Qualidade de Vida no Trabalho baseado na empresa TPC

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UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA – UNAMA 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Laís da Conceição – 04052870 
David Dayan Maciel Dornelas - 04052681 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO BASEADO NA 
EMPRESA TPC LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ananindeua - PA 
2020 
 
 
Laís da Conceição – 04052870 David Dayan Maciel Dornelas - 04052681 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO BASEADO NA EMPRESA TPC 
LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 Trabalho apresentado ao Curso de 
 Gestão de Recursos Humanos da 
Universidade da Amazônia como requisito 
para 2ª avaliação na disciplina Projeto 
Interdisciplinar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ananindeua - PA 
2020 
 
SUMÁRIO 
1. Qualidade de vida no trabalho baseado na empresa TPC 
LOGÍSTICA .....................................................................4 
2. Quais os principais problemas que afetam a qualidade de vida 
no trabalho? ................................................................................. 4 
3. Justificativa .................................................................................. 5 
4. Objetivos 6 
4.1. Objetivo 
geral.....................................................................................................6 
4.2. Objetivos específicos........................................................................... 7 
5. Metodologia .................................................................................. 7 
6. Desenvolvimento .......................................................................... 8 
7. Conclusão ..................................................................................... 8 
8. Referências ................................................................................... 9 
 
4 
 
1. Qualidade de vida no trabalho 
 
Qualquer organização precisa de capital financeiro, tecnologia, bom 
planejamento, qualidade na execução de seus produtos ou serviços para 
sobreviver no mercado, sem a participação do chamado capital humano 
nada disso acontecerá. Os organizadores são responsáveis pelo bom 
andamento das atividades desenvolvidas pela empresa é fundamental que 
essas pessoas tenham uma boa qualidade de vida no trabalho, de modo 
que possam colocar toda sua energia a serviço da organização e produzir 
resultados. 
Diante da realidade em que o capital financeiro deixou de ser o recurso mais 
importante, cedendo lugar para o capital do conhecimento e as pessoas 
passam a ser as principais parceiras das organizações e a atual Gestão de 
Pessoas passa a assumir um papel estratégico dentro das organizações, 
buscando meios e programas para satisfazer e motivar as pessoas. 
O mundo do trabalho é reflexo de emergentes transformações, e as 
pessoas estão inseridas neste meio, assim desse modo surge a 
necessidade de estudar o assunto Qualidade de Vida no Trabalho, que 
tem despertado interesse pelos administradores e gestores de pessoas 
pela contribuição que o tema pode oferecer para a satisfação de 
funcionários de uma empresa ou de uma classe trabalhadora em relação à 
produtividade e melhores condições de trabalho. 
 
 
 
 
2. PROBLEMA 
 
As empresas apenas serão bem sucedidas ao atingirem a satisfação dos 
seus colaboradores, pois não se obtém a satisfação dos clientes com 
funcionários desmotivados e insatisfeitos. Sendo a capitalização dos 
recursos humanos tão essenciais quanto à dos demais recursos com que 
contam as empresas, a qualidade de vida no trabalho é considerada 
indispensável à produtividade e à competitividade, são cruciais à 
sobrevivência para toda e qualquer empresa. 
Partindo-se desta convicção, mensurar os níveis de satisfação dos 
empregados sobre suas condições de trabalho é também uma questão 
chave para o sucesso empresarial, pois não se pode melhorar o que não 
 
5 
se consegue medir e tratando-se da Empresa TPC LOGÍSTICA, uma das 
grandes dificuldades nelas encontradas, como é visto na revisão da 
literatura deste trabalho, é a inexistência de dados quantitativos, o que 
ocasiona em ausência de informações sobre processos, controles e 
mercado. 
A ausência de comunicação nas empresas pode conter diferentes questões 
– desde orientações equivocadas sobre tarefas a serem realizadas até a 
falta de feedbacks e a falta de diálogo ou ruído na troca de informações. 
Empresas de diversos segmentos têm se dedicando para oferecer aos 
funcionários mais do que boas remunerações, pois o mercado de trabalho 
atual percebeu que é fundamental ir bem além desse ponto para conquistar 
e preservar talentos. 
Desta forma, justifica-se a relevância da análise proposta neste trabalho, 
que busca medir a qualidade de vida dos empregados para melhorá-la, o 
que, sem dúvida, irá refletir-se na produtividade empresarial. Disponibilizar 
mais qualidade de vida no trabalho não beneficia só os funcionários, mas a 
empresa de maneira geral. Dessa forma, encontrar soluções para os 
problemas indicados, proporcionar benéficos além dos exigidos por lei, 
como os programas de bem-estar, são ótimas alternativas para trazer ainda 
mais satisfação aos colaboradores de sua organização. 
 
