Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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1. O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 
Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
	
	A)  Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
	
	B)  Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
	
	C)  Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.
	
	D)  O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. 
2. O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para dentro da organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de trabalho e de recursos humanos.
 
Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e Seleção:
	
	A)  Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos candidatos.
	
	B)  Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as técnicas de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
	
	C)  Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar o processo de seleção. 
	
	D)  Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e quais as competências necessárias. 
3. Nos processos de recrutamento e seleção, a discriminação incorre em uma violação ética e moral e pode, para efeitos judiciais, ser caracterizada como ilegal.
 
Em relação à discriminação nos processos de seleção é correto afirmar: 
	
	A)  A organização pode informar durante o recrutamento sua preferência sobre idade, gênero ou aparência, para desestimular a participação dos candidatos com estas características.
	
	B)  A empresa pode solicitar foto no currículo para facilitar a triagem dos currículos em relação à preferência de contratação de candidatos de acordo com aparência, idade ou gênero.
	
	C)  Anúncios de recrutamento estabelecendo limites de faixa etária, gênero ou cor do candidato, entre outros aspectos, podem ser interpretados como anúncios discriminatórios. 
	
	D)  A empresa poderá ser acusada de discriminação nos processos de seleção, caso não possua cotas para negros, mulheres ou população LGBT. 
4. Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e um momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição correspondente:
 
I Entrevista de triagem
 
II Entrevista estruturada
 
III Entrevista técnica
 
IV Entrevista não diretiva
 
V Entrevista situacional
 
( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos.
 
( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do currículo.
 
( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões predefinidas. 
 
( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo.
 
( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
	
	A)  IV - I - III - II – V. 
	
	B)  I - III - IV- V – II. 
	
	C)  V- I - II - III – IV.      
	
	D)  V - I - III - V- III.
5. O recrutamento caracteriza a etapa em que as vagas são anunciadas com o propósito de atrair os candidatos.
 
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
	
	A)  O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos qualificados para concorrer às vagas disponíveis. 
	
	B)   O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes simultaneamente, atraindo o maior número de candidatos, independentemente da qualificação.
	
	C)  O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da empresa com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional.
	
	D)  O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em diferentes meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos. 
6. A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as competências, técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das competências técnicas e comportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
( ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas.
 
( ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais.
 
( ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo.
 
( ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e comportamentais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  F-F-V-V.
	
	B)  V-V-F-F. 
	
	C)  V-F-V-F. 
	
	D)  V-F-F-V. 
7. O conceito de gestão por competências se aplica a diferentes áreas da organização, porém é nos processos de gestão de pessoas que ele se aplica de forma mais efetiva, sobretudo nos processos de recrutamento e seleção.
 
Em relação à aplicação do conceito de competências no recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Nenhuma das alternativas está correta.
	
	B)  Depende do mapeamento prévio das competências, ou seja, a definição das competências dos candidatos que participam do processo de seleção.
	
	C)  O recrutamento e seleção com base em competências aumenta os riscos de contratação, visto que se torna mais difícil encontrar pessoas adequadas aos cargos.
	
	D)  Esse processo teria o objetivo de prover a organização de profissionais com as competências individuais necessárias ao sucesso do empreendimento. 
8. O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as alternativas que correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de recrutamento, utilizando a sigla RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo.
 
( ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe.
 
( ) Traz novas competências para a organização.
 
( ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo.
 
( ) Pode gerar custos com treinamento da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  RE-RI-RE-RI. 
	
	B)  RI-RI-RE-RE.
	
	C)  RI-RE-RI-RE. 
	
	D)  RI-RE-RE-RI. 
9. Ética pode ser entendida como um conjunto de normas e valores de conduta que orientam o comportamento nos grupos sociais e profissionais. Muitas organizações possuem seu próprio código de ética ou de conduta, que indicam as posturas e comportamentos adequados e que não serão permitidos naquela organização.
 
Assinale a alternativa que melhor representa a função do RH durante os processos de seleção: 
	
	A)  É função do RH elaborar questões sobre ética e moral nos testes de conhecimento a fim de verificar se o candidato está de acordo com os princípios e valores da organização. 
	
	B)  É função do RH informar, dar referências sobre candidatos com comportamento antiético ou inadequado, sempre que for solicitado por outras empresas. 
	
