INDICADORES DE DESEMPENHO EM T I 25042021

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
		
	
	Estratégias
	
	Tolerância
	 
	Índices
	
	Metas
	
	Monitoramento
	Respondido em 25/04/2021 20:35:27
	
	Explicação: Monitoramento está ligado à registro de atividades. Metas são os valores para indicadores. Tolerância refere-se a valor de desvio. Estratégia não se enquadra nesta situação.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas
		
	 
	Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	
	Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
 
	
	Financeira - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	
	Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	
	Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	Respondido em 25/04/2021 20:36:34
	
	Explicação:
Processos internois estão ligados às ações referente ao que deve ser feito tanto em questões de operacionalização quanto ao atendimento aos clientes.
 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A maturidade em relação ao alinhamento estratégico apresenta 5 níveis. Marque a opção CORRETA sobre processos otimizados.
		
	
	Baixo alinhamento e dificuldade em alcançar bons resultados.
	
	Maturidade concentrada em governança, processos e comunicação. Neste nível já há um entendimento do negócio por parte da TI.
	
	Os Investimentos em TI representam lucros. O entendimento entre TI e o negócio é recíproco.
	 
	Neste nível acontece um alto grau de alinhamento estratégico.
	
	Neste nível se inicia o processo de alinhamento, por setores. Início da consciência pelos usuários da necessidade de parceria com TI.
	Respondido em 25/04/2021 20:42:38
	
	Explicação:
A otimização dos processos está ligada à gestão estratégica da organização.
 
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O objetivo principal de um dashboard é?
		
	
	Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
	
	Preparar uma análise para recursos de TI
	
	Definir as regras de investimentos de uma empresa
	 
	Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
	
	Capacitar a equipe de TI
	Respondido em 25/04/2021 20:42:57
	
	Explicação: Dashboard é um painel de controle e como tal tem a finalidade de dar uma noção sobre os resultados financeiros de uma empresa.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das opções abaixo apresenta ERRO com relação a determinação do indicador-chave?
		
	
	Adequado para a empresa e ter a meta bem definida
	 
	A indicação e todas as tendências deve ser adotada
	
	Claro, comunicando bem a mensagem
	
	Facilmente compreendido
	
	Completo, com o histórico dos dados de anos anteriores
	Respondido em 25/04/2021 20:43:50
	
	Explicação:
Apenas a indicação da melhor tendência deve ser adotada.
 
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O objetivo principal de um dashboard é?
		
	
	Definir as regras de investimentos de uma empresa
	
	Preparar uma análise para recursos de TI
	
	Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
	
	Capacitar a equipe de TI
	 
	Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
	Respondido em 25/04/2021 20:43:58
	
	Explicação:
O dashboard proporciona informações personalizadas, dados em tempo real, correção de falhas, identificação de tendências, análise da concorrência, compartilhamento de dados e monitoramento de indicadores
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das opções abaixo está de acordo com o aumento da satisfação dos funcionários e clientes?
		
	
	Identificar o potencial de cada especialista
	
	Utilização de um software para avaliação
	
	Resolução do problema de forma gradativa
	 
	O cumprimento das tarefas em tempo hábil e a melhoria na organização
	
	Acompanhamento dos problemas em andamento
	Respondido em 25/04/2021 20:44:32
	
	Explicação:
Cumprimento das tarefas e melhoria na organização estão de acordo com o planejamento estratégico da empresa.
 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os objetivos SMART pode-se afirmar que:
		
	
	Seus processos devem ser desenhados, distribuídos e operados de forma eficiente e efetiva
	 
	Define critérios que devem ser levados em consideração para a criação de metas para os planos da organização.
	
	É necessário tratar de forma direta do conhecimento e da infraestrutura analisando os modelos internos e externos
	
	Tem como objetivo estabelecer, padronizar e normatizar a segurança que envolvem os aspectos técnicos e humanos
	
	Tem condição de identificar e determinar as melhores estratégias para os objetivos determinados
	Respondido em 25/04/2021 20:45:54
	
	Explicação:
S ¿ específicos (specific)
M ¿ mensuráveis (measurable)
A ¿ atingíveis (attainable)
R ¿ realistas (realistic)
T ¿ temporizáveis (time-bound)
Essas condições abordam todas as possibilidades para criação das metas
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre indicadores estratégicos e táticos pode-se afirmar respectivamente que:
		
	
	Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
	Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa
	
	Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização
	 
	Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
	São ligados aos membros da empresa proporcionando a sua contribuição para os objetivos estratégicos da organização e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	Respondido em 25/04/2021 20:47:16
	
	Explicação:
Respectivamente estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representam a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de uma empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de?
		
	
	Estratégia de TI
	 
	Governança de TI
	
	Gestão de TI
	
	Gerência de TI
	
	Estrutura de TI
	Respondido em 25/04/2021 20:47:46
	
	Explicação: A governança de TI atua de forma a manter a empresa em sincronia com os seus objetivos estratégicos.