 
3. JUSTIFICATIVA: 
 
No atual cenário empresarial em meio a tantas mudanças, turbulências da 
economia e as pressões do mercado, fica cada dia mais tumultuada a vida 
dos gestores, que muitas vezes acabam por deixar o capital humano da 
empresa em segundo plano. Porém, as pessoas continuam sendo, e 
sempre será o maior diferencial e o único “recurso” capaz de trazer sucesso 
para a empresa. 
Ao contrário de todo o maquinário e da mais alta tecnologia que se possa 
ter, o ser humano é o único capaz de identificar oportunidades e de ter 
ideias que garantam a prosperidade da empresa. Somente as pessoas têm 
a capacidade de agregar valores aos produtos ou serviços oferecidos 
conquistando e fidelizando os clientes. Sendo assim, mais do que nunca é 
imprescindível para o sucesso de qualquer organização preocupar-se com 
a qualidade de vida e bem estar dos mesmos. 
 
6 
Segundo Castro (1978) a escolha para a pesquisa deve atender três 
critérios: deve ser original, importante e viável caso contrário não alcançará 
o objetivo desejado. O trabalho se caracteriza como original, visto que 
nenhum outro estudo dessa natureza fora desenvolvido com os 
colaboradores da TPC LOGÍSTICA em Benevides no estado do Pará. Para 
reforçar a relevância deste trabalho vale ressaltar a importância que 
colaboradores do setor terceirizado operacional de na empresa Natura 
cosméticos responsáveis pela fabricação e embalagens dos sabonetes na 
fábrica da Natura. Resumindo, são eles os responsáveis pela continuidade 
das operações da empresa sem eles, a empresa literalmente para. Não 
que esses colaboradores tenham uma maior importância que as pessoas 
que trabalham em outros setores, porém quando se fala no setor 
operacional de uma empresa de serviços devemos entender que são eles 
muitas vezes, a imagem da empresa para os clientes. Vale ressaltar que o 
trabalho mostrou-se viável, já que se possui fácil acesso a bibliografias 
sobre o assunto tratado e o acesso a empresa se torna disponível devido 
uma das alunas do projeto já ter trabalhado na empresa a ser estudada. 
Além disso, os recursos materiais e de tempo necessário foram suficientes 
para a finalização desse estudo. Por fim, este trabalho visa a contribuir com 
sugestões que permitam aprimorar a gestão de pessoas e a qualidade de 
vida dos colaboradores do setor operacional da TPC LOGÍSTICA empresa 
terceirizada na fábrica da Natura cosméticos em Benevides. 
 
4. OBJETIVOS 
 
4.1 Objetivo geral 
 
O objetivo geral deste estudo é analisar a qualidade de vida no trabalho 
com base nos seguintes fatores: Medição da satisfação dos funcionários na 
empresaem relação às condições de trabalho, para permitir que a empresa 
monitore a melhoria contínua para obter qualidade, produtividade e 
competitividade. 
Buscar métodos para alcançar uma vida saudável, tanto física quanto 
mentalmente, e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional pode (e deve) 
começar dentro da empresa. 
É o que muitas organizações vêm fazendo hoje, ao visar o cuidado com 
seus colaboradores e enxergar a importância que eles têm para a empresa. 
Ao desenvolver um programa de qualidade de vida no trabalho, a empresa 
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7 
traz ações diferenciadas que valorizam seus funcionários. O grande 
objetivo seria desenvolver os colaboradores e ajudá-los em âmbito pessoal 
e profissional, através de ações benéficas para todos. Ao elaborar um 
programa de qualidade de vida no trabalho, a empresa inclui ações 
diferenciadas que valorizam seus funcionários. O grande objetivo seria 
melhorar os colaboradores e ajuda-los em âmbito pessoal e profissional, 
por meio de ações benéficas para todos. 
 
 
 
4.2 Objetivos específicos 
 
 
Investigar as condições do ambiente de trabalho que se modificadas, 
melhorariam a qualidade de vida dos empregados: 
 Avaliar o nível de satisfação do empregado em relação à 
saúde, moral, compensação, participação; 
 Identificar os aspectos de relação chefia-subordinado que 
poderiam facilitar o desempenho do empregado; 
 Identificar a percepção do empregado no que tange a imagem 
da empresa. 
 
