ENADE UCB 2021 - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Q16_U3_O: Ferramenta de Diagnóstico e Análise de Problema
Texto Base
“O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de Causa e Efeito, apresenta um olhar voltado para a ação sobre as causas que geram o efeito, ao invés de propor agir sobre as consequências do efeito. Esta é a grande vantagem da ferramenta, ao identificar as causas, torna-se muito mais fácil solucionar um problema.
Muitos gestores consideram difícil a missão de reunir a equipe e discorrer a respeito dos problemas recorrentes na empresa. Seja por dificuldade em visualizar o problema ou por excesso de opiniões, as reuniões para tratar de contratempos são, em sua maioria, pouco produtivas”
Disponível em https://baseconsultoriaestrategica.wordpress.com/2018/11/12/diagrama-de-ishikawa/ Acessado em 31/03/2020
O Diagrama de Ishikawa mapeia 5 (cinco) possíveis causas do problema, marque abaixo onde classificamos uma causa do problema que pode surgir por procedimentos operacionais empregados de forma incorreta.
 
 
Escolha uma opção:
a.
material
 
 
b.
mão de obra
 
 
c.
máquina
 
 
d.
meio ambiente
 
 
e.
método
 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Q10_U4_O: Modelos e Processos de Intervenção Organizacional
Texto Base:
"A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação e também o grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes."
Fonte: <https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial>; Acessado em 30/08/2020
 
Enunciado da Questão
 
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas?
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
5 (cinco) Forças de porter
 
 
 
 
 
 
b.
Matriz GUT
 
 
 
 
 
 
c.
Matriz BCG
 
 
 
 
 
 
d.
5W2H
 
 
 
 
 
 
e.
Matriz SWOT
 
 
 
 
 
 
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Q17_U3_O: Ferramenta de Diagnóstico e Análise de Problema
Texto Base
“Walt Disney nasceu em 1901, mas ainda é considerado uma inspiração como líder empresarial por ter sido um grande visionário e principalmente por sua persistência e resiliência perante todas as dificuldades que enfrentou até alcançar o sucesso.
Walt Disney era muito competente em seu trabalho, era um excelente produtor cinematográfico, foi cineasta, diretor, roteirista, dublador, desenhista e animador.
Mas no início da carreira, tinha grandes dificuldades em conseguir fazer sua pequena produtora “Laugh-O-Gram” obter bons resultados.
Quando finalmente conseguiu sucesso com um de seus trabalhos — a série Alice — e tudo parecia que ia decolar, Walt perdeu os direitos de uso da imagem dos seus personagens por questões contratuais e sua produtora foi quase a falência.”
Disponível em https://rockcontent.com/blog/grandes-lideres-empresariais/ Acessado em 31/03/2020
 
Enunciado da questão
I) No modelo das “seis caixas”, desenvolvido por Marvin Weisbord, a liderança tem um papel fundamental para a organização. É ela que coordena os processos, media os conflitos e orienta os colaboradores em direção aos objetivos estratégicos.
Porquê
II) O modelo das “seis caixas”, desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos formais, os processos informais da organização, de forma sistêmica.
Alternativas
 
 
Escolha uma opção:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
 
 
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira.
 
 
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
d.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
 
 
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
 
 
Questão 4
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q1_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Texto Base
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados da corporação.
Enunciado da Questão
Com base no que você estudou na disciplina qual o principal objetivo da consultoria organizacional?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
possibilitar que a empresa reduza os custos com salários
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b.
deixar o empresário com mais tempo livre e ocioso
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c.
estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas na ultrapassagem de seus obstáculos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
d.
 todas as opções estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
e.
dividir a responsabilidade da gestão empresarial
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Q3_U2_O: O Profissional de Consultoria
Texto Base
"Hoje em dia, a área de consultoria está crescendo bastante no mercado de trabalho. Principalmente quando se trata de pessoas autônomas que buscam ganhar dinheiro nesta profissão. Porém, para ter ainda mais sucesso e conquistar o espaço neste meio, é fundamental que o consultor tenha algumas características que devem fazer a diferença na hora de vender o seu peixe"
Disponível em <https://www.iped.com.br/materias/administracao/caracteristicas-consultor.html>;
Acessado em 03/04/2021
Enunciado da Questão
O comportamento de um consultor pode ser definido como a exteriorização dos valores, das emoções e a aplicação do conhecimento. Escolha abaixo a opção que não é uma característica do consultor
 
