Organização do Trabalho Prova 2021

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GABARITO 
DISCIPLINA 
EPO102 - Organização do Trabalho 
APLICAÇÃO 
15/04/2021 
CÓDIGO 
DA PROVA P011 
 
QUESTÕES OBJETIVAS 
 
Questão 1.1 
Existem diferentes tipos de organização no mercado, por exemplo indústrias, bancos, igrejas, lojas de 
conveniência. Embora possam ter finalidades diferentes, todas elas apresentam características 
comuns que as definem como organizações. 
 
Em relação ao conceito de organização, analise as sentenças e assinale a afirmativa verdadeira: 
I. As organizações são entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de 
atividades deliberadamente estruturadas e coordenadas e ligadas ao ambiente externo. 
II. Uma organização é constituída não só de políticas e procedimentos, mas também de pessoas e 
relacionamentos recíprocos. 
III. É possível uma organização existir sem a interação com elementos do ambiente externo, como 
clientes, fornecedores, concorrentes e outros parceiros de negócio. 
 
a) As afirmativas I e II são verdadeiras. 
b) As afirmativas I e III são verdadeiras 
c) As afirmativas II e III são verdadeiras. 
d) As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e) Nenhuma das afirmativas é verdadeira 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: As afirmativas I e II são verdadeiras 
 
Justificativa 
As organizações são entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades 
deliberadamente estruturadas e coordenadas e ligadas ao ambiente externo. 
Uma organização é construída não só de políticas e procedimentos, mas também de pessoas e 
relacionamentos recíprocos. 
É impossível uma organização existir sem a interação com elementos do ambiente externo, como 
clientes, fornecedores, concorrentes e outros parceiros de negócio. 
 
Ref.: Texto-base 1 - Leia o Capítulo 1 do livro Organizações: Teorias e Projetos, de Richard L. Daft. 
 
 
Questão 1.2 
Para obter maior nível de eficiência na produção, José, gerente da indústria de calçados Charme, 
adotou os seguintes procedimentos de gestão: divisão do trabalho, padronização obrigatória dos 
métodos de trabalho e sistema de pagamento de acordo com o desempenho. Qual prática gerencial 
foi adotada por José? 
 
 
 
a) Administração científica. 
b) Administração descentralizada. 
c) Verticalização da produção. 
d) Produção em massa. 
e) Produção Enxuta 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: Administração científica. 
 
Justificativa 
A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow 
Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na 
administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Este 
modelo de administração é baseado nos seguintes princípios: divisão do trabalho, padronização 
obrigatória dos métodos de trabalho e sistema de pagamento de acordo com o desempenho. 
A administração descentralizada ocorre quando a autoridade é dispersa entre vários níveis da 
hierarquia, chegando até aos níveis mais baixos na organização. 
A verticalização na produção é a estratégia em que a empresa produz internamente tudo o que puder, 
diminuindo a dependência de terceiros o máximo possível. É uma forma de organização do trabalho 
em que se opta pela centralização das atividades da cadeia de produção, ou seja, a empresa 
verticalizada realiza desde a produção da matéria-prima até a distribuição dos produtos. 
A produção em massa é o termo que designa a produção em larga escala de produtos padronizados 
através de linhas de montagem. 
A produção enxuta é, formalmente, toda produção realizada sem desperdícios. Entretanto, como 
tradução de “Lean Manufacturing” do inglês, é usado para designar princípios e técnicas produtivas 
que visam a melhoria contínua 
 
 
Questão 1.3 
Cleber é analista de dados na indústria de Green Alimentos e acabou de participar do primeiro 
processo de avaliação de desempenho desde que ingressou na empresa. 
O sistema de avaliação adotado pela Green Alimentos é um tipo de feedback no qual todos os 
membros de uma equipe funcionários ou empresa se avaliam, independente da hierarquia; ou seja, 
Cleber teve a oportunidade de avaliar seus colegas de equipe, seus superiores e a si mesmo. 
 
Cleber, recém-contratado, gostou muito do sistema de avaliação de desempenho da empresa pela 
oportunidade de receber um feedback mais amplo, não só focado da visão do seu gestor imediato. 
 
Com base nos conhecimentos aprendidos sobre os sistemas de avaliação de desempenho, qual é o 
método de avaliação de desempenho utilizado? 
a) Escala gráfica. 
b) Incidente crítico. 
c) Comparativo. 
d) Escolha Forçada. 
e) Avaliação 360º. 
 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: Avaliação 360º. 
 
