Avaliação Online 2_ G FEV ASI 3 - Administração de Sistemas de Informação

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12/04/2021 Avaliação Online 2: G.FEV.ASI.3 - Administração de Sistemas de Informação
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Avaliação Online 2
Entrega 12 abr em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 6 abr em 0:00 - 12 abr em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 Minutos
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2 / 2 ptsPergunta 1
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A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de
hábitos pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto, é preciso
saber que, como em tudo, existe um lado obscuro. A Internet também
abre margem para que pessoas de má fé possam iludir pessoas,
roubando e manchando reputações. Para tentar reduzir os danos
causados por estas pessoas, foram desenvolvidas soluções de software
e hardware para tornar seguro o uso da Internet. A sensação de
segurança é essencial para a expansão dos negócios virtuais, pois se
houver perda de confiança nas transações comerciais, todos os
investimentos em comércio eletrônico serão perdidos. As transações pela
Internet devem considerar os seguintes requisitos de segurança (assinale
a alternativa INCORRETA):
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados
durante a transação entre o comprador e vendedor e este ainda deve
possuir mecanismos que evitem a violação dos dados.
 a transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se
transacionando com os parceiros reais.
 
ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo
vendedor nem pelo comprador.
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de que
ambas as partes irão cumprir os termos do contrato estabelecido.
2 / 2 ptsPergunta 2
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O e-consumidor não se caracteriza pela fidelidade. À menor dúvida
optam pela concorrência. Querem saber quanto tempo um produto vai
demorar para chegar em sua casa. Não querem ser enganados e não se
importam de esperar uns dias a mais pelo produto, desde que o prazo
esteja bem claro no site e que esse seja cumprido. Mesmo vivendo em
um mundo digital onde tudo é em tempo real, a ansiedade é substituída
pela clareza. As características do e-consumidor são(assinale a
alternativa INCORRETA):
 
eles querem se relacionar com a marca e ter a oportunidade de pesquisar,
comparar preços, vantagens, serviços.
 são pessoas que entram em uma loja e compram por impulso; 
 
não se baseiam apenas em preços, mas nas possibilidades da loja
cumprir o prometido;
 são pessoas que usam a web para ir além da compra; 
 
faz pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais sobre as
experiências de compras nas lojas virtuais;
2 / 2 ptsPergunta 3
O e-business (acrônimo do inglês Electronic Business - Negócios
Eletrônicos) é um termo utilizado para identificar os negócios efetuados
por meios eletrônicos, geralmente a Internet. Muitas vezes é associado
erroneamente ao termo comércio eletrônico. Podemos definir e-business
como todo tipo de negócio lícito feito pela Internet, desde contatos diretos
com consumidores e fornecedores como também análises de mercado e
de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente de
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negócios, pesquisa de mercados, etc. Qual das situações abaixo
caracteriza uma B2C? (Assinale a alternativa CORRETA):
 
As encomendas feitas por sistema informatizado diretamente para o
sistema do fornecedor através da Internet.
 
Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) através da página da
empresa.
 O envio de declaração do imposto de renda da empresa pela Internet. 
 
Um grupo numa rede social para registrar as queixas contra uma
determinada empresa.
 
Um aplicativo web de capacitação dos empregados que funcione na
modalidade de Ensino a Distância (EAD).
2 / 2 ptsPergunta 4
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam nas
compras online de última hora de alguém que se esqueceu do aniversário
da esposa. E-commerce é muito mais que isso. Para que uma empresa
na web possa ser considerada como participante do e-commerce, é
necessário que esta faça transações com clientes através da web,
principalmente vendendo produtos ou serviços. Se a empresa se
encontrar numa etapa avançada de implementação do e-commerce,
certamente contará com uma plataforma eletrônica completa, integrando
encomendas, entregas e faturamento. No entanto, além das compras na
Internet, o e-commerce pode incluir transações de títulos financeiros,
cobranças, pagamentos, compras e download de software e os negócios
B2B, além de pequenas transações como o acesso a conteúdos, como
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video-on-demand e jogos online. Sob o ponto de vista do consumidor
individual, as principais razões para aderir ao e-commerce são (assinale
a alternativa CORRETA):
 
menores custos e melhor facilidade de comunicação com os diferentes
fornecedores;
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos de
valores reduzidos ou repetição de encomendas;
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
 
maior facilidade de fornecimento de informação como a disponibilidade de
produtos.
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos e
dificuldades de estacionamento;
2 / 2 ptsPergunta 5
Marketing de Relacionamento é o canal de interação da empresa com
seus clientes, instituído com o objetivo de desenvolver um conjunto de
valores que levarão à satisfação mútua e à longevidade do
relacionamento. O foco excessivo no curto prazo, valorizando a
transação financeira, pode fazer com que determinados valores de
produtos ou serviços não sejam percebidos pelos clientes. As principais
diferenças entre o marketing tradicional e o marketing de relacionamento
são (assinale a alternativa INCORRETA):
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enquanto o marketing tradicional tem como foco a transação, o
marketing de relacionamento visa à durabilidade da transação.
 
as estratégias no marketing tradicional são definidas e lideradas
de forma centralizada pela cúpula, enquanto que no marketing
de relacionamento são lideradas centralmente e compartilhadas
com o setor operacional.
 
o marketing tradicional tem foco nos negócios a curto prazo,
enquanto o de relacionamento, no longo prazo.
 
parao marketing de relacionamento, o principal é a satisfação do
acionista, enquanto o tradicional valoriza a confiança,
credibilidade e segurança.
 
