Comportamento do Consumidor: Consumo Consciente e Segmentação de Mercado

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	CECILIA TUPIASSU DA COSTA
	Curso
	GRA0149 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR GR0357211 - 202110.ead-14942.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	30/03/21 19:41
	Enviado
	30/03/21 20:13
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	31 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um determinado consumidor ao fazer escolhas se irá consumir ou não produtos que agridem a natureza, antes ele realiza pesquisas para saber se a empresa possui algum programa ou projeto que permitem o descarte correto do produto e assim reduzir o impacto ao meio ambiente, após consumo.
Compreendendo o caso hipotético apresentado e de acordo com os estudos sobre o consumo consciente, assinale a alternativa que indica a hierarquia de consumo consciente em que o consumidor do caso hipotético se encontra.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Consumo verde.
	Resposta Correta:
	 
Consumo verde.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a preocupação do consumidor está com o descarte correto do produto e como esse produto após consumo pode agredir o meio ambiente, e essas são características do consumo verde, já que o consumidor verde, pensa em questões que envolvem variáveis ambientais e agressões ao meio ambiente como dado decisor das suas escolhas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leio o excerto a seguir:
“É difícil mensurar o comportamento com o propósito de desenvolver um mix de marketing focado. É relativamente fácil, entretanto, mensurar as características do consumidor como renda, idade ou gênero. Portanto essas características são frequentemente usadas como base para o desenvolvimento de estratégias de marketing, pois indicam comportamentos prováveis.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 43.
Mensurando as características do consumidor, o profissional de marketing está mais próximo de compreender o seu público-alvo, a seguir, assinale a alternativa que indica a metodologia ágil e assertiva para classificar esse público.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Personas.
	Resposta Correta:
	 
Personas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é a estratégia de personas que permite pensar no público por meio da personificação de uma pessoa ou cliente, e assim poder alinhar suas decisões de marketing com as demandas e necessidades do consumidor e ser assim mais ágil e assertivo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O comprador da empresa ABC e associados tem como prática em seu processo de compra realizar todas as compras considerando as marcas dos fornecedores e comparando as características técnicas dos produtos, pois o seguimento que ele atua exige que os produtos sejam comprados conforme especificados.
Compreendendo o contexto do caso hipotético da empresa ABC e associados se tem um comprador que realiza suas compras de acordo com um determinado tipo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que aponta qual é esse tipo.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Limitada.
	Resposta Correta:
	 
Limitada.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois compreendendo e interpretando o contexto do caso hipotético se tem a tomada de decisão do tipo Limitada realizada pelo comprador. Pois, é nesse tipo se leva em conta as marcas, características específicas do produto e isso tem sido realizado pelo comprador.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa do ramo hoteleiro irá segmentar sua estratégia para atrair mais consumidores, essa estratégia está voltada em atuar apenas em uma determinada região de sua cidade, é uma área que se tem um grande fluxo de pessoas que estão a passeio na cidade.
Compreendendo o caso hipotético, assinale a alternativa que indica a variável de segmentação que a empresa do ramo hoteleiro decidiu utilizar.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Geográfica.
	Resposta Correta:
	 
Geográfica.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois analisando o caso hipotético deverá se determinar que é a variável geográfica, pois é na variável geográfica que se utiliza a região, a cidade, a densidade e uma área. Quando o hotel definiu uma região para se localizar e utilizar isso como diferencial, está utilizando a variável geográfica.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Como as empresas devem proceder para identificar subgrupos de mercados que possam ter como alvo? As várias bases para identificar esses grupos envolvem alguma forma de segmentação de mercado. A segmentação de mercado é um processo de identificação de subgrupos de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes, de maneira que os fazem responder de forma diferente a um dado composto de marketing.”
Fonte: SHETH, Jagdish N; [et al.]. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2008. p. 412.
A partir do apresentado e dos estudos sobre a estratégia de segmentação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os profissionais na área de marketing utilizam uma única variável de segmentação para assim ter acesso ao consumidor contemporâneo.
Pois:
II. A ideia é que os consumidores sejam atingidos mais facilmente em grupos segmentados por afinidades e aspectos comuns entre eles.
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, devido os profissionais de marketing terem diferentes variáveis possíveis para segmentar, como geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental e não há uma única variável. Já a asserção II é uma proposição verdadeira, pois está correto afirmar que as variáveis de segmentação permitem atingir grupos por afinidade ou que tenham algo que comum, como os consumidores que têm a mesma faixa etária, são segmentados pela variável demográfica.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O objetivo da mensuração dos segmentos de mercado é alocar os consumidores em categorias que minimizem a variância dentro do grupo e maximize-a entre os grupos. Para que possamos desenvolver produtos que “casem” com as preferências de cada grupo é necessário identificar os segmentos de acordo com o comportamento semelhante dos consumidores.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 42.
De acordo com os estudos é possível separar as etapas de segmentação de mercado, em: segmentação de mercado, segmentação do mercado-alvo e posicionamento do mercado. Dessas etapas, em particular a segmentação de mercado, analise as afirmativas a seguir:
I. Determinar os perfis dos segmentos resultantes.
II. Avaliar a atratividade e rentabilidade de cada segmento
III. Identificar possíveis conceitos de posicionamento no segmento.
IV. Identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las.
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois se tratando das três etapas da segmentação de mercado, em particular a segmentação de mercado é necessário primeiro identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las e após isso, determinar quais serão os perfis que serão atingidos com a estratégia.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Outro aspecto a ser observado na evolução do estudo do consumidor é a extraordinária expansão do consumo ocorrido nas últimas décadas do século XX. O consumismo,uma característica do mundo em que vivemos, tem sido muito discutido, principalmente sob a perspectiva de seu significado.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 11.
Quando pensamos na evolução do estudo do consumidor esse se relaciona com os comportamentos geracionais, assinale a alternativa que demonstra como pode ser constituído esses comportamentos geracionais.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Podem ser constituídos por distintas faixas etárias, com bagagens culturais e experiências de vida.
	Resposta Correta:
	 