Justificativa 
Há vários métodos de avaliação de desempenho utilizados pelas organizações, destacando dentre eles: 
 
• Escala Gráfica: instrumento de avaliação de desempenho em que o empregado é avaliado de 
acordo com os fatores pré-estabelecidos (como por exemplo conhecimentos no cargo, 
assiduidade, inciativa, cooperação). Para cada fator são atribuídas notas máximas e mínimas 
pelo avaliador, sendo a performance final do empregado a soma total das notas obtidas. Essa 
nota final é comparada com a nota média do grupo. 
• Escolha forçada: consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frase 
que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em 
blocos de duas ou quatro frases. Em cada bloco, ele deverá forçosamente escolher uma frase 
que melhor se aplica ao desempenho do empregado avaliado. A constituição dos blocos pode 
ser feita de maneiras diversas. A mais comum consiste em apresentar, em cada um, duas frases 
positivas e duas negativas. É um sistema de aplicação muito simples e costuma ser utilizado em 
organizações com muitos empregados. 
• Incidente crítico: neste sistema o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos 
fortes e fracos de quem está sendo avaliado, sem analisar especificamente traços de 
personalidade. A montagem é simples, levando em conta duas séries de afirmativas: uma 
positiva e outra negativa. 
• Avaliação 360º: esse método encontra uma grande ressonância atualmente nas organizações 
brasileiras por estar identificado fortemente com ambientes democráticos e participativos, que 
se preocupam tanto com os cenários internos à organização quanto os externos. Trata-se de um 
modelo em que o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato 
com ele: subordinados, superiores, pares, clientes internos e externos, fornecedores etc. Esse 
processo de “avaliação total” recebe o nome de 360 graus exatamente pela dimensão que 
assume o campo de feedback. 
• Método comparativo: É o método que se utiliza de análises comparativas entre um e outro 
empregado ou entre o empregado e o grupo em que ele atua. Diversas técnicas podem ser 
utilizadas, como a de determinar se ele se localiza, primeiramente, no quartil superior ou inferior 
da média do grupo para logo a seguir compará-lo com o grupo em que se localiza (quartil 
superior ou inferior) e realizar confrontac ̧ões individuais, com o objetivo de hierarquizá-los um a 
um. 
 
 
Questão 1.4 
A MacBoot, indústria especializada na fabricação de botas tem seu modelo de negócio pautado no 
paradigma da 4ª. Revolução Industrial, ou seja, opera a partir de uma plataforma digital de e-
commerce. A marca atende aos públicos masculino, feminino e infantil, por meio de 5 linhas de 
produtos: flutua, trilha, cidade, trabalho e estrada. 
 
Do ponto de vista organizacional, com base nos conhecimentos aprendidos no curso, é de se esperar 
que: 
 
 
a) a organização possua uma estrutura burocrática consolidada. 
b) a organização desenvolva redes de cooperação com outras empresas. 
c) a organização tenha uma hierarquia rígida e clara. 
d) a organização apresente uma estruturasalarial baseada em cargos. 
e) a organização tenha tarefas bem delineadas para cada trabalhador. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: a organização desenvolva redes de cooperação com outras empresas 
 
Justificativa 
As organizações que trabalham sob o paradigma da 4ª Revolução Industrial são alicerçadas na 
tecnologia de informação, apresentando uma estrutura flexível, próxima da Adhocracia. Nesse tipo de 
organização o trabalhador é selecionado e alocado mediante suas competências para atuar em 
projetos e seu desempenho é medido com base em suas entregas. Quanto melhores e mais pontuais 
são suas entregas, maior é o nível de remuneração. Nesse tipo de modelo de negócio é muito comum 
que uma organização desenvolva redes de cooperação com outras empresas. 
 
 
 
QUESTÕES DISSERTATIVAS 
 
Questão 2 
O projeto da organização é o processo planejado de configuração de estruturas, processos, sistemas 
de recompensa, práticas e políticas de pessoas voltados para a criação de uma organização eficiente, 
capaz de realizar sua estratégia corporativa. O Modelo Estrela, desenvolvido por Galbraith é uma 
referência para o desenvolvimento de um projeto de organização, a partir de uma visão holística. 
 
Explique o Modelo Estrela, caracterizando cada um de seus elementos: 
 
RESOLUÇÃO 
O Modelo Estrela é composto por cinco elementos, estratégia, estrutura, processos e competência 
lateral, sistema de pessoas, sistema de recompensas, que quando devidamente alinhados, a 
organização chega ao seu estado mais eficiente. Da mesma forma como ocorre com um organismo 
vivo, se qualquer componente do modelo estrela não se inserir no processo de projeto da 
organização, o resultado é o desalinhamento. Isso significa que diferentes elementos estão 
trabalhando com base em objetivos discordantes. Cada um dos elementos está caracterizado a seguir: 
• Estratégia: A estratégia define a direção da organização. Por meio dela a visão e a missão da 
empresa são realizadas, e as metas de curto e longo prazos são alcançadas. A estratégia define os 
produtos e mercados almejados pela companhia e, de igual importância, aqueles em que ela não 
tem interesse. Ela quem contribui diretamente para a criação e manutenção da vantagem 
competitiva organização. A estratégia é a pedra angular do processo de projeto da organização. 
Se não estiver clara ou não for objeto de consenso entre os integrantes da equipe de lideranças, 
então não existem critérios para embasar outras decisões relativas ao projeto organizacional. 
Sem conhecer os objetivos, é impossível fazer escolhas racionais pelo caminho. 
 
