2ª CHAMADA - CONSULTORIA ORGANIZACIONAL - 17 DE ABRIL - 1ª TENTATIVA

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Pergunta 1	-- /0,6
Em relação às etapas do gerenciamento da própria carreira do consultor interno, é INCORRETO afirmar que:
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A identificação de oportunidades se refere à etapa de ação propriamente dita, seja na empresa atual ou no mercado.
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17/04/2021
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Comentários
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https
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)
O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano de capacitação baseado na avaliação das oportunidades oferecidas pela empresa.
Resposta correta
O modelo SWOT é uma ferramenta utilizada pelo consultor para identificar as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças da organização.
Na etapa do plano de ação, obtêm-se capacitação e acesso às experiências e aos treinamentos necessários para o alcance dos objetivos de carreira.
O autoconhecimento envolve a elaboração de uma avaliação realista, clara e apurada de suas qualidades, vocação, interesses, competências e potencial para ocupar os espaços organizacionais
Pergunta 2	-- /0,6
Existem alguns pontos importantes que devem ser valorizados na busca pela fidelização da empresa-cliente. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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O consultor deve estar atento às necessidades, valores, desejos e expectativas dos gestores da empresa-cliente, reforçando sua conduta no sentido de colaborar no alcance desses aspectos.
O profissional consultor deve ser comprometido com o trabalho proposto pelo cliente, priorizando ações para desenvolvê-lo com eficiência e eficácia.
O consultor deve fazer o possível para integrar os gestores da organização para a qual está trabalhando no planejamento das ações a implementar, fazendo com que eles sejam atuantes no processo de mudança.
O relacionamento entre o consultor e a empresa-cliente deve ser de auxílio mútuo, ou seja, o consultor auxilia na resolução das demandas da empresa e esta, por sua vez, facilita-lhe a atuação, colaborando no que for necessário para o desenvolvimento do trabalho.
A confiança é fundamental no relacionamento consultor-empresa e deve ser conquistada, exclusivamente, pela empresa.
Resposta correta
Pergunta 3	-- /0,6
Um consultor pode realizar diagnósticos diferentes, a depender dos objetivos organizacionais. O diagnóstico que tem por objetivo fazer um panorama geral da organização, dando uma visão globalizada do seu funcionamento, pode ser denominado:
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Diagnóstico de relacionamento
Diagnóstico geral
Diagnóstico Financeiro
Diagnóstico de posicionamento de gestores Diagnóstico de produção
Resposta correta
Pergunta 4	-- /0,6
(BANCA: FCC – TRT 2017) Os conceitos de missão e visão de uma organização, comumente utilizados na etapa de diagnóstico institucional em diferentes metodologias de planejamento estratégico e de gestão, correspondem, respectivamente:
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Ao cenário externo, consistente em ameaças e oportunidades; ao cenário interno, consistente nas forças e fraquezas da organização.
À percepção interna, dos integrantes da organização, sobre seus principais atributos; à percepção externa, dos clientes e da sociedade, sobre as características da organização.
Às metas de curto prazo estabelecidas para a organização; às metas e objetivos de longo prazo, ligados à perenidade da organização.
Aos objetivos estratégicos da organização, representados por indicadores; às metas representativas dos resultados pretendidos pela organização.
À razão de existir da organização, contemplando sua essência e seus propósitos; ao futuro almejado pela organização, contemplando a forma como pretende ser
reconhecida.
Resposta correta
Pergunta 5	-- /0,6
Em relação aos modelos de gestão de Recursos Humanos, é INCORRETO afirmar que:
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Na administração de pessoal, a ação de recursos humanos enfatiza o controle jurídico, administrativo e legal.
Os sistemas na administração de recursos humanos são baseados na utilização de várias técnicas de administração de recursos humanos.
As políticas de recursos humanos no modelo de consultoria interna são explícitas e formalizadas.
No modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamenta-se na valorização das experiências.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta correta
Pergunta 6	-- /0,6
O relacionamento entre o profissional consultor e a empresa-cliente para por diferentes etapas. Assinale a afirmativa que NÃO corresponde a nenhuma dessas etapas.
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Clientes como amigos;
Clientes como parceiros.
Clientes como conhecidos;
Clientes como inimigos; Clientes como estranhos;
Resposta correta
Pergunta 7	-- /0,6
Analise tipos de diagnósticos a seguir nomeadas por: 1, 2, 3 e relacione às suas correspondentes descrições nomeadas por: I, II, III. Assinale a alternativa que apresenta a sequência com as correspondências corretas: 1 - Diagnóstico de vendas.
2 - Diagnóstico de produção. 3 - Diagnóstico geral.
I - Tem uma extrema importância na análise do crescimento da organização ou na detecção de problemas que precisam ser solucionados. Tem como objetivo identificar e solucionar problemas relacionados a qualidade do produto, elaboração do preço final, problemas atendimento ao cliente, entrega dos produtos, entre outros.
II - Tem como objetivo avaliar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos. São analisados a ocorrência de desperdícios, aprimoramento dos processos, entre outros.
III – Tem como objetivo fazer um panorama da organização, dando uma visão globalizada do seu funcionamento.
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1III, 2II, 3I.
Incorreta: 1II, 2I, 3III.
1II, 2III, 3I.
1I, 2II, 3III.
1I, 2III, 3II.
Resposta correta
Pergunta 8	-- /0,6
Desde o período da Revolução Industrial alguns serviços de contabilidade e jurídicos já eram realizados por empresas contratadas, ou seja, as atividades eram desempenhadas por empresas de consultorias especializadas. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia de transferência das atividades que não são primordiais à empresa para outras organizações, por meio de contrato.
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Downsizing Insourcing
Terceirização Fusão
Benchmark
Resposta correta
Pergunta 9	-- /0,6
A Matriz de Ansoff é uma técnica que pode ser utilizada no diagnóstico organizacional pelo consultor, visto que permite apontar as oportunidades de crescimento da empresa. Assinale a alternativa que apresenta as dimensões da Matriz de Ansoff:
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Novos entrantes, produtos substitutos, poder de barganha dos fornecedores e poder de barganha dos clientes.
Participação relativa no mercado e crescimento do mercado. Incorreta: Interrogação, estrela, vaca leiteira e abacaxi.
Oportunidades e ameaças.
Produtos e mercados.
Resposta correta
Pergunta 10	-- /0,6
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados finais da corporação.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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Alguns autores entendem que a consultoria organizacional é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores da empresa nas tomadas de decisões, obtendo o domínio direto da situação;
Resposta correta
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimentos e experiência de determinado indivíduo, em favor de objetivos humanos.
Incorreta:
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelas incertezas que habitam nesseambiente;
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pela concorrência que habita nesse ambiente;
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelos riscos que habitam nesse ambiente