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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I
SÃO PAULO
2016
UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I– PIM I
Trabalho entregue à UNIP - Universidade de São Paulo, como requisito legal para obtenção de nota parcial bimestral, do curso de Superior de Tecnologia de Gestão Ambiental, na disciplina de Projeto MultidisciplinasI. 
SÃO PAULO
2016
RESUMO
A rotatividade e o absenteismo nas empresas é um grande desafio dentro das empresas, as causas são muitas e devem ser cuidadosamente estudadas, pois dentro de uma empresa as diferenças individuais são muitas, cada um tem sua maneira de pensar e agir de forma distinta e sofre as influencias do meio que se encontra. O departamento de Recursos Humanos não deve medir esforços e estar sempre atento para melhorar o desempenho dos funcionários e consequentemente da empresa. Antes de mais nada deve haver uma preocupação com a qualidade de vida do trabalhador. As causas do absenteísmo são muitas e deve ser tratado com bom senso e muito cuidado, o gestor deve estar disposto a ouvir, e resolver o problema de maneira a contentar os dois lados.não se pode esquecer que a motivação e a rotina de trabalho e salário também são motivos para o absenteísmo. É preciso uma constante avaliação de cargos, salários e treinamento. Cabe ao gestor buscar uma relação de trabalho eficiente com qualidade, pois isso irá refletir na produção e crescimento da empresa. Por isso é necessário um bom planejamento, ter objetivos muito claros, estar em constante atualização busca novas tecnicas e ferramentas para manter uma empresa de sucesso e competitiva, preparada para enfrentar as adversidades do mercado.
Palavras-chave: Absenteismo, Rotatividade. Gestão de pessoas. Trabalhador.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................................................................................05
2.	REFERANCIAL TEORICO: GESTÃO DE PESSOAS ...............................06
	2.1 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS.................................07
3 CONCEITOS DE ABSENTEÍSMO..............................................................07
 3.1 CASUSAS DO ABSETEISMO...............................................................09 4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA........................................................................10
 4.1	MISSÃO ECONOMICA..........................................................................10
 4.2	CENARIO AMBIENTAL..........................................................................10
 4.3 ESTRATEGIA DE VENDA .....................................................................11
 4.4 PLANO DE AÇÃO...................................................................................11
 4.5 SEGMENTO DE MERCADO.................................................................11
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................13
REFERENCIAS BLIOGRAFICAS....................................................................15
1 INTRODUÇÃO
Os desafios enfrentados pelas empresas no cenário atual são muitos. As empresas buscam se adaptar as transformações do cenário econômico sem perder a competitividade. O absenteísmo e a grande rotatividade estão relacionadas na maioria das vezes com as relações de trabalho entre patrão e empregado, trabalho e trabalhador, e isso pode ser prejudicial interna ou externamente.
Portanto, o grande desafio das empresas não é atrair e sim manter profissionais qualificados, que agreguem valor a organização em que atuam. Em decorrência disso, há um novo modo de conceber e de administrar os fenômenos organizacionais, sempre com o objetivo de crescer economicamente, com o intuito de acompanhar o desenvolvimento que ocorreu nos últimos anos causado pela globalização. Portanto, o grande desafio das empresas não é atrair e sim manter profissionais qualificados, que agreguem valor a organização em que atuam.(MORAES, 1998).
O estudo foi realizado na empresa do ramo varejista, Terra Mate na cidade de Santa Maria do Oeste, diante da necessidade de melhor compreender o fenômeno do absenteísmo e rotatividade na referida empresa. Além disso sentiu-se a necessidade de conhecer mais a fundo suas concepções objetivos, o trato da mão de obra e ainda, averiguar as etapas de produção, o funcionamento, suas dificuldades e facilidades, as suas estratégias de trabalho e o seu diferencial na busca de resultados e vantagens competitivas sustentáveis.
Como dito anteriormente é notório as dificuldades econômicas pelas quais o país está passando, os desafios são muitos, é necessário o aprimoramento do quadro de funcionários, buscando capacitação para agregar valor. O absenteísmo e a rotatividade muito grande trazem problemas para a empresa, causando impacto no departamento de Recursos Humanos, e é claro no desempenho da empresa.
Portanto, o mundo espera muito de nós, consequentemente, é necessário manter-se fiel ao nosso elemento de vida, a verdade. Quando a pessoa se mantém fiel a si mesmo e a consciência está em sintonia com o seu coração, as decisões fluem com mais naturalidade e senso de justiça. Neste caso, não importa o campo de batalha.
