AV1 - Liderança - prova unicarioca 2021

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12/04/2021 AV1 - Liderança
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir.
“Com o tempo, atitudes e percepções negativas de membros do grupo em relação aos outros grupos tendem a alimentar
um decréscimo na comunicação entre os grupos conflitantes. O isolamento resultante apenas aumenta o conflito,
dificultando ainda mais a resolução. Ao mesmo tempo, porém, os grupos conflitantes costumam envolver-se na vigilância
aumentada, destinada a fornecer informações acerca das atitudes, fraquezas e prováveis comportamentos dos outros
grupos”.
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R; Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São
Paulo: Saraiva, 2006. p. 286.
 
Sabemos que a comunicação é essencial para a resolução de conflitos e sua falta pode ocasionar em grandes problemas
para a organização. Portanto, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o fornecimento de informações para outros grupos pode ser visto como um novo conflito, causando problemas
internos.
b. as informações atribuídas para um grupo visam a resolução do problema em busca de uma nova discussão, até
encontrarem oportunidades de melhoria, porém, visando o relacionamento entre as partes, e não a resolução do
problema.
c. a comunicação eficiente contribui para uma organização não ter conflitos.
d. a comunicação eficiente não garante resolução de conflitos, visto que o que vale é a personalidade de cada
pessoa que está envolvida no conflito.
e. sem uma comunicação eficiente durante os conflitos, o nível de hostilidade pode ser maior e ainda pode fazer
com que os conflitantes tenham maior dificuldade para encontrar resultados favoráveis.
Leia o trecho a seguir.
“É que a boa comunicação exige disposição, propósito, simplicidade, inteligência, transparência e criatividade. E essas
não são mercadorias que se encontram com facilidades. Há uma pretensiosa sofisticação no relacionamento entre os
humanos em seus locais de trabalho. O ser simples, o constatar o óbvio e a coragem das perguntas impertinentes
tornaram-se “perigoso”. Estamos com medo da simplicidade para não parecermos simplórios demais frente à enxurrada
ilógica de termos e expressões importados das academias e das revistas de carreira, que fogem da realidade cotidiana
dos nossos ambientes. Parafraseando Nelson Rodrigues quando ele falou sobre a elegância: a comunicação, quando
bem feita, não aparece, é invisível, causa um prazer cuja origem escapa à nossa percepção.”
NASSAR, Paulo. Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras. v. 2. São Paulo: ABERJE, 2006,
p.48.
 
Quando se refere a boa comunicação, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A boa comunicação é essencial somente no ambiente organizacional, trazendo para a empresa processos claros
e um clima organizacional que possibilite melhorias contínuas.
b. A boa comunicação é essencial tanto na vida pessoal quanto na vida organizacional, fazendo com que os
processos possam “fluir” de maneira mais clara e objetiva, afinal as informações devem ser claras para todos.
c. A boa comunicação deve ser uma prioridade organizacional, pois é a partir dela que a organização irá garantir
aos funcionários uma forma de manter um padrão cultural de conversas entre os funcionários.
d. A boa comunicação não tem vínculos com os resultados e melhorias nos processos, portanto não deve ser vista
como prioridade organizacional.
e. A boa comunicação não é essencialmente uma preocupação, visto que ela não traz rentabilidades para a
organização.
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12/04/2021 AV1 - Liderança
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Para responder essa questão, leia o trecho a seguir.
“O conceito de organizações formais, enquanto sistemas de regras e atividades racionalmente ordenadas, vem norteando
a teoria organizacional desde os primeiros estudos sobre o conceito weberiano de burocracia. (...) Nessa perspectiva, as
normas de racionalidade tomaram-se um conjunto institucionalizado na sociedade moderna, uma concepção socialmente
construída, e frequentemente compartilhada, sobre o modo eficaz de funcionamento organizacional”.
MACHADO DA SILVA, Clóvis L.; FONSECA, Valéria Silva da. Estruturação da estrutura organizacional: o caso de uma
empresa familiar. Rev. adm. contemp. Curitiba, v. 14, n. spe, p. 14, set. 2010.Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552010000600002&lng=pt&nrm=iso>. Acesso
em: 09 mar. 2017.
 
Agora, avalie as informações a seguir:
I - As organizações possuem apenas uma estrutura formal racional. As estruturas informais, embora possam se formar
esporadicamente, devem sempre ser combatidas.
II - Nas organizações, a estrutura administrativa funcional é formada por um conjunto de regras, de classificações, de
padrões de comportamento. Um exemplo é a departamentalização, que divide a empresa em departamentos funcionais.
III - Anteriormente as organizações eram bastante burocráticas, mas hoje o desapego às regras acabou com a
burocracia.
 
Assim, assinale a opção que contém a afirmação ou as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I e III.
c. I e II.
d. II e III.
e. Apenas II.
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir.
“Conflitos acontecem quando há diferentes interpretações sobre um mesmo problema. Isso é muito comum, pois quase
todas as pessoas têm percepções distorcidas de como as coisas realmente são. Em pequenas empresas, onde o
convívio é mais intenso, estes conflitos são ainda mais comuns. Quem impõe pontos de vista de maneira intransigente
costuma gerar discussões com outros colaboradores, clientes e fornecedores”.
LAM, Camila. 5 maneiras de lidar com conflitos na sua empresa. Exame.com, 2012. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/pme/5-maneiras-de-lidar-com-conflitos-na-sua-empresa/>. Acesso em: 13 fev. 2017.
 
