Tendências de Marketing Digital para o Futuro

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AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Planejamento Estratégico Digital 
 
 
 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso Superior de 
Tecnologia em 
Marketing Digital 
 
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Planejamento Estratégico Digital 
 
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Prezado(a) aluno(a), 
 
O propósito desta aula atividade é apresentar projeções para o futuro do marketing digital e, dessa 
maneira, introduzi-los ao tema da Unidade 04 – Mensuração de resultados. Ela terá a duração de 1 
hora e 20 minutos e pode ser realizada individualmente ou em grupo. 
 
___________________**____________________ 
 
Como será o marketing digital do futuro? 
Se nós aprendemos alguma coisa com o passado, foi que técnicas, métodos e fórmulas 
incríveis sempre funcionam. A tecnologia pode vir a acelerar as coisas. Mas os princípios 
básicos não mudaram muito. Você quer saber como vai ser o marketing online no futuro? Quer 
entender quais são as maiores tendências de marketing para o futuro? Observa-se o 
crescimento das seguintes tendências nos últimos anos: 
 
1. Personalização 
2. Segmentação baseada em localização 
3. Segmentação 
4. Correspondência para intenção 
Veja aqui como se preparar para o futuro e dominar essas tendências de avanço rápido 
ao invés de ficar para trás. 
DICA 1: AÇÕES PERSONALIZADAS GERAM MAIS CONSUMIDORES 
 
Atualmente, a personalização afeta tudo, de e-mails a anúncios e até a experiência do 
usuário no seu site. 74% dos usuários ficam frustrados quando o conteúdo de um site, anúncio 
ou aplicativo não é relevante para eles. Por isso, você não pode bombardear as pessoas com 
conteúdo irrelevantes. As empresas que estão começando a adotar a personalização já viram 
suas vendas crescerem em quase 20%. A personalização faz as pessoas entenderem 
imediatamente que estão no lugar certo. No Spotify, por exemplo, eles recomendam música 
segundo os seus interesses. Isso mantém você ouvindo música por mais tempo! Você consome 
mais conteúdo porque ele é relevante ao que você ouviu anteriormente. 
Os e-mails personalizados são uma forma excelente de começar a se preparar para o 
marketing online no futuro. Enviar um e-mail personalizado aumenta suas chances 
de converter aquele consumidor em 6x. Veja como a Amazon faz isso: 
Disciplina: Planejamento Estratégico Digital 
Teleaula: 04 
http://blog.hubspot.com/marketing/data-personalize-marketing-li?__hstc=240018588.824ed2b94cb1cfa536562b09a6056711.1569505751488.1569505751488.1569505751488.1&__hssc=240018588.1.1569505751489&__hsfp=2804098960
http://blog.hubspot.com/marketing/data-personalize-marketing-li?__hstc=240018588.824ed2b94cb1cfa536562b09a6056711.1569505751488.1569505751488.1569505751488.1&__hssc=240018588.1.1569505751489&__hsfp=2804098960
http://spotify.com/
http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
http://amazon.com/
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Eles enviam e-mails relacionados ao seu histórico de navegação no site deles. O que 
várias outras empresas fazem? Enviam e-mails frios e aleatórios com ofertas de produtos que 
podem ser completamente irrelevantes para você. A Amazon, por outro lado, personaliza a 
mensagem toda para aumentar a probabilidade de você converter. E a personalização está 
apenas começando a ter efeito. Menos de 10% das empresas acredita que têm sucesso com a 
personalização. É um número bem baixo! Mas isso é uma boa notícia para você. Significa que 
você pode sair na frente se começar a trabalhar nisso agora mesmo. Meu exemplo favorito de 
personalização é a campanha “Share a Coke” da Coca-Cola. Essa campanha atual colocou mais 
de 800 nomes em garrafas em circulação. 
 
É uma das campanhas mais icônicas de todos 
os tempos. Ela funciona porque cria uma 
conexão pessoal com a marca. A Coca-Cola 
começou a ver o consumidor como uma 
pessoa real, com uma vida real, ao invés de 
simplesmente um grupo de clientes 
aleatórios para quem vender. 
 
Mas a personalização não foi apenas uma tática. Eles envolveram as pessoas na 
campanha o máximo possível: 
 
http://blogs.gartner.com/robert-hetu/new-research-on-personalization-highlights-the-challenges/
http://www.coca-cola.co.uk/stories/share-a-coke
http://www.coca-colacompany.com/stories/share-a-coke-how-the-groundbreaking-campaign-got-its-start-down-under
http://www.coca-colacompany.com/stories/share-a-coke-how-the-groundbreaking-campaign-got-its-start-down-under
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Por exemplo, eles 
permitiram que as 
pessoas enviassem uma 
mensagem SMS para um 
certo número para colocar 
o nome de um amigo 
nesse telão. A campanha 
foi genial. 
 
 
Eles conseguiram vender mais de 250 milhões de garrafas com nomes APENAS na 
Austrália, em um verão. Nossa grande conclusão aqui é: A personalização é uma tática 
vencedora. Conecte seus consumidores à sua marca e olhe para eles como mais do que metas 
de venda. 
 
DICA 2: A DIVULGAÇÃO CRIATIVA DE CONTEÚDO VAI DOMINAR 
 
Como você vai se destacar no meio da multidão quando dois milhões de conteúdos de 
marketing são produzidos diariamente? Você não pode ficar sentado esperando tráfego, 
cadastros e leads. Você precisa trabalhar para conseguir isso o mais rápido possível. Vou dar 
um exemplo: 
 
Antes da invenção gloriosa do Gmail, havia o AOL e o Hotmail. Os melhores! 
15 anos atrás, o próprio conceito de um serviço de e-mail gratuito era uma ideia maluca. 
E aí o Hotmail chegou para mudar o mercado. 
 
Eles viralizaram ao mudar as regras do jogo. Pegaram uma coisa que já funcionava 
bem e expandiram. Ao invés de continuar cobrando pelo serviço de e-mail, eles perceberam 
que as pessoas não estavam se cadastrando. Era difícil acolher bem as pessoas em um 
serviço tão simples quando cada consumidor era obrigado a pagar por ele . 
Assim, Hotmail decidiu segmentar seus usuários já existentes para deslanchar uma 
campanha de marketing viral: 
 
 
Em apenas alguns meses, o 
Hotmail se transformou em um 
gigante da indústria. Na época, o 
“marketing online” era simples e 
estático. Mas o Hotmail decidiu 
mudar isso. 
Eles assumiram um grande risco que acabou dando resultados incríveis. A razão pela 
qual isso funcionou foi que eles mudaram a estratégia tradicional e criaram uma razão mais 
http://www.coca-colacompany.com/stories/share-a-coke-how-the-groundbreaking-campaign-got-its-start-down-under
http://www.marketingprofs.com/articles/2015/27698/2-million-blog-posts-are-written-every-day-heres-how-you-can-stand-out
http://www.marketingprofs.com/articles/2015/27698/2-million-blog-posts-are-written-every-day-heres-how-you-can-stand-out
https://neilpatel.com/blog/how-to-create-viral-content-that-will-drive-2500-visitors-per-day/
http://hotmail.com/
http://thenextweb.com/entrepreneur/2014/05/28/9-iconic-growth-hacks-tech-companies-used-pump-user-base/#gref
http://thenextweb.com/entrepreneur/2014/05/28/9-iconic-growth-hacks-tech-companies-used-pump-user-base/#gref
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atraente para as pessoas. Ao invés de comprar o serviço a partir de um anúncio irrelevante, as 
pessoas foram apresentadas ao Hotmail através de seus próprios amigos. 
 
DICA 3: PÚBLICOS DIVERSIFICADOS SERÃO O PADRÃO 
 
Ações de marketing personalizadas geram consumidores melhores. Isso leva a mais 
conversões, uma experiência de usuário melhor e um ROI mais alto. A próxima etapa lógica se 
refere aos públicos cada vez mais diversificados que temos hoje. Faz sentido. Se a necessidade 
por conteúdo personalizado está explodindo, isso só pode significar uma coisa. O marketing 
online no futuro vai envolver vários públicos diferentes buscando seus produtos e serviços. 
Não seria preciso personalizar conteúdo ou a experiência do usuário se não houvesse 
segmentos diversificados de consumidores crescendo diariamente. As próximas gerações 
serão as mais diversificadas que jamais tivemos. Isso significa que enviar um e-mailúnico e 
genérico já não vai funcionar. Talvez você tenha pequenos empresários, especialistas em 
marketing, estudantes e presidentes de empresas de marketing na mesma lista, por exemplo. 
As idades, gêneros e raças vão variar muito. Cada um deles vai enfrentar problemas 
completamente diferentes. Assim, precisamos focar em dividir essas pessoas em segmentos. 
Isso vai nos permitir entregar conteúdo personalizado para públicos complexos em cada fase 
do funil. 
 
 
O comportamento do 
consumidor mudou. Nós 
também precisamos mudar. 
É por isso que essa técnica 
antiga de organizar tráfego 
segundo as fases do 
funil ainda é útil. 
 
