Vamos analisar as afirmativas: I. Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os processos. Isso está correto, o mapeamento de processos visa justamente conhecer e documentar os processos organizacionais. II. O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental para um bom mapeamento de processos. Também está correto. O mapeamento de processos é baseado no conhecimento do analista, sendo fundamental ter experiência e conhecimento do negócio para um mapeamento eficaz. III. Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor modo de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível, conseguimos identificar desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Essa afirmativa também está correta. O mapeamento de processos é fundamental para trazer visibilidade ao fluxo de informações e identificar desperdícios nas atividades. Portanto, a alternativa correta é: d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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