Avaliação I Treinamento e Desenvolvimento

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 01 
 
PERGUNTA 1 
1. Em relação aos níveis de planejamento dentro da organização, assinale a alternativa 
que corresponde ao nível intermediário: 
 
a. Planejamento Tático. 
 
b. Planejamento Operacional. 
 
c. Planejamento Estratégico. 
 
d. Planejamento de Gestão de RH. 
 
e. Planejamento Orçamentário. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. As empresas obtêm vantagem em relação aos concorrentes e concretiza seus 
objetivos quando se realiza um planejamento estratégico de acordo com: 
 
a. Processos de Downsizing. 
 
b. As melhores práticas de mercado. 
 
c. Processos de Benchmarking. 
 
d. Os stakeholders. 
 
e. As oportunidades de mercado. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. De acordo com Chiavenato (2009, p. 10), para o alcance de resultados do negócio, é 
necessário percorrer os indicadores de sua eficiência e eficácia. 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde a tais 
indicadores: 
 
a. Competências Essenciais; Vantagens Competitivas; Sistema de ERP; 
Impulsionadores de desempenho. 
 
b. Análise de desempenho; Resultados de Lucratividade; Vantagens Competitivas; 
Sistema de ERP. 
 
c. Resultados do negócio; Análise de desempenho; Resultados de Lucratividade; 
Sistema de ARH. 
 
d. Planejamento Estratégico; Resultados de Lucratividade; Competências humanas; 
Sistema de ARH. 
 
e. Resultados do negócio; Impulsionadores de desempenho; Competências humanas; 
Sistema de ARH. 
 
 
 
 
 
0,15 pontos 
 
 
 
 
PERGUNTA 4 
1. O planejamento estratégico relaciona-se com objetivos de longo prazo e com 
estratégias e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo. Com base 
nessa informação, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
planejamento operacional: 
 
a. Relaciona-se 
aos objetivos 
de médio 
prazo. 
 
b. Tem foco nas 
atividades do 
dia-a-dia. 
 
c. Relacione-se 
aos objetivos 
do cotidiano. 
 
d. Tem foco nas 
ações de parte 
da empresa. 
 
e. Tem foco nas 
ações da 
empresa como 
um todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 02 
 
: 
PERGUNTA 1 
1. O treinamento pode trazer um grande retorno para o 
colaborador e para a organização, tendo em vista que um 
profissional bem mais qualificado terá uma motivação maior e o 
seu resultado na execução das tarefas será maior e mais 
produtivo. Nas organizações, há quatro tipos de treinamento 
mais utilizados atualmente. Com base nessa informação, assinale 
a alternativa que corresponde à sequência correta dos tipos de 
treinamentos mais utilizados recentemente: 
 
a. Sistemas de informação, gerencial, habilidades e 
conhecimentos. 
 
b. Gerencial, habilidades, comportamentos e atitudes. 
 
c. Integração, gerencial, habilidades e atitudes. 
 
d. Integração, técnico-operacional, gerencial e 
comportamental. 
 
e. Técnico-operacional, desempenho, comportamental e 
habilidades. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é 
importante para localizar e identificar tais necessidades, seja na 
organização, em uma unidade organizacional ou ainda em 
determinada e específica atividade (CHIAVENATO, 2009). A 
partir dessa informação, assinale a alternativa correta em 
relação ao significado da técnica de LNT conhecida como 
observação: 
 
a. Verificar o resultado dos testes realizados pelos 
colaboradores. 
 
b. Verificar quais colaboradores estão mais satisfeitos. 
 
c. Verificar onde ocorre a evidência do trabalho ineficiente. 
 
d. Verificar a capacidade de lucratividade. 
 
e. Verificar cargos e salários dos colaboradores. 
0,15 pontos 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 3 
1. Qual é o resultado esperado em um treinamento de integração? 
 
a. Solucionar problemas de comportamento. 
 
b. Adaptar as pessoas à organização. 
 
c. Capacitar para o desempenho das tarefas. 
 
d. Promover motivação. 
 
e. Desenvolver competências técnicas. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Treinamento é um processo de assimilação cultural em curto 
prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, 
habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de 
tarefas ou à sua otimização no trabalho (MARRAS, 2001, p. 145). 
Com base nessa informação, assinale a alternativa que 
representa o conceito de treinamento: 
 
a. Atualização de conceitos teóricos. 
 
b. Atualização e aperfeiçoamento das habilidades técnicas 
dos funcionários. 
 
c. Preparação para assimilação de conteúdos. 
 
d. Preparação para assumir riscos. 
 
e. Correção das fragilidades dos funcionários. 
0,15 pontos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 03 
 
