GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Prova presencial

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES - prova presencial
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços".
Essa definição refere-se à
a ) inovação sintética
b ) inovação processual
c ) inovação incremental
d ) inovação radical (disruptiva)
e ) inovação catalisadora
QUESTÃO 2
O diagnóstico de GC a ser aplicado na organização analisa o contexto em que a organização está inserida e o que pode ser feito para mudar a realidade, aperfeiçoando processos, valorizando as pessoas e traçando estratégias para a implantação da Gestão do Conhecimento. No momento do diagnóstico, é necessário:
( ) Mapear as práticas de gestão do conhecimento já existentes na organização.
( ) Desconsiderar as práticas de gestão do conhecimento já existentes na organização, e começar do zero. As práticas antigas contaminam as novas práticas.
( ) Avaliar o grau de explicitação e formalização da GC na organização.
( ) Identificar se a alta direção comunicou publicamente (verbalmente ou por escrito) o compromisso da organização com a prioridade estratégica da gestão do conhecimento.
( ) Identificar se a gestão do conhecimento consta do planejamento estratégico da organização.
Assinale a sequência correta:
a ) V, F, V, F, V.
b ) V, V, V, V, F.
c ) F, V, F, F, F.
d ) V, F, V, F, V.
e ) V, F, V, V, V.
QUESTÃO 3
Com relação ao brainstorming e brainwriting, assinale com V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Brainstorming e brainwriting são técnicas para a geração de ideias.
( ) Brainstorming é uma palavra em inglês que significa "escolhendo a melhor ideia".
( ) Na etapa divergente, quanto mais ideias, melhor.
( ) Na etapa de convergência, a seleção da melhor ideia é feita pelo líder do grupo.
( ) As ideias consideradas absurdas são descartadas de imediato.
Qual é a resposta CORRETA?
a ) F, V, F, F, F.
b ) V, F, V, V, F.
c ) V, F, V, V, V.
d ) V, V, F, F, V.
e ) V, F, V, F, F.
QUESTÃO 4
"Grupos de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializado e compartilhado e pela paixão por um empreendimento conjunto, cujos participantes compartilham experiências e conhecimento com liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens para os problemas (SNYDER, 2001, p. 10-11)".
A definição acima refere-se
a ) ao networking
b ) à comunidade de prática
c ) ao portal do conhecimento
d ) ao capital humano
e ) aos gestores do conhecimento
QUESTÃO 5
Estudos de caso trazem problemas que reproduzem os questionamentos, as incertezas e as possibilidades de um contexto organizacional que dispara a necessidade de uma tomada de decisão.
Assinale com V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Estudos de caso são utilizados principalmente nos Programas de Demissão Voluntária (PDV), para indicar novas possibilidades de trabalho às pessoas que deixam a organização.
( ) A metodologia de estudos de caso promove o raciocínio crítico e argumentativo a partir dos problemas enfrentados por uma organização.
( ) A metodologia de estudos de casos permite fazer analogias e buscar soluções para problemas semelhantes nas organizações.
( ) Estudos de caso são considerados valiosos instrumentos para a aprendizagem organizacional, que desafiam o raciocínio, a argumentação, a negociação e a reflexão.
( ) Estudos de caso dizem respeito ao registro da história de vida das pessoas.
Qual a sequência CORRETA?
a ) V, V, F, V, F.
b ) V, V, V, F, V.
c ) F, F, F, V, V.
d ) V, F, V, F, V.
e ) F, V, V, V, F.
QUESTÃO 6
"A identificação das melhores práticas, a busca de quem faz o melhor em determinada área, os pontos de referência e excelência, com os quais deve se comparar para melhorar o rendimento e os resultados da empresa".
Essa definição refere-se:
a ) à mentoria
b ) às narrativas (storytelling)
c ) ao brainstorming
d ) ao coaching
e ) ao benchmarking
QUESTÃO 7
Assinale V ou F considerando quais são práticas de gestão do conhecimento que podem apoiar o processo de retenção e transferência do conhecimento.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento tácito: narrativas, comunidades de prática e mentoria.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: narrativas, comunidades de prática, lições aprendidas e mentoria.
( ) Mapeamento do conhecimento organizacional e depoimentos por meio de vídeos.
( ) Práticas relacionadas ao conhecimento explícito: sites para comunicar os projetos, repositórios e bases de conhecimento, elaboração de normas, relatórios técnicos, tutoriais, manuais, conteúdos elaborados para cursos, publicações etc.
( ) Repositórios e tutoriais.
Assinale a alternativa CORRETA:
a ) F, V, V, V, V.
b ) V, F, F, V, V.
c ) F, V, F, F, F.
d ) V, V, V, V, V.
e ) V, F, V, V, V.
QUESTÃO 8
Qual é o foco da multinacional 3M?
a ) Planejamento rígido
b ) Mediação de conflitos
c ) Disciplina e hierarquia
d ) Tecnologias de informação e comunicação
e ) Criatividade e inovação
QUESTÃO 9
Com relação à aprendizagem organizacional, podemos afirmar que:
( ) A organização precisa ter capacidade interna para resolver os próprios problemas, sem transferir a responsabilidade para consultores ou agentes externos.
( ) Os consultores externos são sempre a melhor alternativa para resolver os problemas organizacionais.
( ) O entendimento dos erros faz com que as pessoas aprendam.
( ) Os erros são prejudiciais à aprendizagem organizacional.
( ) Deve-se tomar a decisão: contratar consultores externos para resolver os problemas da organização ou capacitar as equipes. Essas duas ações são incompatíveis.
Assinale a sequência CORRETA:
a ) V, F, F, V, V.
b ) V, F, V, F, F.
c ) F, V, F, F, F.
d ) V, V, V, V, V.
e ) F, V, V, V, V.
QUESTÃO 10
Schultze e Leidner (2002, p. 218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento.
A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, EXCETO:
a ) Trabalho colaborativo
b ) Memória organizacional
c ) Desempenho no trabalho
d ) Aprendizagem organizacional
e ) Compartilhamento de informação
QUESTÃO 11
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a ) F, V, V, F, V.
b ) V, F, V, V, F.
c ) F, F, V, V, V.
d ) V, V, F, V, F.
e ) V, V, F, F, V.
QUESTÃO 12
Com relação à inovação nas organizações, assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Para inovar, é preciso questionar, quebrar paradigmas e trabalhar de forma colaborativa.
( ) Com relação às equipes, quanto mais heterogêneas, melhor.
( ) Com relação às equipes, devemos buscar pessoas que pensam igual para facilitar os processos de trabalho.
( ) Networking e arranjos interinstitucionais são fluxos multidirecionais de relacionamentos potenciais para a geração de ideias, compartilhamento de informações, de serviços, de espaços físicos e virtuais, projetos, tecnologias e especialistas.
Assinale a alternativa que corresponde às suas respostas:
a ) F, F, V, V.
b ) V, V, F, F.
c ) V, V, F, V.
d ) V, F, V, F.
e ) F, V, F, V.
Parte inferior do formulário
GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
 
