ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	
	
	
		1.
		Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que ambiente?
 
	
	
	
	Interno
	
	
	Indireto
	
	
	Macro
	
	
	Específico
	
	
	Geral
	
Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA)
 
	
	
	
	As ONGs atendem a elite da sociedade.
	
	
	As ONGs são organizações empresariais.
	
	
	As ONGs são includentes.
	
	
	As ONGS são excludentes.
	
	
	As ONGs são organizações governamentais.
	
Explicação:
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações INCLUDENTES e não excludentes.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
	
	
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
	
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
Explicação:
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
 
	
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas. 
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
Explicação:
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
 
	
	
	
	Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
	
	
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. 
	
	
	Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
	
	
	Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
	
	
	Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.
	
Explicação:
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR DETERMINANTE.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
 
	
	
	
	As ONGs são includentes.
	
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
	
	
	As ONGs são excludentes.
	
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	
Explicação:
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não EXCLUDENTES.
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	
	Mercados menos exigentes.
	
	
	Menor espaço para erros.
	
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
Explicação:
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
	
	
	
	Ambiente maior.
	
	
	Ambiente de tarefa.
	
	
	Ambiente interno.
	
	
	Ambiente geral.
	
	
	Macroambiente.
	
Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
		1.
		Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
	
	
	
	Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
	
	
	O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
	
	
	Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
	
	
	O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.
	
	
	O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nessepapel.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios):
	
	
	
	Pesquisa e atualização.
	
	
	Pesquisa e a estática do mercado.
	
	
	Dinamismo e banco de dados.
	
	
	Estática do mercado e dinamismo.
	
	
	Atuação e atualização.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
	
	
	
	É o trabalho profissional realizado em casa.
	
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
	
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
	
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
	
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
	
	
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	Exploração de hobbies.
	
	
	Derivação de ocupação.
	
	
	Observação de tendências.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
	
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As inovas ideias sempre são bem-vindas! nas atividades produtivas das empresas. Pensar no futuro dos negócios e no atendimento aos seus clientes em suas novas demandas de produtos, deve ser uma prioridade na empresa. Para isso a empresas precisa incentivar (Pessoas) e investir (Inovação). Para isso aconteçam quais são as ações que a empresa precisa promover para obter resultados qualitativos e quantitativos em seu negócio?
	
	
	
	Criar as Semanas de Descontos
	
	
	Black Friday
	
	
	Promoção e descontos em todos os produtos
	
	
	Criatividade e Tecnologia
	
	
	Redução dos Preços e Queima total de estoques
	
Explicação:
Ter associado nas ações da empresa Criatividade e Tecnologia  ̶  traduz a visão empresarial de geração de futuro para empresa e de crescimento profissional para o quadro de funcionários/colaboradores.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
	
	
	
	Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que oferecem produtos semelhantes.
	
	
	Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços.
	
	
	Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
	
	
	Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	
	
	Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios. A respeito do processo da Administração de Novos Negócios e dos processos iniciais de escolha do mercado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	O empreendedor é capaz de transformar ideias em novas tecnologias, daí que empreender diz respeito a mudar o modo como as pessoas realizam suas atividades.
 
	
	
	Empreendedorismo significa criar novos negócios dotados de alto valor agregado e alta tecnologia, de modo que o empreendedor sempre dá um passo adiante no paradigma tecnológico.
 
	
	
	O que de fato determina o nascimento de um novo negócio é o conjunto de competências do empreendedor, pois as possibilidades de mercado são limitadas aos investidores especulativos.
 
	
	
	Oportunidades baseadas em observação de tendências são aproveitadas quando o empreendedor é capaz de identificar alterações contextuais no presente que podem levar a demandas imediatas ou futuras. 
	
