CONCILIAÇÃO E ARBITRAGEM - II

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CONCILIAÇÃO E ARBITRAGEM RESPOSTAS
PARTE II – Respostas corretas em destaque.
24 - A mediação é uma estratégia para solução de conflitos de forma pacífica. Nesse sentido, é considerada parte da cultura de paz social. A cultura de paz tem por pilares a tolerância, a solidariedade e o compartilhamento de uma base cotidiana. Além disso, é uma cultura que respeita os direitos individuais, o pluralismo e a liberdade de opinião. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A cultura de paz exerce influência sobre a mediação, mas não é capaz de desenvolver relações harmônicas ou prevenir a violência.
( ) Os direitos fundamentais dão a base para o desenvolvimento de uma cultura de paz capaz de diminuir as desigualdades sociais que levam aos conflitos.
( ) As desigualdades sociais são parte integrante e fundamental da nossa sociedade e são incentivadas pela construção do diálogo.
( ) A competição deve substituir a cooperação no desenvolvimento da cultura de paz e na busca pela resolução pacífica de conflitos.
25 - Entre os requisitos obrigatórios da sentença arbitral encontra-se a fundamentação da decisão, na qual o árbitro mencionará as questões de fato e de direito observadas no processo. Sobre a sentença arbitral, assinale a alternativa CORRETA:
A validade da sentença é de doze meses; após essa, perde sua eficácia entre as partes. A sentença pode ser rescindida através do recurso de apelação.
A sentença arbitral dispensa a homologação do Judiciário.
Para ter validade, precisa ser homologada pelo Poder Judiciário.
26 - A sentença arbitral é o momento final do procedimento arbitral e deve conter alguns requisitos para ter validade; caso contrário, será declarada nula. Sobre as situações que levam à nulidade da sentença arbitral, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Decidir somente sob parte do litígio submetido à arbitragem. ( ) For emitida por pessoa diversa da figura do árbitro.
( ) For proferida dentro do prazo legal ou acordado pelas partes.
PERFIL : Franciela Correia
( ) Decidida de acordo com os princípios do contraditório, igualdade das partes, imparcialidade e livre convencimento.
27 - Os conflitos desencadeiam-se por meio de um simples desentendimento. Se uma das partes não estiver em seu equilíbrio emocional e a comunicação estiver comprometida, poderá dar início a uma discussão, gerando um conflito. Desta forma, com relação aos conflitos aparentes e os conflitos reais, analise as sentenças a seguir:
I- Entende-se por conflitos aparentes aqueles que são desencadeados por palavras, mas que não demonstram a verdadeira causa do que está causando o conflito, a insatisfação, a angústia, intranquilidade e outros sentimentos que levaram ao conflitos.
II- Entende-se por conflito real aquele que apresenta no conflito os verdadeiros motivos da causa do conflito.
III- Com relação aos conflitos reais e aparentes, ambos envolvem sentimentos e problemas que o sujeito vivencia na vida em comum. A mediação se caracteriza como proposta, permitindo que ambas as partes encontrem pontos que venham a resolver ou mesmo amenizando as divergências que causaram o conflito.
IV- Na mediação, a proposta é trabalhar as divergências de formas aparentes, evitando um conflito maior.
V- Na mediação, o objetivo é trabalhar para que haja satisfação de ambas as partes, e que as afinidades não estejam aparentes diante das controvérsias apresentadas.
28 - A arbitragem deve ser realizada de forma que os direitos das partes envolvidas sejam assegurados, inclusive o direito de escolher o meio mais apropriado para sua resolução do conflito ou a possibilidade de renunciarem aos próprios direitos. Para tanto, a arbitragem tem como base o contrato para a solução de conflitos. Com relação ao contrato, assinale a alternativa CORRETA:
A vontade da parte que solicita a resolução do conflito submete-se às demais partes.
O contrato tem como base a vontade das partes que submetem seus conflitos à arbitragem.