PERGUNTA 1 
1. O treinamento auxilia no desenvolvimento das competências exigidas pela organização aos 
colaboradores. Após sua aplicação, espera-se uma mudança de comportamento por parte 
dos colaboradores. Segundo Prestes (2003), existem algumas mudanças de 
comportamento que podem ocorrer através do treinamento. Com base nessa afirmação, 
assinale a alternativa INCORRETA a respeito da mudança ocorrida no comportamento do 
colaborador após o treinamento: 
 
a. Transmissão de informações. 
 
b. Desenvolvimento de conhecimentos. 
 
c. Desenvolvimento de atitudes. 
 
d. Desenvolvimento de habilidades e destrezas. 
 
e. Desenvolvimento de conceitos. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Segundo Gil (1994), para que os conteúdos transmitidos sejam coerentes com suas 
necessidades, além de estarem vinculados aos objetivos de treinamento, precisam ter 
validação, significação e flexibilização. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que 
representa o significado de validação: 
 
a. Estar relacionado com as experiências pessoais dos treinandos. 
 
b. Ser suscetível às adaptações. 
 
c. Ser atualizados e fidedigno. 
 
d. Ser condizente com o nível dos treinandos. 
 
e. Estar de acordo com as expectativas dos treinandos. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O termo gap é uma palavra inglesa, utilizada na área de negócios e tem como significado: 
 
a. Eficiência. 
 
b. Habilidade. 
 
c. Dificuldade. 
 
d. Lacuna. 
 
e. Abertura. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Definir os recursos necessários para sua implementação – como o treinador ou instrutor, 
recursos audiovisuais, máquinas, equipamentos ou ferramentas necessárias, materiais, 
manuais etc. 
(CHIAVENATO, 1998) – faz parte de qual etapa do treinamento? 
 
a. Execução. 
 
b. Entrevista. 
 
c. Avaliação. 
 
d. Planejamento. 
 
e. Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
PERGUNTA 1 
1. Para Chiavenato (2003), há alguns motivos que levam uma organização a avaliar o 
desempenho de seus colaboradores. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
a. Conhecer as particularidades de cada colaborador. 
 
b. Proporcionar ao colaborador feedback a respeito da opinião do líder. 
 
c. Conhecer as potencialidades de seus colaboradores. 
 
d. Proporcionar retroação aos colaboradores sobre suas atividades. 
 
e. Proporcionar informações para aumentos salariais. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A avaliação de desempenho sempre é realizada por alguma pessoa. Dessa forma, assinale a 
alternativa que corresponde ao conceito correto de avaliação do gerente: 
 
a. O gerente geralmente está na melhor posição para observar e avaliar o 
desempenho do seu funcionário. 
 
b. A própria equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus 
membros. 
 
c. As informações sobre o desempenho são coletadas de todas as pessoas ao redor do 
funcionário. 
 
d. É o próprio indivíduo o responsável pelo seu desempenho e sua monitoração. 
 
e. O gerente funciona como o elemento de guia e orientação, enquanto o funcionário 
avalia seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas, que visa analisar o 
desempenho individual ou de umgrupo de funcionários em uma determinada empresa. A 
avaliação de desempenho também possui outras nomenclaturas, NÃO estando entre elas: 
 
a. avaliação de esforço. 
 
b. relatórios de progresso. 
 
c. avaliação do mérito. 
 
d. avaliação de pessoal. 
 
e. avaliação de eficiência grupal. 
 
 
 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 04 
PERGUNTA 1 
1. Para Chiavenato (2003), há alguns motivos que levam uma organização a avaliar o 
desempenho de seus colaboradores. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
a. Conhecer as particularidades de cada colaborador. 
 
b. Proporcionar ao colaborador feedback a respeito da opinião do líder. 
 
c. Conhecer as potencialidades de seus colaboradores. 
 
d. Proporcionar retroação aos colaboradores sobre suas atividades. 
 
e. Proporcionar informações para aumentos salariais. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A avaliação de desempenho sempre é realizada por alguma pessoa. Dessa forma, assinale a 
alternativa que corresponde ao conceito correto de avaliação do gerente: 
 
a. O gerente geralmente está na melhor posição para observar e avaliar o 
desempenho do seu funcionário. 
 
b. A própria equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus 
membros. 
 
c. As informações sobre o desempenho são coletadas de todas as pessoas ao redor do 
funcionário. 
 
d. É o próprio indivíduo o responsável pelo seu desempenho e sua monitoração. 
 
