RESUMO - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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RESUMO – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
O comportamento define como a pessoa reage aos estímulos que encontra no 
ambiente, de acordo com suas percepções, valores, estado emocional, 
personalidade e a visão que ela tem de si mesmo. 
 
O comportamento organizacional estuda a interação entre indivíduos e 
organização. O conjunto de comportamentos, emoções e atitudes estabelecem 
os padrões de relações humanas. 
 
As atitudes possuem três componentes: cognitivo, afetivo e 
comportamental. 
 
Personalidade pode ser definida como a forma de pensar, sentir, se expressar 
e agir, que combinados transformam-se em padrões únicos de 
comportamentos de cada pessoa, tomando cada indivíduo em único. 
 
• Hoje, a principal matéria prima não é a força braçal ou grandes 
estruturas, e sim a mente humana e aquilo que ela produz. O processo 
criativo da empresa pode ser divido em entregar valores (talentos que 
participarão de forma ativa dos processos de inovação), renovação 
(novas relações de trabalho entre indivíduos e empresas) e 
conectividade (desenvolvimento de competências e autonomia ao 
trabalhador). 
 
Ética - é atuar de acordo com os valores morais de uma determinada 
sociedade. Já a ética no trabalho, também conhecida como ética corporativa, 
diz respeito aos valores que conduzem o comportamento ético dos 
profissionais dentro do espaço organizacional. 
 
1. Quais são as 8 famílias de emoções definidas por Goleman? 
Ira, tristeza, medo, prazer, amor, surpresa, nojo e vergonha. 
 
2. Quais as funções da comunicação dentro da organização? 
Controle, motivação, expressão emocional e informação 
 
3. Cite uma característica de liderança: 
Influenciar pessoas 
 
4. Defina Civilidade: 
Ter autocontrole e calma diante de situações adversas 
 
5. Qual a relação entre pessoas e organizações? 
Pessoas precisam suprir as suas mais variadas necessidades e as 
organizações precisam cumprir sua missão e alcançar seus objetivos 
reconhecidamente pluralistas. 
 
6. O que é ownership? 
 
significa propriedade. O senso de ownershipé a característica de quem se 
sente dono do negócio. Independentemente da função que realiza, cuida do 
negócio como se fosse seu. 
 
7. Qual a diferença entre selecionar e reter talentos? 
Selecionar: selecionar adequadamente as pessoas que farão parte da equipe 
Reter: criar ambientes acolhedores e desafiadores 
 
8. O que é vantagem competitiva? 
É a maneira pela qual uma empresa se diferencia dos seus concorrentes, se 
torna superior a concorrência em algum aspecto, e garante geração de valor 
aos seus clientes. 
 
9. O que são os skateholders? 
Todas as partes interessadas na organização 
 
10. Como entregar mais valor aos nossos clientes? 
Inovação. 
 
11. O que significa CHA? 
Conhecimentos, habilidades, atitudes. 
 
12. O que é mais difícil de desenvolver numa pessoa? 
Atitude. 
 
13. O que é mindset? 
é uma maneira de pensar, o modo como se configura a mente de uma pessoa 
ou o tipo de mentalidade que se tem sobre determinado assunto. 
 
14. O que são os soft skills? 
são as habilidades socioemocionais que precisamos desenvolver para garantir 
presença no mercado de trabalho. 
 
 
15. Quais são as competências mais valorizadas? 
 
Ética, comunicação, trabalho em equipe, comunicação, criatividade, 
resiliência, inteligência emocional, empatia, liderança, autoconhecimento, 
negociação, gestão de conflitos, resolução de problemas, pensamento crítico e 
analítico, aprendizagem ativa e mindset de crescimento, diversidade e 
inteligência cultural, e adaptalidade a mudanças. 
 
 
16. O que é aprendizagem em circuito duplo? 
Modelo no qual as pessoas recebem novas informações, comparam com as 
necessidades do sistema/processo e toma m decisão sobre as ações corretivas 
adequadas, envolvendo mudanças de práticas, valores e pressupostos. 
 
17. Quais as principais competências que um profissional deve ter? 
Pensamento inovador e analítico, liderança e influência social, aprendizado 
ativo e estratégias de aprendizagem, inteligência emocional, criatividade, 
originalidade e iniciativa, racionalidade, resolução de problemas e ideação, 
pensamento crítico, tecnologia, design e programação, resolução de problemas 
complexos, análise e avaliação de sistemas. 
 
18. Porque uma empresa deve provocar tensão criativa em seus membros? 
A tensão criativa necessária aos membros de organizações que aprendem 
serve como fonte propulsora de novas ideias. É ela que possibilita a análise 
das situações vigentes sob novas perspectivas.