Resumo - Planejamento Estratégico

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Conceit�� � Impo�tânci� d�
Planejament� Estratégic�
Para iniciarmos o estudo do
planejamento é importante
conhecer alguns conceitos
como o de administração, de
planejamento, de estratégia, de
administração estratégica e de
planejamento estratégico.
Conhecer sua importância, seus
objetivos e sua metodologia.
Conceit� d� Administraçã�
Com frequência ouvimos falar
que algo tem sucesso porque
está sendo bem administrada.
Mas você sabe o que é
administração? O conceito de
administração pode ser
entendido de diferentes
Formas. Uma das mais comuns
e bem aceitas é a ideia de que
ela se utiliza de pessoas para
conseguir chegar a seus
objetivos.
Como essa definição é
bastante geral, podemos dizer
também que a administração se
preocupa em planejar as
situações futuras que
desejamos, garantindo um
resultado eficiente e produtivo.
Assim, conseguimos fazer com
que os recursos empresariais
alcancem as metas esperadas
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
de maneira produtiva e com o
mínimo de conflito possível.
A administração também pode
ser o conjunto de atividades
que se preocupa com o uso
dos recursos de forma
eficiente e responsável.
Fazendo um bom uso desses
recursos, ela consegue chegar
aos objetivos e às metas da
organização.
Geralmente, as classificações
para cada definição são feitas
a partir de cinco grupos:
1. Escol� �nciona� - considera a
administração um planejamento
diferente para alcançar os
objetivos de uma organização
por meio do uso de pessoas e
recursos.
2. Escol� da� relaçõe� humana� -
considera a administração um
fato social, fruto da relação
entre as pessoas.
3. Escol� d� tomad� d� decisã� -
para esse grupo, a
administração é o ato de
decidir e controlar as ações
dos indivíduos com o objetivo de
alcançar metas.
4. Escol� d� sistema� - aqui, as
organizações são tidas como
orgânicas e abertas, e são
formadas pela relação entre
partes com vários objetivos.
5. Escol� contingencia� - nesse
grupo, os administradores
devem procurar projetar
organizações, definindo metas,
métodos e regras de acordo
com condições ambientais.
Após ver várias definições
sobre o conceito de
administração e às cinco
escolas que o classificam,
ficou mais claro agora? Então,
vamos para o próximo
conceito.
Conceit� d� planejament�
Existem muitas definições para
o conceito de planejamento, e
aqui vamos abordar algumas
delas. Por ser um conceito
bastante amplo, há certa
dificuldade em delimitá-lo. Por
isso, para entender melhor o
conceito, Steiner (1969 apud
OLIVEIRA, 2001) fala sobre o
planejamento em cinco
dimensões, sendo elas:
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
1. Assunt� abordad� - pode ser
economia, propaganda,
recursos humanos e muitos
outros.
2. Element� d� planejament� -
podem ser os objetivos, os
métodos para alcançá-los, as
regras, o orçamento etc.
3. Tempo do planejamento -
pode ser de curto, médio ou
longo prazo.
4. Unidade� organ�acionai� - locais
em que é feito o julgamento,
que pode ter planejamento
corporativo, de divisões, de
departamentos, de produtos
por área geográfica ou
localização física etc.
5. Característica� d� planejament� -
podem ser complexas ou
simples, por qualidade ou
quantidade, estratégica ou
tática, pública ou confidencial,
barata ou cara etc.
Para exemplificar, usemos um
planejamento feito em nosso
cotidiano: a despesa no
supermercado. Nesse caso, as
compras já seriam o assunto.
Depois, você pensa a qual
estabelecimento ir - se você vai
àquele próximo a sua casa ou
se àquele que é no caminho da
volta do trabalho, por exemplo.
Você também pode ter
pensado se vai haver alguma
ocasião especial, como um
jantar com um convidado, para
a qual você precisa de
produtos. Então, você estipula
em quanto pode gastar, de
quais outros produtos você
necessita, qual o tempo
disponível para as compras etc.
Tudo isso é o seu planejamento
de compras. E, nesse caso,
assim como nas cinco
características dadas por
Steiner (1969 apud OLIVEIRA,
2001), não há uma única ordem
ou maneira para se planejar. O
planejamento abrange a
descrição dos objetivos e
metas da empresa, a criação
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
da uma estratégia ou meio para
atingir esses objetivos e a
elaboração de planos que
integrem e coordenem as
atividades desse conceito
(ROBBINS; DECENZO, 2004).
O planejamento pode ser
dividido em formal ou informal,
sendo o primeiro quando todo o
planejamento está escrito,
formalizado. Já o segundo tipo
é quando o planejamento não é
escrito, ou pelo menos não em
sua totalidade, ficando guardado
apenas no plano das ideias das
pessoas. O planejamento
informal é bastante comum em
pequenas empresas, em que a
análise do seu desenvolvimento
está exclusivamente na cabeça
do dono ou gerente. Mas isso
também pode acontecer em
empresas maiores.