	
	Oportunidades baseadas em necessidades dos consumidores são desenvolvidas a partir de novas tecnologias, pois ocorrem quando os próprios consumidores desconhecem suas necessidades.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do processo de escolha das oportunidades de mercado. 
· Empreendedorismo diz respeito também a inovação, mas não só de tecnologias, como de processos e posicionamentos.
· As possibilidades de mercado são também fatores importantes para o nascimento de um novo negócio, além de não ficarem limitadas ao capital especulativo.
· As oportunidades baseadas em necessidades também não são dependentes somente de novas tecnologias. Além disso, os consumidores podem ou não já haver identificado suas próprias necessidades. 
	
	
	
		1.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica?
 
	
	
	
	Mercado
	
	
	 Concorrência perfeita
	
	
	Concorrência monopolística
	
	
	Oferta
	
	
	 Monopólio
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e umnúmero reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
	
	
	
	Uma grande variedade de produtos e serviços.
	
	
	Clientes cada vez mais exigentes. 
	
	
	Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.
	
	
	Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo.
	
	
	Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas.
	
Explicação:
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. Com isto surge uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo, gerando um cliente cada vez mais exigente em função da variedade de produtos e serviços oferecidos, e uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas, visando conquistar e fidelizar os clientes.
Sendo assim, a opção INCORRETA é: Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. - uma vez que isto é cada vez mais necessário, pois conquistar o cliente é fundamental para o sucesso do negócio.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA:
	
	
	
	 O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos. 
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global.
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.
	
	
	As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo.
	
	
	Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento.
	
Explicação:
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios.
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo. ¿ uma vez que estas condições são fundamentais para o sucesso do empreendimento.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre
compradores e vendedores de bens e serviços?
 
	
	
	
	 Concorrência perfeita
	
	
	 Concorrência monopolística
	
	
	Monopólio
	
	
	Oferta
	
	
	Mercado
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
	
	
	
	A Análise SWOT
	
	
	O Planejamento Financeiro
	
	
	A Organização e Gerência do Negócio
	
	
	A Análise de Mercado
	
	
	A Estratégia do Negócio
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado eglobal. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços?
 
	
	
	
	Mercado 
	
	
	Monopólio 
	
	
	 Oferta
	
	
	Concorrência monopolística
	
	
	 Concorrência perfeita
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as afirmativas a seguir:
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção.
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior interesse nacional.
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a alguns temas de sobrevivência para os empreendedores.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I.
 
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III.
 
	
	
	Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III.
 
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II.
 
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III.
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos negócios. 
· I é falsa, pois corrupção é fenômeno que pode ocorrer tanto na iniciativa privada, como na administração pública. Além disso, os fins são os mesmos, enriquecimento ilícito, manutenção ou criação de privilégios em detrimento de prejuízos a terceiros.
· Os temas abordados em II e III são diferentes do abordado em I, de modo que não se pode afirmar que sejam aquelas suficientes para invalidar o que se afirma nesta.
· III menciona alguns temas de sobrevivência para os empreendedores, sendo o acesso a crédito, abordado em II, um deles.
	 
		
	
		1.
		Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do planejamento.
	
	
	
	Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe.
	
	
	Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.
	
	
	A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa.
	
	
	A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa.
	
	
	A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno organizacional.
	
Explicação:
A a análise interna visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa;
A análise PEST é para análise do ambiente.
As vantagens competitivas representam os diferenciais que a empresa terá em relação aos seus concorrentes, portanto, é um item essencial ao processo de elaboração do planejamento estratégico;
A análise externa visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente onde a empresa atua.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter?
	
	
	
	Compradores
	
	
	Segmentação do Mercado.
	
	
	Substitutos
	
	
	Fornecedores
	
	
	Entrantes Potenciais
	
Explicação:
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
	
	
	
	Planejamento tático 
	
	
	Planejamento gerencial
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento estratégico 
	
	
	Planejamento direcional
	
Explicação:
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Forças e Oportunidades estão noambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
	
	
	
	Definir objetivos
	
	
	Definir resultados
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir Qualidade de produto
	
	
	Definir meios de execução
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
	
	
	
	Negócio.
	
	
	Missão.
	