5. METODOLOGIA 
 
O trabalho em questão foi executado teve dois momentos: pesquisa da ficha 
cadastral dos servidores, colhendo dados em relação às variáveis: tempo 
de trabalho e situação funcional, coleta de dados por meio de questionário 
junto aos servidores quanto a qualidade de vida considerado de maior 
relevância no ambiente de trabalho, a análise favoreceu a fundamentação 
de aspectos da condição de vida no trabalho e a identificação do fator que 
pode afetar a QVT, conforme as respostas fornecidas pelos funcionários 
investigados da empresa TPC LOGÌSTICA. Em essência, a solução do 
problema é qualitativa, contudo, capacidade de estabelecer parâmetros de 
comparação, respostas dos trabalhadores é traduzido em números e 
processado estatisticamente. Assim o método também pode ser 
considerado quantitativo. 
 
8 
Também classificamos as pesquisas como pesquisas descritivas, com base 
na meta, quando se propõe a aumentar o relevante em relação à qualidade 
de trabalho e vida da das empresas, o objetivo é sugerir decisões e medidas 
sobre as questões que envolvem a satisfação do funcionário. Estas áreas 
para GIL (1987), a pesquisa descritiva visa descrever dadas as 
características de uma população ou fenômeno e determinar a 
possibilidade a relação entre variáveis, isso inclui pesquisas destinadas a 
investigar as percepções, atitudes e crenças da população sobre tópicos 
específicos com relação aos procedimentos técnicos de execução da 
pesquisa. 
Procurou-se manter uma relação estreita com o estudo de caso, visando 
promover a identificação do nível de satisfação dos trabalhadores e as 
percepções que eles têm acerca dos indicadores da Qualidade de Vida no 
Trabalho. Segundo GIL (1991:58), o estudo de caso se caracteriza pelo 
“estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que 
permita seu amplo e detalhado conhecimento.” Para BRUYNE (1977:225) 
em estudos de caso podemos recorrer a “técnicas de coleta de informações 
igualmente variadas (observações, entrevistas, documentos)” para 
estabelecimento de um diagnóstico de uma organização ou fazer sua 
avaliação por uma razão específica. 
 
 
 
6. DESENVOLVIMENTO 
 
A qualidade vida no trabalho (QVT) diz respeito às condições dentro da 
empresa. Ela diz respeito ao grau de satisfação das necessidades pessoais 
que o funcionário consegue obter exercendo sua função. É importante 
entender que o indivíduo tem sentimentos, emoções e experiências fora do 
trabalho que exercem influência sobre o si. Além disso, o trabalhador tem 
expectativas e necessidades em relação ao trabalho que se não sanadas, 
influenciam no seu bom desempenho. 
A qualidade de vida é ampla e envolve vários fatores pessoais como 
necessidades, expectativas, crenças e valores do trabalhador. Além desses 
fatores, com os quais a qualidade de vida está ligada, ela está 
 
9 
profundamente relacionada à satisfação das necessidades dos 
trabalhadores a sua performance e ao seu desenvolvimento organizacional. 
 
• Avaliar o nível de satisfação do empregado em relação à saúde, 
moral, compensação, participação; 
A satisfação dos colaboradores vem das realizações pessoas e 
profissionais e do interesse em fazer ainda mais e melhor, com boa vontade 
e não por mera obrigação. 
Daí, a importância em investir continuamente na manutenção do bemestar 
e da qualidade de vida no trabalho dos colaboradores. Tratando-os como 
verdadeiros parceiros, os resultados aparecem de múltiplas maneiras. 
Isso porque o acompanhamento desses índices de satisfação dos 
colaboradores auxilia, não apenas para entender os motivos que levam à 
desmotivação e a falta de interesse, mas também para: antecipar eventuais 
imprevistos; agregar mais bem-estar no trabalho; ampliar a produtividade 
na empresa. 
 
• Identificar os aspectos de relação chefia-subordinado que poderiam 
facilitar o desempenho do empregado; 
Todo excesso na convivência entre superior e subordinado pode ser 
compreendido como bajulação. É absolutamente possível comunicar-se 
com o chefe sem ser visto como puxa saco. Isso ocorre a partir do momento 
em que se coloca a marca pessoal nos trabalhos, conquistando resultados 
concretos e significativos. 
Uma comunicação limpa é ferramenta fundamental para essa relação. Um 
diálogo regado de bom senso e postura profissional podem estabelecer 
excelentes resultados, melhorando a relação e a confiança. “um dos 
principais motivadores de boas performances dos funcionários de uma 
empresa é a qualidade de relacionamento com o líder imediato”. 
 
