SIMULADO AV -BASES DE GESTAO 2020 1

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Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas funções, ele é responsável pela 
definição dos objetivos da organização. É a "função responsável pela definição dos 
objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas 
atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) 
Estamos falando da função: 
 
 
Medição de resultados 
 
Marketing 
 Planejar 
 
Alcance de metas 
 
Organizar 
Respondido em 08/04/2021 23:18:04 
 
Explicação: 
Estamos falando da Função Planejar: 
É a "função responsável pela definição dos objetivos da Organização e pela concepção de 
planos que integram e coordenam suas atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças 
ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo 
ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que 
estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus 
consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao 
fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
Respondido em 08/04/2021 23:19:16 
 
Explicação: 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações 
operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo. 
No ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a 
legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os 
clientes, os concorrentes, etc.. Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem 
ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou 
nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo 
incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e 
ultrapassar as ameaças do ambiente externo, para permanecer e crescer no mercado 
em que atua. Assim sendo, mudanças que ocorrem neste ambiente podem influenciar 
diretamente os planejamentos realizados pelas empresas, sejam estratégicos, táticos e 
até operacionais, razão pela qual o controle deve acusar essas variações, monitorando 
as oportunidades ou ameaças, que podem distorcer o padrão de comportamento 
previamente estabelecido. No ambiente interno, por sua vez, é onde estão as variáveis 
controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, 
seus profissionais, seu capital, etc. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no 
planejamento estratégico visando a análise do ambiente para mapeamento das oportunidades 
e ameaças (ambiente externo) e das forças e fraquezas (ambiente interno). Este diagnóstico 
ambiental possibilitará a compreensão das dificuldades e restrições que serão enfrentadas, bem 
como dos espaços favoráveis para atuação, explorando as oportunidades e reduzindo os 
impactos das ameaças 
Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
Respondido em 08/04/2021 23:21:42 
 
Explicação: 
A questão menciona que a análise SWOT que é uma ferramenta utilizada para análise 
de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. A matriz SWOT 
que é uma ferramenta da Administração e possui como finalidade analisar os ambientes 
internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a 
finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para 
identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está 
exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as 
oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é 
cita forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, definida na função Direção, 
assinale a alternativa que retrata um exemplo de atendimento das necessidades de 
segurança: 
 
 
Plano de carreira e autonomia. 
 Estabilidade profissional e plano de saúde. 
 
Prestígio e reconhecimento constante. 
 
Clima de trabalho favorável e competição. 
 
Horário de trabalho e condições de trabalho agradáveis. 
Respondido em 08/04/2021 23:24:18 
 
Explicação: 
Segundo a Teoria das Necessidades de Maslow, na base da pirâmide encontram-se as 
necessidades fisiológicas, a seguir as de segurança, em nível acima as sociais, em seguida 
estima e, no topo da pirâmide, a auto realização. 
Nas necessidades enquadradas na segurança, segundo nível da hierarquia de Maslow, estão 
os elementos que fazem os indivíduos se sentirem seguros, como casa própria, estabilidade 
no emprego, garantia à saúde como ter um plano de saúde, etc. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os colaboradores do Grupo Boticário têm acesso a um estruturado programa de 
Qualidade de Vida, com iniciativas que têm por objetivo promover a saúde em todas as 
dimensões para o melhor equilíbrio nos âmbitos pessoal e profissional. Fatores que se 
refletem no clima organizacional, em que se registra um índice de 91% dos colaboradores 
com orgulho em trabalhar no grupo e 88% que recomendariam como uma boa empresa 
para se trabalhar. 
Uma organização possui alguns ativos que irão gerar valor a ela. As competências dos 
empregados para a realização das atividades, o clima para a ação em busca de resultados, 
que envolve a motivação e o compromisso de todos, a capacidade da empresa melhorar 
seus processos internos são exemplos de recursos que são ativos. Estes são exemplos de 
quais ativos: 
 
 
Ativos tangíveis 
 
Ativos de melhoria 
 
Ativos de controle 
 
Ativos diferenciais 
 Ativos intangíveis 
Respondido em 08/04/2021 23:25:27 
 
Explicação: 
As competências dos empregados para a realização das atividades, o clima para a ação em 
busca de resultados, que envolve a motivação e o compromisso de todos, a capacidade da 
empresa melhorar seus processos internos são exemplos de recursos intangíveis. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os 4P da moderna administração de marketing são Pessoas, Processos, Programas e 
Performance. Qual a alternativa refere-se ao fator PROGRAMAS? 
 
