N1 - Tendencias em Vendas

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Qual o impacto das tecnologias digitais e qual o perfil do consumidor no varejo físico e on-line? 
Hoje é impossível pensar em vender algo que não esteja no meio virtual. Quando uma pessoa vai até uma loja nos dias atuais, ela sai com uma lista de coisas que ela precisa perguntar ao vendedor e coisas que precisa testar no produto em questão. Infelizmente alguns vendedores não estão preparados para esses proconsumer por desconhecer o produto que eles estão vendendo. As tecnologias existentes hoje fazem com que o consumidor tenha uma outra sensação e realidade dos produtos. Os sistemas de inteligência artificial vieram para impactar a experiência desses consumidores. 
Quais tecnologias digitais e interativas podem ser aplicáveis pela marca no varejo físico?
A tecnologia de realidade virtual está transformando as experiências no meio físico. Ao entrar em uma loja física você pode através do seu smartphone apontar para um qrcode que te leva a um vídeo aonde demonstra como utilizar o produto que está na sua mão. Em alguns casos você veste um óculos de realidade virtual usando o determinado produto em questão e você passa a “utilizar” e a ter sensações referente aquele produto. 
Quais os impactos das tendências tecnológicas e comportamentais na atuação dos vendedores e nas melhorias na experiência do consumidor?
O impacto sobre quem estará vendendo produtos que tem informações disponíveis na internet é enorme. O vendedor precisa estar muito bem munido de informações, conhecer o produto que está vendendo para saber lidar com todas as situações que o consumidor trará de casa pois ele já fez a sua pesquisa e coletou diversas tipos de informações, podendo ser elas verídicas ou não. Caberá ao vendedor, como autoridade no assunto, pois ele conhece o produto, sabe manuseá-lo, sabe os benefícios que o produto trás, tirar as dúvidas do cliente para que o produto seja vendido. O vendedor passará a ter uma função de consultor de produtos e a venda dependerá de quanto o vendedor pode agregar a experiência que o cliente teve. Se o impacto tiver sido ótimo, a consequência é o fechamento da venda.