CURSOS LIVRES - MINICURSOS - MARKETING DIGITAL

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1.
	A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer informações relevantes do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que esta etapa exige, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a ferramenta Ciclo de Vida para identificar padrões de comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
	B)
	Tanto o Ciclo de Vida como a Análise SWOT buscam trazer apenas análises de características internas da empresa e focam na compreensão do negócio e seu potencial.
	C)
	Novas leis relacionadas à publicidade na internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de e-commerce, sendo enquadradas como Fraquezas desta empresa.
	D)
	A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo representada para além dos benefícios funcionais do produto.
 
	2.
	Uma das etapas da jornada de consumo do consumidor diz respeito à conversão da venda e estabelecimentos de estratégias de pós-vendas, que visam a fidelização dos clientes adquiridos. Neste cenário, assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação desta etapa.
	A)
	Atração
	B)
	Apologia
 
	C)
	Ação
	D)
	Arguição
	
	
	3.
	Fernanda acorda todos os dias às 6h30min. Logo após acordar, acessa seu celular para verificar se chegaram novas mensagens durante a noite. Durante o café da manhã, acessa algumas redes sociais e sites de notícias para se atualizar sobre as informações do mundo. No caminho do trabalho, ouve suas músicas favoritas em sua plataforma de Streaming de música. No trabalho, checa algumas vezes o Google para ter informações que lhe auxiliam no trabalho e, no fim do dia, escolhe sua série favorita para assistir, em sua assinatura digital de um canal de televisão. Sobre esse comportamento de Fernanda, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Meios tradicionais como televisão e rádio ainda detém grande parte da audiência jovem.
	B)
	A internet não é uma fonte confiável de informações.
 
	C)
	As tecnologias proporcionaram maior poder de escolha ao consumidor.
	D)
	As grandes corporações de mídia têm crescido constantemente e mantido seu monopólio.
	4.
	É fundamental que os profissionais de Marketing tenham conhecimento sobre os Canais de Marketing dos negócios em que atuam. Este conhecimento contribui para a construção de estratégias adequadas aos consumidores e aos negócios. Desta maneira, assinale a alternativa que representa, corretamente, o conceito de Canais de Marketing.
	A)
	São estratégias utilizadas para potencializar o valor de marca de uma organização.
	B)
	São organizações que atuam no desenvolvimento e distribuição de conteúdo, como Redes de Televisão, Rádio ou Streaming. 
 
	C)
	São canais utilizados para gerar interação com o consumidor, podendo ser representados por Mídias Sociais ou Espaços de Venda.
 
	D)
	São canais utilizados para estabelecer comunicação com os consumidores, não sendo representados por outros canais de contato, como lojas ou vendedores.
	5.
	Os Canais de Comunicação são fundamentais em uma estratégia digital e podem contribuir para a geração de relacionamento com o consumidor. Dentre os Canais listados a seguir, assinale a alternativa que apresenta corretamente um Canal de Comunicação. 
	A)
	Vendedores.
 
 
	B)
	Oficina de Reparos.
 
	C)
	Código QR em anúncio impresso.
 
 
	D)
	Showroom.
	6.
	A jornada de compra é um processo vivenciado pelo consumidor que envolve diversas etapas com características específicas. Existem cinco etapas fundamentais da jornada de compra: Assimilação, Atração, Arguição, Ação, Apologia. Assinale a alternativa que representa, corretamente, a etapa de Apologia.
	A)
	O consumidor, interessado pela marca, busca informações que possam sanar suas dúvidas para futuras ações.
	B)
	O consumidor está absorvendo as informações da marca para posteriores tomadas de decisão.
	C)
	O consumidor defende a marca para sua rede de contatos, podendo ser associado a quase Advogados da marca.
	D)
	O consumidor é atraído pela marca por meio das estratégias realizadas.
	7.
	Após levantar todas as informações do negócio por meio de dados primários e secundários, é possível realizar a Análise do Negócio. Neste contexto, diversas ferramentas podem contribuir para análises concretas e que contribuirão de maneira efetiva para as tomadas de decisões, o Ciclo de Vida, Proposta de Valor ou Análise SWOT. A respeito dessas ferramentas, analise as sentenças a seguir.
 
I-A Análise SWOT auxilia o profissional a organizar informações considerando classificações específicas representadas por aspectos positivos, negativos, internos e externos.
II-O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta que auxilia o profissional a compreender o momento em que o negócio se encontra, podendo estabelecer estratégias de acordo com o momento identificado.
III-A Proposta de Valor busca extrair informações que possam enquadrar esses negócios em suas reais existências, podendo, assim, gerar estratégias adequadas.  
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
	A)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	B)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	C)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	D)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	8.
	A mensuração das ações é etapa fundamental do processo do Planejamento de Marketing, visando acompanhar as ações realizadas e intervir em ações que não estejam trazendo resultados. Considerando que esta mensuração é realizada por meio de indicadores, assinale a alternativa que apresenta indicadores possíveis deste cenário.
 
	A)
	Key Performance Indicator ou Indicadores-chave
	B)
	Ativação
	C)
	Objetivos de Marketing Digital
 
	D)
	Análise SWOT 
	9.
	Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa experiência com o produto. Agora, está procurando informações de celulares das marcas já conhecidas Y e Z, considerando suas necessidades e preço. Para conseguir informações, Mário buscou avaliações de smartphones em sites especializados e canais no Youtube. Como você pode ver, Mário está em um dos estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas assimilação > atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está, analise as sentenças a seguir:
 
I- Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a respeito de marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e reconhecimento.
II- Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com amigos, família, mídia ou com as marcas de interesse.
III- Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que contribuirão para a sua compra, na etapa posterior.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	As sentenças I e II estão corretas.
 
	B)
	Somente a sentença I está correta.
 
 
	C)
	Somente a sentença II está correta.
 
 
	D)
	Somente a sentença III está correta.
	10.
	Segundo o IBGE (2018), 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados. Esse número representa um crescimento significativo em relação aos 44 milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. Esses dados apontam que a internet tem se tornado acessível a um número considerável de brasileiros, que a utilizam como fonte de entretenimento e pesquisa, assim como outros canais caracterizados como off-line. Desta forma, o uso do meio digital em estratégias mercadológicas deve ser pensado de maneira integrada aos diversos meios de comunicação existentes. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:FONTE: Disponível em: <https://tecnologia.ig.com.br/2018-04-27/acesso-a-internet.html>. Acesso em: 31 jan. 2019.
	A)
	No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da Geração de Conteúdo para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre criar estratégias que sejam independentes.
 
	B)
	Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta melhores resultados para as organizações.
	C)
	As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, buscando resolver tais problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou não.
	D)
	As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de maneira pontual, independentes de outras ações realizadas.