Atividade Avaliativa Especial - Prova 2 Mapeamento e gerenciamento de processos

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
ROBERTO DURANT RIBEIRO RGM: 383.784
Semestre: 4º 
Disciplina: MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 5 a 8
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA QUESTÃO TERÁ O VALOR DE 1,00 PONTOS QUANDO CORRETA. 
NÃO ESQUEÇA DE PREENCHER O GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA. 
GABARITO
	Questão 
03
	Questão 
04
	Questão
05
	Questão 
06
	Questão 
07
	Questão 
08
	Questão
09
	Questão 
10
	C
	E
	A
	C
	E
	E
	D
	B
1. "A concorrência estimula as empresas a criarem mais do que simplesmente novos produtos para oferecerem a seus clientes, mas também a criarem soluções que agreguem valor a esses produtos e ampliem, assim, seus mercados consumidores". Com base neste trecho extraído do guia, comente sobre a importância da inovação para as organizações.
Resposta: A Empresa que inova está em vantagem sobre as demais. Para alcançar novos mercados e conquistar novos clientes, as empresas tem que estar sempre inovando, aproveitando as oportunidades que o mercado oferece. Com inovações e uma gestão qualificada, isso faz com que aumenta os lucros e divulgam suas marcas. 
2. Qual a importância da utilização da Pesquisa Operacional no auxílio às tomadas de decisão?
 
Resposta: O objetivo principal deste método é auxiliar empresas e organizações a solucionarem algum tipo de problemas internos e tomarem decisões assertivas, com o auxílio de metodologias matemáticas e estáticas precisas. O método é baseado em previsões e comparação de valores, de eficiência e de custos. Isso porque uma decisão errada pode trazer consequências drásticas para as empresas.
3. A sigla ISO tem origem no termo International Organization for Standardization, em português Organização Internacional para a Padronização. Assinale a alternativa a seguir que apresenta a série ISSO responsável pela padronização dos controles relacionados à qualidade.
a. NBR ISO 14000.
b. NBR ISO 8000.
c. NBR ISO 9001.
d. NBR ISO 0009.
e. NBR ISO 10000.
4. Segundo Garvin (2002) podem ser identificadas oito dimensões, independentes e distintas, que formam os elementos básicos da qualidade do produto. Assinale a alternativa que NÃO apresente uma das dimensões da qualidade.
a. Desempenho.
b. Estética.
c. Durabilidade.
d. Confiabilidade.
e. Dureza.
5. As Ferramentas da Qualidade são técnicas que podem utilizadas com a finalidade de mensurar possíveis problemas que estejam comprometendo o desempenho do processo produtivo e simultaneamente propor soluções para eles. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ferramenta de qualidade:
a. Árvore de Decisão.
b. Fluxograma.
c. Diagrama de Pareto.
d. Diagrama de Causa e Efeito
e. Diagrama de Dispersão
6. O Mapeamento e gerenciamento de processos é uma das grandes áreas da tecnologia em processos gerenciais. Um dos temas abordados nesta disciplina é o Ciclo de Vida dos Produtos, em relação a isto assinale a alternativa CORRETA:
a. Os produtos não possuem uma data de validade, ou seja, não se tornam obsoletos com o tempo e tão pouco são passíveis de serem substituídos.
b. Por não se tratar de um ser biológico, um produto não pode apresentar Ciclo de Vida.
c. Ao dizer que um produto possui um ciclo de vida, devemos aceitar que os produtos têm vida limitada.
d. O Ciclo de Vida de um produto possui três etapas, são elas: Produção, Venda e Uso.
e. O Ciclo de Vida de um produto possui três etapas, são elas: Produção, Venda e Uso.
7. O termo Ciclo de Vida aplica um conceito biológico a marcas, fabricantes e produtos, por apresentar fases. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do Ciclo de Vida de um produto, bem como a ordem com que elas acontecem.
a. Declínio - Crescimento - Estabilização
b. Nascimento - Crescimento - Morte
c. Projeto - Fabricação - Venda
d. Começo - Meio – Fim
e. Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio
8. A crescente competitividade do mercado é um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas, gerando uma preocupação no que se refere à ampliação e diversificação do mix de produtos. Neste contexto, uma das áreas que tem ganhado cada vez mais importância é o mapeamento e gerenciamento de processos, na área de processos de desenvolvimentos de novos produtos. Sobre este tema, assinale a alternativa INCORRETA:
a. A concorrência estimula as empresas a criarem soluções que agreguem a seus produtos e ampliem, assim, seus mercados consumidores.
b. O lançamento de novos produtos não é uma ação rotineira, mas o resultado de esforços que devem buscar atender continuamente às mudanças nas necessidades dos clientes e na tecnologia.
c. A principal função da equipe de desenvolvimento de novos produtos é identificar as necessidades do mercado e transformá-lo em novos produtos que apresentem soluções para os problemas identificados.
d. As atividades de desenvolvimento de novos produtos dependem de diversos departamentos, de diversas pessoas com formações diferentes, com visões diferentes.
e. A empresa deve buscar desenvolver novos produtos independente do que o mercado espera.
9. Em relação ao Processo de Desenvolvimento de Produto assinale a alternativa CORRETA.
a. É um processo que ocorre isoladamente, ou seja, não há necessidade de envolver diferentes setores.
b. O lançamento de novos produtos deve ser feito de maneira independente pela empresa, sem se preocupar com o que o mercado espera.
c. Devido a diminuição da concorrência nos dias de hoje, o desenvolvimento de novos produtos não apresenta mais muita importância dentro das empresas que perderam o interesse em aumentar seu mix de produtos.
d. Não é possível pensar em desenvolvimento de produto como processo isolado. Algumas das áreas da empresa envolvidas com o PDP são: Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e Operações (Manufatura).
e. NDA
10. O uso da simulação de processos pode propor inúmeras vantagens a uma organização. A seguir estão listadas algumas das vantagens do uso simulação, assinale a única alternativa que NÃO representa uma vantagem trazida pelo uso da simulação.
a. Além de ser utilizado para a sustentação de eventos, propõe hipóteses sobre como ou porque certos fenômenos acontecem.
b. Garante que não ocorrerão falhas nas máquinas e equipamentos, graças a execução de testes de alta precisão e do levantamento dos indicadores de manutenção.
c. Permite diagnosticar períodos longos em um espaço de tempo pequeno.
d. Possibilita o confronto entre as decisões encontradas de maneira rápida.