	
	Metas.
	
	
	Estratégia.
	
	
	Visão.
	
Explicação:
Visão - estabelece o princípio (certeza que a empresa deseja que torna-se real em seu cenário de produtivo) - está associado ao Planejamento Estratégico.
 
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Estar atento a todos os fatores que permeiam as organizações é fundamental para que os gestores formulem suas estratégias, de forma a colocá-las em condições de vitória no ambiente globalizado e altamente competitivo.
PORQUE:
II- Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade.
 
	
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
Explicação:
O Planejamento estratégico é um processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos de mais alto nível da empresa. Todas as empresas (pequenos negócios informais ou grandes corporações) têm estratégia e planejamento estratégico, de forma explícita ou implícita. À medida que a empresa cresce, as práticas de planejamento estratégico evoluem, para sustentar seu desenvolvimento.
 Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira reforça a necessidade da formulação de estratégias, para que sejam vitoriosas em um ambiente tão competitivo, e a segunda, afirma que estas estratégias precisam ser dinâmicas, para serem aplicáveis, levando em consideração as informações, uma complementa e justifica a outra, pois existe uma relação bem próxima entre as duas. Uma afirma e outra detalha o motivo.
Sendo assim, a opção a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
	
	
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	
		1.
		A respeito da organização estrutural das empresas, verifique as afirmativas a seguir:
I - É importante estabelecer, formalizar e documentar a definição de funções organizacionais já na etapa de planejamento do novo negócio, embora o contrário possa ocorrer quando a administração ainda não é adequadamente profissionalizada. 
II - As alterações na estrutura organizacional podem constar no organograma se o administrador responsável assim preferir; e este, por sua vez, deve ter como principal característica a descrição textual detalhada de cada elemento estrutural.
III - Diante do cenário dinâmico de globalização, a estrutura organizacional deve estar preparada para se adaptar às constantes mudanças na visão, missão e objetivos da organização.
IV - Embora possam se manifestar de maneiras diferentes, todas as funções vitais da organização devem ser desempenhadas para que a mesma tenha sucesso.
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Apenas I, II e III são verdadeiras.
 
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
 
	
	
	Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
	
	
	Apenas I e IV são verdadeiras.
 
	
	
	Apenas I e II são verdadeiras.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
I - Definir funções organizacionais é parte do planejamento de uma organização. Iniciar as atividades antes de planejamento não condiz com os princípios da Administração, de modo que a afirmação é verdadeira.
II - Toda alteração na estrutura organizacional deve, necessariamente, constar no organograma; no entanto, na segunda, é incorreto dizer que a principal característica de um organograma seja a descrição textual detalhada da estrutura. Na verdade, sua principal característica deve ser a apresentação gráfica da estrutura, de maneira simples e clara.
III - Missão, visão e valores de uma organização não devem mudar constantemente, mesmo que em ambiente dinâmico e mesmo que os objetivos e metas mudem com mais frequência.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
	
	
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa.
	
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
	
	
	Elaborar e desenvolver um projeto.
	
	
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
	
	
	Elaborar o plano tático da empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-seos seguintes critérios:
	
	
	
	Organização por produto e organização por área geográfica.
	
	
	Organização por funções e organização por produto.
	
	
	Organização por cliente e organização por área geográfica.
	
	
	Organização por cliente e organização por produto.
	
	
	Organização por funções e organização por clientes.
	
Explicação:
Cientes de que a estrutura organizacional de uma empresa deve refletir uma atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações, visando diferenciar e especializar as áreas, no caso em questão, podemos observar que a empresa Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com os Departamentos de Vendas, de Pessoal, de Manutenção e Financeiro, que são FUNÇÕES empresariais, demonstrando a adoção de um critério de departamentalização funcional. No entanto, foi dito também que o Departamento de vendas era constituído por uma Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, sendo estes produtos diferenciados, caracterizando uma departamentalização por produto. Assim, a opção correta é: Organização por funções e organização por produto.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que:
	
	
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	
	O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal.
	
