N2 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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Pergunta 1 
• 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir. 
“Embora os gerentes de linha e os de RH [gestão de recursos humanos] precisam trabalhar juntos,
suas responsabilidades são diferentes, assim como suas competências e experiências”. 
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Cengage 
Learning, 2010. p. 30. 
  
De acordo com os conteúdos estudados, analise os diferentes setores organizacionais e associe-os 
com suas respectivas atribuições. 
  
I) Atribuição da gestão de pessoas. 
II) Atribuição do gerente de linha. 
( )  Auxilia na tomada de decisão sobre contratação, devido ao conhecimento de questões internas
e tendências externas.  
( ) Domínio amplo especificamente sobre seu setor.  
( ) Gerenciar pessoas de seu departamento. 
( ) Integrar os negócios com as competências necessárias. 
( ) Receber orientação sobre políticas internas de recrutamento e seleção. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
I - II - II - I - II. 
Resposta Correta: 
I - II - II - I - II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. É atribuição da gestão auxiliar na tomada de decisão sobre 
contratação, devido ao conhecimento de questões internas e de tendências 
externas. O domínio amplo, especificamente, sobre seu setor e o gerenciamento 
de pessoas de seu departamento são atribuições dos gerentes de linha. Integrar os
negócios com as competências necessárias à organização é atribuição da gestão 
de pessoas. Receber orientação sobre políticas internas de recrutamento e 
seleção é atribuição da gerência de linha. 
1. Pergunta 2 
• 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Carl errou feio quando não forneceu ao departamento de recursos humanos as 
informações adequadas para a vaga que estava tentando preencher. Os dados foram 
insuficientes, o que causou enganos na entrevista.” (WESS, 1992, p. 31)
 
WESS, Donald H. Entrevista de seleção : como conduzi-la com êxito. São Paulo: 
Nobel, 1992, p. 31.
 
Sobre a entrevista de seleção, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: Ao conduzir uma entrevista o profissional de RH deve possuir informações 
relevantes sobre o cargo a ser preenchido. 
Resposta Correta: 
Ao conduzir uma entrevista o profissional de RH deve possuir informações 
relevantes sobre o cargo a ser preenchido. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque para a condução de entrevista
de seleção é necessário ter informações relevantes do cargo. A entrevista colhe 
dados úteis, estrategicamente definidos. Um bom candidato, além de possuir 
conhecimento sobre o cargo deve apresentar experiência nele e as competências 
necessárias. A falha de comunicação que afeta a eficiência da seleção pode 
ocorrer entre setores da empresa ou com consultorias externas. Se dados 
fundamentais são deixados de fora, os pontos levantados na entrevista podem 
não ser o suficiente para cobrir as informações para uma boa seleção. 
1. Pergunta 3 
• 1 em 1 pontos
Leia atentamente o trecho a seguir: 
Borges e Yamamoto (2004) expõem que a aplicação de políticas poupadoras de mão de obra não 
decorre só da adoção de novas tecnologias, mas dos modos de gestão, que supõem mais 
participação, permitem pela descentralização administrativa, eliminar níveis hierárquicos 
intermediários na estrutura da organização, com isso extinguindo postos de trabalho. 
  
BORGES, Lívia O.; YAMAMOTO, Oswaldo, H. O mundo do trabalho. In: Psicologia, 
organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. 
  
Considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. O emprego tradicional tende a diminuir drasticamente. O empregado com carteira assinada 
passa a ser terceirizado. 
Porque: 
II. Diante dos novos desafios do ambiente externo, pessoas talentosas serão cada vez mais 
comuns. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa.
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa.
Comentário da Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição I é verdadeira 
resposta: porque o emprego tradicional tende a diminuir drasticamente. O empregado 
com carteira assinada passa a ser terceirizado. Enquanto a proposição II é falsa, 
pois diante dos novos desafios do ambiente externo, pessoas talentosas serão 
cada vez mais raras.
1. Pergunta 4 
• 1 em 1 pontos
Os processos seletivos têm como finalidade básica a identificação de pessoas que apresentem o 
perfil de competências, para ocupar posições em aberto, perfis alinhados com as estratégias e as 
culturas das organizações. 
  
São atribuições do selecionador:  
  
I - conhecer a cultura organizacional. 
II- ser íntimo das pessoas que trabalham nos setores requisitantes, para melhor conhecimento do 
setor. 
III- analisar informações pertinentes ao mercado de trabalho. 
IV- planejar o processo seletivo. 
V- buscar métodos e técnicas para atração de bons profissionais. 
  
