Prova N2 - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, 
também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer 
movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora 
alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à 
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só 
não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à 
linguagem falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é 
correto afirmar que se deve manter: 
 
Resposta Selecionada: 
expressões faciais “leves”. 
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal 
utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que 
se deve manter expressões faciais “leves”. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por 
normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os 
membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da 
organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre 
os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação 
com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, 
a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele 
acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
verdadeiro e importante para organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o 
fundador da empresa, com base naquilo que ele considera 
verdadeiro e importante da organização. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Os traços de personalidade são características duradouras que podem 
 
descrever o comportamento de uma pessoa. Ao longo do tempo, quanto 
mais consistentes as características e quanto maior a frequência com que 
ocorrem em situações diversas, maior a importância desses traços para a 
descrição do indivíduo. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
As características, presentes nos traços de personalidade, são fundamentais 
para a formação de importantes tipos de comportamento humano, quais 
sejam: 
Resposta Selecionada: 
comportamentos passivo, agressivo e assertivo. 
Resposta Correta: 
comportamentos passivo, agressivo e assertivo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. As características, presentes nos traços 
de personalidade, são fundamentais para a formação de 
importantes tipos de comportamento humano, que são o 
passivo, o agressivo e o assertivo. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 No ambiente atual de hipercompetitividade, somente sobreviverão as 
empresas mais ágeis, capazes de se antecipar ao processo de mudanças e 
que reconheçam que sua única vantagem competitiva autossustentável é o 
ativo humano. Por isso, somente se tornarão líderes de mercado as 
organizações que considerarem o trabalho humano não apenas como uma 
utilização de braços e músculos, mas acima de tudo como o 
desenvolvimento da mente e da emoção. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. No contexto organizacional, o gestor precisa se preocupar em manter a 
dissonância emocional entre seus colaboradores. 
 
PORQUE 
 
II. O colaborador, como ser humano que é, se preocupa em executar 
corretamente a sua função, produzindo o resultado esperado pela empresa e 
mantendo as emoções sentidas em segundo plano. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. No contexto organizacional, o gestor 
precisa se preocupar com a dissonância emocional, pois 
quando ela ocorre é sinal de que a função exercida pelo 
colaborador está exigindo dele um tipo de emoção que não 
está preparado para oferecer. Por outro lado, o colaborador, 
como ser humano que é, se preocupa em executar 
corretamente a sua função, produzindo o resultado esperado 
pela empresa. Entretanto, as emoções sentidas não são 
mantidas em segundo plano, pois elas exercem influência 
sobre o comportamento das pessoas. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas 
maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os 
símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como 
componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o 
comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são 
considerados componentes da cultura organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura 
organizacional as histórias, os rituais, os símbolos, a 
linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, 
organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada 
pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem 
pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 
1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes 
asserções. 
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, 
pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta 
para depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
 
 
PORQUE 
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a 
interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza 
da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente 
organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para 
depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será 
diferente de um gestor para outro. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Há tempos inventou-se no Brasil a frase "O poder corrompe". Nietzsche, que 
era realmente um sábio, dizia que para algo parecer verdade basta ser 
imposto e repetido. Repetir é o segredo quando queremos que alguém 
acredite. Assim fazem os mentirosos, os pregadores, os políticos que de 
poderosos não têm nada, mas são especialistas na enganação e na 
delegação de responsabilidades. 
TIBURI, M. D. Quem disse que o poder corrompe? Revista Criativa. Edição 
244. Ago/09. Disponível em http://revistacriativa.globo.com/Criativa/0,19125,ETT1323542-4855,00.html Acesso em 26/04/2019 (adaptado). 
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre poder, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Ao conquistar a confiança da sua equipe, o líder terá tranquilidade de 
delegar poder aos membros que a compõem. 
 
PORQUE 
 
II. Com o empoderamento dos membros de uma equipe, o líder também 
delega a responsabilidade sobre os resultados a serem alcançados, 
tornando sua gerência mais efetiva. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
http://revistacriativa.globo.com/Criativa/0,19125,ETT1323542-4855,00.html
http://revistacriativa.globo.com/Criativa/0,19125,ETT1323542-4855,00.html
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Ao conquistar a confiança da sua equipe, o 
líder terá tranquilidade de delegar poder aos membros que a 
compõem. Entretanto, a responsabilidade sobre os 
resultados a serem alcançados não pode ser delegada, pois 
ela sempre será do líder. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos 
globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. 
Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais 
necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores 
inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os 
objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se 
apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição 
desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é 
necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem 
definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles 
representam elementos importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São 
Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A visão, a missão e os valores 
organizacionais compõem o ambiente interno da empresa, 
influenciando tanto a estratégia quanto a cultura 
organizacional. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de 
cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na 
nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre 
diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode 
reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo 
fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na 
 
comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível 
em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 
(adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para 
manutenção de bons relacionamentos interpessoais, dentro das 
organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma 
comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte 
integrante da organização, para haver comunicação e 
manutenção de bons relacionamentos interpessoais, basta 
que a referida comunicação seja clara, objetiva, assertiva e 
transparente. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Observe a figura a seguir: 
 
 
Níveis de análise do comportamento organizacional 
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: 
Pearson, 2006 (adaptado). 
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o 
nível dos sistemas organizacionais, o entendimento sobre comportamento 
organizacional também aumenta, pois 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Resposta 
Correta: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce do 
todo processo de estudo do comportamento organizacional 
parte dos indivíduos, que formam os grupos e 
consequentemente formam os sistemas organizacionais.