gestao pela qualidade e melhoria p3

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04/05/2021 AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2795533&cmid=351078#question-2839538-18 1/20
Iniciado em Tuesday, 4 May 2021, 18:41
Estado Finalizada
Concluída em Tuesday, 4 May 2021, 19:04
Tempo empregado 23 minutos 53 segundos
Notas 18,00/20,00
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
No que compreende o conceito de Gestão da Qualidade Total
Escolha uma opção:
A. Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais.
B. Analisar os dados para investigar relações de causa e efeito.
C. Mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes; 
D. Compreender os fatores e as partes em seu ambiente que suportam o sistema de gestão de qualidade, identi�car as partes
interessadas e estabelecer /implementar manter/melhorar seu sistema de gestão de qualidade.
Sua resposta está incorreta.

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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os indicadores precisam ter uma série de características que chamamos aqui de "requisitos do indicador". Marque a alternativa que
melhor de�na o requisito Adaptabilidade.
Escolha uma opção:
A. Capacidade de resposta às mudanças; 
B. Facilidade de ser compreendido;
C. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica;
D. Atender às etapas críticas dos processos.
Sua resposta está correta. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o método dos seis sigma
Escolha uma opção:
A. Esta ferramenta também é conhecida como Diagrama de Espinha de Peixe, por seu formato, ou como Diagrama de Ishikawa (em
homenagem ao seu criador).
B. É um conjunto de técnicas da qualidade e de estatística que possuem o objetivo principal de otimizar e maximizar os processos de
uma organização, eliminando seus defeitos e não conformidades na medida do possível. 
C. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
D. Em dividir um problema em camadas de problemas de origens diferentes.
Sua resposta está correta. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A ABNT publicou no dia 30/09/2015 a Norma Técnica ABNT NBR ISO 9001:2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos. Julgue V
para Verdadeiro e F para Falso, no que se refere aos principais requisitos desta norma.
I___ Contexto da organização
II___ Liderança
III___ Planejamento
IV___ Eliminação
V___ A revisão dos princípios de Gestão da Qualidade;
Escolha uma opção:
A. F,F,F,F,V.
B. V,V,V,V,F. 
C. V,F,F,F,F
D. V,F,V,F,V
Sua resposta está correta.

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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete:
"A ______________ é uma medida para veri�car quão bem são empregados os recursos utilizados para criar o resultado desejado."
Escolha uma opção:
A. Empresa
B. Competitividade
C. Produtividade 
D. Qualidade
Sua resposta está correta. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A FMEA utiliza alguns índices para avaliar o processo e assim cumprir sua �nalidade de avaliar riscos e falhas. São eles: 
I___ Índice de Ocorrência
II___ Índice de Gravidade
III___ Índice de Detecção
IV___ Índice Conceito
V___ Índice de Lucratividade
Escolha uma opção:
A. I,II,III,IV. 
B. I,IV,V.
C. I,III,IV,V.
D. I,II,III,IV,V.
Sua resposta está correta.

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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que consiste a Gestão da Qualidade no Processo
Escolha uma opção:
A. Pode ser de�nida como o direcionamento de todas as ações do processo produtivo para o pleno atendimento ao cliente. 
B. Um sistema con�ável de controle das etapas de desenvolvimento, elaboração, excussão, e entrega do produto.
C. É um sistema de gestão de estoque.
D. É um sistema de gestão de custos.
Sua resposta está correta.

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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa que compreenda a 2ª etapa da evolução da qualidade.
Escolha uma opção:
A. Controle da qualidade por inspeção
B. Controle da qualidade pelo operador
C. Controle da qualidade pelo supervisor 
D. Controle estatístico da qualidade
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete
"A ______________ organizacional pode ser entendida como o núcleo do sucesso ou do fracasso das organizações."
Escolha uma opção:
A. Competitividade 
B. Produtividade
C. Empresa
D. Qualidade
Sua resposta está correta. 
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Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Ciclo de Vida de Indicadores de Desempenho acontece através de fases, Marque a alternativa que se re�ra a primeira fase do ciclo de
vida de Indicadores de Desempenho
Escolha uma opção:
A. É o tipo de medida, que pode ser: qualitativa ou quantitativa; de resultado ou de tendência; �nanceira ou não �nanceira; e tática
(orientada ao curto prazo) ou estratégica (orientada ao longo prazo).
B. Os indicadores devem ser concebidos para medir o objeto que se destina medir.
C. Tem como �nalidade estimular a discussão sobre a importância do indicador sob o ponto de vista gerencial. 
D. O alinhamento entre as métricas, ou seja, na maior parte das medidas de desempenho é possível estabelecer uma relação de
causa e efeito e, esta relação, auxilia o processo de tomada de decisão, pois se pode chegar com maior facilidade aos problemas
raízes.
Sua resposta está correta.

