Prova de Comunicação Empresarial

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Questão 1
Sobre os sistemas de formação do conhecimento, associe a coluna da esquerda com a da direita e, em seguida, assinale a alternativa correta.A) Sistema cartesiano ( ) As disciplinas se posicionam lado a lado, sem conexões.B) Transdisciplinaridade ( ) As disciplinas compartilham elementos em comum.C) Interdisciplinaridade ( ) As disciplinas apresentam alto grau de integração visando à construção de um novo saber.D) Multidisciplinaridade ( ) Baseia-se na lógica do terceiro-excluído.
Escolha uma opção:
a. A, B, C, D.
b. D, C, B, A. 
c. C, A, D, B.
d. B, C, A, D.
Questão 2
A reputação pode ser conceituada como um
Escolha uma opção:
a. processo construído ao longo do tempo, baseado no compromisso com o cliente e na entrega de serviços que atendam às suas necessidades.
b. processo construído ao longo do tempo, baseado na identidade da organização.
c. processo construído ao longo do tempo, baseado na imagem da organização.
d. alinhamento entre imagem, identidade e resultados. 
Questão 3
Neves (2000) afirma que as questões (issues) públicas podem afetar o "funcionamento da organização ou seus interesses futuros", de onde se conclui que elas podem servir como referência no diálogo com a mídia.Indique a opção que reúne somente itens relacionados às questões públicas.
Escolha uma opção:
a. Eleições, novos governos, mudanças de ministério, mensagens de candidatos a vereador na intranet.
b. Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas. 
c. Estratégias de marketing, honorários da presidência, participação em eventos, política salarial.
d. Blocos de comércio, propriedade intelectual, cumprimento da lei de reserva de vagas para pessoas com necessidades especiais, estratégias de preços, narcotráfico, terrorismo.
Questão 4
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os objetivos da empresa.( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se engajarem no processo.( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição.
Escolha uma opção:
a. F, V, F.
b. V, V, V.
c. F, F, F.
d. V, F, V. 
Questão 5
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
Escolha uma opção:
a. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
b. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais. 
c. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
d. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
Questão 6
O campo fértil para o início das atividades das Relações Públicas desenha-se nos últimos 25 anos do século XIX, e nos poucos mais de 15 anos do início do século passado, durante a efervescência dos movimentos trabalhistas nos Estados Unidos. A expressão "Relações Públicas" foi utilizada pela primeira vez
Escolha uma opção:
a. por um sindicato de bancários.
b. por uma Associação de Estradas de Ferro nos Estados Unidos. 
c. por Ivy Lee.
d. pelo presidente Roosevelt.
Questão 7
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
Escolha uma opção:
a. assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
b. planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
c. determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional. 
d. plano de negócios, objetivos, divulgação.
Questão 8
Ao propor maior abrangência na percepção dos meios de comunicação, Debray, teórico da Midiologia,
Escolha uma opção:
a. introduz o conceito de meios simbólicos de transmissão e circulação, como um sorriso no rosto, a maneira de atendimento. 
b. preocupa-se em estudar a chamada convergência entre as mídias, "derrubando" fronteiras epistemológicas entre elas.
c. inclui os meios digitais entre os tradicionais meios de comunicação de massa.
d. critica as teorias que diferem um do outro, pois, segundo o autor, o que importa não é a materialidade, mas os efeitos obtidos.
Questão 9
"O gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os 'pontos de contato' com ele, a fim de maximizar sua fidelidade" é o conceito de
Escolha uma opção:
a. Call center.
b. ERP.
c. CRM. 
d. CVLT.
Questão 10
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indiquea opção correta.
Escolha uma opção:
a. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação. 
b. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
c. Segundo seus ideólogos, a indústria cultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
d. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.