Neste resumo, vamos pensar
mais especificamente no
planejamento do tipo formal, em
que os planos estão escritos
(ou pelo menos esboçados) e
disponibilizados para toda a
equipe de empregados e demais
interessados.
Conceit� d� estratégi�
A palavra estratégia no grego
antigo é strategía (e no latim é
strategia) e significa a qualidade
e a habilidade do general; ou
seja, a característica do
comandante de organizar os
militares. É por isso que até
hoje nos dicionários essa
palavra vem sempre associada
a guerras, situações políticas e
jogos. Ou seja, ela está quase
sempre relacionada a disputa
por algo.
No universo dos negócios isso
também acontece: é a pessoa
que lidera o grupo que tem a
missão de fazer os planos
necessários para alcançar os
objetivos finais de uma
organização.
Vejamos agora como os
dicionários atuais definem o
termo estratégia:
sf.
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
1. Mil. Arte militar que consiste
em planejar o conjunto das
operações de guerra visando o
objetivo final, de ataque ou
defesa: “Todos os
desdobramentos em que a
estratégia desencadeia os
exércitos” (Euclides da Cunha,
Os sertões).
2. Arte de utilizar os meios de
que se dispõe para conseguir
alcançar certos objetivos: “...que
estratégia complicada para
evitar o ramo fatídico” (Eça de
Queiroz, Cartas de Inglaterra).
3. Planejamento de ações,
jogadas, medidas etc. visando a
um objetivo, e procurando
considerar todas as variáveis
possíveis: estratégia ofensiva
num jogo de xadrez.
4. P.ext. Artifício habilidoso;
subterfúgio: “Não use
estratégias, fale com
franqueza”.
[F.: Do gr. strategía pelo lat.
strategia.]
(ESTRATÉGIA, 2014).
sf.
1. Arte de conceber operações
de guerra em planos de
conjunto.
2. Ardil, manha, estratagema.
3. Arte de dirigir coisas
complexas.
Var: estratégica.
(ESTRATÉGIA, 2009).
Estratégia também significa a
arte de planejar e colocar em
prática ações que objetivam
alcançar ou manter posições
que privilegiem planos. Também
pode ser a arte que auxilia
movimentos para alcançar
determinados objetivos.
De modo geral, estratégia é o
método usado pelas
organizações para atingir seus
objetivos. Esse método
considera o ambiente e os
princípios da organização para
alcançar sua missão.
Serra, Torres e Torres (2003,
p. 5), dentre muitas opções de
definições de estratégia,
concluem que:
Estratégia empresarial é o
conjunto dos meios que uma
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
organização utiliza para
alcançar seus objetivos. Tal
processo envolve as decisões
que definem os produtos e os
serviços para determinados
clientes e mercados e a
posição da empresa em
relação aos seus
concorrentes.
No mundo empresarial, a
estratégia visa formular
decisões que orientem o
posicionamento da empresa no
ambiente. Trata-se da
elaboração das regras básicas
para alcançar os objetivos da
empresa a longo prazo. Ou seja,
a estratégia é o caminho
construído para facilitar o
alcance dos objetivos e metas
pretendidos pela organização.
A estratégia também é o modo
de fazer que se possam
usufruir ao máximo as
oportunidades disponíveis ou
que venham a aparecer, ou de
evitar que possíveis ameaças
prejudiquem a empresa.
Administraçã� estratégic�
A administração estratégica é
um conjunto de princípios,
normas e funções para
impulsionar de modo harmonioso
o planejamento do futuro que a
empresa deseja, e a
sistematizaçãodos recursos
empresariais de modo
aprimorado e coerente com a
realidade em que vive. Por isso,
a administração estratégica
atua de modo interativo, sendo
considerada algo que se
preocupa com o futuro e
busca planejá-lo de modo
adequado. Outra característica
é que ela é evolutiva e pode
otimizar os resultados da
empresa. Isso porque os seus
princípios não ficam parados
no tempo, ou seja, estão
sempre em evolução e são
modernos. Ela também é
considerada sistêmica, porque
se divide em partes que
interagem entre si para
alcançar suas funções e
objetivos. Além disso, também
busca, em curto, médio ou
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
longo prazos, a realização
pessoal e profissional, seja de
seus empregados, clientes e
fornecedores.
A criatividade geralmente é
outra característica das
pessoas desse segmento. Isso
porque a competitividade é alta
quando ela é bem exercitada.
Ela também se distancia da
administração tradicional por
ser muito mais participativa. A
administração participativa
divide tanto as responsabilidades
quanto o mérito pelas
conquistas. Ela ouve, estuda e
implementa ideias, aproveitando
iniciativas e criatividade. Nela, as
pessoas superam conflitos de
interesse para ascender e
conquistar cooperação e apoio
de seus pares, ao nível de
grupo ou de cada empregado.