Explicação:
Autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários.
A autoridade funcional é exercida pelos departamentos de apoio sobre os demais departamentos da estrutura funcional, por meio de respostas a consultas ou da formulação e aplicação de políticas e procedimentos. Como a função de RH é de apoio, devemos associar os processos desta área às alternativas, sendo:
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. CORRETA 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA - O RH NÃO tem autoridade de LINHA, pois não “manda diretamente em ninguém”.
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH NÃO tem autoridade de assessoramento, pois não é assessoria e sim uma área funcional da empresa.
O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa. INCORRETA- O RH TEM SIM autoridade funcional, pois esta á a razão de sua existência.
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal. INCORRETA As funções de Rh vão bem além de APENAS recrutar e selecionar pessoal - Planejamento de mão de obra, Capacitação, Administração dde pessoal e Administração ou Avaliação do Desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as funções organizacionais de uma empresa.
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Favorecer a duplicação de funções.
	
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	
	Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância.
	
	
	Dividir o trabalho de forma eficiente.
	
Explicação:
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Favorecer a duplicação de funções. - uma vez que é justamente o contrário, pois ele facilita a identificação de funções duplicadas, tornado a estrutura mais eficiente.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
	
	
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
		
	Gabarito
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		7.
		Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
	
	
	
	Controle gerencial.
	
	
	Amplitude de controle.
	
	
	Amplitude administrativa.
	
	
	Autoridade administrativa.
	
	
	Extensão gerencial.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
	
	
	
	GEM
	
	
	TIR
	
	
	Payback
	
	
	VPL
	
	
	Paypal
	
	
	
	
		1.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
	
	
	
	Idade.
	
	
	Psicográficas.
	
	
	Região.
	
	
	Demográficas.
	
	
	Geográficas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
 
	
	
	
	Seu mercado
	
	
	População em geral
	
	
	Demanda agregada
	
	
	Mercado alvo
	
	
	 Mercado potencial
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por umdeterminado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
	
	
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	
	
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
	
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	
	
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
Explicação:
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica - renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
	
	
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
	
	
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do mercado; escolha do mercado-alvo e definição do marketing mix (ou composto de marketing). Portanto, pode-se considerar que se está segmentando o mercado quando: I - Divide o mercado em grupos relativamente heterogêneos II - Divide o mercado em grupos relativamente homogêneos. III - Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado por naturalidade (cidade onde nasceu). Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	
	
	III e IV.
	
	
	II e IV.
	
	
	II e III.
	
Explicação:
A estratégia de marketing deverá ser analisada, baseada no mercado em que no qual nos encontramos, visando atender as necessidades e desejos dos nossos consumidores e buscando um diferencial comopetitivo.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo.
	
	
	O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
	
	
	O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa.
	
	
	O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
	
	
	O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. Uma vez que não cabe ao Marketing esta definição e sim à cúpula da empresa, que é responsável pelo Planejamento Estratégico da mesma.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você?
 
	
	
	
	Seu mercado
	
	
	Mercado alvo
	
	
	Demanda agregada
	
	
	População em geral
	
	
	Mercado potencial
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
	
	
	
	Gerir a produção de bens e serviços.
	
	
	Aumentar a visibilidade de marcas.
	
	
	Construir boas relações com consumidores e parceiros.
	
	
	Vender mais.
	
	
	Fidelizar clientes.
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir a produção de bens e serviços. Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR envolve toda a estrutura da empresa.
 
	
	
	 
		
	
		1.
		Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
 
	
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
Explicação:
Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
Exemplos: frigoríficos e montadoras de automóveis.
Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
Exemplos: corte de cabelo e treinamentos.
No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
Exemplos: remoção de lixo e viagens de turismo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveise o consumo é postergado.
	