• Identificar a percepção do empregado no que tange à imagem da 
empresa. 
Com embasamento nas discussões apresentadas, está bem clara a 
importância da QVT, seja para a melhoria da qualidade de vida pessoal, 
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motivação do trabalhador e consequentemente, melhora na produtividade 
das empresas. 
Cada trabalhador conhece suas necessidades de várias maneiras (trabalho 
manual, instrumental, técnico, sócio psicológico e organizacional) para 
melhorar seus desempenhos profissionais, também saber quais são as suas 
necessidades para desempenhar melhor sua qualidade de vida dentro da 
empresa. Sem dúvida, isso se refletirá em sua própria vida social. Portanto, 
com base nas respostas ao questionário aplicado, em relação à visão dos 
funcionários sobre a qualidade de vida no trabalho. A conclusão será 
baseada na aprovação do questionário de apresentação gráfica, extraído da 
tabela perguntas, as informações mais relevantes, em suma pesquisa para 
que possamos ver visualmente a importância das empresas que acreditam 
no quanto maior o interesse em melhorar os aspectos relacionados à QVT. 
Portanto, esses aspectos afetarão o resultado final da empresa, porque as 
pessoas ficarão satisfeitas e recompensadas no trabalho, o impacto na 
produtividade e na satisfação no trabalho. Segundo Silveira (2001-2003), os 
métodos de pontuação incluem principalmente atribuição de pontos visando 
à conversão de variáveis qualitativas qualitativo, mesmo quantitativo. Tal 
escala a frequência terá os seguintes valores: frequentemente, às vezes e 
raramente ou nunca, e problemas com a escala de três níveis calcule 
estatísticas descritivas. Com base nesta suposição, a classificação derivada 
do método de pontuação é arbitrária e única o objetivo é servir de ferramenta 
para organizar as pontuações de seleção do estudo são as seguintes: 
a) Frequentemente=3; 
b) Algumas vezes=2; 
c) Raramente ou nunca=1. 
Os funcionários pesquisados demonstraram que a empresa não é capaz de 
lhe proporcionar um ambiente satisfatório de trabalho, onde ele pode se 
relacionar, não somente com os colegas de serviço, mas também com a 
chefia; poucos entendem o trabalho que exerce, participando do mesmo e 
sentindo-se insatisfeito com a remuneração e compensações recebidas. 
A empresa é eficaz no atendimento das exigências legais, como também aos 
cuidados com a saúde de seu colaborador, ritmo de trabalho e carga horária 
de trabalho satisfatório. A empresa também foi pouco pontuada por seus 
funcionários com relação à organização do trabalho. No que tange aos 
materiais usados, qualidade dos equipamentos, o equilíbrio entre vida 
 
1 
1 
profissional e vida pessoal, dentre outros aspectos, os colaboradores 
sentem-se altamente insatisfeitos. O estudo reforça as diversas teorias 
relacionadas à Qualidade de Vida no Trabalho e a importância da mesma 
para o desenvolvimento organizacional. A definição e constatação da mesma 
são carregadas de subjetividade. 
Os temas analisados por esta pesquisa revelam que a qualidade de vida no 
trabalho dos funcionários está ligada não somente aos aspectos estruturais 
e objetivos (legislação, condições de trabalho, etc.), mas também a fatores 
subjetivos, como moral, reconhecimento, relacionamento interpessoal, 
reputação da empresa dentre outros. 
 
. 
 
 B Remuneração/benefícios v Org do trabalho Ritmo de trabalho 
 
 
7. CONCLUSÃO 
Esta pesquisa buscou identificar os fatores que determinam qualidade de 
vida para os colaboradores do setor operacional da TPC LOGÍSTICA 
empresa terceirizada da fábrica Natura após análise da realidade 
empresarial e a comparação entre as diferentes visões abordadas na 
análise, pode-se afirmar que existe a TPC preocupa-se muito pouco em 
oferecer qualidade de vida aos seus colaboradores, porém assim como em 
muitas empresas faltam reais investimentos em programas destinados a 
QVT e esforços para adquirir conhecimentos e coletar informações sobre as 
necessidades, aspirações e descontentamentos dos colaboradores. 
Muitos fatores preocupantes foram observados e estão comprometendo a 
imagem da empresa internamente e externamente bem como a satisfação, 
motivação e comprometimento dos colaboradores. Portanto é necessário 
 
 
 
 
 
 
 
Raramente /nunca 
As Vezes 
 Frequentemente 60 % 
30 % 
 funcion 100 ár ios 
entrevistados 
 
