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A Desenho de Processo; Processo de Qualificação; Verificação de Processo Contínuo. D Teoria X o ser humano é irresponsável; Teoria Y o ser humano trabalha voluntariamente. D entradas (inputs), funções de transformação e, saídas (outputs). C Frank e Lillian Gilbreth C eliminar o tédio e o sentimento de repressão; e Alto grau de automação. B Planejamento, seleção, controle, execução e singularização das funções. B Volume, Variedade, Variabilidade e, Visibilidade. E processadores de materiais, processamento de informações e, processadores de consumidores. C qualidade; rapidez; confiabilidade; custo; flexibilidade. D Diretrizes; Procedimentos; Instalações; Pessoal.
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