PROVA FINAL OBJETIVA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1.
	No que diz respeito à tecnologia, empresas e organizações fazem uso de banco de dados para guardar e gerenciar informações de suas operações e gestão. Com um volume cada vez maior de armazenamento e a necessidade de utilizar essas informações para criar diferenciais estratégicos, empresas se preocupam com possíveis riscos e ameaças à segurança das informações. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Integridade quer dizer que os dados devem ser apagados ou alterados sem autorização.
II- Privacidade protege para que somente pessoas autorizadas possam acessar.
III- Disponibilidade: os dados estão disponíveis apenas com a autorização do usuário.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	2.
	Planejamento é a metodologia administrativa que permite diagnosticar e analisar situações atuais, de estabelecer resultados - objetivos e metas - a serem alcançados pelas organizações e de delinear ações - estratégicas - para alcançar estes resultados, bem como estabelecer leis e normas - políticas - que servem de sustentação a esse procedimento administrativo em uma organização. Sobre planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Operacional é realizado pelos executivos, geralmente tem um médio alcance de tempo e salienta indicadores de problemas, como também provê acesso de dados históricos e os mais recentes.
	 b)
	Estratégico é realizado nas funções mais elevadas da empresa, tem um maior alcance de tempo e as decisões envolvidas englobam a organização como um todo.
	 c)
	Operacional é menos genérico e mais delineado, tem um prazo longo de tempo e aborda cada unidade de operação da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente como fatores críticos de sucesso através de indicadores como hipertextos e hipermídia.
	 d)
	Tático, normalmente demanda curto alcance de tempo, ou seja, produz informação correta e extensivo uso de dados externos. Produz informações em vários níveis de detalhamento ?drill down?.
	3.
	Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um resgate histórico, sempre foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse movimento que se introduziu um novo conceito no mercado, o data warehouse (DW), que tem por característica ser orientado por assuntos, por manter dados históricos, centralizado, focado em aspectos estratégicos. Sobre o principal objetivo de um data warehouse, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo realizar o armazenamento de dados para auxiliar e dar suporte na tomada de decisões estratégicas da organização.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo proporcionar visão parcial dos bancos de dados subjacentes.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo rastrear e eliminar dados históricos em operações de consultas e análise de negócio.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo desenvolver metodologias de inteligência artificial no desenvolvimento de sistemas de informação para tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	4.
	Da metade da década de 90 em diante, com o aumento da concorrência, o alargamento do mercado, o barateamento dos computadores e a facilidade do acesso à internet, os sistemas ERP, em maior e menor escala, tornaram-se imprescindíveis na maioria das empresas neste mercado global. Sobre as características dos sistemas integrados de gestão empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumento de custos relativos a processos manuais e o aumento da produtividade devido à automatização.
(    ) Diminuição do fluxo interno de informação e integração entre os departamentos distintos nas empresas.
(    ) Degradação do processo de tomada de decisões, pois com os sistemas ERPs não é mais necessário.
(    ) Aumento da redundância das atividades, já que os processos interagem de forma automática.
(    ) Aumento da precisão na obtenção de informações e relatórios, já que os dados passam a ser criteriosamente armazenados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - V - V.
	 d)
	F - F - F - V - F.
	5.
	Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das organizações, fornecendo a eles elementos para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O objetivo principal de um Sistema de Informação Gerencial - SIG - é ajudar uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Sobre os sistemas de informação gerenciais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São baseados nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são informados todos os dados pertinentes às atividades executadas.
(    ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as informações são agrupadas possibilitando uma análise de alto nível, buscando também informações externas à organização no intuito de auxiliar nas decisões.
(    ) Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a profundidade e o alcance de suas operações.
(    ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas empresas devido à necessidade de analisar as informações geradas por estes sistemas.
(    ) Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - F - V.
	 d)
	F - F - F - F - V.
	6.
	CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumenta a lealdade com o cliente.
(    ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
(    ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
(    ) Negócios são fechados mais rápido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	7.
	Mais gente vai reunir seus dados, perfis e preferências em grupos pequenos e grandes para dar forma a novos bens e serviços. Por meio de mídias sociais, históricos de internet, comércio eletrônico, listas de leituras, seriados, filmes e músicas, serviços de GPS dos smartphones, além de outras coisas, consumidores conectados estão criando amplos perfis e deixando para trás rastros de informações que dizem respeito a tudo: de suas preferências musicais a seus deslocamentos diários. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As organizações moldam os sistemas de informação.
II- As pessoas interagem com o sistema.
III- A tecnologia é o meio pelo qual os dados são transformados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	8.
	Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio àdecisão.
(    ) Sistema operacional e sistema de produção.
(    ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas.
(    ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	9.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	 b)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 c)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
	 d)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	10.
	O planejamento tem sido um tema amplamente divulgado e utilizado nas organizações. O crescente dinamismo e a concorrência no ambiente empresarial vêm provocando novas formas de organização e influência mútua entre os diversos agentes econômicos e sociais, ao mesmo tempo em que levam à criação e à estruturação de ferramentas e estilos de gestão ajustados às novas necessidades. Neste contexto, o planejamento estratégico veio se firmando nas empresas, como guia dos rumos e das ações da organização em seus ambientes externos e internos. Embora seja uma atividade voltada para o futuro, o planejamento deve ser contínuo e permanente e, se possível, abrangendo o maior número de pessoas na sua elaboração e implementação. Com relação ao planejamento estratégico da informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento estratégico.
II- Planejamento tático.
III- Planejamento operacional.
(    ) Fixa a natureza da organização: missão, estratégias, objetivos.
(    ) Serve para gerenciar recursos visando atingir os planos estratégicos (projetos, ações etc.).
(    ) Tem como resultados cronogramas, tarefas específicas envolvendo gerentes de cada unidade em que são desenvolvidos os planos, ou seja, objetiva otimizar as operações e a elaboração de procedimentos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - II - III.
	11.
	(ENADE, 2014) Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas OLTP (On-line Transaction Processing) e sistemas OLAP (On-line Analytical Processing).
A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Em sistemas OLTP, os dados são normalmente estruturados em um modelo relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente estruturados em um modelo multidimensional; contudo, esses sistemas são inter-relacionados.
PORQUE
II- O sistema OLAP, na maioria das vezes, obtém dados a partir de processos ETL (Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir das bases de dados dos sistemas OLTP.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	12.
	(ENADE, 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja implantar um setor de suporte ao processo de tomada de decisão, já que os resultados que vem apresentando demonstram contínua queda da margem de lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto escalão da empresa decidiram investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a uma data warehouse. Nessa situação, avalie as afirmações a seguir:
I- No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser classificados como sistemas de trabalhadores do conhecimento.
II- Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a sistemas OLTP, que são orientados a aplicação.
III- Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas legados da empresa, sem a utilização de dados externos, o processo de extração, transformação e carga envolve a integração de dados, suprimindo-se a tarefa de limpeza.
IV- O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados será construída.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	I e IV, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	II e IV, apenas.