A vontade das partes é respeitada em todos os momentos de realização da arbitragem. O contrato tem como base a vontade do árbitro que media a resolução do conflito.
PERFIL : Franciela Correia
29 - A mediação é um procedimento que pode trazer benefícios às partes envolvidas e ao processo em sua integralidade. Com relação aos benefícios da mediação, assinale a alternativa CORRETA:
As partes que vivem o conflito devem encontrar solução para o problema, sendo, portanto, a participação ativa um dos benefícios da mediação.
As discussões mantidas entre as partes durante a mediação serão divulgadas a todos aqueles que se interessarem pela demanda.
A mediação enquanto processo é único, em que as particularidades culturais e socioeconômicas dos indivíduos são ignoradas.
As oportunidades durante o processo de mediação tendem a ser desiguais, apresentando parcialidade para uma das partes.
30 - A arbitragem é considerada um meio alternativo para a solução de conflitos. Uma das características marcantes dessa técnica é o fato de preceder a Jurisdição, em outras palavras, a arbitragem é anterior à estrutura do Judiciário da atualidade. Considerando as características da arbitragem e as diferenças entre mediação e arbitragem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na mediação, as partes em conflito buscam a intervenção de uma terceira pessoa para intervir nas negociações e impor uma solução.
( ) Quando o conflito é levado ao Judiciário, o tempo do processo se estenderá e os custos geralmente se tornarão maiores.
( ) A arbitragem é heterocompositiva, pois um terceiro segue os procedimentos previstos em lei para alcançar a solução do conflito.
( ) O acordo, resultante da mediação, poderá ou não ser homologado em juízo. Se homologado, poderá ser executado.
31- Conforme descreve a própria evolução humana, os conflitos só se tornam mais afincos a partir do momento em que as pessoas buscam seus ideais, pois num estado de conformismo inexistem questionamentos, apenas uma insatisfação mascarada. Com relação aos conflitos de interesse e o crescimento da sociedade, assinale a alternativa CORRETA:
Os conflitos tornam-se mais intensos a partir do momento em que o comércio e a indústria se desenvolvem.
PERFIL : Franciela Correia
32 - A negociação consiste em métodos de resolução de conflitos. O termo remete ao ato de ajustar e de combinar interesses. A negociação é uma forma de resolver os conflitos baseada na informalidade e na voluntariedade das partes interessadas. A esse respeito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A negociação se diferencia de outros meios por não haver necessidade de conflito. ( ) A negociação é uma atividade que ocorre independentemente da vontade dos atores envolvidos.
( ) A negociação prevê a imposição das soluções propostas com relação ao conflito.
( ) A negociação conduz a reconciliação ou ao acordo entre as partes envolvidas no conflito.
( ) A negociação ocorre entre as partes envolvidas sem a participação de terceiros.
33 - As técnicas de mediação existiam como contribuição para desafogar o excesso de demandas relacionadas aos conflitos no poder judiciário. A técnica de negociação corresponde aos meios complementares na negociação e na arbitragem. Nesse contexto, sobre as características principais da negociação e da arbitragem, analise as sentenças a seguir:
I- As partes comprometidas estabelecem acordos, sendo elas mesmas que definem o objeto do processo e o direito aplicável.
II- As partes comprometidas é que dão a solução do conflito, as partes se comprometem pela decisão e estabelecem prazos.
III- A negociação se caracteriza pela ausência da interferência de uma terceira pessoa no processo.
IV- A negociação se caracteriza pela presença exclusiva de conflito e não se fazem necessárias as divergências de opinião.
V- A característica marcante da negociação está na vontade das partes, uma boa negociação está na credibilidade, no cumprimento dos prazos estabelecidos pelas partes.
34 - O Poder Judiciárioconsidera a mediação como uma alternativa para diminuir a demanda acumulada característica desse poder. Dessa forma, a técnica de mediação ganha espaço em novas áreas de atuação. Sobre novas áreas de atuação da mediação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
PERFIL : Franciela Correia
( ) As novas áreas de atuação da mediação podem ser divididas em dois grupos: educação e relações comerciais.
