AV2 - Pesquisa de Mercado

Prévia do material em texto

22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 1/7
Página inicial / Meus cursos / EAD202081-64742 / AV2 / AV2 - Pesquisa de Mercado / AV2 - Pesquisa de Mercado
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sábado, 21 Nov 2020, 00:00
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 Nov 2020, 01:03
Tempo
empregado
1 hora 3 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 8,00(60%)
Henrique é vendedor de veículos de luxo e líder de vendas na concessionária em que trabalha. As vendas vêm
apresentando certo declínio nos últimos meses e Henrique precisa tomar alguma decisão que impacte de forma
positiva nas vendas e no desempenho dos vendedores da equipe de sua concessionária. Mas, para isso, ele precisa
detectar quais os sintomas do problema que pode estar impactando de forma negativa às vendas dos veículos.
Considerando a necessidade de descobrir os sintomas do problema com as vendas, Henrique deve:
Escolha uma opção:
a. Resolver um problema de decisão gerencial. 
b. Resolver um problema de objetivo organizacional.
c. Resolver um problema de metas da empresa.
d. Resolver um problema de objetivo pessoal.
e. Resolver um problema de pesquisa de mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Resolver um problema de decisão gerencial..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=123929
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir:
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado
em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e
concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e
pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes
universitários ou realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores. Dependendo da complexidade da pesquisa,
é fundamental que se contrate uma instituição capacitada”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma
pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de mercado, a qual dá subsídios para a tomada de decisão resultando
em sucesso para o empreendimento. Com base nesse tipo de pesquisa, analise as asserções:
I. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o que o tomador de decisão precisa fazer?”.
II. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “que informações são necessárias e como
encontrá-las?”.
III. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o foco deve ser o sintoma do problema”.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. Apenas a afirmativa II está correta. 
e. As afirmativas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa II está correta..
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 3/7
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Realizou-se um estudo para testar os efeitos do valor nominal de cupons sobre a probabilidade de seu resgate,
controlando a frequência do uso da marca. Foram feitas entrevistas pessoais em Nova York, com 280 compradores que
entravam ou saíam de um supermercado. Os indivíduos foram atribuídos aleatoriamente a dois grupos de tratamento,
um dos quais oferecia cupons de 15 centavos, e o outro, cupons de 50 centavos de dólar para quatro produtos:
detergente Tide, Corn Flakes da Kelloggs, creme dental Aim e detergente líquido Joy. Durante as entrevistas, os
entrevistados respondiam perguntas sobre quais as marcas que usavam e qual era a probabilidade de eles irem
resgatar o valor nominal dos cupons nas próximas compras. Um resultado interessante foi que os cupons de maior
valor nominal acusaram maior probabilidade de resgate entre compradores ocasionais ou não compradores da marca
promovida, mas não tiveram grande efeito sobre os compradores regulares. A história de amor dos americanos com os
cupons continuava em 2007, quando 257 bilhões de cupons foram distribuídos em encartes de jornal. Segundo o
relatório anual Marx FSI Trend Report, isso representou um aumento de 1,5% em comparação com o ano de 2006,
representando mais de US$ 320 bilhões em incentivos ao consumidor”. 
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p.
176-7.
 
O caso acima provavelmente trata de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma opção:
a. descritiva, com abordagem qualitativa.
b. descritiva, com uso de experimento.
c. exploratória, por levantamento.
d. causal, com uso de experimento. 
e. exploratória, por amostragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: causal, com uso de experimento..
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 4/7
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Na campanha eleitoral para presidente em 1989, o lançamento imprevisto do nome do apresentador de TV Silvio
Santos foi um fator desestabilizador para o favoritismo do então candidato do PRN, Fernando Collor, atestado pelas
pesquisas, fazendo surgir o fantasma que tirava o sono da FIESP: o “Brizula” — ou seja, um segundo turno disputado
entre Brizola e Lula. Este fato exigiu maior apuro da metodologia das sondagens, tanto na técnica de amostragem
como de abordagem dos entrevistados. Na primeira semana de novembro foi feita uma pesquisa pela revista Isto
é/Senhor e a agência Toledo Associados com 3.618 entrevistas, nas quatro regiões do país, e uma equipe de 380
pesquisadores de campo. […] Por exigência de rapidez na apuração, a pesquisa foi do tipo estimulada — o
pesquisador exibia para o entrevistado um cartão com 12 nomes dos principais candidates a presidência da república,
inclusive do novato Silvio Santos. […] Na segunda semana de novembro, já as vésperas da eleição, mas antes da
impugnação do nome de Silvio pelo Tribunal Superior Eleitoral, os mesmos agentes fizeram uma pesquisa com uma
amostra ampliada para 4.185 eleitores, de 158 cidades das quatro regiões do país, utilizando três formas de
abordagem dos entrevistados[…]”.
LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências
humanas. Porto Alegre: Artmed, 1999, p. 51.
 
