APS Ciências Contábeis

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CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Trabalho de CIÊNCIAS CONTÁBEIS
APS
BRASÍLIA
2020
Alax Kayron de Abreu RA:02410038312
Israel Cunha Batista Junior RA:02410037882
Victor Gabriel Pereira de Araújo Costa RA:02410037627
Elienay Costa Silva RA:02410038255
Kenedy Soares Garcia RA: 02410039152
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Trabalho de CIÊNCIAS CONTÁBEIS
APS
APS apresentada como exigência para a avaliação em disciplina do primeiro e segundo semestre, do curso de Ciências Contábeis do Centro Universitário Planalto do Distrito Federal. 
Sob orientação do: Prof. Ivan Calderon
BRASÍLIA
2020
RESUMO 
Este presente trabalho acadêmico, foi desenvolvido com o objetivo de estudar as ferramentas de Tecnologia da Informação com as soluções tecnológicas apresentadas pelas empresas com o intuito de otimizar a gestão das Organizações. 
Para isso, escolhemos a ferramenta “SystemGlass”, um software desenvolvido para as empresas do ramo vidraceiro, com o propósito de mostrar as suas funcionalidades, recursos e vantagens que podem oferecer para a empresa Blue House comércio de vidros e reformas Ltda.
O “SystemGlass” possui o que há de mais avançado para a indústria vidraceira, fornecendo segurança, praticidade e agilidade em seus procedimentos rotineiros. 
A ferramenta “SystemGlass” surgiu no mercado para proporcionar para as empresas do ramo vidraceiro, funções como: Fazer orçamentos, gerenciar projetos, monitorar a produção, gerar relatórios administrativos e fiscais, com o que há de melhor em tecnologia. 
Palavras Chaves: Ferramenta, software, soluções, tecnologia. 
ABSTRACT
This present academic work was developed with the objective of studying the tools of Information Technology with the technological solutions presented by the companies in order to optimize the management of the Organizations.
For this, we chose the “SystemGlass” tool, a software developed for companies in the glass industry, with the purpose of showing its functionalities, resources and advantages that they can offer to the company Blue House Comércio de Vidro e Reforma Ltda.
The "SystemGlass" has what is most advanced for the glass industry, providing security, practicality and agility in its routine procedures.
The “SystemGlass” tool appeared on the market to provide companies in the glass industry with functions such as: Budgeting, managing projects, monitoring production, generating administrative and tax reports, with the best in technology.
Keywords: Tools, software solutions, technology. 
Sumário
1. INTRODUÇÃO	5
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO	7
3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO	9
4. ANÁLISE DA FERRAMENTA DE TI.	13
4.1 Qual a ferramenta de TI escolhida pelo grupo?	13
4.2 Em qual (quais) perfil (perfis) de organização está fermenta pode ser utilizada?	13
4.3 Como é a instalação e uso desta ferramenta? Quais os pré-requisitos tecnológicos?	13
4.4 Quais suas principais vantagens?	13
4.5 Esta ferramenta apresenta algum risco? Quais?	14
4.6 Como é feita a atualização/alimentação desta ferramenta?	15
4.7 Como esta ferramenta pode otimizar os processos de gestão nas organizações.	15
5. OFERTA DA FERRAMENTA	17
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS	19
7. REFERÊNCIAS	21
1. INTRODUÇÃO
Através das pesquisas realizadas, desenvolvemos este trabalho com o objetivo de apresentar o sistema SystemGlass a empresa BlueHouse, uma fábrica no ramo vidraceiro, no intuito de mostrar possíveis melhorias nos sistemas de informações, processos rotineiros e atendimento ao cliente.
A Blue House tem um fluxo de demanda relevante, que necessita de muita dedicação dos seus principais setores para que tudo seja cumprido de forma eficiente. Sendo importante reduzir procedimentos que gastem muito tempo, além de minimizar erros e integrar informações entre os principais setores da empresa. 