( ) A mediação como prática diversifica-se em áreas como a educação, nas escolas, na relação professor e aluno e no Ensino Superior.
( ) As expansão do uso da mediação levou essa técnica para o campo empresarial, com exclusividade para as questões trabalhistas.
( ) As práticas de mediação podem ser utilizadas em questões como a disputa de terras, os desabrigados e entre cidadãos e a polícia.
35 - A mediação, como técnica para solucionar problemas interpessoais, vem se diversificando e ganhando visibilidade em diversos espaços ao redor do mundo. Faz-se uso da mediação para a solução de vários conflitos. Além disso, a técnica ficou conhecida como uma forma não violenta na resolução desses conflitos. Considerando as características da mediação, analise as sentenças a seguir:
I- As técnicas para resolver conflitos passam a ser aplicadas em disputas de terras, em situações de desabrigados, nas escolas, no ensino superior, entre cidadãos e polícia, conflitos que envolvem as relações de consumo.
II- Atualmente, são insuficientes as técnicas para enfrentar a grande quantidade de conflitos no contexto da sociedade.
III- É o processo de educação de uma sociedade que faz muita diferença, pois o indivíduo que vivenciou na educação a mediação de conflitos, com certeza será um adulto bem preparado para enfrentar e resolver de forma mais sadia os conflitos.
IV- É necessário que tenhamos a clareza de que nem todas as técnicas de mediação são eficazes para a solução dos problemas.
V- A técnica da mediação nos anos 70 teve grande expansão para a resolução dos conflitos de ordem de disputas em separação familiar.
36 - A arbitragem é considerada um meio alternativo para a solução de conflitos. Uma das características marcantes dessa técnica é o fato de preceder a Jurisdição, em outras palavras, a arbitragem é anterior à estrutura do Judiciário da atualidade. Considerando as características da arbitragem e as diferenças entre mediação e arbitragem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na mediação, as partes em conflito buscam a intervenção de uma terceira pessoa para intervir nas negociações e impor uma solução.
PERFIL : Franciela Correia
( ) Quando o conflito é levado ao Judiciário, o tempo do processo se estenderá e os custos geralmente se tornarão maiores.
( ) A arbitragem é heterocompositiva, pois um terceiro segue os procedimentos previstos em lei para alcançar a solução do conflito.
( ) O acordo, resultante da mediação, poderá ou não ser homologado em juízo. Se homologado, poderá ser executado.
37 - A configuração de família tradicional vem se remodelando, na qual novos membros são incorporados. Geralmente, a partir das separações, das dissoluções dos casais, novos indivíduos se somam à família, gerando novas configurações de irmãos, sendo estes ligados pelo pai ou pela mãe. Nesse sentido, busca-se na mediação a solução de algumas situações conflitantes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o papel da mediação no caso de divergência entre as partes:
A mediação é utilizada quando existe violência explícita entre as partes envolvidas.
A mediação é utilizada quando existe divergência entre as partes, a fim de estabelecer um acordo de cooperação.
A mediação é utilizada quando o juiz profere a sentença, a qual não é aceita entre as partes envolvidas.
A mediação é utilizada quando existe alienação parental associada à disputa de bens.
38 - Quanto à lógica profissional do Assistente Social, nos reportamos à questão de minimização ou resolução de conflitos. Nessa linha, as intervenções realizadas a partir da mediação tendem a solucionar as problemáticas de maneira imparcial com bastante efetividade. A partir desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A mediação não pode ser considerada uma intervenção, pois ela se efetiva sempre de maneira informal.
( ) Os atendimentos baseados na mediação visam à resolução do problema de forma emergencial, antes de a situação ser encaminhada ao Ministério Público.
( ) A mediação é um processo de intervenção inferior, pois os instrumentais teóricos metodológicos utilizados não são exclusivos da profissão.
( ) As intervenções realizadas a partir da medição são uma opção de ação do Assistente Social.
PERFIL : Franciela Correia
39 - A mediação compreende uma técnica alternativa que tem por finalidade a resolução de conflitos. O objeto da mediação é o comportamento humano, pois os conflitos são relativos aos processos de interação entre os indivíduos na sociedade. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A intervenção para a solução dos conflitos de acordo com os interesses do mediador é objeto da mediação.
( ) Os negócios jurídicos nos quais não incidem sanções penais são objetos da mediação.
( ) O papel da mediação, com a liberdade de escolha, tem por finalidade a busca da paz social.
( ) As relações que têm por característica a pacificação social são objeto da mediação. ( ) As técnicas formais de resolução de conflitos são objetos da mediação.
40 - Assim como em outros segmentos da vida em comum, a ética deve nortear os procedimentos e atos praticados nos processos de mediação e arbitragem. Estão especificados no contexto estudado os procedimentos éticos atribuídos à mediação e arbitragem. Analise sentenças a seguir:
I- O indivíduo que age baseado em regras que determinem valores inapropriados é classificado como indivíduo que age moralmente.
II- Os indivíduos que congregam uma sociedade devem possuir estabelecidas regras, condutas e valores socialmente aceitos.
III- A adoção de condutas apropriadas e dignas devem ser as pautas de ação do indivíduo em sociedade.
IV- Cabe ao mediador, ao árbitro, ao conciliador o papel de interpretar a conduta ética e moral das partes envolvidas no processo de solução de conflitos.
41- A mediação, mesmo não possuindo texto de lei que a regulamenta, determina uma lógica para sua organização, evidenciada por etapas ou estágios. Sobre os estágios da mediação, assinale a alternativa CORRETA:
O depoimento dos envolvidos, a exposição por esses dos fatos que envolvem a demanda caracterizam o segundo estágio da mediação.
A apresentação por parte do mediador das pessoas envolvidas no processo de mediação identificam o terceiro estágio da mediação.
PERFIL : Franciela Correia
Os debates entre as partes acontecem no segundo estágio da mediação, com a expectativa do mediador em optar por uma solução.
A elaboração de um cronograma preliminar do que ocorrerá na sessão de mediação está caracterizada no primeiro estágio da mediação.
42 - Observado o contexto histórico estabelecido para a mediação, resgatando o conteúdo atribuído para a antiguidade até os momentos atuais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Imperador de Constantinopla foi o primeiro a utilizar a expressão "mediador". ( ) A função da mediação na época do Império Bizantino era designada ao Estado.
( ) A expressão Mediador Supremo ficou estabelecida para o mediador entre o homem e Deus.
( ) A preservação da harmonia social da área urbana na cultura islâmica era estabelecida por intermediários especializados.
43 - O processo de mediação é relevante diante das expectativas e das respostas que se apresentam na resolução de conflitos de forma pacífica, apresentando vantagens e pontos positivos. Analise as sentenças a seguir:
I- Com a mediação, as partes são estimuladas ao desenvolvimento do conflito.
II- Um ponto positivo da mediação está previsto em sua condição inflexível.
III- A mediação tem comovantagem a busca de soluções criativas.
IV- O processo de mediação tem como ponto positivo a privacidade.
44 - A intervenção profissional é necessária no momento em que se instaura um conflito. Este pode ser de menor ou maior proporção. Todavia, ele sempre é ocasionado com a presença de no mínimo duas pessoas. Esse desacordo de opiniões ocasiona os conflitos. Sobre a questão dos conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conflitos são comportamentos desencadeados entre duas pessoas que alegam insatisfação, angústia e intranquilidade.
( ) Conflito pode ser desencadeado por uma das partes envolvidas que tem dificuldade de comunicação e interpreta de maneira errônea o que lhe é dito.
PERFIL : Franciela Correia
( ) Conflitos são resultados da incompatibilidade de opiniões e estas podem ou não ser mediadas, já que a mediação precisa do acordo entre as duas partes.
( ) Na mediação, a comunicação é a principal estratégia de superação da situação de conflito, sendo realizada apenas de maneira emergencial.
45 - A mediação é revestida de informalidade, possui algumas etapas que não são obrigatórias, nem mesmo a sua sequência. Esta informalidade não retira a importância verificada no desenvolvimento do processo de mediação para cada etapa empreendida. Na observação dessa perspectiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pré-mediação é esclarecido às partes qual o objeto da lide e a importância do respeito entre estas para que a mediação seja bem-sucedida.
( ) No momento da agenda são estabelecidas as propostas com o objetivo de escolha das opções para solução da demanda.
( ) A fase de criação das opções requer dos envolvidos disposição e criatividade para que se alcance o consenso em torno da melhor opção.
( ) Na fase de investigação, o mediador deverá permitir a manifestação das partes, delimitando os problemas principais.
46 - O assistente social é um dos profissionais que se utiliza da mediação como instrumento teórico-metodológico na prática do Serviço Social, e está impregnado e sensibilizado por todos os fatores vinculados pela transdisciplinaridade. Sobre o objeto do Serviço Social, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O objeto do Serviço Social vai ao encontro do objeto da mediação, com o objetivo de orientar os indivíduos a resolver seus conflitos para uma vida melhor.
( ) O objeto do Serviço Social se contrapõe ao objeto da mediação, orientando os indivíduos a resolver seus conflitos, buscando sempre uma melhor qualidade de vida.
( ) Compreendemos que a tarefa do mediador está diretamente ligada à do assistente social, contribuindo nas relações interpessoais.
( ) O mediador e o profissional do serviço social contribuem no processo de orientação dos conflitos, buscando também contribuir para qualidade de vida do ser humano.
PERFIL : Franciela Correia
47 - Os indivíduos certamente reagem de maneiras diversas quando envolvidos em situações de conflitos, conforme sua construção individual. Quanto às formas de reação aos conflitos, assinale a alternativa CORRETA:
Ao evitar o conflito, o indivíduo busca abordar a situação problema na expectativa de que ele desapareça por si mesmo.
O modelo de mediação está sendo utilizado quando as pessoas decidem sentar e resolver a situação de uma forma em que ambas se satisfaçam.
Quando se posiciona a solução do conflito para a questão da culpa e não da responsabilidade, as situações se resolvem com maior facilidade.
A paciência no momento do conflito não nos traz sentimentos de angústia; ao contrário, traz alívio para a solução do problema.
48 - Para a mediação, faz-se necessário o uso de algumas técnicas para que a mesma seja bem sucedida. Sobre essas técnicas, analise as sentenças a seguir:
I- É importante que o mediador se posicione com atitude de superioridade, demonstrando que deseja ajudar na resolução do conflito.
II- A comunicação ativa tem como pressuposto a conversa paciente com as pessoas envolvidas, com o uso de falas simples e diretas.
III- Devem ser evitados os questionamentos que distorcem a comunicação, a concentração deve estar no problema aparente.
IV- A escuta ativa está representada no estímulo de todas as formas possíveis de comunicação entre as parte, gerando compreensão mútua.
49 - O processo de mediação não possui etapas fixas de desenvolvimento devido ao caráter de informalidade que permeia o uso dessa técnica. Contudo, a literatura da área descreve de 5 a 8 etapas para que o procedimento seja bem-sucedido. Considerando essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pré-mediação é o primeiro momento de contato das partes envolvidas no conflito.
( ) A agenda é a etapa na qual se desenvolve a criação de opções e a busca pela opção adequada para a solução do conflito.
( ) A avaliação é a etapa na qual se realiza a projeção dos resultados com base na forma como as soluções afetarão a vida dos envolvidos.