gESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA

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Disc.: GESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 7,0 de 10,0
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A história das empresas pode ser dividida em seis fases, sendo a primeira fase a artesanal. De acordo com o que foi aprendido sobre este tema, podemos afirmar que:
		
	 
	O meio de comercialização era o escambo (troca de mercadorias), e a mão de obra era escrava.
	
	As pessoas eram artesãs e tinham todo o apoio dos empresários da época.
	
	Apesar das ferramentas toscas, as mercadorias produzidas eram vendidas a um preço muito elevado, enriquecendo os donos das oficinas.
	
	O carvão era o material básico e que movimentava as máquinas da época.
	
	A máquina a vapor existia, mas ninguém a utilizava.
	Respondido em 05/04/2021 18:02:14
	
	Explicação:
história das empresas pode ser dividida em seis fases, sendo a primeira fase a artesanal que tinha o meio de comercialização como escambo ( troca de mercadorias) e a mão de obra era escrava. 
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para administrar adequadamente uma empresa, são necessárias inúmeras providências, dentre elas a elaboração de manuais de normas e procedimentos, que são divididos por áreas específicas. Podemos encontrar as orientações do funcionamento da empresa, como horário de abertura e fechamento e normas de atendimento ao cliente, no Manual de:
		
	
	Normas de Gestão de Pessoas 
	 
	Normas Administrativas
	
	Normas Técnicas
	
	Normas Financeiras
	
	Normas Gerais
	Respondido em 05/04/2021 18:03:26
	
	Explicação:
No manual de Normas Administrativas encontramos as orientações do funcionamento da empresa
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um nicho de mercado é uma oportunidade de personalizar um serviço ou produto e dirigi-lo a um público específico. Na área de Estética e Cosmética, não constitui um nicho de mercado:
		
	 
	crianças
	 
	homens da terceira idade
	
	adolescentes
	
	mulheres jovens
	
	mulheres da terceira idade
	Respondido em 05/04/2021 18:04:25
	
	Explicação:
Mulheres jovens buscam prevenção, adolescentes buscam profilaxia, mulheres da terceira idade buscam rejuvenescimento, crianças precisam de momentos de relaxamento. Os homens de terceira idade, precisam de tudo isso, porém, não é um público preocupado com cuidados estéticos. Para todos os outros públicos existe uma demanda.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As atividades FIM são atividades que fazem cumprir os objetivos sociais e mercantis de uma empresa. São as atividades técnicas de uma empresa. Na área de Estética e Cosmética, podemos dizer que são atividades FIM:
		
	 
	Esteticista, Massoterapeuta e Cosmetóloga
	 
	Gerente, Recepcionista e Esteticista
	
	Esteticista, Massoterapeuta e Podóloga.
	
	Esteticista, Recepcionista e Massoterapeuta
	
	Esteticista, Depiladora e Gerente
	Respondido em 05/04/2021 18:05:59
	
	Explicação:
Gerente e Recepcionista são atividades MEIO. Barbeiro, Podóloga e Depiladora são profissionais da área de beleza, mas não da área especifica de Estética e Cosmética.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O tripé ¿missão, visão e valores¿ de uma empresa são conceitos fundamentais para criação, organização e desenvolvimento empresarial. é correto afirmar que:
		
	
	a partir da sua definição a empresa passa a vender mais
	
	a partir de sua definição, são elaborados os manuais de normas e procedimentos da empresa
	 
	a partir de sua definição, é possível fazer o planejamento estratégico, direcionar os funcionários e criar laços com os clientes.
	
	a partir da sua definição é possível realizar o plano de negócios da empresa
	
	a partir de sua definição o sucesso é garantido
	Respondido em 05/04/2021 18:07:35
	
	Explicação:
Quando uma empresa escreve a sua Missão, Visão de Futuro e Valores, abre caminho para realizar o planejamento de seus objetivos com vistas a manter a melhor equipe de trabalho e conquistar novos clientes, fidelizando os já conquistados.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	 (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz SWOT (S ─ Strengths, W ─ Weaknesses, O ─ Opportunities e T ─ Threats). Nesse sentido, assinale a opção que está correta.
		
	
	A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica.
	
	A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas
	 
	 A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização.
	 
	O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, e isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.
	
	No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.
	Respondido em 05/04/2021 18:10:20
	
	Explicação:
A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada:
		
	
	Promoção 
	
	Mix de marketing
	 
	Valor do cliente 
	
	Publicidade 
	
	Praça
	Respondido em 05/04/2021 18:11:29
	
	Explicação:
Valor do cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	NIchos de mercado são oportunidades particulares ou direcionadas à um público específico nas transações dos negócios. Nos últimos dez anos, a área de beleza tem sido seccionada e as especialidades saíram de dentro dos Salões de Beleza, que concentram a maioria dos serviços voltados para saúde e bem-estar e foram de encontro aos nichos de mercado específicos. Na área do Negócio Estético e Cosmético, podemos citar o surgimento de empresas voltadas a nichos específicos. São elas:
		
	
	Consultórios de Massoterapia, Esmalteria e Depilaria
	
	Consultórios de Massoterapia, Embelezamento do Olhar e Esmalterias
	
	Consultórios de Massoterapia, Consultórios de tratamentos alternativos e Esmalterias
	
	Barbearias, Depilarias e Embelezamento do Olhar
	 
	Consultórios de Massoterapia, Institutos de Estética e Cosmética, Consultórios de Estética Facial
	Respondido em 05/04/2021 18:11:53
	
	Explicação:
Para a área a Estética e Cosmética, temos nichos específicos como as massagens, somente estética facial e os Institutos que visam passar conhecimento para novos profissionais ou reciclar aqueles que estão no mercado.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos momentos mais mágicos na construção da marca é quando efetivamente ela ganha forma, ou seja, após diversas análises, enfim é criado o símbolo que identificará a empresa perante o mercado, sua identidade visual. É por esse símbolo que os concorrentes temerão e os consumidores se apaixonarão. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma marca é apenas uma forma de representação de um produto qualquer, independentemente se vai ou não ser lembrado pelas pessoas.
	
	Uma marca deve ser pensada no público que mais possui condições de comprar determinado produto.
	 
	Uma marca pode ser formada pelo nome, símbolo, slogan e por jingles que remeterão à empresa; é essa a identidade visual que estará na mente dos consumidores.
	
	Uma marca não precisa ser forte nem possuir atributos, o que mais interessa é que possa vender no mercado em que será comercializada.Uma marca forte é aquela que consegue vender mais do que seus concorrentes sem qualquer relação com fidelidade ou identidade com o consumidor.
	Respondido em 05/04/2021 18:12:38
	
	Explicação:
Uma marca pode ser formada pelo nome, símbolo, slogan e por jingles que remeterão à empresa; é essa a identidade visual que estará na mente dos consumidores.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Entre as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises interna e externa. Uma das formas de realizar essas análises é elaborando uma Matriz SWOT, que identifica:
		
	
	As competências disponíveis na instituição e aquelas que devem ser desenvolvidas.
	
	As probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos.
	
	A missão, visão e valores da instituição.
	 
	As oportunidades e ameaças externas, e as forças e fraquezas da instituição
	
	Os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes indicadores de resultado.
	Respondido em 05/04/2021 18:13:27
	
	Explicação:
A Matriz SWOT ajuda a entender a situação atual da empresa, seus pontos fortes, de melhoria, as oportunidades que o mercado proporciona e se apresenta alguma ameaça, da qual a empresa não pode controlar.