Psicologia e Comportamento nas Organizações

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42141 . 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20211.B 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Nota finalEnviado: 06/04/21 10:17 (UTC-3) 
10/10 
Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por 
Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os 
não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% 
desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por 
novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de 
aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-
por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através 
de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro 
investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação 
para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, 
podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado 
com mais eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento 
interpessoal do colaborador. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento 
financeiro aplicado. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
Pergunta 2 
/1 
Observe as imagens a seguir: 
 
 
BQ01_PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZACOES_20_v1.PNG 
 
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 
corresponde à fase de busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a imagem 
2 simboliza o momento da escolha final do candidato e futuro colaborador da empresa. 
 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é 
correto afirmar que, entre o 1º e o 2º momento representados, existem outras 4 fases, a 
saber: 
Ocultar opções de resposta 
divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes psicológicos e 
entrevista final. 
triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação técnica/comportamental, 
dinâmica de grupo. 
Resposta correta 
falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar documentos 
pessoais, entrevista final. 
chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para exame 
médico e integração. 
abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber candidatos, 
aplicar prova técnica. 
Pergunta 3 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais 
inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e 
deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades 
de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto 
Alegre: Bookman, 2009. 
 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria 
pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta 
auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor. 
 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, 
conhecimento e atitudes. 
 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
V, V, F, F, F. 
F, F, V, V, F. 
V, F, F, V, V. 
F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
F, V, V, F, V. 
Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas 
organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais 
globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal 
elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. 
volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 
jan. 2019. 
 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano 
no sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
 
 
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que 
ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido 
de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a 
respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais 
assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento 
e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 
1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. 
 
 
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem 
causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado 
sobre a percepção, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos 
o que assimilamos. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais. 
as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na 
organização. 
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e 
internas. 
Resposta correta 
Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
 
 
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade 
informal implícita no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, 
crenças e percepções enraizadas de tal forma nas pessoas que elas muitas vezes não as 
percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o 
conhecimento externalizado, registrado […] O conhecimento explícitopode ser facilmente 
processado por computadores, transmitido eletronicamente e armazenado em banco de 
dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 
20 abril 2020. 
 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as 
organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em 
mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar 
seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é: 
Ocultar opções de resposta 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência. 
Resposta correta 
Pergunta 7 
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Leia o excerto a seguir: 
 
 
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas 
terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui 
fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. 
Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”. 
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-
inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019. 
 
 
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem 
fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de 
conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais 
podemos destacar: 
Ocultar opções de resposta 
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 
a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas. 
Resposta correta 
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa. 
profissionais mais bem preparados. 
a contratação de número maior de colaboradores com deficiência. 
Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
 
 
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também 
desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir 
fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com 
treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem 
como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um 
treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. 
O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar 
toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de 
realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês 
a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”. 
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus 
gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-
e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
 
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma 
adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto 
do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de 
treinamento, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento. 
 
 
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação. 
 
 
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes. 
 
 
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes. 
 
 
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II, III e V. 
I, IV e V. 
II, IV e V. 
I, II e V. 
Resposta correta 
I, II e III. 
Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se 
chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a 
estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O 
resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e 
sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia 
a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 
2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por 
uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais 
variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
Pergunta 10 
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio 
entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma 
organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. 
Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho. 
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da 
empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis 
hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais 
confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. 
Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. 
Acesso em: 20 abril 2020. 
 
 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de 
trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em 
QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também: 
Ocultar opções de resposta 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
controle de custos com ações de recompensa. 
promover o trabalho em equipe na empresa. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação. 
o 
 
 
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