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I - III - IV - V, apenas. 
Resposta Correta: 
I - III - IV - V, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O selecionador precisa conhecer a cultura organizacional e o 
setor da empresa que contratará, deve conhecer o líder do setor e/ou a equipe 
multiprofissional, mas não precisa extrapolar para interação interpessoal afetiva 
para atuar com as pessoas do setor (como ser íntimo das pessoas que trabalham 
no setor requisitante). É exigido do selecionador que reconheça como está o 
mercado de trabalho, que analise informações pertinentes a ele, para que possa 
planejar como será o processo seletivo. De acordo com a necessidade de cada 
organização e o planejamento do processo seletivo, desenvolvem-se métodos e 
técnicas para atrair bons funcionários, conforme as características que a empresa 
precisa. 
1. Pergunta 5 
• 1 em 1 pontos
Analise o trecho a seguir: 
Segundo Chiavenato (2009, p. 204), a cultura organizacional reflete a maneira como cada 
organização aprendeu a lidar com seu ambiente. É uma complexa mistura de pressuposições, 
crenças, comportamentos, histórias, mitos, metáforas e outras ideias. 
  
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. 
Barueri: SP: Manole, 2009. p. 204. 
  
Sobre a importância do profissional de recrutamento e seleção captar a cultura organizacional, 
assinale a alternativa correta:
Resposta 
Selecionada: 
 
O selecionador deve conhecer a cultura de sua empresa para diminuir a 
chance de haver estranhamento entre modo de agir do profissional e da 
empresa.
Resposta 
Correta: 
 
O selecionador deve conhecer a cultura de sua empresa para diminuir a 
chance de haver estranhamento entre modo de agir do profissional e da 
empresa.
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cultura organizacional é 
intangível, mas tem efeitos práticos observados a todo momento e impacta no 
recrutamento e seleção. A cultura organizacional atinge a todos os níveis da 
empresa e deve ser observada em todos eles. Quanto mais conhecer a cultura da 
empresa, mais eficiente o selecionador será. Uma cultura que prioriza os 
funcionários da casa, tende a fazer mais recrutamento interno, ou seja, sua 
cultura impacta nesse processo.
1. Pergunta 6 
• 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir. 
“No início do século passado, o termo competência foi incorporado à linguagem organizacional, 
sendo utilizado para qualificar a pessoa capaz de desempenhar eficientemente determinado papel.
A partir da década de 1970, o interesse pelo assunto estimulou o debate teórico e a realização de 
pesquisas. (...) um dos primeiros a discutir a utilização desse conceito ressalta que a competência 
humana é a expressa em função do desempenho da pessoa no trabalho (...)”. 
  
CARBONE, P. P. et al. Gestão por competências e gestãodo conhecimento. 3. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2009. p. 42. 
  
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, associe as quatro 
dimensões da competência com suas respectivas características. 
I) Conhecimento. 
II) Habilidade. 
III) Atitude. 
IV) Outros. 
( ) Consiste em integrar informações na memória do indivíduo que causam impacto sobre seu 
julgamento ou comportamento na organização. 
( ) Trata-se de sentimento ou predisposição da pessoa que influencia sua conduta. 
( ) Abrangem processos mentais de organização e reorganização da informação. 
(  ) Relacionamentos interpessoais que fidelizam um cliente ou fornecedor. 
  
Assinale a afirmativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
I - III - II - IV. 
Resposta Correta: 
I - III - II - IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A primeira afirmativa: consiste em integrar informações na 
memória do indivíduo que causam impacto sobre seu julgamento ou 
comportamento na organização refere-se ao CONHECIMENTO. A afirmação de 
que se trata de sentimento ou predisposição da pessoa que influencia sua conduta
é classificada como ATITUDE. A terceira afirmativa: abrangem processos 
mentais de organização e reorganização da informação se refere à 
HABILIDADE. A última afirmativa: relacionamentos interpessoais que 
fidelizam um cliente ou fornecedor diz respeito à dimensão OUTROS. 
1. Pergunta 7 
• 1 em 1 pontos
Os três níveis das organizações funcionam articuladamente entre si e não apresentam fronteiras 
nítidas, mas apresentam características que os distinguem uns dos outros. Considerando as 
informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os níveis organizacionais a seguir e 
associe-os com suas respectivas características. 
  
