psicologia e relação humana

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PSICOLOGIA E RELAÇÕES 
HUMANAS
Psicologia Ciência
estuda
Característica 
individual
+
coletiva
Processos Mentais Comportamento 
individual
+
grupal
Processo de 
Interação
Psicologia do Trabalho e Desenvolvimento Humano
estuda
Aspectos físicos
Aspectos motores
Intelectual
Afetivo
Emocional
Social
no ambiente de trabalho
Como a Psicologia
inseriu-se no 
ambiente de 
trabalho?
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Era Industrial Clássica Teoria Clássica da Administração
Modelo Burocrático
Taylor
Fayol
Ford
▪ Administração Científica
▪Método racional para aumentar a 
produtividade
▪ Foco: eficiência e eficácia
▪ Supervisão funcional
▪ Sistema de pagamento por 
produção
▪ Teoria Clássica da Administração
▪Gestão Administrativa ou
Processo Administrativo: 
planejamento, organização, direção, 
coordenação e controle (PODCC)
▪ Princípios Básicos de Gerência:
divisão do trabalho, autoridade, disciplina,
unidade de comando, unidade de direção,
a subordinação do interesse individual ao
interesse comum, remuneração,
centralização, cadeia de autoridade,
ordem, equidade, estabilidade no
emprego, a iniciativa e a moral.
▪ Fordismo: produção em série
▪Mecanização do trabalho
▪ Redução de custos
▪Organização Administrativa 
para incentivar o consumo
▪ Política de metas
▪ Aumento de salários como 
incentivo
O que todas essas fases da Administração 
de Pessoas tinham em comum? 
“Um trabalhador feliz
é um trabalhador
produtivo”
Escola das Relações Humanas
O que faz um indivíduo se dedicar no trabalho?
Organização
Recurso físico
Recurso Tecnológico
Recurso financeiro Pessoas
Administração de Pessoal
Relações Industriais
Recursos Humanos
Gestão de Pessoas
• Como o trabalhador tem sido tratado atualmente?
• Tem sido respeitado enquanto colaborador ou explorado como mão 
de obra?
• Se possível, conte-nos sobre uma experiência
“Pensar é o 
trabalho mais 
difícil que existe, 
talvez por isso, 
tão poucos se 
dediquem a ele”
A evolução do Homem trabalhador
Trabalho
Toda atividade humana: física ou intelectual, que
modifica ou produz algo, é considerado um ato
produtivo.
TRABALHO INDIVÍDUO
Satisfazer necessidade
Prover o sustento
Identidade
✓ Experimentar situações e emoções
✓Construir relações sociais
✓Desenvolvimento pessoal
?
TRABALHO
Fonte de renda
Fonte de prazer
Fonte de conflito
INDIVÍDUO
Modo de pensar
Modo de agir
Clima Organizacional
Indicador de satisfação
empatia autoestima ética
cordialidade
competição
liderança
comunicação
motivação
Fatores que influenciam 
nas relações:
• Pessoais
• Grupais
• Flexíveis e mutáveis
QVT
Qualidade de Vida no Trabalho
Satisfação do colaborador
A
sp
ecto
s p
esso
ais
Local de trabalho Função exercida
O que podemos inferir sobre isso tudo?
Psicologia do Trabalho e Desenvolvimento Humano
“Poder do sujeito”
➢Você considera o ambiente ao seu redor caótico ou harmonioso? 
Por que?
➢Quem você quer ser na sua vida: coadjuvante ou ator principal? 
Por que?
➢Como você quer se relacionar com as pessoas: de forma assertiva 
ou negativa? Por que?
Valores
Crenças
Expectativas
Valores
Crenças
Expectativas
Se cada um de nós tem sua individualidade, 
como conseguimos nos relacionar?
Processo de Interação
so
m
a
Cultura
Ética
Moral
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Entendendo os Estilos Pessoais
Interação Social + Processo de 
Aprendizagem 
=
História de Vida + Influência 
do meio
Significados
Sentidos
➢ Definição 
construída 
coletivamente
➢ Concreta e 
imutável
➢ Definição construída 
a partir da vivência 
individual
➢ Mutável, racional, 
intuitiva, emocional
Construímos nosso Mundo a partir de outros Mundos! 
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A formação da Identidade Pessoal
Personalidade
✓Comportamentos
✓ Sentimentos
✓Pensamentos
Subjetividade
✓ Ter consciência
✓ Modo de pensar
✓ Modo de agir
Identidade Social
(estereótipos)
Pense sobre todos os tipos de estereótipos que 
influenciam seu comportamento, sentimentos, modo 
de ver a si mesmo e identifique se eles fazem parte ou 
não da sua identidade pessoal?
Processo de Interação é um aprendizado
escolhas
Como vou 
entender o outro 
e conseguir me 
relacionar?
▪ Comportamento Manifesto
▪ Comportamento não Manifesto
▪ Comportamento Verbal
▪ Comportamento não Verbal
Competência Interpessoal
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Competência Interpessoal
Compartilhar informações
Confrontar diferenças
Cooperar com seus pares
Como desenvolver competência nos 
Relacionamentos Interpessoais? 
razão emoção
autoconhecimento
empatia
assertividade
cordialidade
Ética
OU SEJA
CHA
ATENÇÃO!
Sucesso na interação social ser passivo
Se cada indivíduo possui sua própria CVCE,
como a empresa escolhe seus colaboradores?
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