A partir do trecho lido, analise as informações a seguir.
I) As diferenças de percepções entre as pessoas contribuem para que a discordância de ideias seja frequente,
principalmente, em pequenas empresas, nas quais a comunicação é ainda mais intensa.
II) Os conflitos são frequentes nas empresas e é comum identificar oportunidades fruto dos conflitos. Para que
isso aconteça, é necessário que os funcionários hajam com profissionalismo e pouca hostilidade, garantindo que as
oportunidades surjam para a organização.
III) O ponto de vista intransigente costuma gerar discussões em situações conflitantes. Desta forma, a
abordagem frente a conflitos deve ser sadia, visando encontrar resultados a partir de discussões, e não quebra de
relacionamentos.
IV) As pequenas empresas têm um potencial de desenvolvimento de oportunidades muito grande, pois
geralmente seus colaboradores, que são poucos, dominam todo o processo e, consequentemente, produzem quantidade
maior de conflitos.
V) Os clientes e fornecedores são bens da empresa, que geram o lucro e, consequentemente, o sucesso da
organização. Portanto, caso haja conflitos, deve-se tentar ao máximo administrá-los. Caso não seja possível, é
necessário buscar novos grandes clientes e descartar clientes pequenos.Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. As afirmativas II e IV estão corretas.
d. As afirmativas III e V estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Leia o trecho a seguir.
“Assim como líderes devem passar do comando e controle para a formação de parcerias para o desempenho, liderados
também devem passar de meros receptores passivos das ordens dos outros para uma posição em que tomam a iniciativa
e são líderes de si mesmos. Se o papel fundamental de líderes situacionais é formar uma parceria com seu pessoal, o
novo papel do pessoal é formar uma parceria com seus líderes.”
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre:
Bookman, 2007. p. 127.
 
Com equipes autogerenciáveis, as empresas ganham com profissionais responsáveis, comprometidos e focados nos
resultados. Para que isso aconteça, é necessário que o líder desenvolva sua equipe atribuindo novas responsabilidades.
Assim, assinale a opção correta em relação ao autogerenciamento.
Escolha uma opção:
a. Equipes autogerenciáveis demonstram autonomia quanto à execução de atividades delegadas ou não pelo líder.
b. Equipes autogerenciáveis, apesar de serem autônomas, fazem com que a liderança perca o poder sob a equipe
e não tenha mais voz de comando.
c. Equipes autogerenciáveis podem ser gerenciadas apenas para liderança situacional.
d. Equipes autogerenciáveis desempenham as funções com dificuldade, caso não haja um líder para
acompanhamento das atividades.
e. Os receptores tornam-se passivos quando não têm as ordens de maneira autônoma da liderança, tornando-se,
em alguns momentos, profissionais desmotivados.
http://exame.abril.com.br/topicos/pequenas-empresas
http://exame.abril.com.br/pme/5-maneiras-de-lidar-com-conflitos-na-sua-empresa/
12/04/2021 AV1 - Liderança
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/attempt.php?attempt=1174163&cmid=141558 4/6
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Temos os seguintes conceitos: decisor é um grande influenciador das decisões, mas sem poder de decisão; o facilitador
busca utilizar suas experiências para auxiliar nos problemas envolvidos no processo decisório; e o analista estrutura o
problema e faz com que os problemas sejam vistos da maneira adequada. Estes personagens podem ser representados
por um único profissional ou ainda por mais de um profissional.
 
Baseado nestes conceitos, assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
 
(I) Decisor 
(II)Facilitador 
(III) Analista 
 
( ) Maria viu um problema na área de trabalha e comunicou ao seu chefe para que fosse analisado e
levado à frente. Como era algo que interferia na sua rotina, Maria deu diversas sugestões para melhoria.
( ) Ricardo foi comunicado pelo seu chefe sobre um problema que estava acontecendo na fábrica. Por sua
vez, foi solicitado que Ricardo fizesse uma análise mais apurada da situação apresentando o problema de
todos os ângulos.
( ) João montou uma empresa de papéis e contratou profissionais experientes do mercado para atingir o
objetivo esperado. Para tal, todos os dias era realizada uma reunião, na qual eram expostos os principais
problemas e, consequentemente, os lideres apresentavam possíveis soluções para análise de João.
( ) Luiz recebeu a incumbência de melhorar os processos organizacionais da área em que trabalha
identificando os problemas e sugerindo algumas decisões. Diariamente, ele faz uma análise apurada de
uma parte de seu departamento e monta um relatório com todas as possíveis melhorias para que sejam
analisadas posteriormente pelo gerente.
( ) Jessica é uma gerente antiga na empresa e quer otimizar alguns processos para melhorar a
produtividade. Para isso, ela fez um levantamento de vários problemas recorrentes e repassou aos líderes
para que opinassem.
Agora, assinale a opção que relaciona de forma correta a segunda coluna com a primeira:
Escolha uma opção:
a. I – II – III – I – II.
b. III – III – II – I – I.
c. I – II – II – III – I.
d. III – II – I – II – I.
e. I – III – II – III – II.
É muito comum o uso de frases de efeito sobre liderança. Veja um exemplo: “um bom líder é aquele que sabe conquistar
sua equipe”. Ou ainda: “liderança é motivar”. Essas frases de efeito são utilizadas inclusive como técnica de autoajuda,
como forma de ajudar as pessoas a serem líderes de sua própria vida ou, ainda, líderes no trabalho. Contudo, as atuais
teorias administrativas sabem que a realidade empresarial é mais complexa do que isso. O ambiente externo, tão
complexo, impacta diretamente nas técnicas administrativas.
 