	C)  É papel do RH fazer conhecer o código de conduta da organização durante a integração dos novos funcionários, a fim de evitar desligamentos que poderiam ser evitados. 
	
	D)  É função do RH realizar pesquisa social, para verificar com vizinhos, familiares e nas experiências anteriores se o profissional apresenta conduta ética e moral.
10. O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os indicadores presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas peloocupante do cargo.
 
A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
	
	A)  O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas mais consistentes para mapear competências. 
	
	B)  Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos equívocos, pois os cargos diferem a partir de suas funções. 
	
	C)  O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar apenas as competências técnicas (requisitos do cargo). 
	
	D)  O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as competências comportamentais.
11. A devolutiva do processo de seleção consiste no retorno aos candidatos, informando o resultado do processo seletivo.
 
A respeito da devolutiva em processo de seleção, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  A devolutiva deve ser feita a todos os candidatos inscritos na etapa do recrutamento, informando o resultado do processo e o nome do candidato aprovado.
	
	B)  A devolutiva deve ser feita somente por telefone para os candidatos aprovados no processo.
	
	C)  Pode ser realizada por e-mail ou telefone para todos os candidatos, aprovados ou não, demonstra respeito e gera uma imagem positiva da empresa para os candidatos
	
	D)  A devolutiva deve ser feita somente aos candidatos aprovados no processo, informando as próximas etapas do processo de contratação.
12. Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por algum setor específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo de recrutamento e seleção.
 
Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a um processo de recrutamento e seleção: 
	
	A)  O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
	
	B)  Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
	
	C)  As características do candidato e os requisitos do cargo.
	
	D)  As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
13. O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção:  
	
	A)  O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
	
	B)  Nenhuma das alternativas.
	
	C)  O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
	
	D)  O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala de entrevista.
14. O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período (CHIAVENATO, 2009).
 
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F).
 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de especialização dos candidatos.
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  F-V-V-F. 
	
	B)  V-F-V-V.
	
	C)  F-V-F-V. 
	
	D)  V-V-F-F. 
15. Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas competências no mercado.
 
A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado.
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional.
 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais competentes já aplicados em outra organização.
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de profissionais no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A)  V-V-F-F.
	
	B)  V-F-F-V. 
	
	C)  F-F-V-V.
	
	D)  F-V-V-F. 
16. Os testes de conhecimento aplicados na seleção por competências podem ser realizados com questões no formato oral, discursivo, objetivo ou prático.
 
A respeito dos testes de conhecimento aplicados na seleção por competências, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Podem ser aplicados para verificar conhecimento técnico ou atitudes, por meio de testes psicológicos e entrevistas.
	
	B)  Podem ser aplicados para verificar tanto conhecimentos quanto atitudes.
	
	C)  Os testes de conhecimento são aplicados por conselho representante da categoria profissional. 
	
	D)  Podem ser aplicados para verificar conhecimento técnico ou habilidades, por meio de testes no formato discursivo, objetivo, oral ou testes de realização.  
17. Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado contexto de trabalho.
 
A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
	
	B)  A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à organização. 
	
	C)  A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. 
	
	D)  A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções.
18. A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos organizacionais a partir do conceito de competência. A gestão por competências pode ser aplicada a toda organização, porém é na gestão de pessoas que ela apresenta maior potencial de contribuição.
 
Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas práticas de RH, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
( ) O modelo de gestão de pessoas por competências oferece bases e parâmetros para diversos processos da organização, dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas.
 
( ) Uma organização adota a noção de competência em sua gestão, estimula que a entrega de seus funcionários esteja alinhada com os objetivos da organização.
 
( ) Um dos componentes fundamentais da gestão por competências é a estratégia organizacional, pois a partir dela são identificadas as competências organizacionais.
 
( ) Uma organização pode captar competências no mercado, tanto no nível individual quanto no nível organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V-V-V-F.
	
	B)  V-V-F-V. 
	
	C)  V-V-V-V. 
	
	D)  V-F-V-V. 
19. O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e condizentes com a concorrência.
 
Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
	
	A)  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e comercializam o trabalho. 
	
	B)   Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em uma determinada região em determinadoperíodo. 
	
	C)  Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma determinada região. 
	
	D)  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de pessoas.
20. Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
	
	A)  A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
	
	B)  A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por salários mais baixos.
	
	C)  A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. 
	
	D)   A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.