Todos precisamos de motivação, principalmente para aprender novas competências ou conhecimentos, que pode fazer a diferença em nossa vida, seja ela em família ou profissional. A qualidade de vida, de trabalho e do ambiente de trabalho deve fazer parte da cultura dentro de uma organização, e são atribuições do departamento de recursos humanos fazer com que esses requisitos façam parte do dia a dia da empresa, além disso uma cultuar um ambiente saudável dentro da empresa pode promover uma melhoria considerável no sistema de produção. 
2 REFERENCIAL TEÓRICO: GESTÃO DE PESSOAS
Para entender como funciona uma gestão de pessoas é relevante compreender o significado de gestão de pessoas e seu objetivo. De acordo com Santos, gestão de pessoas:
É administrar estrategicamente a organização tendo como princípio que as pessoas possuem necessidades específicas que vão interferir no todo. É cuidar de ações desde a admissão até o desligamento do colaborador. É capacitar líderes para que além de técnicos, sejam gestores de suas equipes. É atender ao colaborador como cliente interno, para que este possa atender bem ao cliente externo. (SANTOS, 2009, p. 87)
É comum encontrar guias e dicas que enumeram o que fazer para promover mudanças e melhorar o desempenho de uma empresa. Ao longo dos anos sucederam-se os mais variados modelos e teorias de gestão. Independente do grau de transformações envolvidas, muitos elementos são constantes nesses modelos e teorias.
Com a economia e o mundo fortemente competitivo, a tendência é de não mais administrar recursos humanos, nem mais administrar as pessoas, mas, administrar com as pessoas, ou então continuarão a obter índices elevados de rotatividade e absenteísmo e diminuindo assim sua lucratividade e sucesso. (MEIRA, 2012, p. 119)
2.1 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS
Empresas não crescem sozinhas, elas são feitas por pessoas que são seus colaboradores, responsáveis por todo bom resultado. Portanto, é importante investir na chamada Gestão de Pessoas. (VERGARA, 2012).
As empresas e seus lideres devem estimular esta cultura entre seus colaboradores. Para que as empresas superem dificuldades é preciso: estabelecer relação de confiança entre os funcionários e uma boa educação corporativa, aprender a ouvir, aprender a dar feedback de forma habilidosa. (JUNIOR, 2008, p. 01).
Drucker afirma que “toda empresa precisa organizar-se numa verdadeira equipe e consolidar os esforços de cada um num esforço comum (...).” (DRUCKER, 2002, p. 73). 
Rotatividade é a frequência da entrada e saída de empregados numa empresa. Esse fator torna-se preocupante quando há um alto índice de rotatividade, pois pode causar prejuízospor conta de custos com as demissões e contratações e a ocupação por um curto espaço de tempo em determinado cargo prejudica o desenvolvimento do trabalho. As causa para a rotatividade são muitas por isso, “define-se rotatividade de pessoal ou turnover como o fluxo de entrada e saída, isto é, uma flutuação de pessoal entre uma organização e o seu ambiente”. (NORMURA, p. 649 apud Chiavenato, 2000, p. 178). 
Ao considerar que o alto índice de rotatividade acarreta problemas para a empresa, é importante que se identifique qual ou quais os motivos que estão levando a essa situação, cultivar um ambiente de respeito pode trazer maior segurança no ambiente de trabalho, é importante que o empregado se sinta valorizado.
3 CONCEITO DE ABSENTEÍSMO
O absenteísmo é uma das principais preocupações dos gestores, isso reflete na produtividade, pois a maioria dos processos de produção é em linha, ou seja, há uma interdependência entre os setores (SILVA, 2011). O absenteísmo representa a frequência e, ou, a duração do tempo de trabalho perdido, em consequência das faltas ao trabalho, se refere aos atrasos, faltas ou saídas antecipadas no trabalho, de maneira justificada ou não. 
Portanto, é necessário analisar cuidadosamente os pequenos atrasos, faltas ou saídas durante o expediente de trabalho, pois somadas num todo, certamente ao verificar no final de cada mês haverá um considerável numero de horas sem trabalhar.
O absenteísmo se caracteriza de dois modos: de um lado sob do ponto de vista do trabalhador, com a possibilidade de desconto no salário, de demissão ou de outros problemas correlatos; de outro, sob o ponto de vista da organização existe a dificuldade da realização do trabalho previsto e os prejuízos que por ventura venham a acontecer. De acordo com Taylor
Controlar absenteísmo é hoje, o grande desafio das empresas em função dos impactos financeiros que ele produz na própria Companhia e fora dela (na sociedade), em virtude de muitas causas produzirem benefícios previdenciários. Ao se analisar o absenteísmo é importante considerar a existência de uma etiologia multifatorial. Devem ser avaliadas, portanto, as variáveis do indivíduo como: motivação, necessidades, hábitos, valores, habilidades e conhecimentos; variáveis relacionadas à ocupação do trabalhador como: o tipo de empresa, os métodos de produção; variáveis relacionadas à organização como: o clima de trabalho, e as políticas da instituição. (TAYLOR, p. 67, 1999).