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Questão
11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o método DMAIC
Escolha uma opção:
A. Em dividir um problema em camadas de problemas de origens diferentes.
B. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
C. É utilizado em projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes. 
D. É um conjunto de técnicas da qualidade e de estatística que possuem o objetivo principal de otimizar e maximizar os processos de
uma organização, eliminando seus defeitos e não conformidades na medida do possível.
Sua resposta está correta. 
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Questão
12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete:
"Uma das estratégias competitivas mais e�cazes utilizadas pela empresa é a diferenciação dos seus produtos e/ou serviços, sendo a
________ fator primordial para haver essa diferenciação."
Escolha uma opção:
A. Competitividade
B. Qualidade 
C. Empresa
D. Produtividade
Sua resposta está correta.

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Questão
13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete:
"Para atingir os objetivos dos Seis Sigmas e colher os benefícios da implementação, é preciso que a empresa saiba exatamente como
__________ e ___________.
Escolha uma opção:
A. Ajudar, validar.
B. Planejar, implementar. 
C. Mensurar, analisar.
D. Desenvolver, preparar.
Sua resposta está correta.

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Questão
14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os "requisitos do indicador" se complementam e todos são importantes e representativos dentro da de�nição dos indicadores. Marque a
alternativa que melhor de�na o requisito Estabilidade.
Escolha uma opção:
A. Facilidade de ser compreendido;
B. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica; 
C. Atender às etapas críticas dos processos
D. Facilidade e disponibilidade de acesso para coleta;
Sua resposta está correta. 
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Questão
15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para que um produto ou serviço tenha qualidade total é necessário que atenda os cinco requisitos básicos da Qualidade Total, que são:
Escolha uma opção:
A. Reunião, organização e controle.
B. Monitoramento, gestão, liderança, execução.
C. Planejamento, monitoramento e execução.
D. Qualidade, custo, atendimento, moral e segurança. 
Sua resposta está correta. 
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Questão
16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete:
"A ____________ visa garantir a execução dos processos sempre da mesma maneira com a �nalidade de se obter maior previsibilidade
dos resultados."
Escolha uma opção:
A. Empresa
B. Qualidade
C. Organização
D. Padronização 
Sua resposta está correta.

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Questão
17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O �uxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos grá�cos. Os símbolos
proporcionam uma melhor visualização e entendimento do funcionamento do processo. Marque o símbolo que indica um ponto de tomada
de decisão.
Escolha uma opção:
A. 
B. 
C. 
D. 
Sua resposta está correta.

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Questão
18
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os indicadores precisam ter uma série de características que chamamos aqui de "requisitos do indicador". Eles se complementam e todos
são importantes e representativos dentro da de�nição dos indicadores. Marque a alternativa que melhor de�na o requisito Disponibilidade.
Escolha uma opção:
A. Atender às etapas críticas dos processos.
B. Facilidade e disponibilidade de acesso para coleta;
C. Facilidade de ser compreendido;
D. Capacidade de respostas às mudanças; 
Sua resposta está incorreta.

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Questão
19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"É um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação grá�ca que permite a fácil visualização dos passos de um
processo. " No que compreende tal a�rmativa.
Escolha uma opção:
A. Grá�co de Pareto
B. Fluxograma 
C. Histograma
D. Grá�co de Dispersão
Sua resposta está correta. 
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Questão
20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete:
"O objetivo da norma ________é trazer con�ança ao cliente de que os produtos e serviços da empresa serão criados de modo repetitivo
e consistente, a�m de que adquira uma qualidade, de acordo com aquilo que foi de�nido pela empresa."
Escolha uma opção:
A. ISO 9001 
B. ISO 900
C. ISS 500
D. ISO 9000
Sua resposta está correta.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 

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