Podem ser constituídos por distintas faixas etárias, com bagagens culturais e experiências de vida.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os comportamentos geracionais são aqueles são um conjunto de características de um grupo de pessoas, isso de acordo com suas bagagens culturais, experiências de vida e por distintas faixas etárias, que se moldaram em uma determinada época.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Esse excesso de consumo indica uma despreocupação dos indivíduos quanto aos aspectos da coletividade, à medida que a consequência individualista indica o pensamento alienado quanto à abundância de recursos no meio ambiente. Tal fato demonstra a necessidade de mudança na maneira como se visualiza o modelo de desenvolvimento atual e, por conseguinte, nas práticas de consumo até então realizadas.”
Fonte: SILVA, Minelle. Consumo sustentável: a articulação de um constructo sob a perspectiva do desenvolvimento sustentável. RECADM, vol. 11, nº 2, jul. / dez. 2012. p. 222.
Considerando o excerto apresentado, sobre a posição do consumidor no consumo consciente, analise as afirmativas a seguir:
I. O consumidor pode ter seu comportamento de consumo influenciado, já que se tornará um ator responsável pelas condições sociais de sua região.
II. O consumidor durante o processo de tomada de decisão de compra pode ter influências da satisfação que produtos representam no seu cotidiano.
III. O consumidor ficará limitado até o consumo do produto ou serviço, pois ele possui quase nenhum empoderamento para novas decisões.
IV. O consumidor não tem responsabilidade sobre o descarte correto do produto, isso é de responsabilidade única do fabricante.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois durante o processo de tomada de decisão de compra, o consumo consciente pode ser articulado como uma possibilidade da satisfação da fruição de produtos e/ou serviços no cotidiano do consumidor. Dando continuidade, ele pode influenciar o comportamento do consumidor tornando-o como ator responsável pelas condições sociais da sua região, dando empoderamento ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma seção importante no estudo do comportamento do consumidor se refere ao consumidor organizacional. Com a proliferação das empresas e o aumento do poder corporativo no ambiente moderno, as organizações passaram a exercer uma influência cada vez maior na economia, na sociedade e em nossas vidas, participando consideravelmente das relações de consumo.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 180.
Baseando-se no contexto do fragmento apresentado temos a importância do consumidor organizacional, assinale a alternativa que representa o entendimento dos consumidores organizacionais.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os consumidores organizacionais se entende como toda a cadeia produtiva formada por compradores de materiais e suprimentos para a constituição de produtos ou serviços.
	Resposta Correta:
	 
Os consumidores organizacionais se entende como toda a cadeia produtiva formada por compradores de materiais e suprimentos para a constituição de produtos ou serviços.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os consumidores organizacionais abrangem todo processo de compra de bens, serviços, matérias-primas entre outros dentro de uma cadeia produtiva para determinados tipos de produtos ou serviços, podem também ser denominados como clientes organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A área de estudos sobre o comportamento do consumidor talvez seja um dos mais dinâmicos campos de pesquisa para os profissionais de marketing nos últimos anos. Um conjunto de novas técnicas de investigação sobre como as pessoas se comportam em situações de compra tem levado os pesquisadores não só a integrar cada vez mais conceitos de diferentes áreas do conhecimento, […] como também impulsionando o desenvolvimento de novas e revolucionárias técnicas de pesquisa.”
Fonte: PINHEIRO, Roberto Meireles [et al.]. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011, p. 111.
Considerando o excerto apresentado, sobre as novas tendências e as novas lógicas de consumo relevantes para o profissional de comunicação e marketing, analise as afirmativas a seguir:
I. Metodologia das personas.
II. Atendimento única geração.
III. Questões de sustentabilidade.
IV. Entendimento da segmentação.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as novas tendências e as novas lógicas de consumo envolvem a metodologia das personas que são personagens fictícios criados pelos profissionais de comunicação e marketing para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico. Uma outra tendência é a questão de sustentabilidade, onde o consumidor se torna mais consciente dos seus atos e o que interfere o meio ambiente. Também se tem o entendimento da segmentação, onde o profissional de comunicação e marketing estará mais direcionado para atender o seu público-alvo.
	
	
	
Terça-feira, 30 de Março de 2021 20h13min41s BRT