Atividade Avaliativa Especial - Prova 2 (1) (1)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: Tecnologia em Marketing
Semestre: 3º 
Disciplina: Comportamento do Consumidor
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 5 a 8
Professor: Gabriela Mangelardo
ORIENTAÇÕES 
Cada questão respondida de forma correta terá até 1,0 pontos por anotação correta
	Folha de respostas AAE2
	1.
	B
	2.
	A
	3.
	A
	4.
	E
	5.
	C
	6.
	A
	7.
	E
	8.
	B
	9.
	B
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL 2
1) Os consumidores reagem de diferentes formas quando procuram um produto numa loja ou supermercado e não o encontram. A situação na qual o consumidor NÃO sofre impacto em sua decisão de compra, em virtude da falta do produto, é denominada:
a) neutra
b) situacional
c) de consumidor específico
d) indiferente
e) de oportunidade
2) A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração
a) analisar os ambientes externo e interno.
b) escolher os canais de distribuição.
c) decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras).
d) tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa.
e) decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.
3) Para que um consumidor torne-se leal precisa estar satisfeito, a satisfação vem com o alcance do produto em cumprir com a necessidade que gerou a compra, por isso o profissional de marketing tem que 
a) avaliar o pós-compra para identificar se a compra despertou emoções de satisfação no consumidor.
b) realizar um novo planejamento com enfoque na satisfação do cliente
c) gerenciar o lançamento de novos produtos e marcas para gerar maior impacto nesse cliente
d) preocupar-se apenas com a qualidade dos produtos e serviços comercializados.
4) Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis.
Com base nessas informações, a empresa
a) está analisando o comportamento do cliente.
b) está fazendo planilhas de preços de venda.
c) pretende ser líder de mercado com preços baixos.
d) desenvolve seus custos com base na concorrência.
e) está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
5) Para comunicar com qualidade as suas ações de sustentabilidade aos consumidores e à sociedade as empresas devem, EXCETO 
a) Demonstrar como suas intenções sustentáveis se tornam práticas;
b) Divulgar tanto as informações positivas quanto as negativas normalmente as empresas só contam as boas notícias e não mencionam seus dilemas e desafios, justamente a parte que leva à melhoria nos processos e práticas sustentáveis;
c) Envolver os stakeholders nas iniciativas de RSE e sustentabilidade;
d) Adotar os relatórios de sustentabilidade como única forma de disseminar suas boas práticas.
e) Melhorar o acesso às informações, evitando mensagens complexas e extensas, tornando a comunicação acessível a todas as pessoas;
6) A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração
a) analisar os ambientes externo e interno.
b) escolher os canais de distribuição.
c) decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras).
d) tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa.
7) O novo consumidor é um indivíduo que possui múltiplas facetas, formando um perfil distinto do consumidor do século passado.
Assinale a seguir apenas a alternativa que NÃO possui uma característica do consumidor do século XXI
a) Digital
b) Politizado
c) Globalizado
d) Ecológico
e) Organizacional
8) A obsolescência programada tem como fundamento 
a) ampliar a vida útil dos produtos.
b) desenvolver produtos com menor vida útil, que tenham necessidade de troca em menos tempo.
c) estimular o consumo consciente.
d) em medidas de longo prazo para o desenvolvimento econômico e social ligado às condições ambientais.
9) Leia as asserções abaixo:
I. Obsolescência é um termo derivado de obsoleto, que significa fora de moda, ultrapassado, antiquado. O dicionário online define “obsoleto como referência a coisas que com o passar do tempo vão sendo substituídas, e isso ocorre com uma frequência muito grande em função da tecnologia que está cada vez mais avançada”.
PORQUE
II. No entanto, o consumidor, embora entre na roda do consumo incentivado pela obsolescência, ele exige que as empresas sejam responsáveis pelos seus resíduos.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
10) Defina consumidor e explique porquê conhecê-lo melhor pode contribuir com as estratégias de marketing de uma organização. Escreva em um texto dissertativo de 8 a 10 linhas.
 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica, que de alguma forma consome bens e serviços. Qualquer pessoa que tenha a capacidade econômica para comprar produtos e serviços que satisfaça suas necessidades são definidas como consumidor. Entender e conhecer o comportamento do consumidor é um dos processos impactantes das estratégias de marketing, pois é o movimento realizado no sentido de compreender como o indivíduo decide consumir produtos e serviços. É compreender o que leva uma pessoa a decidir por uma marca ou outra no momento da compra. Esse processo de conhecimento é importante pois sabendo o que contribui na escolha e na decisão de compra do consumidor, se sabe como melhor atende-lo, satisfazendo desejos e necessidades.