Mapeamento Selecao e Recrutamento

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1. Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato. 
A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar:  
A)  Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
B)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: situação, ações e consequências. 
C)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: simplicidade, atitudes e comportamentos.
D)  Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
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O processo de R&S por competências tem como base as competências requisitadas para ocupar o cargo e função, por esse motivo algumas etapas precedem a realização deste processo.
 
2. Assinale a alternativa que indica o processo que antecede a realização do R&S por competências. 
A)  A descrição do cargo e das funções é suficiente para a realização do recrutamento e seleção por competências.
B)  O mapeamento das competências é uma etapa essencial que antecede o recrutamento e seleção por competências. 
C)   A entrevista comportamental é uma etapa essencial para a realização do recrutamento e seleção por competências.
D)  Para realizar o recrutamento e seleção por competências a empresa já deve ter implantado um modelo de gestão por competências. 
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3. O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção:  
A)  O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
B)  O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
C)  O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala de entrevista.
D)  Nenhuma das alternativas.
4. O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das vagas e onde possivelmente encontraremos os candidatos que preenchem os requisitos da vaga. 
Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo: 
I. Anúncios em jornais. 
II. Redes sociais profissionais. 
III. Banco de talentos. 
IV. Instituições educacionais. 
V. Associação de classe profissional. 
VI. Indicação de colaboradores.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
B)  Todas as alternativas estão corretas. 
C)  Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
D)  Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.
5. As entrevistas aplicadas na seleção por competências têm a função de investigar se os comportamentos e atitudes do candidato correspondem às expectativas da organização em termos de competências. 
A respeito da entrevista por competências é correto afirmar: 
A)  Na entrevista por competências o foco da investigação está sobre as pretensões futuras do candidato, expectativas em relação à empresa. 
B)  A entrevista por competências possui um roteiro diferente do modelo tradicional, contendo as seguintes etapas: planejamento e preparação do ambiente, rapport, entrevista, encerramento e avaliação. 
C)  Entrevista focada em competências busca averiguar o perfil e analisar as características comportamentais do candidato e segue um roteiro semelhante à entrevista tradicional. 
D)  A entrevista por competências só pode ser realizada por psicólogos que são habilitados para tal função.
6. Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que orientam o comportamento nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que indicam as posturas e comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização. 
Assinale a alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de seleção: 
A)  É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante a integração dos novos funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam ser evitados. 
B)  É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e nas experiências anteriores se o profissional apresenta conduta ética e moral.
C)  É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a fim de verificar se o candidato está de acordo com os princípios e valores da organização. 
D)  É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento antiético ou inadequado, sempre que for solicitado por outras empresas.
7. O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A)  Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
B)  Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
C)  Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.
D)  O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho.
8. A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos organizacionais a partir do conceito de competência. A gestão por competências pode ser aplicada a toda organização, porém é na gestão de pessoas que ela apresenta maior potencial de contribuição. 
Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas práticas de RH, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( ) O modelo de gestão de pessoas por competências oferece bases e parâmetros para diversos processos da organização, dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas. 
( ) Uma organização adota a noção de competência em sua gestão, estimula que a entrega de seus funcionários esteja alinhada com os objetivos da organização. 
( ) Um dos componentes fundamentais da gestão por competências é a estratégia organizacional, pois a partir dela são identificadas as competências organizacionais. 
( ) Uma organização pode captar competências no mercado, tanto no nível individual quanto no nível organizacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A)  V-F-V-V. 
B)  V-V-F-V. 
C)  V-V-V-F.
D)  V-V-V-V.
9. As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F): 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das competências organizacionais. 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior. 
( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado de participantes de diferentes níveis e cargos da organização. 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto,onde o respondente possa descrever suas opiniões e percepções sobre cada uma das competências. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  V-F-V-F.
B)  F-F-V-V. 
C)  F-V-V-F. 
D)  V-V-F-F. 
10. A devolutiva do processo de seleção consiste no retorno aos candidatos, informando o resultado do processo seletivo. 
A respeito da devolutiva em processo de seleção, assinale a alternativa correta:
A)  A devolutiva deve ser feita somente por telefone para os candidatos aprovados no processo.
B)  Pode ser realizada por e-mail ou telefone para todos os candidatos, aprovados ou não, demonstra respeito e gera uma imagem positiva da empresa para os candidatos
C)  A devolutiva deve ser feita somente aos candidatos aprovados no processo, informando as próximas etapas do processo de contratação.
D)  A devolutiva deve ser feita a todos os candidatos inscritos na etapa do recrutamento, informando o resultado do processo e o nome do candidato aprovado.
11. Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação. 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de competências: 
A)  Questionários e entrevistas. 
B)  Questionários estruturados fechados. 
C)  Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
D)  Questionários, entrevistas e grupos focais.
12. A área de RH também desempenha a função de planejamento, isso compreende uma série de atividades que devem ser programadas com antecedência a fim de manter o funcionamento pleno da organização. 
Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento da provisão de talentos: 
A)  Planejar a programação de férias de todo o corpo funcional, escalas de horário de trabalho e folgas semanais. 
B)  Planejar a avaliação dos controles internos e controles de ponto está relacionado ao subsistema de Monitoração de RH.
C)  Planejar a contratação de pessoas considerando os índices de rotatividade de pessoal (turn over). 
D)  Planejar os gastos com pessoal, incluindo pagamento de salários e décimo terceiro.
13. Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador respeite uma sequência de etapas.
 
Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
A)  Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
B)  Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
C)  Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
D)  Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
14. O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período (CHIAVENATO, 2009). 
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F). 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho. 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de especialização dos candidatos. 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho. 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  F-V-F-V. 
B)  V-V-F-F. 
C)  V-F-V-V.
D)  F-V-V-F. 
15. O recrutamento caracteriza a etapa em que as vagas são anunciadas com o propósito de atrair os candidatos. 
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
A)  O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da empresa com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional.
B)  O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos qualificados para concorrer às vagas disponíveis. 
C)   O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes simultaneamente, atraindo o maior número de candidatos, independentemente da qualificação.
D)  O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em diferentes meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos
16. Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização. 
Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
A)  Subsistema de provisão de RH. 
B) Subsistema de manutenção de RH.
C)  Subsistema de Recrutamento de RH.
D)  Subsistema de aplicação de RH. 
17. Parte superior do formulário
17. A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para a vaga que se inscreveram no processo de seleção. 
Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
A)  O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
B)  Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
C)  O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da quantidade e do perfil dos candidatos.
D)  A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o custo, mais eficiente o processo. 
18. A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e suas expectativas em relação à vaga. 
A respeito das entrevistas é correto afirmar:
A)  As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
B)  É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
C)  É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
D)  É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais subjetivas e imprecisas.
19. O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e condizentes com a concorrência. 
Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A)  Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma determinada região. 
B)   Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em uma determinada região em determinado período. 
C)  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de pessoas.
D)  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e comercializam o trabalho. 
20. Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas competências no mercado 
A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado. 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional. 
( ) A empresa podecaptar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais competentes já aplicados em outra organização. 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de profissionais no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)  V-F-F-V. 
B)  V-V-F-F.
C)  F-V-V-F. 
D)  F-F-V-V.