I) Nível institucional. 
II) Nível intermediário. 
III) Nível operacional. 
( ) Ocupa-se da execução de rotinas e procedimentos. 
( ) Elabora planos e programas específicos. 
( ) Lida constantemente com incertezas. 
( ) Formula as políticas gerais da organização. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
III- II - I- I. 
Resposta Correta: 
III- II - I- I. 
Comentário da
resposta: 
Resposta correta. O nível operacional se ocupa da execução de rotinas e 
procedimentos e lida com certezas. O nível intermediário elabora planos e 
programas específicos. O nível institucional lida constantemente com 
incertezas e formula as políticas gerais da organização. 
1. Pergunta 8 
• 1 em 1 pontos
Leia atentamente o trecho a seguir: 
  
Pontes (2010, p.174) descreve que o entrevistador deve estar bem preparado ao fazer a entrevista 
e, de preferência, fazer com que o candidato passe por  tipos de entrevistas diferentes com 
pessoas diferentes, como o futuro líder e até mesmo funcionários de mesmo cargo ou futuros 
liderados.. 
  
PONTES, Benedito R. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. 6. ed. São Paulo: LTr, 
2010, p. 174. 
  
Diante do exposto, analise os exemplos a seguir e associe-os com seus respectivos objetivos de 
coleta: 
  
I) “Fale a seu respeito.” 
II) “Quanto tempo levaria para dar contribuição significativa à empresa?” 
III) “Quais os resultados mais relevantes que produziu na última empresa?” 
IV) “O que seu antigo chefe diria ser suas qualidades e limitações?” 
  
( ) Investiga se o candidato conhece a empresa. 
( ) O entrevistador quer saber os problemas e como foram superados com a ação do candidato. 
( ) O entrevistador espera ouvir um resumo da experiência profissional. 
( ) Espera observar a capacidade de autopercepção do candidato. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 
II, III, I, IV.
Resposta Correta: 
II, III, I, IV.
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois (1) na frase: Fale a seu respeito 
- o entrevistador espera ouvir um resumo da experiência profissional. (2) Na 
pergunta: Quanto tempo levaria para dar contribuição significativa à empresa? -  
Investiga se o candidato conhece a empresa. (3) Na pergunta: Quais os 
resultados mais relevantes que produziu na última empresa? - o entrevistador 
quer saber os problemas e como foram superados com a ação do candidato. (4) 
Na pergunta: O que seu antigo chefe diria ser suas qualidades e limitações? - 
Espera observar a capacidade de autopercepção do candidato.
1. Pergunta 9 
• 1 em 1 pontos
As entrevistas são compostas por questões fechadas e abertas. Nas fechadas o candidato só dará 
uma resposta (por exemplo, sim ou não; fiz ou não fiz), enquanto que nas abertas não há um 
limite explícito de quanto o candidato deve falar. 
  
Sobre questões fechadas e abertas, assinale a alternativa correta:
Resposta 
Selecionada: 
 
Caso se use apenas perguntas abertas a entrevista pode ficar longa demais 
e não obter detalhes importantes.
Resposta Correta: 
Caso se use apenas perguntas abertas a entrevista pode ficar longa demais 
e não obter detalhes importantes.
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois como a pergunta aberta não 
delimita nem especifica, o uso dela somente pode gerar a perda de dados não 
citados pelo candidato e, também, pode levar a perguntas desnecessariamente 
longas. As perguntas do tipo fechadas levam a respostas mais curtas. O uso de 
fechadas ou abertas depende da situação e da pergunta, deve haver um critério 
para a formular uma aberta ou fechada. Você está apto ao cargo? Por exemplo, 
exige resposta sim ou não, portanto é uma pergunta fechada.
1. Pergunta 10 
• 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir. 
“Assim, a administração de pessoal, representada pelo departamento de pessoal, amplia sua 
função e integra as áreas, mudando de foco e, posteriormente, de nome, passando a ser 
denominada de recursos humanos”. 
  
FAISSAL, R. et al. Atração e seleção de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009. p. 27. 
  
A partir do conhecimento da evolução da gestão de pessoas, assinale a alternativa a correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conhecer a cultura organizacional é uma atribuição do recrutamento e 
da seleção. 
Resposta Correta: 
Conhecer a cultura organizacional é uma atribuição do recrutamento e 
da seleção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional é o DNA da organização, o 
recrutamento e a seleção só serão eficientes se respeitarem a cultura; para 
isso, o recrutador deve conhecer a cultura da empresa.