A repetição contínua de procedimentos é uma ocasião propícia para a possibilidade de erros, o que futuramente pode causar problemas de proporções maiores, resultando em dados falhos e pouco realistas. Nesta fase de evolução, a empresa necessita de um acompanhamento mais aprofundado de seus investimentos, quer sejam eles na matéria prima, quer sejam em serviços ou até mesmo na busca de resultados do investimento realizados em equipamentos. 
Por conta dessa evolução, a empresa precisa evoluir também as suas ferramentas e a mesma utilizada se encontra obsoleta, não fornecendo uma informação precisa do acompanhamento dos pedidos, pois ocorrem diversas divergências entre as informações lançadas pelos vendedores, havendo também muita perca de dados entre os procedimentos desde a máquina de corte até a expedição. Após, muitas tentativas de atualizações e envios de tracers ao setor desenvolvimento do software sem sucesso ou retorno, a empresa então decidiu declinar do uso e partir para uma evolução também na ferramenta de gestão.
Com isso, através de pesquisas e indicações, a Blue House buscou uma outra ferramenta chamada “SystemGlass”. 
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
A Blue House comércio de vidros e reformas Ltda. é uma empresa familiar de pequeno porte (EPP) com capital fechado que foi fundada no ano de 2003, pelos senhores Dimas e Gil (irmãos e sócios proprietários). 
A empresa, objeto de estudo deste trabalho, é especializada em beneficiamento de vidros planos, estando consolidada no mercado vidraceiro e vem buscando ampliar a sua atuação no mercado, investindo em mão de obra qualificada, equipamentos e sistemas de informação. 
A empresa conta com uma infraestrutura completa desde a compra da matéria prima (chapas de vidro e perfis) até́ a entrega do produto, com uma área fabril de 8.000,00 m2 construídos de sua sede. 
Seus principais clientes são: Vidraçarias, pequenos vidraceiros, indústrias de construção civil e órgãos governamentais. 
- Origem da empresa. 
“Foi em 1999, quando ainda éramos apenas uma pequena vidraçaria, onde nasceu a nossa história. Decidimos montar em Brasília uma vidraçaria maior, dando continuidade ao trabalho que já realizávamos na antiga. Somente quatro anos mais tarde, no SCIA (Setor Complementar de Indústria e Abastecimento), a então Vidraçaria Cristal Vidros ganhou a razão social BLUE HOUSE COMERCIO DE VIDROS E REFORMAS LTDA. Inicialmente, a empresa vendia somente vidros cortados, chapas de acrílico e molduras. Anos mais tarde, já se torna destaque como indústria de beneficiamento e transformação de vidros, com novas instalações, tornando-se referência em produção de vidro laminado e vidro temperado. E em 2003, para marcar a evolução da empresa, a Blue House adotou uma nova identidade visual, com mais sofisticação, leveza, transparência e qualidade, cujo design reforça a constante busca por inovações com a adaptabilidade as novas demandas de mercado e os cuidados que empresa tem em relação ao bem-estar de seus colaboradores, clientes e fornecedores.” (Informação Verbal) [footnoteRef:1]. [1: Informação fornecida por Wagner Lima, Diretor executivo da Blue House, na sede da empresa, Brasília-DF, em outubro de 2020] 
3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
TI é a abreviação para tecnologia da informação vindo da tradução do inglês information technology. Sabendo que este é o seu significado literal, temos conhecimento que TI, na verdade, é um conceito. Vamos trazer a definição de Gartner, que é a mais respeitada consultoria do setor de TI no mundo.
 “TI é um termo comum para definir todos os recursos de tecnologia para o processamento de informações, incluindo softwares, hardwares, tecnologias de comunicação e serviços relacionados.”
Podemos dizer que a TI são todas as soluções tecnológicas que usamos para produzir, acessar, transmitir e gerenciar dados, que sejam úteis para as empresas.