Através das palavras de Taylor (1999), percebe-se a importância de uma análise mais profunda acerca da problemática do absenteísmo. Uma análise mais profunda deve ser realizada para avaliar quais são os principais fatores causadores. É importante realizar um trabalho de conscientização e educação para mudança de hábitos e comportamento.
3.1 AS CAUSAS DO ABSENTEÍSMO 
Ao absenteísmo atribui-se causas conhecidas e causas desconhecidas. Dentre as conhecidas, estão as amparadas por lei e que são, por isso mesmo, justificadas ao empregador, quando solicitado permissão de ausência, (férias, casamento, nascimento, óbito de parente e mudança de domicilio). As ignoradas, são justificadas geralmente por problemas de saúde do trabalhador, e ou de seus dependentes ou de fatores aleatórios dos mais diversos.
As principais causas do absenteísmo são consideradas: doença efetivamente comprovada e não comprovada, razões diversas de caráter familiar, atrasos involuntários ou por motivos de força maior, faltas voluntárias por motivos pessoais, dificuldades e problemas financeiros, problemas de transporte, baixa motivação para trabalhar, supervisão precária da chefia, políticas inadequadas da organização (SOUTO,1980, p. 45).
As doenças e problemas pessoais devem ser tratados com cautela e bom senso, como em todos os setores de nossa vida, o diálogo é a melhor forma de se resolver problemas, é necessário disposição para ouvir, procurar resguardar interesses, negociar respeitando o estatuto da empresa. Ouvir e compreender as falas dos funcionários é o primeiro passo para desencadear ações que visem a conscientização e incentivo de todos dentro da empresa.
4 DESCRIÇÃO DA EMPRESA. 
Nome empresarial: Chimarra Indústria e Comércio de Erva Mate LTDA - EPP
CNPJ: 10.990.989/0002-62 – filial
Data da abertura: 10/07/2009
Atividade principal: 
- Fabricação de produtos para infusão (chá, mate, etc)
Atividade secundária:
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente.
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.
- Atividades paisagísticas.
- Serviço de preparação de terreno, cultivo e colheita.
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária limitada.
Porte: Micro Empresa
Número de funcionários: 26
Endereço: Rua José França Pereira 611
Bairro: Vila Teixeira
Município: Santa Maria do Oeste
Telefone: (45) 3225 2112
CEP 85230000
Possui prédio próprio onde funcionam na parte da frente escritórios, logo atrás está a unidade de recepção de matéria prima, e o maquinário para o processamento da erva mate.
A Terra Mate produz erva mate para chimarrão, tererê e chá. 
Entre os produtos disponibilizados pela empresa estão: 
Chimarrão: Erva Mate Chimarra; Erva Mate Chimarrão; Erva Mate Chimarrão Embalado a Vácuo; Erva Mate Água Viva.
Tererê: Tererê Boldo Com Menta; Tererê Terra Mate Menta; Tererê Terra Mate Natural; Tererê Terra Mate Limão; Tererê Terra Mate Lima Limão.
 Empresa ainda disponibiliza para a comercialização vários tipos de cuias, bombas, guampas, copos, e cuias térmicas, esses produtos são terceirizados, fabricados com a logomarca da empresa.
A empresa sediada em Santa Maria do Oeste é uma filial, a matriz está localizada em Cascavel no Oeste do Estado do Paraná, ainda dirigida pelo seu fundador, a filial do Município de Santa Maria do Oeste é dirigida por um dos filhos do proprietário.
4.1 Missão econômica, metas e política da empresa.
No entendimento da empresa é importante o produto da região. Portanto essa é a missão do negócio: “a partir de um produto bastante cultivado na região – a erva-mate – depois de industrializado, oferecer tal produto rotineiro para os consumidores.
4.2 Cenário ambiental
Sendo um produto primário, é de fundamental importância a preocupação e ações no sentido de colaborar com a preservação das matas nativas do Paraná. 	 A erva-mate é encontrada naturalmente nas matas podendo ser uma fonte de renda já que não necessariamente precisa ser plantada. Os pequenos produtores têm aí uma boa oportunidade para aumentar sua renda, contribuindo também para a melhoria da qualidade de vida no campo. 
 
4.3 Estratégias de vendas.
O objetivo é abranger o maior público possível e mais intensamente. Para isso trabalham com dois métodos de vendas:
Vendedores próprios que atuarão na região central do estado, realizando as vendas através de pedidos efetivo junto aos clientes.
Distribuidores alocados de acordo com a região: um distribuidor estabelecido em pontos estratégicos, a fim de cobrir todas as regiões.
