GABARITO GERAL - FUND DE MARKETING

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GABARITO GERAL – 3º PERÍODO 
FUNDAMENTOS DE MARKETING 
➢ SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO 
1. (A) – A estratégia de posicionamento do mercado é o último passo do processo de 
segmentação, após outras definições de públicos e mercados. 
2. (E) – Os fatores positivos estão diretamente ligados às oportunidades que as 
organizações encontram no mercado. 
3. (A) – A segmentação demográfica busca definir o perfil por meio de características 
como estado civil, idade e nacionalidade. 
4. (B) – O lucro deve ser um dos aspectos considerados pelo Marketing na definição 
do segmento a ser escolhido. 
5. (C) – A especialização por produto tem como característica a possibilidade de atingir 
diferentes segmentos. 
 
➢ CONCEITO DE MARKETING 
1. (B) – É preciso entender todas as características do produto para saber qual a 
melhor estratégia para vendê-lo. 
2. (C) – O marketing se torna responsável por criar desejos a partir das necessidades 
das pessoas. 
3. (B) – A propaganda é a melhor forma de o cliente conhecer a oferta ou o produto. 
4. (E) – Agregar serviço e produto tem sido o diferencial de muitas empresas para se 
destacar no mercado. 
5. (A) – Porque as empresas precisam pensar, a longo prazo, nos impactos que cada 
ação pode causar na percepção dos clientes. 
 
➢ MARKETING DIGITAL 
1. (E) – É um termo amplo que se refere a diferentes técnicas implementadas para 
alcançar clientes por meio de tecnologias digitais. Incorpora uma ampla seleção de 
táticas que usam principalmente a Internet. 
2. (C) – A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, 
por meio da Internet, diversos meios de comunicação digital com os consumidores, 
permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados. 
3. (A) – Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de 
seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, 
como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais. 
4. (B) – O marketing digital oferece vantagens, como a maior precisão na mensuração 
de resultados e a possibilidade de usar em tempo real essas análises, assim 
como os feedbacks dos clientes para aprimorar a efetividade das campanhas. 
5. (C) – A empresa deve integrar anúncios em mídias tradicionais, como a TV e rádio, 
a estratégias nos mais diversos meios digitais, algo que deve incluir redes sociais, 
aplicativos e as mais diferentes formas de comunicação via Internet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
➢ COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
1. (A) – Os estudos comportamentais ajudam o marketing a entender por que os 
clientes escolhem determinado produto, e passa a trabalhar os produtos por essas 
motivações. 
2. (D) – O marketing busca trabalhar a cognição dos indivíduos, ou seja, a 
interpretação dos estímulos recebidos. 
3. (E) – A busca por informações é sempre um antecedente na avaliação dos clientes 
quanto a suas compras. 
4. (B) – Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá 
a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação. 
5. (A) – o iniciador é aquele que dá a ideia da compra, podendo ser o consumidor ou 
não. 
 
➢ ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING 
1. (C) – Auxiliar na tomada de decisão. 
2. (D) – Auxilia na definição da estratégia para melhor aproveitar as oportunidades 
que surgem no mercado. 
3. (D) – Pesquisa de imagem, pesquisa de tendências de negócios e pesquisa de 
participação de mercado. 
4. (B) – Produto, preço, praça e promoção. 
5. (E) – Definição do problema > desenvolvimento do plano de pesquisa > coleta de 
informações > análise das informações > apresentação dos resultados > tomada de 
decisão. 
 
➢ INTRODUÇÃO AO MARKETING 
1. (C) – A produção era baseada somente no que seria consumido. 
2. (B) – Os indivíduos começaram a se especializar em tarefas específicas. 
3. (A) – Proporcionou o surgimento de pequenos centros comerciais. 
4. (A) – A busca por novas formas de se vender. 
5. (E) – As empresas buscam não sair da memória dos clientes. 
 
➢ DIFERENÇAS ENTRE MARKETING SOCIAL E MARKETING SOCIETAL 
1. (A) – Social, porque investe em causas sociais e ambientais e não visa a venda do 
produto. 
2. (A) – Porque a ação da AMBEV proporciona uma mudança social, por meio de uma 
oportunidade de ofício às pessoas que estão à margem da sociedade, tem um viés 
institucional. 
3. (A) – Marketing societal, pois por meio de ações que se baseiam em causas sociais, 
promove a consciência coletiva e orienta sua venda para o consumidor. 
4. (A) – Marketing societal, pois engaja seu consumidor em causas sociais que são 
organizadas por meio do auxílio do mix de marketing para promover um consumo 
mais consciente de seus produtos. 
5. (A) – Organizações não lucrativas. 
 
➢ O COMPOSTO MERCADOLÓGICO 
1. (E) – Produto. 
2. (A) – Cliente, conveniência, custo e comunicação. 
3. (B) – Praça. 
4. (D) – Ativação. 
5. (C) – Pessoas, processos, programa e performance. 
 
 
➢ SISTEMA DE INTRODUÇÃO DE MARKETING (SIM) 
1. (B) – Macroambiente. 
2. (A) – A Flexible está coletando dados, os quais podem gerar vantagem competitiva 
para a empresa. 
3. (A) – Natural, tendo em vista o estudo relacionado à natureza. 
4. (E) – O Sistema de Informação de Marketing (SIM) utiliza, entre outros, os registros 
internos da organização. 
5. (A) – Informações diárias, periódicas ou rotineiras sobre eventos no ambiente de 
marketing.