Atividade 2 concluida

Prévia do material em texto

Clique para editar o título mestre
Palestra
Curso Técnico em Qualidade
Auditorias da Qualidade 
ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
Nome do aluno: Alef Vieira dos santos
Polo: Senac, RS
Data: 07/04/2021 / Salvador- BA
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
O presente trabalho busca a interação do aluno com alguns 
questionamento em relação a Auditoria da qualidade, 
visando o entendimento e o posicionamento do mesmo,
Trazendo respostas as perguntas e sanando dúvidas mais 
frequente para o entendimento de todos.
Introdução 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
1. Objetivos de uma Auditoria 
da Qualidade
Avaliar a eficácia e Adequação de um sistema da qualidade 
implementado ou em implementação em relação a uma norma 
estabelecida ou em procedimentos internos. 
l Informar a empresa os pontos fortes e fracos do sistema da 
qualidade.
l Reportar prontamente as informações relevantes para análise e 
tomada de ação de melhoria pela gerência e profissional 
envolvido.
l Verificar a eficácia das ações corretivas e de melhoria do sistema 
da qualidade.
l Assegurar a manutenção do sistema de qualidade implementado.
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
2. Objetivos da Norma NBR 
ISO 19011:2012
Tendo como objetivo de auxiliar as organizações, otimizar a 
integração de seus sistema de gestão, permitindo uma auditoria 
única dos seus sistema, otimizando custo, reduzindo a duplicação 
de esforços e minimizando os impactos nas atividades das áreas e 
processos que estão sendo auditados.
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
3. Relação entre o ciclo PDCA e 
a norma da auditoria NBR ISO 
19011:2012
A ISO 19011 fornece diretrizes para usuários em todos os níveis de 
organizações, seja pequena, média ou grande, que venha a realizar 
auditorias de primeira, segunda ou terceira parte para sistemas de 
gestão.
PDCA é uma sigla que dá nome a uma ferramenta usada na gestão 
da qualidade dos processos. Seu foco é a solução de problemas 
seguindo as quatro fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e 
Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir).
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
4. Tipos de Auditorias da 
Qualidade
l Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;
 
l Auditoria no fornecedor – ou chamada de auditoria de segunda 
parte;
 
l Auditoria externa – ou auditoria de terceira parte. Para fins de 
certificação para propósitos legais, regulamentares e similares.
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
5. Atores do processo de 
Auditoria da Qualidade
l Auditor - Pessoa com competência para realizar uma auditoria.
l Cliente - Organização ou pessoa que solicitou uma auditoria. 
l Auditado - Organização que está sendo auditada.
 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
6. Papel do Auditor da 
Qualidade
O papel do auditor é ser um profissional responsável por garantir a 
conformidade de produtos e processos internos de uma 
organização, atestando, através de levantamento e relatórios 
precisos, sua eficácia. 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
7. Etapas do processo de 
Auditoria da Qualidade
l Planejamento
l Escolhas dos auditores
l Análise das não-conformidades
l Reunião de fechamento 
l Proposição de ações de melhoria
 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
8. Conceito de “Não 
Conformidade”
Não conformidade são, nas palavras da própria ISO 9000:2015, O 
não atendimento de uma requinte pré estabelecida.
Esses requisitos podem variar entre fatores externos (como as 
normas ISO ou produtos fornecidos por um fornecedor) os fatores 
internos como os processos e procedimento da empresa. 
 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
9. Tipos de Não 
Conformidades
l Causa externa ou interna
l Identificação externa ou interna
l Maior ou menos (intensidade)
l Real e potencial
l Requisito 
 
Clique para editar o título mestre
Técnico em Qualidade
10. Relatório de Auditoria da 
Qualidade
São os relatórios que devem levar aos setores auditados todas as 
informações e detalhes permissíveis à boa solução dos problemas, 
sem longas e infindáveis relações numéricas e cifras que não levam 
a nada.
O relatório de Auditoria é a fase final do trabalho realizado e 
consiste numa narração ou descrição ordenada e minuciosa dos 
fatos que foram constatados, com base em evidência concreta, 
durante os exames de auditoria.
Clique para editar o título mestre
Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Conclusão
O trabalho trouxe uma bagagem grande de aprendizado, 
com perguntas fundamentais e que sempre surgem dúvidas.
Consegui desenvolver a atividade com exito, tive algumas 
duvidas mas, através dos matérias didáticos do próprio 
SENAC e a ajuda da internet, consegui sanar as dúvidas e 
assim aprender e concluir o que a atividade propôs. 
 
Clique para editar o título mestre
Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Fontes de Pesquisa:
http://www.portaldeauditoria.com.br/artigos/relatorioaudit
oriainterna.htm
https://vistosistemas.com.br/auditoria-de-qualidade/
https://portaldeauditoria.com.br/relatorios-de-auditoria/
Matérias do Senac 
	Slide 1
	Slide 2
	Slide 3
	Slide 4
	Slide 5
	Slide 6
	Slide 7
	Slide 8
	Slide 9
	Slide 10
	Slide 11
	Slide 12
	Slide 13
	Slide 14