A empresa possui uma política de vendas a fim de incentivar os vendedores, treinando-os para atrair o maior número de clientes possivel
4.4. Planos de ação
O preço praticado nas regiões é diferenciado conforme os custos que são envolvidos na sua distribuição, também há uma diferenciação por quantidade de produtos comprados como bonificações por quantidades maiores.
4.5 Segmentação de mercado
A empresa acredita que a segmentação de mercado geográfica, dividindo por regiões, de acordo com as características das regiões e o estilo de vida adotou-se um produto um pouco diferenciado do comercializado nas regiões do centro-sul do Paraná, ou seja, uma erva destinada ao uso no mate-frio, o tererê.
Esse hábito de consumo de difundiu no norte do nosso estado, após o grande consumo no Paraguai e no Estado do Mato Grosso do Sul. Em função do clima de tal estado, com calor elevado, o consumo lá é inverso, ou seja, consome-se muito tererê e poucochimarrão. Por isso, a região norte do Paraná também pendeu para esse hábito de consumo.
Portanto, os programas de marketing desenvolvidos nesses segmentos do mercado também estão direcionados para esse uso e buscar difundir e vender a ideia do tererê, além do mate tradicional que é o mais comum nos estados do sul. Cabe ressaltar que há diferenciação quanto à erva vitalizada no chimarrão e no tererê, no aspecto e secagem. Isso determina a diferença em outros aspectos como aroma, suavidade, modo de preparo, etc.
A erva utilizada no tererê tem fragrâncias aromáticas em vários sabores, este é um processo que começa a ser difundido em nossa região mas muito difundido em outras partes do Brasil, é um excelente diferencial em relação a outras marcas do estado do Paraná.
 A empresa possui um moderno sistema informatizado, que está em constante atualização, a comunicação entre a matriz e a filial é diária e constante. Usando diversos meios de comunicação e redes sociais, dentro da empresa para a comunicação entre os setores internos, entre filial e matriz e também, a empresa utiliza as redes sociais para a comunicação com seus clientes e colaboradores.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O mundo espera muito de nós, consequentemente, é necessário manter-se fiel ao nosso elemento de vida, a verdade. Quando a pessoa se mantém fiel a si mesmo e a consciência está em sintonia com o seu coração, as decisões fluem com mais naturalidade e senso de justiça. Neste caso, não importa o campo de batalha.
É extremamente difícil ser justo e manter a tranquilidade sob pressão, quando o emprego está em jogo, quando as contas estão vencidas ou quando a família está desunida. Poucos são treinados para enfrentar as adversidades com a serenidade que tanto se almeja e ainda exigir firmeza e equilíbrio por parte dos filhos, dos amigos e dos colegas. Nem sempre aquele que aconselha utiliza o mesmo conselho para resolver os próprios dilemas.
Não há como separar o lado humano e o profissional. O que muda é a percepção do ambiente, a forma de abordar determinados assuntos e os limites que se consegue impor para conservar o caráter e a reputação em ambientes distintos, mas complementares. O colaborador, reconhecido em seus talentos e potencializado em seus conhecimentos, nada mais é que a intensidade adequada para se alcançar o sucesso. A organização é reduto de um ambiente saudável e inovador, à medida que utiliza como primeira regra a sabedoria de como receber seu colaborador. 
Um líder empresarial tem como grande desafio controlar o absenteísmo, pois causa impacto nas finanças da organização, por esse motivo é necessário avaliar dos fatores causadores, os hábitos, as necessidades, habilidades, os conhecimentos, os valores do funcionário para poder buscar soluções. A solução para a vida da empresa ocorre quando cada um dos seus membros toma o seu lugar apropriado, o seu lugar real e assume o seu papel cuidando da parte que lhe cabe e evitando intervir no destino do outro. A maioria das dificuldades de relacionamento no trabalho são resultados de confusões nos sistemas das organizações. 
Portanto, como dito anteriormente, é necessário que se analise com muito cuidado atrasos frequentes, por menores que sejam, as faltas frequentes, ou as pequenas ausências durante o período de trabalho, pois estas falhas por pequenas que sejam ao final de um mês poderá computar um considerável numero de horas sem trabalhar. Para tanto é necessário que o empresário ou o responsável pelo RH esteja sempre informado acerca dos funcionários que estão sob sua responsabilidade, mantê-los motivados e satisfeitos, manter um ambiente de respeito mutuo, salários dignos, e condições de trabalho favoráveis, liberdade de expressão e poder de decisão, manter os funcionários sempre informados, incentivar o treinamento, participação na vida da empresa opinando dando sugestões, compartilhando ideias, além disso deve ter uma visão crítica da sua atuação dentro da empresa.
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