 
Escolha uma opção:
a.
Confiança
 
 
b.
Comprometimento
 
 
c.
Parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir
 
 
d.
Racionalidade
 
 
e.
Interatividade
 
 
Questão 6
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q7_U3_O: Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas em 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Somente as afirmações II, III estão corretas
 
 
 
b.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
 
 
c.
Todas as afirmativas estão corretas
 
 
 
d.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
 
 
 
e.
Somente as afirmações I, II estão corretas
 
 
 
Questão 7
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q5_U2_O: O Profissional de Consultoria
Texto Base
"Os bons Consultores empregam de forma equilibrada o conhecimento atualizado, a experiência vivida e acumulada e a confidencialidade. É indispensável. O Consultor, profissional em todos os sentidos, é, necessariamente, honesto e reservado. Ele não aceita prestar serviços para encobrir malfeitos. E o seu posicionamento estaria comprometido se descobrisse estar sendo usado como "tapume" e permanecesse associado a outros consultores, ou nos quadros de empresa de consultoria, ou de outras tantas que agem sob algum disfarce."
Disponível em <https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-melhor-consultor-i-etica-na-consultoria>; Acessado em 03/04/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um importante papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma regra a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade.Não se deve pedir consultas de forma gratuita ou sobre assuntos que não sejam descritos no contrato firmado
 
 
b.
A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não há necessidade de estabelecer as funções de cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar.
 
 
c.
Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos, atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade.
 
 
 
 
d.
 todas as opções estão corretas
 
 
 
 
e.
Ao contratar os serviços de consultoria, o contratante não precisa deixar clara a situação atual da empresa, pois caso contrário, a consultoria pode ser influenciada
 
 
Questão 8
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q8_U3_O: Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos organizacionais formais, os processos informais da organização, podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
 
 
 
b.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
 
 
c.
Somente as afirmações I, II estão corretas
 
 
 
d.
Todas as afirmativas estão corretas
 
 
 
e.
Somente as afirmações II, III estão corretas
 
 
 
Questão 9
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q14_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
 
Texto Base
"A palavra consultoria veio do Latim - Consultare, ou seja, “receber um conselho de”. Esse termo se originou da antiga Grécia, onde os sacerdotes eram os consultores da sociedade, pois sempre eram procurados em busca de conhecimento e para solucionar questões incompreendidas.
Assim como no passado, atualmente os escritórios de consultoria podem ser caracterizados como um serviço de aconselhamento, onde o consultor ajuda o cliente a potencializar sua capacidade para atingir os objetivos da organização."
Fonte: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-escritorio-de-consultoria,4c187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD>; Acessado em 30/08/2020
 
Enunciado da Questão
Quanto a estrutura as empresas de consultoria são classificadas em
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
consultoria especializada, total integrada e globalizada
 
 
 
 
 
 
b.
consultoria de pacote, consultoria artesanal e globalizada
 
 
 
 
 
 
c.
consultoria de pacote e globalizada
 
 
 
 
 
 
d.
consultoria autônoma e associada
 
 
 
 
 
 
e.
Consultoria de pacote, consultoria artesanal, consultoria especializada
 
 
 
 
 
 
Questão 10
Incorreto
Atingiu 5,00 de 5,00
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Texto da questão
Q20_U4_O: Modelos e Processos de Intervenção Organizacional
Texto Base
“A Matriz BCG é uma metodologia criada na década de 70, por Bruce Henderson, que permite analisar graficamente os produtos de uma marca em relação ao seu desempenho no mercado. O nome BCG vem da empresa de consultoria onde Bruce trabalhava quando desenvolveu esse conceito, a Boston Consulting Group.
O método é todo aplicado com base no portfólio de produtos da empresa, analisando o ciclo de vida de cada um, seu desempenho no mercado e o potencial de crescimento desse mercado no qual está inserido.”
Disponível em < https://klickpages.com.br/blog/matriz-bcg/>; Acessado em 31/03/2020
 
A matriz BCG analisa o fluxo de caixa dos produtos da empresa por meio de duas variáveis, taxa de crescimento do mercado e participação no mercado (Marketshare).
Com base nas informações anteriores como se classifica na matriz BCG, o produto com alta participação, em mercado de baixo crescimento, e com alta rentabilidade.
 
 
Escolha uma opção:
a.
estrela
 
 
b.
vaca leiteira
 
 
c.
criança problema
 
 
d.
abacaxi
 
 
e.
todas as opções estão incorretas