AV1 - Pesquisa de Mercado

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03/11/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 8 Out 2020, 18:14
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Out 2020, 18:40
Tempo
empregado
26 minutos 39 segundos
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Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade
produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados
obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa
de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o
gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
 
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e
instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa I está correta. 
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Paulo é gestor de marketing de uma rede de supermercados de Minas Gerais. Diante da disputa acirrada dos
concorrentes por melhores preços durante todo o ano, é na época da Páscoa que a briga por clientes aumenta ainda
mais. Com a chegada dos produtos mais consumidos nessa época do ano, é hora de determinar os preços dos ovos e
dos chocolates. Mas antes, Paulo precisa conhecer seus concorrentes e as preferências dos consumidores.
 
Desta forma, o que Paulo deve fazer nesse caso?
Escolha uma:
a. Uma pesquisa qualitativa de clientes.
b. Uma pesquisa quantitativa de concorrentes.
c. Uma pesquisa de mercado. 
d. Uma pesquisa quantitativa de clientes.
e. Uma pesquisa qualitativa de concorrentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma pesquisa de mercado..
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em
que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes,
melhor será o desempenho do seu empreendimento”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa
de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel da pesquisa de marketing para a tomada de decisão da empresa. Vimos no texto-base que,
por meio dela, o gestor pode obter dois tipos de informações fundamentais para ajudá-lo na tomada de decisão. Quais
são esses dois tipos de informações?
Escolha uma:
a. Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa.
b. Avaliação comparativa dos fornecedores e consumidores.
c. Dimensionamento do mercado e avaliação comparativa dos consumidores. 
d. Descoberta de novas tendências e avaliação comparativa dos fornecedores.
e. Detecção do volume de mercado e caracterização dos clientes de forma qualitativa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Henrique é vendedor de veículos de luxo e líder de vendas na concessionária em que trabalha. As vendas vêm
apresentando certo declínio nos últimos meses e Henrique precisa tomar alguma decisão que impacte de forma positiva
nas vendas e no desempenho dos vendedores da equipe de sua concessionária. Mas, para isso, ele precisa detectar
quais os sintomas do problema que pode estar impactando de forma negativa às vendas dos veículos.
Considerando a necessidade de descobrir os sintomas do problema com as vendas, Henrique deve:
Escolha uma:
a. Resolver um problema de pesquisa de mercado.
b. Resolver um problema de objetivo pessoal. 
c. Resolver um problema de metas da empresa.
d. Resolver um problema de objetivo organizacional.
e. Resolver um problema de decisão gerencial.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Resolver um problema de decisão gerencial..
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de
estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à
pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa,
comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa
etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver
determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então,
considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. 
As assertivas I e II estão corretas.
b. As assertivas II e III estão corretas.
c. 
Apenas a assertiva I está correta.
d. 
Apenas a assertiva III está correta.
e. 
As assertivas I e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
As assertivas I e III estão corretas..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Muito embora as escolhas feitas quanto à metodologia de pesquisa digam respeito à operacionalização e validade da
pesquisa, fazem parte da etapa de planejamento por, justamente, possibilitar que o pesquisador possa ter a dimensão
real do volume de recursos e tempo gasto ao longo do processo, permitindo que os gestoresou responsáveis pela
aprovação do processo de pesquisa tomem as decisões de investimento. Logo, considerando que o processo de
pesquisa consome, além de esforço técnico e de gestão, um razoável volume de recursos, para a escolha de quais tipos
de dados utilizar, o pesquisador deve pensar nas vantagens e desvantagens de cada um dos tipos de dados.
Assim, assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso, nas afirmações seguintes.
1. ( ) Dados secundários são mais baratos e, geralmente, de mais rápido acesso.
2. ( ) Livros, jornais e revistas não constituem fonte de dados secundários.
3. ( ) Dados secundários podem ser uma boa forma de comparação para saber se os dados primários são confiáveis.
4. ( ) Dados primários são mais confiáveis, porque o pesquisador tem o controle metodológico da coleta.
 