as funções dominantes no marketing tradicional são produtos,
serviços e propaganda, enquanto o marketing de relacionamento
tem como funções dominantes a interatividade, o relacionamento
e o marketing interno.
Para o marketing tradicional, o principal é a satisfação do
acionista, enquanto o de relacionamento valoriza a confiança,
credibilidade e segurança.
2 / 2 ptsPergunta 6
Com relação as alternativas abaixo, marque F (falso) e V (verdadeiro):
( ) Sistemas Integrados de Gestão, os sistemas ERP integram os
processos mais importantes de uma empresa, uma vez que as
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transações ficam registradas desde sua captura em uma única base de
dados, na qual as informações relevantes podem ser consultadas de
forma on-line.
( ) Com relação as características de um ERP, a modularidade permiti a
simulação da realidade da empresa com reproduções de situações nos
diversos módulos existentes, gerando sólidos relatórios e gráficos para
auxiliar na tomada de decisões.
( ) O sistema ERP é composto de várias aplicações (subsistemas) cuja
integração suporta a administração da cadeia produtiva e as operações
do dia a dia.
( ) O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos
de materiais e informações só para os fornecedores parceiros do
negócio.
Marque a opção correta:
 V,F,V,F. 
 F,V,V,F. 
 F,F,V,V. 
 V,V,F,F. 
 V,F,V,V. 
2 / 2 ptsPergunta 7
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O processo de tomada de decisão, baseado em informações, ocorre
quando os diversos sistemas em operação na empresa geram
informações para a empresa através das transações. Este conjunto de
informações, tratado convenientemente, forma com o tempo um imenso
repositório de dados que pode servir como importante ferramenta de
apoio a decisões. Os problemas mais frequentes neste caso acontecem
quando (assinale a alternativa INCORRETA):
 
a informação vital frequentemente chega tarde demais para ser
útil.
 
a informação geralmente chega de uma forma que permite ter
uma ideia de sua precisão e não há ninguém para interpretar.
 
a informação está tão dispersa em toda a empresa que
geralmente se requer um grande esforço para localizá-la.
 
existe demasiada informação de classe equivocada e
insuficiente.
 a informação é sonegada por razões pessoais.
O texto correta para a alternativa A é "a informação geralmente
chega de uma forma que não permite ter uma ideia de sua
precisão e não há ninguém para socorrer.
2 / 2 ptsPergunta 8
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Com relação aos conceitos e as aplicações
dos tipos de sistema de informação, marque F (falso) e V
(verdadeiro) nas alternativas abaixo:
 
( ) Data Warehouse ou DW é um banco de dados corporativo derivado
de um ou mais bancos de dados internos destinados ao Suporte à
Decisão.
( ) O Data Warehouse não permite analisar grandes volumes de dados
coletados por meio dos sistemas transacionais.
( ) Big Data é um termo que descreve grande volume de dados –
estruturado ou não – que inundam os negócios com dados para o dia a
dia.
( ) O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (DBMS) é um
conjunto de programas utilizado como interface entre o Banco de Dados
e os usuários e programas aplicativos.
 
Marque a opção correta:
 F,V,F,F. 
 V,V,F,V. 
 V,F,V,V. 
 V,F,V,F. 
 F,V,V,F. 
2 / 2 ptsPergunta 9
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ParaPrimak (2008), o "OLAP é considerado uma categoria de software que
permite a analistas, gerentes e executivos obterem respostas dentro dos dados,
através de uma rápida, consistente e interativa forma de acesso a uma ampla
variedade de possíveis visões. As ferramentas OLAP permitem que o negócio
da empresa possa ser visualizado e manipulado de forma multidimensional, isto
é, agrupando as informações em várias dimensões como: produtos,
fornecedores, departamentos, localização, clientes e recursos”. Essas
ferramentas são capazes de navegar pelos dados de um data warehouse,
possuindo uma estrutura adequada tanto para a realização de pesquisas como
para a apresentação de informações. Assinale a resposta correta com relação
ao drill up (assinale a alternativa CORRETA):
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário navegar de
uma informação contida em uma dimensão para outra.
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário transpor de um
nível intermediário para outro em uma mesma dimensão de consulta;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o
menor nível de detalhamento possível da informação até seu resumo;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário aumentar ou
diminuir o nível de detalhamento das informações;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o 
resumo até o menor nível de detalhamento possível da informação;
A alternativa A se refere a drill down. Aalternativa C se refere a
drill, genericamente. A alternativa D se refere a drill across. A
alternativa E se refere a drill trought
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2 / 2 ptsPergunta 10
Data warehouseou DW é um banco de dados corporativo derivado de um
ou mais bancos de dados internos destinados ao suporte à decisão.
Numa definição mais completa, um data warehousepode ser definido
como um sistema de informatizado utilizado para armazenar informações
relativas às atividades de uma organização em bancos de dados, de
forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a
análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações
estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Qual é o conteúdo
de um DW(assinale a alternativa CORRETA)?
 
Dados referentes à gestão de RH da empresa (salários pagos,
férias, promoções, etc.).
 Dados referentes aos processos internos da empresa.
 Dados referentes a negócios da empresa.
 Dados referentes aos concorrentes e seus produtos.
 
Dados internos e externos oriundos de transações e gestão da
empresa, imagens, projetos, planos, etc..
Na verdade, um data warehouse pode conter tudo que está em
todas as alternativas. A alternativa que responde a tudo isso é a
C. 
Pontuação do teste: 20 de 20