Questões sobre Facilitação de Grupos, Processo Evolutivo, Diretrizes de Desligamento e Conflitos

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte das relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima de segurança, respeito e paciência para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
a )
I, III, IV e V.
b )
I, II, III e V.
 
c )
I, II, IV e V.
d )
I, II, III e IV.
e )
II, III, IV e V.
QUESTÃO 2
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
a )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
b )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
c )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o desperdício.
d )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
 
e )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
QUESTÃO 3
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas questões em mente. Escolha a opção que contém os itens que necessitam ser pensados quando tratamos do desligamento de pessoal.
a )
Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos e normas da empresa.
 
b )
Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da ocorrência, subsidiando com informações que permitam a adoção de medidas para evitar a perda de colaboradores valiosos.
c )
Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente aposentado, não sendo admitidas exceções.
d )
Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho
e )
Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a aposentadoria, garantindo a orientação adequada para que o aposentado possa dar um novo e adequado rumo à sua vida.
QUESTÃO 4
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em equipe, eles podem surgir por diversos motivos, porém, muitas pessoas não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que apresente o significado de conflito.
a )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou pode afetar) positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
 
b )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza pela troca de opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
c )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades. Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o caso.
d )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
e )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou pode afetar) negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
QUESTÃO 5
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das organizações com baixa qualidade no que se refere às informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre outras questões.
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se define?
oExcesso de detalhe.
oCombinação do que é importante com o que não tem importância.
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja.
oAfirmações sem suporte de informação pertinente.
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam avaliar seu significado real.
Assinale a opção correta:
 
a )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
b )
Deficiência na comunicação verbal.
c )
Deficiência na comunicação escrita.
d )
Deficiência na apresentação em público.
e )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
QUESTÃO 6
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma coerente com a velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os paradigmas podem expressar sobre o indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
 Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
 
b )
 Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
c )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
d )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
e )
Personalidade e qualidades.
QUESTÃO 7 *
Abraham H. Maslow foi professor de Psicologia da Brandeis University e presidente da American Psychological Association. Por meio do seu livro Motivação e Personalidade (1954), ficou conhecido pela sua teoria da hierarquia das necessidades humanas.
Quando falamos da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo demonstra o conceito e a ordem correta das necessidades?
Assinale a alternativa correta:
 
a )
 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
b )
 1º Necessidades de segurança, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de realização pessoal e 5º Necessidades fisiológicas.
c )
 1º Necessidades fisiológicas, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades sociais, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades de realização pessoal.
d )
 1º Necessidades de estima, 2º Necessidades sociais, 3º Necessidades de realização pessoal, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidades fisiológicas.
e )
 1º Necessidades de realização pessoal, 2º Necessidades de estima, 3º Necessidades fisiológicas, 4º Necessidades de segurança e 5º Necessidadessociais.
QUESTÃO 8
Para os pesquisadores, não é possível eliminar todos os pontos de vista e divergências, por isso, algumas questões fundamentais continuam sem respostas na teoria e na pesquisa. São muitas as variáveis existentes no processo de compreensão dos grupos. Cada pesquisador procura defender os seus pontos de vista, que, é claro, não deixam de ser importantes em um processo de pesquisa teórica e prática. Nenhum método isolado pode ser considerado o melhor, pois a escolha deve ser orientada pelos objetivos especiais de cada pesquisa.
A seguir, são expostas algumas vantagens e desvantagens sobre algumas correntes teóricas. Assinale a alternativa que apresenta as vantagens da corrente grupos naturais no laboratório.
I.Variedade de dados e pouca perturbação do grupo.
II.Não impõe modificações perturbadoras no grupo e estuda mudanças de significação no grupo.
III.Pesquisas variáveis dificilmente criticadas no laboratório.
IV.Direção de causalidade que pode ser inferida com considerável segurança.
V.É possível estudar mudanças de significação no grupo.
 
a )
I, IV e V.
b )
III, IV e V.
c )
I, II e III.
d )
I, II e V.
e )
II, III e V.
QUESTÃO 9
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
a )
 Laissez-faire
b )
Estilo autocrático
c )
 Democrático
 
d )
 Situacional
e )
 Coaching
QUESTÃO 10
Para proporcionar continuamente a motivação no trabalho, Herzberg propõe o enriquecimento das tarefas ou do cargo, ou seja, substituir as tarefas simples e elementares por tarefas mais complexas. Esse enriquecimento dependerá do desenvolvimento de cada profissional e deverá adequar-se às suas características individuais, em mudança.
Escolha a opção que define corretamente o que podemos considerar o enriquecimento das tarefas.
 
a )
 Vertical - quando há a eliminação de tarefas mais simples e acréscimo de tarefas mais complexas e; Horizontal - por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
b )
Horizontal - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Vertical - por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
c )
Vertical - quando há a eliminação de tarefas mais complexas e acréscimo de tarefas mais simples e; Horizontal - por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
d )
Vertical - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Horizontal - por meio do acréscimo de tarefas relacionadas a certas atividades e eliminação de tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
e )
Vertical - quando há a acréscimo de tarefas mais simples e eliminação de tarefas mais complexas e; Horizontal - por meio da eliminação de tarefas relacionadas a certas atividades e acréscimo de tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.
QUESTÃO 11
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos.
Aponte a opção que define a afirmação a seguir:
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores.
a )
 Harmonização
b )
 Supressão
c )
 Evasão
d )
 Acomodação
 
e )
 Confrontação
QUESTÃO 12
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas de contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área socioemocional, ou expressivas.
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a avaliação e ao controle.
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são:
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc.
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc.
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc.
a )
I, III, IV e V.
 
b )
I, III e V.
c )
III, IV e V.
d )
I e II.
e )
I, IV e V.
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