questoes de gestao de qualidade

Prévia do material em texto

Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.
I. Depois dos desperdícios, a segunda inconveniência que a Toyota procurou evitar foi a maneira tradicional de enfrentar os problemas do processo produtivo, ou seja, olhando cada defeito de forma pontual sem buscar as causas.
II. O conjunto de técnicas e soluções que a Toyota implantou ficou conhecido como sistema de produção enxuta, por causa de sua orientação para economia de recursos.
III. Nos anos 50, o Japão tinha abundância de recursos, que permitia o país ter  uma reserva, em caso de falhas na produção.
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação I está correta
b. As afirmações I e II estão corretas
c. Somente a afirmação II está correta
d. Todas as afirmações estão corretas
e. Somente a afirmação III está correta
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Combinando as proposições de Feigenbaum e Ishikawa, a gestão da qualidade pode ser vista como:
Escolha uma opção:
a. Uma responsabilidade de todos, coordenada e orientada por uma gerência de qualidade
b. Uma atividade de produção, coordenada e orientada pelo responsável da produção
c. Uma exigência dos clientes, coordenada e orientada pela mídia social
d. Uma atribuição do comitê da qualidade, coordenada e orientada por um diretor de qualidade
e. Uma exposição de defeitos e falhas a serem reparados pelos funcionários da produção
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Leia as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.
 I. Qualidade é o conjunto das especificações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço.
II. Qualidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade.
III. A qualidade e a produtividade caem, conforme diminui a quantidade de itens aceitos em relação ao total de itens produzidos
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação III está correta
b. Nenhuma das afirmações está correta
c. Somente a afirmação II está correta
d. Somente a afirmação I está correta
e. Todas as afirmações estão corretas
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
A Qualidade evoluiu, essencialmente, até nossos dias, por quatro Eras, nas quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas. São elas:
Escolha uma opção:
a. Era da Uniformidade do Produto; Era das Ferramentas e Técnicas; Era do Controle da Qualidade e Era da Qualidade da Gestão da Qualidade
b. Era da Inspeção; Era do Controle Estatístico da Qualidade; Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total
c. Era dos Custos da Qualidade; Era do Controle Total da Qualidade; Era da Confiabilidade e Era do Zero Defeito
d. Era da Manufatura; Era da Industrialização; Era da Automação; Era da Gestão da Qualidade
e. Era de Prevenção; Era de Avaliação; Era das Falhas Internas e Era das Falhas Externas
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Quanto à qualidade em organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
 
Escolha uma opção:
a. Qualidade é um processo que se desenvolve de forma intuitiva, ou seja, a partir de esforços de ensaio e erro que demandam persistência e perseverança.
b. A qualidade constitui-se a partir de ação abrangente, ou seja, não se excluindo nada ou ninguém no esforço por sua obtenção
c. A partir da qualidade como princípio, o cliente é a razão de ser da empresa
d. Qualidade é um processo evolutivo, ou seja, trata-se de fenômeno dinâmico, um processo de melhorias contínuas
e. A qualidade constitui-se como ação compulsória, ou seja, não há justificativas para envolvimentos parciais ou omissão