 
Isso significa também que você precisa personalizar tudo, do seu conteúdo de e-mail ao 
CTA e à landing page. Mas fazer esse trabalho extra traz um benefício. Existe um algoritmo 
interno que controla os custos da publicidade no AdWords ou no Facebook. Esses “índices de 
qualidade” determinam o quanto a mensagem do seu anúncio e da sua landing page 
correspondem ao interesse de um usuário. Quanto melhor for a correspondência e mais alto 
o índice de qualidade, menos você paga. Esse conceito é conhecido como “combinação de 
mensagem.” 
https://neilpatel.com/what-is-conversion-optimization/
https://neilpatel.com/what-is-conversion-optimization/
https://www.brookings.edu/blog/the-avenue/2016/06/28/diversity-defines-the-millennial-generation/
https://www.brookings.edu/blog/the-avenue/2016/06/28/diversity-defines-the-millennial-generation/
http://unbounce.com/landing-pages/how-to-use-traffic-segmentation-and-landing-pages-to-lift-your-conversion-rate/
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http://unbounce.com/landing-pages/how-to-use-traffic-segmentation-and-landing-pages-to-lift-your-conversion-rate/
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https://www.slideshare.net/WordStream/message-match-make-money-from-ppc-with-copy-continuity
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Se você fornecer conteúdo relevante e personalizado ao público certo, vai ter 
resultados melhores com um custo mais baixo. Esse fator está até começando a afetar outas 
redes sociais, como o Instagram. Por que isso está se expandindo? Porque grandes empresas 
estão reconhecendo essa mudança no comportamento do consumidor. Elas estão 
identificando essas tendências de marketing para o futuro que serão o padrão mais alto em 5, 
10 anos. Em quase qualquer situação, seja on-site ou nas redes sociais, entregar mais conteúdo 
relevante para o segmento de público correto vai trazer um retorno maior. Para seguir essa 
tendência, você pode usar produtos como o Automação de Engajamento do Consumidor, do 
Kissmetrics, para segmentar públicos específicos e diversificados com base em campanhas e 
ofertas. 
 
 
E aí você pode criar a 
combinação de mensagem 
apropriada para continuar a 
jornada daquele consumidor. 
Por exemplo, você pode 
usar substituição dinâmica de 
texto para adaptar o conteúdo 
da landing page para cada novo 
visitante. 
 
Se alguém pesquisar “coleira de cachorro desconto” e clicar em seu anúncio, você deve 
garantir que sua landing page traz a mesma oferta. 
 
https://blog.bufferapp.com/instagram-algorithm
https://neilpatel.com/
https://neilpatel.com/
https://neilpatel.com/blog/dynamic-text-replacement/
https://neilpatel.com/blog/dynamic-text-replacement/
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Se seu produto for caro, você deve segmentar usuários com rendas mais altas usando 
os anúncios no Facebook, que permitem que você segmente por interesses e dados 
demográficos. Sua mensagem deve então ser ajustada segundo o público. O Dropbox faz 
exatamente isso. Uma busca comum leva a essa página, que permite que o usuário se auto 
segmentar: 
 
 
Mas uma busca de um segmento de usuário mais específico retorna isso: 
 
A chave é ser capaz de se adaptar 
à presença de segmentos diversificados 
no marketing online no futuro. Eles 
estão crescendo, mudando e se 
diversificando cada vez mais. 
Felizmente, ainda existem algumas 
táticas, como o uso de substituição 
dinâmica de texto e da combinação de 
mensagem, que te permitem 
acompanhar essas alterações. 
 
 
 
https://www.dropbox.com/?landing=dbv2
https://www.dropbox.com/business
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CONCLUSÃO 
 
O SEO está morto. O CPC não funciona. O marketing de conteúdo não vale a pena. E -
mails são a melhor opção. Toda semana, ouvimos que nossa tática de marketing favorita ou é 
a melhor, ou já não funciona. O panorama do marketing online está sempre se expandindo e 
evoluindo, mas isso não significa que nossas táticas favoritas não funcionem mais. Os anúncios 
no Facebook Ads podem ser relativamente novos, mas as mesmas estratégias que funcionavam 
tempos atrás ainda podem dar resultado. 
Elas simplesmente evoluem, crescem e mudam segundo o comportamento do usuário. 
A tecnologia acelera esses avanços. Ao invés do anúncio impresso ser a plataforma de 
publicidade nº 1, agora temos a explosão dos anúncios CPC. Ao invés do excesso de palavras-
chave para SEO, o mecanismo de pesquisa do Google ficou mais inteligente e o SEO evoluiu. 
O marketing online evolui constantemente, mas isso não significa que nossos “hacks” 
antigos já não funcionam. Nós simplesmente precisamos nos adaptar às alterações e expandir 
nossa gama de ferramentas. Pegar carona na tendência da personalização é uma das melhores 
coisas que podemos fazer para garantir nosso lugar no marketing online no futuro. E não se 
trata apenas da personalização de e-mails. Você precisa personalizar tudo, das mensagens que 
as pessoas recebem à experiência delas em seu site. 
 
QUESTÃO PARA REFLEXÃO 
 
a) Quais dessas tendências de marketing para o futuro você acredita que 
dominarão o mercado? Por quê? Apresente exemplos, se possível. 
 
 
 
b) O processo de mensuração e análise de dados, bem como a cultura data-driven 
marketing serão tendências cada vez mais crescentes, no Brasil e no mundo? Por 
quê? 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
PATEL, Neil. Como será o marketing digital do futuro? 2019. Disponível em: 
https://neilpatel.com/br/blog/como-sera-o-marketing-digital-do-futuro/. Acesso em: 16 abr. 2020. 
 
Bons estudos! 
Profa. Dayane