A TI dentro das organizações passa a criar diversas oportunidades tendo como benefícios e vantagens: agilidade, eficiênciae otimização nos processos, redução de custos, menos falhas na comunicação e procedimentos, mais profissionalismo no trato com os clientes, mais segurança para as suas informações. Ajudam a impulsionar a empresa no mercado a deixando a frente de seus concorrentes. Dívidas segundo Murphy, como tangíveis (que afetam diretamente os resultados da empresa) e intangíveis (causam melhorias de desempenho do negócio, mas não afetam diretamente no resultado da empresa).
Com o constante crescimento da internet, a globalização e a ascensão das economias da informação a TI passaram a ter papel fundamental nos negócios e na administração.
Impactando diretamente na eficiência da gestão, seja ela financeira, de estoques ou de pessoas ela agiliza a comunicação interna reduzindo expressivamente o ruído organizacional, evitando desgastes tanto do cliente quanto da equipe.
Escolher a tecnologia certa que suporte a operação é um dos critérios de sucesso para o negócio. Ajudando diretamente nas tomadas de decisões precisas, acompanhar e avaliar de perto os desempenhos, planejar estratégias, resolver problemas desde que pequenos a complexos e traçar uma estabilidade. Afeta diretamente o marketing, dando um suporte maior aos clientes desencadeando uma satisfação maior deles. Sem dizer está sempre por dentro do que está de mais atual no mundo globalizado.
As ferramentas de TI podem ser softwares ou metodologias que se aplicam em ocasiões específicas a fim de melhorar o gerenciamento de pessoas e de recursos. Um passo muito importante é o mapeamento das necessidades de cada setor, tornando-se muito importante avaliar os recursos passíveis de serem investidos.
Essas ferramentas garantindo que no dia a dia, tanto gestor quanto colaborador, desenvolvam com mais facilidade e eficiência, destacando:
 • Gestão de projetos, tarefas e organização da equipe;
 • Gestão de processos recursos e tarefas;
 • Gestão de produtividade e tempo;
 • Armazenamento e backup na nuvem;
 • Desenvolvimento e capacitação de funcionário;
 • Soluções de comunicações;
 • Sistemas de gestões integradas (ERPs);
 • Softwares de monitoramento;
 • Business Intelligence (BI);
 • Microsoft Security Essentials (MSE);
 • Warehouse management system (WMS).
Ter desejo de mudança é o principal pensamentos que devemos ter para elaborar um plano de TI. E para mudar a realidade atual de uma empresa é necessário ter uma estratégia, e estratégia é como apontar uma direção aonde pretendemos chegar.
Tendo em vista isso conseguimos traçar alguns planos para chegarmos ao objetivo do planejamento:
 • Análise de ambiente - com o objetivo de entender o ambiente interno e externo da TI, avaliando questões dos dois ambientes. 
 • Formulação de estratégias de TI - analisando o ambiente interno e externo está etapa está diretamente ligada a estratégia do negócio e conseguir entregar valor para a empresa.
 • Plano de execução - tornando a execução clara e monitorável, esta etapa é o detalhamento das estratégias. Tendo como elementos principais: os indicadores e as iniciativas.
• Monitoramento da execução - avaliar com uma frequência pré-determinada.
 • Ajustes de plano: com a agilidade com que o mundo se depara cada vez mais é necessário se adaptar. Está etapa fica responsável por ajustar o plano e fazer melhorias e mudanças nas rotas para a visão do futuro.	
Contribuindo com grande impacto para as gestões disponibilizando ferramentas onlines que influenciam diretamente em:
 • Controlar dados em tempo real;
 • Alcançar maior eficiências na gestão;
 • Reduzir custos da empresa;
 • Agilizar o contato com os fornecedores;
 • Maior projeção no mercado.
Impactando diretamente:
 • Marketing;
 • No atendimento ao público;
 • Contas a pagar e a receber.
4. ANÁLISE DA FERRAMENTA DE TI. 
4.1 Qual a ferramenta de TI escolhida pelo grupo? 
 - A Ferramenta escolhida chama-se “WebGLass”, em complemento ao sistema SystemGlass. Ela é uma ferramenta de E-comerce. 