Para isso, a comunicação é
sempre completa e deve fluir
em todos os sentidos, fazendo
ser entendido o que se
pretende.
No entanto, para todas essas
características funcionarem,
sendo ótimas para empresa, é
preciso comprometimento por
parte das pessoas, e esse
comprometimento deve estar
presente mesmo nas horas
difíceis. Ou seja, é uma via de
mão dupla: de um lado, temos as
expectativas e, de outro, o
compromisso com o acordo
para atingir os resultados
esperados.
Como acabamos de ver, a
administração estratégica
apresenta algumas
características que a definem,
sendo elas: evolutiva, moderna,
sistêmica, interagente, otimizada,
de resultados, competitiva e
por fim, qualidade e
participação.
Para Wright, Kroll e Parnell
(2000, p. 24), a administração
estratégica é dividida em seis
etapas que devem ser
realizadas pelos altos
executivos da empresa:
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
1. Analisar oportunidades e
ameaças ou limitações que
existem no ambiente externo.
2. Analisar os pontos fortes e
fracos de seu ambiente
interno.
3. Estabelecer a missão
organizacional e os objetivos
gerais.
4. Formular estratégicas (no
nível empresarial, no nível de
unidades de negócios e no nível
funcional).
5. Programar as estratégias.
6. Realizar atividades de
controle estratégicas para
assegurar que os objetivos
gerais da organização sejam
atingidos.
A finalidade da administração
estratégica é proporcionar o
crescimento e a sobrevivência
da empresa. Para isso, ela
procura sempre se adaptar
para enfrentar melhor as
mudanças que acontecem nos
ambientes internos e externos
da organização.
Conceit� d� planejament�
estratégic�
Diferente da administração
estratégica, o planejamento
estratégico pretende fornecer
uma base metodológica para
indicar o melhor caminho a ser
seguido pela empresa para que
ela alcance ou aperfeiçoe sua
interação com o ambiente, tudo
isso com aspectos inovadores
e diferenciados.
Normalmente, são os executivos
de alto nível os responsáveis
pelo planejamento estratégico.
Isso porque esse conceito deve
considerar aspectos internos e
externos da empresa tanto
para elaborar os objetivos
quanto para pensar no modo de
alcançá-los, assim como é
preciso pensar no crescimento
que se espera da empresa.
Porém, para atingir esses
objetivos, esse conceito
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
também sugere que se
considerem as regras básicas
da organização, de modo que o
planejamento tenha harmonia
com a missão. É tal conceito
que vai apontar o caminho a
ser percorrido e o modo pelo
qual a organização atingirá suas
metas.
O planejamento estratégico é
mais que um plano para chegar
aos objetivos propostos: ele
deve pensar também em como
implantar o plano, fazer seu
controle e, antes disso,
desenvolvê-lo. Ou seja, cria os
planos, mostra aos membros da
organização sua criação e
também os guia no modo de
desenvolvê-lo.
Impo�tânci� d� planejament�
estratégic�
Até aqui já vimos o que é
planejamento estratégico. Mas
você sabe qual a sua real
importância?
O planejamento estratégico é
fundamental porque trata do
que é considerado importante
de modo sistemático e se impõe
como modelo de solução para
os problemas que surgirem.
Essa categoria de planejamento,
quando feito da maneira
correta, ajudará a organização
a chegar a seus objetivos da
melhor maneira possível. O
planejamento estratégico pode
ser pensado em curto, médio
ou longo prazo. Agora vamos
avaliar seus objetivos.
Objetiv�� d� planejament�
estratégic�
Até aqui já estudamos que o
planejamento estratégico ajuda
a construir o caminho da
empresa. Agora é o momento
de escolher qual caminho
trilhar, isto é, focalizar um
objetivo. Cada um deles tem
uma característica diferente, e
vamos conhecer mais sobre
isso a seguir.
Palom� Cristin� - Passe� Diret�
Os objetivos podem ter as
seguintes características:
• ser coerente;
• ser possível de alcançar, mas
desafiador;
• ser determinado;
• ser considerável tanto
qualitativa quanto
quantitativamente;
• ser explícito, compreensível e
preciso;
• ser conhecido e aprovado
por toda a empresa;
• não ser em número elevado,
para não confundir.
Além das características dos
objetivos, é importante
observar os temas pertinentes,
que são:
• crescimento;
• rentabilidade;
• participação de mercado;
• produtividade;
• qualidade.
A escolha do tema e dos
objetivos é importante no
planejamento estratégico para
que a empresa tenha um foco
ainda mais sistematizado, isso
porque, se ela definir seu
objetivo apenas como o de
gerar lucros, essa
simplificação não será
suficiente para trilhar um
caminho que alcance os
resultados esperados. É
preciso decidir o tema e, em
seguida, seus objetivos,
conforme as características
que acabamos de citar.