e. O gerente funciona como o elemento de guia e orientação, enquanto o funcionário 
avalia seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente. 
PERGUNTA 3 
1. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas, que visa analisar o 
desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. A 
avaliação de desempenho também possui outras nomenclaturas, NÃO estando entre elas: 
 
a. avaliação de esforço. 
 
b. relatórios de progresso. 
 
c. avaliação do mérito. 
 
d. avaliação de pessoal. 
 
e. avaliação de eficiência grupal. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Algumas empresas fazem com que os funcionários avaliem o desempenho dos seus 
supervisores, um processo que muitos chamam de feedback ascendente. Assinale a 
alternativa que representa o conceito descrito nesta afirmação 
 
a. Avaliação para cima. 
 
b. Autoavaliação. 
 
c. Avaliação 360º. 
 
d. Comissão de avaliação. 
 
e. O indivíduo e o gerente. 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 05 
 
PERGUNTA 1 
1. Considerando que a educação corporativa deve auxiliar para que o colaborador se envolva 
em um movimento de constante aprendizado, melhorando suas competências e obtendo 
um desempenho mais satisfatório do ponto de vista produtivo para os negócios da 
empresa, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conceito de educação corporativa: 
 
a. Aprendizagem com tutoriais. 
 
b. Utilização de ferramentas teóricas e práticas. 
 
c. Aprendizagem com manuais. 
 
d. Criação de cultura de aprendizagem contínua. 
 
e. Atividades em sala de aula. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A universidade corporativa é uma entidade formal ou informal que congrega a prática 
educacional de uma organização na medida em que oferece oportunidades de educação em 
todos os níveis e as desenvolve como um compromisso de educação continuada e 
permanente. Dessa forma, pode-se considerar a universidade corporativa como a 
consolidação de: 
 
a. Atividades práticas. 
 
b. Práticas de sala de aula. 
 
c. Práticas de autoavaliação. 
 
d. Práticas de liderança. 
 
e. Práticas de educação corporativa. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A educação corporativa pode ser definida como um conjunto de práticas educacionais 
devidamente planejadas, que podem tornar possível o desenvolvimento empresarial 
sustentável, de modo que, uma vez bem definidas as competências organizacionais, pode 
promover: 
 
a. Aprimorar o papel do líder. 
 
b. Oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores. 
 
c. Conhecer seus colaboradores. 
 
d. Propagar bem-estar aos colaboradores. 
 
e. Melhorar o clima organizacional. 
 
 
 
 
0,175 pontos 
 
PERGUNTA 4 
1. Na visão de Meister (1999), são cinco forças que sustentam a educação corporativa: 
 
a. Educação para estratégia global, organizações flexíveis, performance, liderança e 
avaliação 360º. 
 
b. Era do conhecimento, performance, liderança, mercado de trabalho e 
empregabilidade. 
 
c. Mercado de trabalho, empregabilidade, performance, liderança e resultados. 
 
d. Organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do 
conhecimento, empregabilidade e educação para estratégia global. 
 
e. Equipe de trabalho, organizações flexíveis, liderança, era do conhecimento e 
educação estratégica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – TESTE 06 
 
PERGUNTA 1 
1. Há empresas que são altamente competitivas, de grande valor de mercado, e 
exclusivamente com um grande montante de capital intelectual, que valoriza a empresa e 
estimula que investidores estejam dispostos a pagar além do valor de mercado por esse 
diferencial. A partir dessa informação, assinale a empresa que possui maior valor de 
mercado devido ao montante de capital intelectual que possui: 
 
a. Microsoft. 
 
b. Apple. 
 
c. Decolar. 
 
d. Trivago. 
 
e. Mc Donald’s. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. De acordo com Sveiby (1998), o capital intelectual é composto por ativos intangíveis. 
Assinale a seguir a alternativa que NÃO corresponde a uma ativo intangível para o autor: 
 
a. Necessidade de atender ao usuário. 
 
b. Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa. 
 
c. Organização voltada para processos, e não por funções. 
 
d. Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais. 
 
e. Criação de estrutura burocrática. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Qual o significado de capital humano? 
 
a. Qualificações, habilidades e conhecimentos. 
 
b. Educação para estratégia global. 
 
c. Saber a necessidade das pessoas. 
 
d. Banco de dados e manuais de procedimentos. 
 
e. Liderança, mercado de trabalho e empregabilidade. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Com base no atual contexto em que estão inseridas as organizações, o conhecimento é um 
fator imprescindível para o sucesso organizacional. Assinale a alternativa que corresponde 
ao que o conhecimento gera às organizações: 
 
a. Capital estrangeiro. 
 
b. Pessoas cultas. 
 
c. Capital cultural. 
 
d. Pessoas motivadas. 
 
e. Capital intelectual.