Simulado 01 - Gestão de Processos - 06_04_2021

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Simulado 01
Gestão de Processos
Data: 06/04/2021
1a. A gestão de processos visa:
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
Respondido em 06/04/2021 18:18:22
2a. Em relação ao BPM, é correto afirmar:
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e
desenhados.
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros
da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão
devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros
da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as
únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
Respondido em 06/04/2021 18:19:46
3a. Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM;
O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma
ferramenta de TI chamada BPMS como apoio;
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
Respondido em 06/04/2021 18:20:01
4a. O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a
alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
Respondido em 06/04/2021 18:20:16
5a. A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas
ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a
afirmação:
PCP, Lean e TQM;
Six Sigma, Lean, TQM.
Six Sigma, Reengenharia e TQM;
Lean, BPM, Six Sigma;
Six Sigma, Lean e PCP ;
Respondido em 06/04/2021 18:21:36
6a. Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade,
Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Respondido em 06/04/2021 18:20:45
7a. O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, deve
medir e avaliar o desempenho de seus processos sistematicamente.
Considere as afirmações a seguir:
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o
realizado.
II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que demonstram
se os requisitos esperados foram atendidos.
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores e mais
precisos serão os resultados dessa análise.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as aternativas II e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta.
Respondido em 06/04/2021 18:22:18
8a. Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Satisfação do cliente;
Índice de mobilidade interna;
Custo do produto vendido;
Taxa de retorno do investimento;
Custo por unidade produzida.
Respondido em 06/04/2021 18:22:57
9a. Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição,
obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
Assumir as funções de auditoria interna na organização.
Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a
sua estratégia.
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
Respondido em 06/04/2021 18:24:24
10a. Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a
realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver
e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a
alternativa correta:
de pessoas.
de sistema de gestão.
de produtos.
de fornecedores.
de processos.