	
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
	
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
Explicação:
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o processo produtivo, sendo os serviços realmente intangíveis e com estreito contato com o cliente. 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja facilidade em medir a qualidade, o mesmo não acontece com os serviços, já que são intangíveis.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo imediato após a compra, os serviços, até mesmo por serem intangíveis, tem seu consumo simultâneo à produção.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vez que os bens são tangíveis, podem sim ser consertados e refugados, o mesmo não podendo acontecer com os serviços, pois são intangíveis. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
	
	
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	
	O consumo é imediato
	
	
	Depende de mão-de-obra
	
	
	São mensuráveis
	
	
	O resultado é customizado
	
Explicação:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
	
	
	
	As oportunidades são elencadas
	
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	
	As ameaças são apontadas
	
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
	
	
	
	Intangíveis
	
	
	Depende de mão-de-obra
	
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	
	O consumo é postergado
	
	
	O resultado é customizado
	
Explicação:
GABARITO:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
	
	
	
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para atender as necessidades do cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem irá, ou não, comprar e usufruir do produto em questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção. INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se da sua concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – o enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – o enunciado não trata de processos produtivos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações. INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos produtivos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
	
	
	
	Operações dispensáveis no processo de manufatura.
	
	
	Tempos de espera maiores que o necessário.
	
	
	Estoques e equipamentos dispensáveis. 
	
	
	Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
	
	
	Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
	
Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa a ser assinalada é: Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas as outras opções apresentam desvantagens.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações nocaso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
	
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, como é o caso de uma prestadora de serviços.
· O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e abranger equipamentos, instalações, tempo e qualidade etc.
· A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é necessário que se planeje da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a gestão de estoques, e a Administração pode auxiliar nesse aspecto.
· Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer novos pacotes de tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são estratégias que podem ser contempladas no planejamento.
	
	
	
	
	
		1.
		A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual.
	
	
	Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores.
	
	
	A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
	
	
	As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos.
	
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
	
Explicação:
As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas. O resultado será uma melhora no desempenho da empresa, capitalizando o potencial dos ativos humanos que dela fazem parte.
Para esta nova postura estratégica, são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações sejam mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa. Uma vez que é justo o contrário, deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas.
PORQUE:
II- Para que a função de gestão de Pessoas adote uma postura estratégica, são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações sejam mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
	
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica a importância da função de Gestão de Pessoas, e a segunda reforça a necessidade de adoção de uma postura mais estratégica por parte desta função, para o sucesso da empresa, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento:
	
	
	
	Laico ou religioso.
	
	
	Militar ou civil.
	
	
	Jurídico ou optativo.
	
	
	Interno ou externo
	
	
	Familiar ou civil.
	
Explicação:
O Recrutamento consiste em um grupo de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa.
Recrutamento interno - Atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras.
 Vantagens do recrutamento interno:
¿ Motivação e valorização dos empregados;
¿ Melhor desempenho e potencial de conhecimento;
¿ Funcionários adaptados à cultura organizacional;
¿ Processo mais rápido e econômico;
¿ Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Recrutamento externo - Procedimento pelo qual a empresa busca, no mercado de trabalho, profissionais capacitados para ocupar as vagas disponíveis. Os meios utilizados para essa busca variam de acordo com o tipo de empresa, podendo ser: apresentação espontânea dos candidatos, internet, indicação de funcionários da empresa, anúncios na portaria da empresa, anúncios na imprensa, agências de emprego, head hunters (especialistas em recrutamento e seleção de altos executivos) e serviços contratados ou terceirizados.
 Vantagens do recrutamento externo:
¿ Experiência requerida;
¿ Reciclagem do quadro de empregados;
¿ Renovação de pessoal;
¿ Aproveitamento do aperfeiçoamento do candidato.
Sendo assim, a opção correta é: Interno ou externo.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao colaborador informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	A avaliação do desempenho nada tem a ver com a melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização.
	
	
	A avaliação só precisa ser aceita pelo avaliador e o avaliado deve respeitar o resultado independentementese concorda ou não com ela.
	