4.2 Em qual (quais) perfil (perfis) de organização está fermenta pode ser utilizada?
O Software é segmentado de acordo com o porte e o ramo de atuação de cada empresa, procurando atender de forma customizada às mais variadas necessidades da empresa vidraceira. Mais adequados a indústrias, distribuidoras e têmperas. Os grandes sistemas de gestão (ERPs) não conseguem atender de forma satisfatória a ponta da cadeia, ou seja, as vidraçarias, pois, embora trabalhem no mesmo segmento, atuam de forma completamente diversa.
4.3 Como é a instalação e uso desta ferramenta? Quais os pré-requisitos tecnológicos?
Servidor de Base de Dados (Banco de Dados), Servidor de Aplicações, Servidor Web, Firewall, Internet, Segurança, Autenticação, Criptografia, SSL, Site Homologado (Ex. CertSign), Servidor Homologado (Ex. VeriSign), Sistema de Back-up, Redundância de Ambiente. Infraestrutura, Definição de Up-Time, Largura de Banda, Necessidade de Redundância, Configuração do Servidor, Compartilhado ou Dedicado, Necessidade de Load-Balance (Web-Farm), Definição de Plataforma de Software, Linux/Windows, Banco de Dados, PHP, Java, .NET, etc. Normas W3C, Serviço de SEO (Search Engine Optimization).
4.4 Quais suas principais vantagens? 
 - O E-Commerce WebGlass possibilita aos seus clientes, dispor aos consumidores finais a possibilidade de efetuar uma compra ou consultar o andamento do seu pedido feito pelo software ou presencialmente sem a necessidade de deslocamento à Fabrica ou em espera em uma ligação, possibilitando também o cálculo de projetos, realizar orçamentos, gerar pedidos e encaminhar para produção. O cliente consumidor final recebe a confirmação e tem a possibilidade de consultar o andamento de seus pedidos e seus débitos. O software permite acesso rápido e claro às informações em tempo real de produção, proporcionando menos burocracia e mais velocidade, menos erros e mais economia, menos processos e mais organização.
4.5 Esta ferramenta apresenta algum risco? Quais?
O departamento responsável pela ferramenta na organização tem que estar preparado para conter, controlar e reverter quaisquer tipos de obstáculos que prejudiquem a veracidade de informações dentro da ferramenta. Essa segurança é baseada em três métricas principais, criando uma teoria de tripé. Essas métricas representam os três principais riscos de um e-commerce: “chargeback, falso positivo e fraude zero”. 
· Chargeback - ou estorno, é o cancelamento de uma compra realizada por meio do cartão de crédito ou de débito. Para que esse estorno ocorra, basta que o dono do cartão entre em contato com a operadora do cartão e informar que desconhece a cobrança ou parte dela. O chargeback é um dos problemas mais comuns e prejudiciais para a saúde de uma ferramenta de e-commerce. Quando há fraudes no e-commerce, pode significar perdas consideráveis para o caixa. Quando não há, pode atrapalhar diversas métricas de conversão.
· Falso Positivo - Essa teoria é chamada de tripé porque o monitoramento da taxa de chargeback não é suficiente para manter o negócio estável. São necessárias mais duas métricas para que a visão de risco de um e-commerce seja objetiva. O falso positivo acontece quando pedidos são cancelados por suspeita de fraude quando, na verdade trata-se de clientes legítimos. Sem essa distinção e um trabalho junto aos parceiros para diminuir os alarmes falsos, a organização perde conversões e credibilidade. Esse pilar é o que garante uma boa experiência de compra online ao público sem colocar o negócio em risco.
· Fraude Zero – É bem comum que todo e-commerce sofra tentativas de fraude. E geralmente, na busca por um cenário de fraude zero, gestores acabam com muitos falsos positivos, comprometendo toda a sua noção das métricas para e-commerce e, claro, seu lucro. É preciso equilíbrio entre as taxas de chargeback e notificações de fraude com o mínimo possível de falsos positivos. 