Sobre o caso e a adequação da metodologia, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Na metodologia, não é necessário descrever tão detalhadamente informações, como margem de erro.
b. A empresa utilizou as técnicas corretas de pesquisa, mas apresentou os resultados de maneira equivocada,
pois não deveriam ser publicados já que iriam influenciar na eleição.
c. A empresa de pesquisa errou ao mudar a metodologia, adequando-se somente a um fato político.
d. Pesquisas como a apresentada no caso pouco ou nada influenciam no processo eleitoral, pois as pessoas não
são sinceras ao responder.
e. A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenário político, e os pesquisadores demonstraram
maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão dos dados. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A mudança de abordagem é justificada pela mudança no cenáriopolítico, e os pesquisadores
demonstraram maturidade e conhecimento técnico, adequando cada etapa de pesquisa de forma a garantir a precisão
dos dados..
Leia o trecho a seguir:
“A amostra é uma parcela da população com a qual se faz uma pesquisa a partir de um universo previamente definido.
[...] Para se realizar uma pesquisa por amostragem, é necessário que se conheçam alguns conceitos importantes que
fazem parte de sua definição: o tamanho da população, a margem de erro (ou erro amostral), a distribuição da
população e o nível de confiança”.
GOMES, Isabela Motta. Como elaborar uma pesquisa de mercado. Organização por Viviane Soares da Costa, Any
Myuki Wakabayashi, Renata Duarte Foscarini, Adriana Athouguia Sabioni, Cláudio Afrânio Rosa. – Manuais Como
Elaborar, Belo Horizonte: SEBRAE, 2013. 
 
O trecho nos mostra que a definição da amostra de uma pesquisa envolve alguns pré-requisitos importantes, os quais
irão viabilizar seu sucesso. Pensando nisso, indique que condição favorece o uso de amostras em pesquisa:
Escolha uma opção:
a. População em tamanho pequeno.
b. Elevada variância na característica.
c. Orçamento alto.
d. Baixo custo do erro de não amostragem.
e. Baixo custo do erro de amostragem. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Baixo custo do erro de amostragem..
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 5/7
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Leia o trecho a seguir:
“Muito utilizado em pesquisas quantitativas, o questionário é um documento que traz, de forma estruturada e por
escrito, um conjunto de perguntas claras e objetivas a serem feitas aos entrevistados. Seu objetivo é garantir a
uniformidade das respostas de modo a poder padronizar os resultados com dados confiáveis e estatísticos.”
 
MOTTA GOMES, Isabel (Org.). Como elaborar uma pesquisa de mercado. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel do questionário em pesquisas quer seja de mercado ou outros tipos. Com base no seu
conhecimento sobre questionários e no texto lido, analise as assertivas a seguir.
 