1 
2 
buscar maior entendimento das aspirações individuais dos colaboradores, 
seus interesses e investimentos em capacitações. 
Buscar maior eficiência dos programas de treinamento voltados aos 
colaboradores do setor operacional, identificando constantemente as 
necessidades e dificuldades apresentadas, investir em capacitação da 
liderança, evidenciar com frequência as políticas de Recursos Humanos da 
mesma, repreendendo e punindo atitudes com tratamento desigual aos 
colaboradores, falta de flexibilidade em aceitar sugestões e considerar 
pontos de vista, etc. 
Disseminar a missão, visão, valores e objetivos da empresa, enfatizandoos 
com veemência e clareza durante reuniões locais, cursos, etc. Melhorar a 
comunicação da empresa principalmente em relação aos acontecimentos e 
decisões tomadas para resolução de problemas ocasionados por situações 
adversas dentro da fábrica. Rever as políticas da empresa em relação às 
punições empreendidas e modificá-las de forma que se tornem mais 
positivas e não comprometam a motivação dos funcionários. As 
informações levantadas são importantes como diagnóstico das principais 
categorias e indicadores que merecem melhorias, podendo servir de 
referência para futuras investigações, bem como a partir de sua análise 
podem ser implementadas melhorias na escola caso haja interesse. 
Conforme a definição de Walton (1973), a qualidade de vida no trabalho 
busca tornar a organização mais humanizada no sentido mais amplo, ou 
seja, de criar e potencializar espaços de discussão que possam envolver 
gestores e os trabalhadores da classe em estudo, sensibilizando a todos no 
sentido de promover o desenvolvimento educacional mediante políticas e 
ações que fortaleçam a cultura da humanização e a gestão participativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
3 
8. REFERÊNCIAS 
 
Blog da Qualidade: https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no 
trabalho/#:~:text=A%20Qualidade%20de%20Vida%20no,melhor%20qualida 
de%20e%20maior%20produtividade. 
 
SiteWare: https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/programa-
dequalidade-de-vida-no-trabalho/ 
 
Wikipedia: https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_vida_no_trabalho 
 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho-o-
quee-e-como-conquistar-definitivamente/ 
 
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://wp.ufpel. 
edu.br/leaa/files/2018/02/EBOOK_Pesquisa_PRONTO_FINAL-1- 
2.pdf&ved=2ahUKEwi-983dr63tAhWeI7kGHXd- 
APoQFjAMegQIBxAB&usg=AOvVaw2efuCQ9pVYJ7SUDnDi6Smf 
 
https://kenoby.com/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho/ 
 
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/81 
 
https://www.infojobs.com.br/grupo-tpc/availacoes 
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
https://blogdaqualidade.com.br/qualidade-de-vida-no
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https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/programa-de-qualidade-de-vida-no-trabalho/
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https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/programa-de-qualidade-de-vida-no-trabalho/https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/programa-de-qualidade-de-vida-no-trabalho/
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_vida_no_trabalho
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https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://wp.ufpel.edu.br/leaa/files/2018/02/EBOOK_Pesquisa_PRONTO_FINAL-1-2.pdf&ved=2ahUKEwi-983dr63tAhWeI7kGHXd-APoQFjAMegQIBxAB&usg=AOvVaw2efuCQ9pVYJ7SUDnDi6Smf
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https://kenoby.com/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho/
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http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/81
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	QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO BASEADO NA EMPRESA TPC LOGÍSTICA
	SUMÁRIO
	1. Qualidade de vida no trabalho
	2. PROBLEMA
	3. JUSTIFICATIVA:
	4. OBJETIVOS
	4.1 Objetivo geral
	4.2 Objetivos específicos
	 Avaliar o nível de satisfação do empregado em relação à saúde, moral, compensação, participação;
	 Avaliar o nível de satisfação do empregado em relação à saúde, moral, compensação, participação;
	 Identificar os aspectos de relação chefia-subordinado que poderiam facilitar o desempenho do empregado;
	 Identificar os aspectos de relação chefia-subordinado que poderiam facilitar o desempenho do empregado;
	5. METODOLOGIA
	6. DESENVOLVIMENTO
	• Avaliar o nível de satisfação do empregado em relação à saúde, moral, compensação, participação;
	• Identificar os aspectos de relação chefia-subordinado que poderiam facilitar o desempenho do empregado;
	B Remuneração/benefícios v Org do trabalho Ritmo de trabalho
	7. CONCLUSÃO
	8. REFERÊNCIAS
	https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho-o-quee-e-como-conquistar-definitivamente/
	https://www.infojobs.com.br/grupo-tpc/availacoes