humanos possível. Na etapa de
a)Diagnóstico objetiva-se obter uma estimativa de implantação realística, de acordo com o nível gerencial e 
organizacional da empresa, porém, ainda sem nenhuma preocupação com os processos operacionais.
b)Planejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, 
definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, 
gerência e usuários.
c)Customizações do Sistema, apesar de realizado o detalhamento e especificação das customizações 
necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial, não é considerada a 
regulamentação do setor em que a organização atua.
d)Mapeamento de Dados e Processos faz-se o levantamento de informações de negócio, de processos 
gerenciais e necessidades da alta gestão, sem preocupação com os níveis operacionais ou departamentais.
e)Homologação e Treinamento faz-se a configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais 
da empresa e o treinamento de seus usuários, não incluindo, porém, nenhuma atividade envolvendo testes.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão – ID: [Q1043069]
O processo de implantação de sistemas envolve um conjunto de etapas objetivando atender as necessidades 
operacionais do cliente e concluir a implantação no menor prazo e com a maior economia de recursos materiais 
e humanos possível. Na etapa de
a)Diagnóstico objetiva-se obter uma estimativa de implantação realística, de acordo com o nível gerencial e 
organizacional da empresa, porém, ainda sem nenhuma preocupação com os processos operacionais.
b)Planejamento e Cronograma elabora-se plano de trabalho detalhado da implantação etapa por etapa, 
definindo-se ainda deveres e obrigação de todas as pessoas envolvidas: consultor de implantação, diretoria, 
gerência e usuários.
c)Customizações do Sistema, apesar de realizado o detalhamento e especificação das customizações 
necessárias para atender uma demanda específica da atividade empresarial, não é considerada a 
regulamentação do setor em que a organização atua.
d)Mapeamento de Dados e Processos faz-se o levantamento de informações de negócio, de processos 
gerenciais e necessidades da alta gestão, sem preocupação com os níveis operacionais ou departamentais.
e)Homologação e Treinamento faz-se a configuração dos sistemas de acordo com as características operacionais 
da empresa e o treinamento de seus usuários, não incluindo, porém, nenhuma atividade envolvendo testes.
Letra B.