Desta forma, como a Teoria da Contingência se posiciona sobre isso?
Escolha uma opção:
a. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais devem ser estruturados com lideranças rígidas e
arbitrárias.
b. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são simples, enquanto a realidade é bastante
complexa.
c. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são ambientes motivacionais e as frases de efeito
estimulam as equipes.
d. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são previsíveis e é possível construir padrões de
comportamento organizacional e de liderança.
e. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são ambientes de incertezas e de risco.
12/04/2021 AV1 - Liderança
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Toda empresa tem um sistema de regras e de liderança. A liderança é necessária para que a empresa se mantenha
organizada e as regras sejam obedecidas. Não se concebe empresas sem líderes. Em qualquer empresa há lideranças
instituídas formalmente e lideranças chamadas de reconhecidas, que são constituídas no contexto da cultura
organizacional. As lideranças reconhecidas são fundamentais para o encorajamento das equipes e, portanto, não devem
ser combatidas. Que opção a seguir traz uma característica das lideranças reconhecidas?
Escolha uma opção:
a. Uma liderança reconhecida é apresentada formalmente pela diretoria da empresa no processo de integração,
quando da contratação de um novo trabalhador.
b. As lideranças reconhecidas defendem os interesses da organização, em detrimento de interesses pessoais.
c. Uma liderança reconhecida só pode ser destituída formalmente pela diretoria da empresa, a mesma que lhe
atribuiu poder.
d. As equipes devem obrigatoriamente obedecer a uma liderança reconhecida, do contrário, sofrerá punições.
e. A adesão às lideranças reconhecidas se dá voluntariamente, por meio de consensos, sem imposições.
- Para responder essa questão, sugerimos a seguinte leitura, de Ciampone e Peduzzi (2000).
“No senso comum, um grupo é constituído por um conjunto de pessoas que se reúnem em um determinado espaço de
tempo e lugar, tendo um objetivo em comum. Contudo essa representação deixa de contemplar algo que é essencial na
constituição de um grupo, que é o que o diferencia de uma serialidade, no sentido de que cada indivíduo numa série seria
equivalente ao outro e sem diferenciação. Numa série pressupõe-se uma não relação entre as pessoas, um não vinculo”.
CIAMPONE, Maria Helena Trench; PEDUZZI, Marina. Trabalho em equipe e trabalho em grupo no programa de saúde da
família. Rev. bras. enfermagem. Brasília, v. 53, n. spe, p. 144, Dec. 2000. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672000000700024&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 
15 mar. 2017.
 
Agora avalie as afirmações a seguir:
1. Grupo e equipe são conceitos distintos. No âmbito das empresas privadas, deve-se privilegiar a formação de
equipes de trabalho, não de grupos de trabalho.
2. Os grupos são conjuntos de pessoas que se unem em prol de resultadosprodutivos e dessa forma, conseguem alto
desempenho.
3. As equipes pressupõem a constituição de vínculos e existem apenas em função desses vínculos.
Desta forma, estão corretas as seguintes afirmações:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. Apenas I.
c. I, II e III.
d. I e III.
e. I e II.
12/04/2021 AV1 - Liderança
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/attempt.php?attempt=1174163&cmid=141558 6/6
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001) definem a tipologia das equipes a partir das posições ocupadas pelos
membros. Vamos refletir a respeito do departamento de recursos humanos de uma empresa multinacional. Veja a seguir
como funciona o fluxo de trabalho:
Psicólogo – seleção e recrutamento.
Assistente social – gestão de benefícios.
Pedagogo – educação corporativa.
Analista de recursos humanos – folha de pagamento.
 
Como pode ser classificada, de acordo com a tipologia de Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001), a forma como
estão divididas as posições nessa equipe de trabalho?
Escolha uma opção:
a. posições parcialmente fixas, pois podem ser alternadas caso haja uma falta temporária de algum profissional.
b. posições alternadas, pois qualquer um pode fazer o trabalho do outro.
c. posições fixas, pois cada função tem um profissional específico para realizá-la.
d. posições subordinadas, pois se estabelecem em torno de hierarquias rígidas.
e. posições principais, mas que podem ser substituídas pelos membros da própria equipe se for necessário.
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