	
	A avaliação deve cobrir somente o desempenho dentro do cargo ocupado, sem associação com o alcance de metas e objetivos.
	
	
	A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. 
	
	
	A avaliação deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho e não o indivíduo no cargo
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
Tem como principais objetivos: proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização; identificar o estágio atual e as potencialidades de desenvolvimento profissional de cada funcionário; Gerar subsídios para a estruturação de programas de treinamento e de desenvolvimento de pessoal e proporcionar a identificação de funcionários que apresentam desempenho diferenciado e as respectivas ações a serem tomadas. 
Tem como características: cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como também o alcance de metas e objetivos; deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho; deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado e deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização, tornando-o mais bem preparado para produzir com eficácia e eficiência.
Sendo assim a alternativa a ser assinalada é: A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. Uma vez que as outras opções estão INCORRETAS.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das pessoas.
	
	
	É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho.
	
	
	Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização.
	
	
	A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho.
	
	
	Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das pessoas.
	
Explicação:
Os processos da função de Recursos Humanos começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de trabalho, e prosseguem quando eles saem ou se aposentam. Há uma evolução constante nesses processos, motivada pelos desafios e oportunidades do ambiente, pelos avanços na tecnologia, pelas mudanças nas políticas e na filosofia da organização e pela qualidade e quantidade dos recursos humanos disponíveis.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização. Uma vez que começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de trabalho.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser utilizados de forma combinada. Quais dos mecanismos abaixo não se refere a uma forma de avaliação de desempenho?
 
	
	
	
	Clientes credenciados
	
	
	Autoavaliação
	
	
	Gerente ou superior imediato
	
	
	Avaliação 360°
	
	
	Comissão de avaliação
	
Explicação:
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
	
	
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	
	Motivação e valorização dos empregados.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	 
		
	
		1.
		Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
	
	
	
	Maximização do passivo circulante e oferta.
	
	
	Financiamento e dados financeiros.
	
	
	Financiamento e investimento.
	
	
	Liquidação de ativos e procura.
	
	
	Maximização do custo e produção.
	
Explicação:
Gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, o controle e a análise das atividades econômicas e financeiras da empresa. Sendo assim a opção que demonstra 2 decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar é:   Financiamento e investimento.
Vamos à análise das outras alternativas:
Maximização do custo e produção. INCORRETA- produção diz respeito à Operações.
Financiamento e dados financeiros. INCORRETA- dados financeiros são de responsabilidade da contabilidade e/ou TI.
Maximização do passivo circulante e oferta. INCORRETA – oferta é de responsabilidade do Marketing.
Liquidação de ativos e procura. INCORRETA – procura pode ser Marketing (caso seja de clientes),  ou RH (caso seja de recursos humanos),.... - muito vago a “procura”
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A respeito da administração de novos negócios, analise o trecho a seguir:
Raul atuou por quinze anos como vendedor de lanches na entrada de universidades. Decidiu abrir uma unidade fixa, diversificar a linha de lanches oferecidos e iniciar uma nova etapa em seu negócio. Para ajudá-lo, seu filho Marcos, que está terminando a graduação, precisa incorporar princípios da Contabilidade, para que seu pai profissionalize a gestão da empresa. Sobre isso, é correto afirmar que:
 
	
	
	
	O princípio da entidade contábil é fundamental pois significa que a barraca de lanches e a loja fixa são entidades empresariais, ao passo que o escritório de contabilidade contratado é a entidade contábil responsável.
 
	
	
	O princípio da realização de receita é importante para conscientizar os administradores da empresa de que ela não sobrevive sem a geração contínua de receitas.
 
	
	
	O princípio do denominador comum monetário é importante porque implica em buscar sempre o consenso dos administradores da unidade contábil na gestão monetária da empresa.
 
	
	
	O princípio da confrontação de despesa é importante porque implica em conscientizar os administradores da unidade contábil de que todas as despesas precisam