Ética e Relacionamento Interpessoal - Avaliação

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
A série ISO 14000 homologada pela ABNT ficou denominada como: 
Escolha uma: 
a. Sistema de Gestão da Qualidade. 
b. Sistema de Gestão Ambiental, especificação e diretrizes para uso. 
c. Sistema de Gestão da Qualidade Ambiental. 
d. Sistema de Gestão Integrada. 
e. Sistema de Gestão do Meio Ambiente. 
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A resposta correta é: Sistema de Gestão Ambiental, especificação e diretrizes para uso.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
O Sistema de Gestão da Qualidade modelo precursor das normas da qualidade da ISO é 
definido por qual série da norma? 
Escolha uma: 
a. 9000. 
b. 14000. 
c. 17025. 
d. 14004. 
e. SA 8000. 
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A resposta correta é: 9000.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Qual é a norma ABNT ISO 14000 que está em vigor atualmente? 
Escolha uma: 
a. NBR ISO 14001:2008. 
b. NBR ISO 14001:1996. 
c. NBR ISO 14001:2001. 
d. NBR ISO 14004:1996. 
e. NBR ISO 14001:2004. 
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A resposta correta é: NBR ISO 14001:2004.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A necessidade de demonstrar a capacidade da organização em fornecer produtos e/ou 
serviços de forma consistente aos clientes obedecendo o previsto nos requisitos da norma e 
ainda aumentar a satisfação dos clientes através de um processo de melhoria contínua, são 
os objetivos de qual série da NBR ISO? 
Escolha uma: 
a. RIMA – Relatório de Impacto Ambiental. 
b. SGA – Sistema de Gestão Ambiental. 
c. GRD – Gerenciamento pelas diretrizes. 
d. TQC- Controle da Qualidade Total. 
e. SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. 
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A resposta correta é: SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Qual a última revisão da série NBR ISO 9000? 
Escolha uma: 
a. NBR ISO 9000:2001. 
b. NBR ISO 9000:2008. 
c. NBR ISO 9000:1996. 
d. NBR ISO 9000:2010. 
e. NBR ISO 9000:2004. 
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A resposta correta é: NBR ISO 9000:2008.. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Qual foi a primeira norma homologada pela ABNT no que se refere às questões ambientais? 
Escolha uma: 
a. NBR ISO 14001:1993. 
b. NBR ISO 17025. 
c. NBR ISO 9001:1993. 
d. ISO 14001:2001. 
e. NBR ISO 14001:1996. 
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A resposta correta é: NBR ISO 14001:1996.. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
“A Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas 
atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar 
aqueles que são negativos e amplificar os positivos. Deve, portanto, agir para a manutenção 
e melhoria das condições ambientais, minimizando ações próprias potencialmente 
agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e 
conhecimentos adquiridos na experiência da Gestão Ambiental. Visa também a 
ecoeficiência ao longo de sua cadeia de geração de valor; e, ao buscar a ecoeficência, 
favorece a valorização da biodiversidade e sua responsabilidade social. As diretrizes para o 
meio ambiente da Natura contemplam: A responsabilidade para com as gerações futuras; A 
educação ambiental; gerenciamento do pacto no meio ambiente e do ciclo de vida de 
produtos e serviços; minimização de entradas e saídas de matérias.” O texto acima refere-se 
a um (a): 
Escolha uma: 
a. Programa de Gestão Ambiental. 
b. Política Ambiental. 
c. Arquitetura de um SGA. 
d. Planejamento Ambiental. 
e. Objetivos e Metas Ambientais. 
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A resposta correta é: Política Ambiental.. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
No processo de gestão da NBR ISO 9000 há cinco requisitos que o sistema prevê, 
identifique-os: 
Escolha uma: 
a. Abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, abordagem a sustentabilidade, 
abordagem à liderança, abordagem à satisfação do cliente. 
b. Sistema da qualidade; responsabilidade da direção; gestão de recursos; realização do produto; 
medição, análise e melhoria. 
c. Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua. 
d. Sistema da qualidade, melhoria contínua, gestão de recursos e parceria com fornecedores. 
e. Tomada de decisão baseado em fatos e dados, melhoria contínua, ecoeficiência, gestão de recursos e 
responsabilidade da direção. 
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A resposta correta é: Sistema da qualidade; responsabilidade da direção; gestão de recursos; realização 
do produto; medição, análise e melhoria.. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
Qual ferramenta de gestão é à base da filosofia da NBR ISO 14000? 
Escolha uma: 
a. Técnica 6W2H. 
b. Ciclo PDCA. 
c. Técnica BSC. 
d. CRQ – Controle Rigoroso da Qualidade. 
e. SGA – Sistema de Gestão Ambiental. 
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A resposta correta é: Ciclo PDCA.. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
Em janeiro de 1993 foi criado um comitê técnico para administrar o desenvolvimento das 
normas ambientais, este comitê teve seu embrião na Conferência Mundial – ECO 92 no Rio 
de Janeiro. Como era denominado esse comitê? 
Escolha uma: 
a. SAGE. 
b. TC 201. 
c. TC 207. 
d. ISO 14001. 
e. TC 14000. 
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A resposta correta é: TC 207.. 
 
	Questão 1
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	Questão 2
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	Questão 10
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