4.6 Como é feita a atualização/alimentação desta ferramenta?
 - Existem várias formas de fazer a atualização/alimentação dos dados que comporão a base de informações na ferramenta,mas duas delas são as mais tradicionais e também as mais utilizadas: integração via API’s (“Application Programming Interface”, que significa em tradução para o português "Interface de Programação de Aplicativos") e integração via planilhas.
4.7 Como esta ferramenta pode otimizar os processos de gestão nas organizações.
 - A Ferramenta conta com funcionalidades que dão ao gestor uma visão geral de vendas, lucros e perspectivas de novos negócios, oferecendo funcionalidades específicas, como rastreabilidade da matéria-prima utilizada, ocorrências no processo e expedição, prazo de conclusão e entrega, entre outras funcionalidades. Em um ambiente de chão de fábrica, por exemplo, além de repassar a cada ponto da produção o que cada setor precisa fazer, a ferramenta disponibiliza ao gestor a relação de produzidos e pendentes de cada um, alertando quanto a possíveis gargalos e necessidades de remanejo de funções, além de controlar rigidamente as quebras e perdas. Em uma vidraçaria, é fundamental a agilidade e o respaldo do repasse das informações para o cliente final, de forma clara e de fácil entendimento. 
5. OFERTA DA FERRAMENTA 
O “WebGlass” é uma ferramenta de TI desenvolvida pensando em facilitar e otimizar o trabalho da indústria vidraceira. A ferramenta oferece inúmeros recursos tecnológicos, a fim de trazer praticidade e agilidade aos processos realizados pela empresa. 
Esse poderoso software permite amplo gerenciamento dos processos internos para uma empresa. Atendendo a organização em todas as demandas, essa ferramenta garante que a empresa atue em conformidade com a lei através do controle fiscal e dando segurança ao usuário com o cálculo preciso de projetos. 
Com o “Webglass”, você pode fazer: 
· Fazer orçamentos;
· Gerenciar projetos; 
· Monitorar a produção;
· Gerar relatórios administrativos e fiscais;
· E muito mais. 
Essa ferramenta tem um alto poder de customização, possibilitando assim atender cada empresa vidraceira de forma específica, trazendo mais valor aos serviços ofertados pelas empresas sem perder o seu diferencial e individualidade, pois cada empresa é única. 
Umas das grandes vantagens dessa ferramenta é a facilidade de o cliente fazer o seu pedido de onde estiver, permitindo que o comprador coloque as medidas e especificações que ele deseja, sem ter que realizar uma ligação telefônica. 
Essa ferramenta, também permite que o usuário consiga acompanhar o andamento de todo o seu pedido, desde a sua escolha até a entrega. 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente trabalho foi muito significativo, pois possibilitou ampliar o conhecimento de T.I nas organizações. De acordo com as nossas pesquisas e estudos, podemos ver que as empresas independentemente de grande ou pequeno porte, sempre devem estar atentas às evoluções das Tecnologias, pois as ferramentas e sistemas de T.I estão sempre inovando para facilitar os procedimentos rotineiros de cada empresa. 
7. REFERÊNCIAS
Canais de pesquisas. Disponível em< https://bluehousevidros.com.br/>. Acesso em: 11 de Outubro de 2020;
Canais de pesquisas. Disponível em< https://systemglass.com.br/>. Acesso em: 11 de Outubro de 2020;
Canais de pesquisas. Disponível em< http://syncsoftwares.com.br>. Acesso em: 11 de Outubro de 2020;
Definição de T.I. Disponível em< https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/it-information-technology>. Acesso em: 15 de Outubro de 2020; 
Definição de T.I. Disponível em< https://netsupport.com.br/blog/o-que-e-ti/>. Acesso em 15 de Outubro de 2020;
Vantagens e benefícios da T.I. Disponível em <https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122008000200004&lng=pt. Acesso em: 15 de Outubro de 2020; 
Impacto na Gestão organizacional. Disponível em <https://administradores.com.br/producao-academica/impacto-da-ti-nas-organizacoes>. Acesso em 15 de Outubro de 2020.