I. O questionário tem como um de seus objetivos representar as necessidades de informação dos entrevistados.
II. Um dos objetivos do questionário é minimizar os erros de resposta dos entrevistados.
III. Objetiva-se, com a aplicação do questionário, diminuir as exigências impostas pelos entrevistados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e III estão corretas. 
b. Apenas a assertiva I está correta.
c. As assertivas II e III estão corretas.
d. Apenas a assertiva II está correta.
e. Apenas a assertiva III está correta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva II está correta..
Talita é pesquisadora e está conduzindo uma pesquisa com consumidores de ovos de páscoa trufados. Como o
produto é diferenciado, medir os resultados das preferências é vital para a sua pesquisa. A ideia é comparar seus ovos
de páscoa com os da concorrência e, para isso, lançou mão da escala para mensurar os resultados. Quando Talita
propõe esse tipo de medida, ou seja, o ovo trufado é igual (ou não) ao da concorrência, ela está se pautando em qual
característica peculiar à escala?
Escolha uma opção:
a. Descrição.
b. Continuum. 
c. Origem.
d. Ordem.
e. Distância.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Ordem..
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 6/7
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Uma rede de hotéis identificou que o número de clientes que deixam opiniões de sua hospedagem em sites
especializados havia aumentado significativamente. Definiram, então, que o gerente de relacionamento com o cliente e
sua equipe seriam os responsáveis pelo contato com os respondentes nesses sites. Até então, o gerente de
relacionamento e sua equipe costumavam ler as opiniões e respondê-las de maneira bastante formal e repetitiva. Um
jovem recém-contratado, em seu primeiro dia, fez uma sugestão que deixou a equipe inquieta: “poderíamos
sistematizar todas as opiniões e, periodicamente, analisar o conteúdo e determinar padrões de respostas?”.
 
Ao falar em sistematizar as opiniões, o jovem quis dizer:
Escolha uma opção:
a. Fonte de dados.
b. Definição de metas para a equipe.
c. Tabulação dos dados. 
d. Supervisão de levantamento de dados.
e. Elaboração do novo plano de pesquisa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tabulação dos dados..
A pesquisa é um processo sequencial, que começa com um processo minucioso de planejamento e organização das
etapas de trabalho. Na etapa de análise e interpretação dos dados de uma pesquisa, sabemos que o conhecimento
técnico é importante. Entretanto, especificamente nessa etapa, o conhecimento técnico, apesar de fundamental, não é
o único tipo de conhecimento ou habilidade exigida de um pesquisador.
Com base no seu conhecimento, analise as assertivas a seguir, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que
descrevem as habilidades do pesquisador para a etapa de análise de interpretação dos dados, e F, de Falso, para as
que não descrevem.
 
( ) Ter capacidade de agregar informações quantitativas sempre que se deparar com dados qualitativos, para
fortalecer os achados.
( ) Ter discernimento ético para aceitar ou rejeitar dados coletados, de acordo com os critérios da pesquisa.
( ) Ter capacidade de construir e operacionalizar testes estatísticos, tabelas e representações gráficas durante a
análise, os quais irão auxiliar na interpretação de dados.
( ) Ter capacidade de definir escalas e métodos de coleta de informações secundárias.
 
Agora, escolha a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V. 
b. F, V, F, F.
c. V, V, V, F.
d. V, F, V, F.
e. F, V, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, V, F..
22/11/2020 AV2 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1052867&cmid=123929 7/7
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Durante um processo de seleção para contratação de pesquisadores, uma empresa de consultoria especializada em
pesquisa de mercado lançou um desafio e apresentou três tipos de gráficos aos seus candidatos, para que eles
escrevessem ao lado o tipo de informação que mais se adequa a cada um deles. Nas informações, estavam presentes
os tipos mais comuns de gráficos utilizados em processos de pesquisa e os candidatos deviam associar pensando nas
funções básicas, ou seja, naquilo que desejam demonstrar.
Com base no seu conhecimento, como você faria essa relação quanto aos tipos de gráficos? 
 
(1) Áreas 
(2) TreeMap 
(3) Superfície 
(4) Funil 
 
( ) Distribuição 
( ) Hierarquia 
( ) Temporal 
( ) Parte de um todo 
 
A ordem correta de relação é:
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 1, 4. 
b. 3, 2, 4, 1.
c. 3, 4, 2, 1.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 3, 2, 1, 4.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 3, 2, 1, 4..
◄ Exercício de Fixação - Tema 20 Seguir para... AV3 - Pesquisa de Mercado ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=113999&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=123930&forceview=1