 
Deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, 
desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento. 
 
Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de 
venda, locais estratégicos, estoque e transporte. 
 
Remete aos desejos e necessidades dos clientes quanto a variedades, qualidade, 
design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, 
garantias e devoluções. Em geral, os benefícios do produto podem ser divididos 
em três categorias: benefícios funcionais, sociais e psicológicos. 
 
A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o 
valor do produto ao cliente por meio de propagandas. 
 Refletem as atividades direcionadas aos consumidores. Devem ter uma 
interligação fortíssima para realização de múltiplos objetivosao mesmo tempo. 
Um exemplo disto são os programas de relacionamento com o cliente. 
Respondido em 08/04/2021 23:29:35 
 
Explicação: 
As alternativas incorretas se trata da antiga administração de marketing. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para compreender essa movimentação de mercado proporcionada pela globalização, 
algumas empresas se internacionalizaram junto com a globalização. Neste último 
estágio de um longo processo de internacionalização da economia, que teve seu início 
no fenômeno da globalização ao final do século XX, surgem algumas empresas, como a 
Shell, com as seguintes características: 
Possuem uma estrutura mais dispersa pulverizando o capital acionário. 
Conferem mais autonomia às suas filiais. 
Seus produtos podem ser adaptados às peculiaridades de outros países. 
Neste contexto podemos afirmar que estamos tratando de empresas: 
 
 
Multinacionais 
 Transnacionais 
 
Internacionais 
 
Nacionais 
 
Globais 
Respondido em 08/04/2021 23:30:29 
 
Explicação: 
As empresas transnacionais são o último estágio de um longo processo de 
internacionalização da economia, que teve seu início no fenômeno da globalização ao 
final do século XX. Elas surgiram face a algumas demandas como usar mão de obra 
barata, controlar mercados e facilitar exportações, controlar fornecedores de matérias-
primas, eliminar barreiras alfandegárias e ampliar a capacidade de inovação. 
Como características dessas empresas transnacionais como a Shell, podemos destacar 
que elas possuem uma estrutura mais dispersa pulverizando o seu capital acionário, 
conferem mais autonomia às suas filiais e seus produtos podem ser adaptados às 
peculiaridades de outros países. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Elias e Eliseu são irmãos e gostam muito de trocar informações sobre o mercado de 
trabalho e as notícias. Elias ficou muito impactado com a crise econômica causada pela 
quarentena do COVID-19, chegou e perder o emprego e viu o salário do seu irmão ser 
reduzido. Elias, por ser formado e sempre muito dedicado, logo conseguiu se 
reestabelecer no mercado, mas percebeu que mesmo ganhando a mesma quantidade de 
dinheiro que ganhava antes da quarentena, já não conseguia comprar mais as mesmas 
coisas, o dinheiro ficou mais "curto". Ele foi estudar o fenômeno e entendeu que o que 
havia ocorrido era um processo inflacionário. Sabe-se, portanto, que a inflação é: 
 
 
O aumento do PIB. 
 O aumento geral do nível de preços. 
 
O aumento do IDH e do PIB. 
 
O aumento do desempenho. 
 
Acontece quando apenas um produto fica muito mais caro. 
Respondido em 08/04/2021 23:31:13 
 
Explicação: 
A inflação é o aumento geral do nível de preços, em outras palavras, a diminuição do poder 
de compra. Ocorre quando o dinheiro perde valor. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(FUNPAPA‒ 2018) Considere um projeto de viabilidade em que a capacidade máxima de 
produção é de 5.000 unidades e o respectivo mercado pode absorver tal quantidade ao 
preço de R$40,00 por unidade. Os custos fixos mensais atingem R$12.000,00 e o custo 
variável unitário, R$16,00. Qual será o ponto de equilíbrio operacional desse projeto? 
 
 
 
300 unidades/mês 
 
200 unidades/mês 
 
600 unidades/mês 
 
 
400 unidades/mês 
 500 unidades/mês 
Respondido em 08/04/2021 23:31:44 
 
Explicação: 
. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Fernando sabe que precisa implantar uma profunda mudança em seu perfil como 
gestor, desenvolvendo competências mais contemporâneas, por exemplo: 
I- Tecnologia, design e programação. 
II- Liderança e influência social. 
III- Pensamento inovador e analítico. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
Apenas os itens I e III. 
 
Apenas o item III. 
 
Apenas os itens I e II. 
 
Apenas o item I. 
 Apenas os itens II e III.