Agora, assinale a opção com a ordem correta de V ou F.
Escolha uma:
a. V, F, V, V. 
b. V, F, F, V.
c. F, V, V, V.
d. F, F, V, V.
e. V, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V..
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 2, 2, 3, 1, 3. 
b. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
c. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
d. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
e. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 1, 2, 3, 3, 1, 2..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que
começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de
mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de pesquisa em
mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois
grandes patrocinadores, quatro de nível médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma:
a. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos
relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse acessar e decidir investir na empresa.
b. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações, deixando que
eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas.
c. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas,
mesmo sabendo que os empresários seriam de setores e formações diversas.
d. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o
mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes
para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que
ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes. 
e. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de
investidores típicos deste ramo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que
ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes..
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o trecho a seguir.
“Na campanha eleitoral para presidente em 1989, o lançamento imprevisto do nome do apresentador de TV Silvio Santos
foi um fator desestabilizador para o favoritismo do então candidato do PRN, Fernando Collor, atestado pelas pesquisas,
fazendo surgir o fantasma que tirava o sono da FIESP: o “Brizula” — ou seja, um segundo turno disputado entre Brizola e
Lula. Este fato exigiu maior apuro da metodologia das sondagens, tanto na técnica de amostragem como de abordagem
dos entrevistados. Na primeira semana de novembro foi feita uma pesquisa pela revista Isto é/Senhor e a agência Toledo
Associados com 3.618 entrevistas, nas quatro regiões do país, e uma equipe de 380 pesquisadores de campo. […] Por
exigência de rapidez na apuração, a pesquisa foi do tipo estimulada — o pesquisador exibia para o entrevistado um
cartão com 12 nomes dos principais candidates a presidência da república, inclusive do novato Silvio Santos. […] Na
segunda semana de novembro, já as vésperas da eleição, mas antes da impugnação do nome de Silvio pelo Tribunal
Superior Eleitoral, os mesmos agentes fizeram uma pesquisa com uma amostra ampliada para 4.185 eleitores, de 158
cidades das quatro regiões do país, utilizando três formas de abordagem dos entrevistados[…]”.
LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas.
Porto Alegre: Artmed, 1999, p. 51.
 
Sobre o caso e a adequação da metodologia, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A empresa de pesquisa errou ao mudar a metodologia, adequando-se somente a um fato político.
b. Pesquisas como a apresentada no caso pouco ou nada influenciam no processo eleitoral, pois as pessoas não
são sinceras ao responder.
c. A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram
maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados.
d. A empresa utilizou as técnicas corretas de pesquisa, mas apresentou os resultados de maneira equivocada, pois
não deveriam ser publicados já que iriam influenciar na eleição. 
e. Na metodologia, não é necessário descrever tão detalhadamente informações, como margem de erro.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores
demonstraram maturidadee conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão
dos dados..
Para realizar um estudo com consumidores de barras proteicas, um pesquisador decidiu usar pelo método da observação
como etapa exploratória da pesquisa. Porém, a empresa que o contratou tinha receio se esta era a melhor técnica a ser
empreendida no estudo e temia que o investimento feito numa pesquisa cara e demorada não tivesse o devido retorno. O
pesquisador, contudo, estava certo que ir para uma grande academia, analisar como os atletas se alimentavam,
conversar com alguns deles e entender seu universo, o auxiliaria nas etapas seguintes do estudo.
Então, ao escrever a metodologia, no projeto de pesquisa, o pesquisador, para convencer a empresa, deverá:
Escolha uma:
a. detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relaciona com as variáveis,
destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá ordenar as
informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa. 
b. optar por estratégias de baixo custo, barateando a coleta de dados, a fim de que a empresa o contrate.
c. informar não apenas os procedimentos técnicos da observação, mas também o custo desta operação.
d. demonstrar na metodologia que os dados serão coletados de forma exploratória, porém serão analisados de
forma descritiva.
e. explicar na metodologia que a observação pode ser uma estratégia complementar, mas que não assegura um
melhor conhecimento sobre as variáveis a serem empregadas num estudo quantitativo posterior.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relaciona com as
variáveis destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar enfatizando como irá
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variáveis, destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá
ordenar as informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa..
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