-
 
prova presencial
 
QUESTÃO 1
 
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente 
novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, 
produtos e serviços".
 
Essa 
definição refere
-
se à
 
a )
 
inovação sintética
 
b )
 
inovação processual
 
c )
 
inovação incremental
 
d )
 
inovação radical (disruptiva)
 
e
 
)
 
inovação catalisadora
 
 
QUESTÃO 2
 
O diagnóstico de GC a ser aplicado na organização anal
isa o contexto 
em que a organização está inserida e o que pode ser feito para mudar a 
realidade, aperfeiçoando processos, valorizando as pessoase traçando 
estratégias para a implantação da Gestão do Conhecimento. No 
momento do diagnóstico, é necessário:
 
(
 
) Mapear as práticas de gestão do conhecimento já existentes na 
organização.
 
( ) Desconsiderar as práticas de gestão do conhecimento já existentes na 
organização, e começar do zero. As práticas antigas contaminam as 
novas práticas.
 
( ) Avaliar o grau de 
explicitação e formalização da GC na organização.
 
( ) Identificar se a alta direção comunicou publicamente (verbalmente ou 
por escrito) o compromisso da organização com a prioridade estratégica 
da gestão do conhecimento.
 
( ) Identificar se a gestão do 
conhecimento consta do planejamento 
estratégico da organização.
 
Assinale a sequência correta:
 
a )
 
V, F, V, F, V.
 
b )
 
V, V, V, V, F.
 
c )
 
F, V, F, F, F.
 
d )
 
V, F, V, F, V.
 
e )
 
V, F, V, V, V.
 
 
QUESTÃO 3
 
Com relação ao
 
brainstorming
 
e
 
brainwriting,
 
assinale com V ou F 
conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
 
( )
 
Brainstorming
 
e
 
brainwriting
 
são técnicas para a geração de ideias.
 
( )
 
Brainstorming
 
é uma palavra em inglês que significa "escolhendo a 
melhor ideia
".
 
( ) Na etapa divergente, quanto mais ideias, melhor.
 
( ) Na etapa de convergência, a seleção da melhor ideia é feita pelo líder 
do grupo.
 
( ) As ideias consideradas absurdas são descartadas de imediato.
 
Qual é a resposta CORRETA?
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES - prova presencial 
QUESTÃO 1 
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente 
novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, 
produtos e serviços". 
Essa definição refere-se à 
a ) inovação sintética 
b ) inovação processual 
c ) inovação incremental 
d ) inovação radical (disruptiva) 
e ) inovação catalisadora 
 
QUESTÃO 2 
O diagnóstico de GC a ser aplicado na organização analisa o contexto 
em que a organização está inserida e o que pode ser feito para mudar a 
realidade, aperfeiçoando processos, valorizando as pessoas e traçando 
estratégias para a implantação da Gestão do Conhecimento. No 
momento do diagnóstico, é necessário: 
( ) Mapear as práticas de gestão do conhecimento já existentes na 
organização. 
( ) Desconsiderar as práticas de gestão do conhecimento já existentes na 
organização, e começar do zero. As práticas antigas contaminam as 
novas práticas. 
( ) Avaliar o grau de explicitação e formalização da GC na organização. 
( ) Identificar se a alta direção comunicou publicamente (verbalmente ou 
por escrito) o compromisso da organização com a prioridade estratégica 
da gestão do conhecimento. 
( ) Identificar se a gestão do conhecimento consta do planejamento 
estratégico da organização. 
Assinale a sequência correta: 
a ) V, F, V, F, V. 
b ) V, V, V, V, F. 
c ) F, V, F, F, F. 
d ) V, F, V, F, V. 
e ) V, F, V, V, V. 
 
QUESTÃO 3 
Com relação ao brainstorming e brainwriting, assinale com V ou F 
conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: 
( ) Brainstorming e brainwriting são técnicas para a geração de ideias. 
( ) Brainstorming é uma palavra em inglês que significa "escolhendo a 
melhor ideia". 
( ) Na etapa divergente, quanto mais ideias, melhor. 
( ) Na etapa de convergência, a seleção da melhor ideia é feita pelo líder 
do grupo. 
( ) As ideias consideradas absurdas são descartadas de imediato. 
Qual é a resposta CORRETA?