 
• Estrutura: a estrutura organizacional determina a divisão do trabalho e de poder dentro da 
organização. Ela inclui as principais funções organizacionais, seus relacionamentos e a hierarquia. 
O projeto estrutural apresenta uma variedade de escolhas para agrupar as pessoas, para cada 
nível da organização. Como regra geral, os departamentos são formados em torno de funções, 
produtos, mercados ou regiões e, após, configurados na forma de uma hierarquia para a gestão e 
tomada de decisão. Tão importante quanto a estrutura são os papéis desempenhados dentro 
dela. Uma das peças essenciais do processo de projeto é a definição das responsabilidades de 
cada componente organizacional e a maneira como estes devem interagir entre si. 
• Processos e a competência lateral: as redes interpessoais e tecnológicas, os relacionamentos 
de equipe e matriciais, os processos laterais e os papéis integradores atuam como a “cola” que 
une todas as peças da organização. Uma competência lateral de uma organização é a extensão 
em que ela utiliza esses mecanismos para aperfeiçoar sua flexibilidade e alavancar seus recursos. 
As redes e os processos da organização lateral atravessam as fronteiras das funções. Em muitos 
casos, elas são informais e dependem dos relacionamentos mantidos por cada um dos gerentes 
ou, então, são formalizadas de acordo com processos interorganizacionais e estruturas de 
equipes. Elas são reconfiguradas com rapidez após alguns meses ou podem manter-se 
constantes por anos a fio. O processo e a competência lateral permitem à organização reunir as 
pessoas certas, não importa onde estejam na estrutura, para resolver problemas, criar 
oportunidades e reagir frente a desafios. 
• Sistemas de Pessoas: os recursos humanos (RH) coletivos que geram a competência 
organizacional a partir de diversas habilidades individuais existentes no interior da organização. A 
estratégia determina os tipos de habilidades, competências e outras capacitações exigidas de 
funcionários e gerentes. Diferentes estratégias requerem diferentes tipos de talentos e práticas 
de gestão de pessoas, sobretudo nas áreas de seleção, de feedback de desempenho, aprendizado 
e desenvolvimento. 
• Sistema de Recompensas: as métricas ajudam a alinhar os comportamentos e desempenhos 
individuais aos objetivos organizacionais. Um scorecard da empresa e um sistema de recompensa 
de pessoas comunicam aos funcionários o que a companhia valoriza com mais clareza do que 
qualquer declaração por escrito. O projeto de métricas, de sistemas de recompensa e de 
reconhecimento influencia o sucesso de todos os outros componentes do projeto. 
 
Rubricas | critérios de correção 
25% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 1 elemento. 
50% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos entre 2 e 4 elementos. 
75% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos entre 4 elementos. 
100% pontos: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente os 5 elementos. 
 
Descontar até 20% caso o aluno apresente escrita desconexa ou dificuldade na conexão das ideias. 
 
 
Questão 3 
O projeto organizacional deve evoluir conforme as necessidades estratégicas da organização. 
Mintzberg elenca cinco configurações que podem ser adotadas por uma organização: estrutura 
simples, burocracia, estrutura matricial, organização virtual e organização sem fronteiras. Caracterize-
as. 
 
 
RESOLUÇÃO 
As 5 configurações são: 
 
Estrutura matricial: caracterizada por uma linha dupla de comando, combinando a 
departamentalização funcional e por produto. 
Estrutura Simples: caracterizada pelo baixo grau de departamentalização, grande amplitude de 
controle, autoridade centralizada em uma única pessoa e pouca formalização. 
Burocracia: caracterizada por uma elevada especialização e formalização, na qual as tarefas são 
agrupadas em departamentos funcionais, a autoridade é centralizada, a amplitude de controle é 
reduzida e o processo decisório acompanha a cadeia de comando. 
Organização virtual: organização pequena que terceiriza a maior parte das funções de seu negócio. 
Organização sem fronteira: organização de busca eliminar a cadeia de comando, ter amplitude 
limitada de controle e substituir os departamentos por equipes autônomas 
 
Rubricas | critérios de correção 
10% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 1 das configurações. 
25% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 2 das configurações. 
50% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 3 das configurações. 
75% ponto: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente pelo menos 4 das configurações. 
100% pontos: o aluno conseguiu caracterizar assertivamente as 5 configurações. 
 
Descontar até 20% caso o aluno apresente escrita desconexa ou dificuldade na conexão das ideias.