TIPOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 GST1676_A2_201903259878_V1 
 
Aluno: MAGDA HELENA STEPHANNYE OLIVEIRA DO NASCIMENTO Matr.: 201903259878 
Disc.: CONSULT.INT.RH 2021.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou 
artesanal, sendo determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. 
Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse tipo 
de consultoria; 
 
 
Tempo para a contratação 
 
 
Adequação à realidade do cliente 
 
 
Grau de flexibilidade 
 
Especializada e total. 
 
 
Metodologia 
 
 
 
Explicação: 
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a 
empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, 
formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo 
que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro 
da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo 
a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas 
metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de 
consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também 
a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas 
administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um 
cliente, solicitaram uma consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é 
baseado em metodologias e técnicas especificamente estruturadas para a referida 
empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos 
aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do 
que se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as 
adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e disse também: 
 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, 
menor relação de parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência. 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência. 
 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor 
relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência. 
 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência. 
 
 
 
Explicação: 
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por 
exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de 
estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo 
de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos 
também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e 
técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
As atividades de mentoring, counselling e coaching são atividades exercidas por 
um tipo de consultoria específica, que pode ser voltada para grupos ou de forma 
individual. Assinale qual o tipo de consultoria que exerce essas atividades: 
 
 
Consultoria autônoma. 
 
Consultoria exclusiva. 
 
 
Consultoria interna. 
 
 
Consultoria associada. 
 
 
Consultoria externa. 
 
 
 
Explicação: 
A consultoria exclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial à 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, conduzindo projetos especiais de consultoria. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da 
atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um 
assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de 
conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a 
alternativa que se refere à Consultoria Especializada 
 
 
aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para 
diferentes situações existentes em diversas empresas; 
 
 
aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento; 
 
 
aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa; 
 
 
nenhuma das anteriores; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e 
somente dentro dessa área; 
 
 
 
Explicação: 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em 
geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua 
especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria 
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de 
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do 
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que 
pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o 
técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, 
políticas e culturais. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, 
ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar 
consultoria em determinado projeto. Estamos falando de: 
 
 
Consultoria Externa 
 
 
Consultoria Exclusiva 
 
 
Consultoria Associada 
 
Consultoria Autonoma 
 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o 
contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada 
que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercidapor profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de 
gestão de pessoas que viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da 
proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas. 
Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria? 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
 
Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna. 
 
 
Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
 
Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna. 
 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna. 
 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade 
de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o 
contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada 
que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes 
as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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7. 
 
 
Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de 
experiência atuando em multinacionais do setor. Em conversa com um 
amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas 
organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por 
isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no 
negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua 
experiência à essas organizações. Ela diz que não saberia como fazer 
isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego 
para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe 
diz que isso não é problema, pois ela pode participar de 
uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza: 
 
 
por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais 
especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm 
vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas 
nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados. 
 
por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de 
empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar 
determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, 
vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto 
termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc). 
 
 
pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para 
desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua 
especialidade no contexto da organização. 
 
 
pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem 
vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de 
consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir 
estrutura própria em escritório ou home office. 
 
 
por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial 
a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos 
especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de 
uma determinada empresa. 
 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou 
pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por 
parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua 
como parceiro de empresas de consultoria organizacional em 
determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes 
está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria 
associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de 
consultores autônomos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
Os serviços prestados por uma consultoria normalmente contemplam diagnóstico e formulação de 
soluções referentes a um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de 
conhecimentopor um consultor ou consultores detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa 
que se refere à Consultoria Especializada: 
 
 
F
 
Aquela que tem todos os trabalhos prontos, e desta, tem mais agilidade para 
solucionar os problemas de todas as áreas da empresa. 
 
 
F
 
Aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou 
empresa. 
 
 
F
 
Aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento. 
 
F
 
Aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, 
que serve para diferentes situações existentes em diversas empresas. 
 
V
 
Aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em 
alguns pontos e somente dentro dessa área. 
 
 
 
Explicação: 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em 
geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua 
especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria 
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de 
intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do 
cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que 
pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o 
técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, 
políticas e culturais. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp